Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Der erste Diamantring als begleitende Geste zu einem Heiratsantrag wurde 1477 von Erzherzog Maximilian an Maria von Burgund übergeben. 1477 war uns zu lang, daher die Abkürzung. Dazu bricht Licht durch Diamanten mit einer Geschwindigkeit von 77.000 Meilen pro Sekunde.

Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und feierte 2019 sein 15. Jubiläum.

Sie finden uns hier 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank).

Wir haben montags bis donnerstags von 10 bis 19:30 Uhr geöffnet, freitags von 10 bis 18:30 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr. Besuche unseres Showrooms sind nur auf Vereinbarung möglich, daher freuen wir uns, wenn Sie uns unter +1 6466641934 anrufen, um einen Termin reservieren.

Die Diamantpreise orientieren sich am Dollarpreis und sind somit täglichen Schwankungen ausgesetzt – jedoch in geringfügigem Ausmaß. Unsere Preise werden regelmäßig geprüft, um sie mit dem aktuellen Diamantmarkt zu harmonisieren.

Wir beziehen Diamanten von Diamantenherstellern in aller Welt, die den Kimberley-Prozess der Vereinten Nationen einhalten, um zu gewährleisten, dass alle Steine garantiert konfliktfrei sind.

Steine, die für Verlobungsringe nicht geeignet sind, können auf andere Weise verwendet werden – zum Beispiel in einem Schmuckstück, in dem die Einschlüsse verborgen werden wie Ohrringen oder Fassungen aus Gelbgold, bei denen die Farbe nicht so sehr auffällt.

Oberflächennarbungen sind nur bei mikroskopischer Vergrößerung sichtbar. Alle Diamanten haben eine gewisse Oberflächennarbung.

Dies bedeutet, dass der Diamant einen winzigen punktförmigen Einschluss enthält, der zu klein ist, um auf dem Referenzdiagramm dargestellt werden zu können.

Dies bedeutet, dass der Stein Wolken enthält, die ebenso zu klein sind, um auf dem Referenzdiagramm dargestellt zu werden.

Dies ist das Datum, an dem der Diamant zertifiziert wurde.

Keine der Steine, die wir verkaufen, sind aus zweiter Hand.

Es kann zu Preisunterschiede kommen, weil wir unsere Diamanten von einem Großteil der Hersteller am globalen Markt beziehen. Die Preise, die die Hersteller veranschlagen, variieren untereinander – das Produkt ist identisch, doch der Preis kann abweichen.

Allgemein gilt das EGL (European Gemological Laboratory) als weniger streng als das GIA (Gemological Insitute of America). Entsprechend erlaubt es zwei oder drei Grade niedriger in Farbe sowie Reinheit. Wird derselbe Diamant vom GIA untersucht, kann die Einstufung in Farbe bzw. Reinheit anders ausfallen als beim EGL. Deswegen sind vom EGL zertifizierte Diamanten mitunter preisgünstiger als jene mit GIA-Zertifikat; unterschiedliche Werte bei Farbe und Reinheit können einen Preisunterschied von bis zu 15–25 % ausmachen. Ein Diamant wird zur Zertifizierung in der Regel an die EGL geschickt, wenn ein Hersteller für einen grenzwertigen Diamanten ein besseres Gutachten erzielen will. EGL-zertifizierte Diamanten sind oft jedoch eine vergleichsweise sehr günstige Alternative, bei der an der Qualität kein Zweifel besteht, solange die Reinheit bei VS1 oder darüber liegt und die Farbe als F oder besser eingestuft wurde (Der Diamant ist in diesem Fall transparent und zeigt keine sichtbaren Unreinheiten auf.).

Wir beziehen unsere Diamanten direkt von den Herstellern, die die Steine polieren.

Ja, wir verkaufen beides. Lose Diamanten, die im Labor gezüchtet werden, sind eine kostengünstige Alternative zu natürlichen. Abhängig von ihrer Größe, Farbe und Reinheit kosten sie im Vergleich zu natürlichen Diamanten oft weniger als die Hälfte.

Die auf unserer Webseite angebotenen Diamanten wurden allesamt aus legitimen Quellen bezogen, die weder direkt in Konflikte involviert sind noch in die Finanzierung derselben. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Steine die entsprechenden UN-Resolutionen und den Kimberley-Prozess erfüllen. Wir bei 77 Diamonds garantieren Ihnen, dass unsere Diamanten konfliktfrei sind, und stützen uns dabei auf unsere eigenen Kenntnisse und/oder schriftliche Garantien.

Wenn wir Ihren Diamanten erhalten haben, können Sie ihn selbstverständlich vor der weiteren Einfassung persönlich begutachten.

Bei GIA-zertifizierten Diamanten gelten IF, VVS1, VVS2, VS1 und VS2 als augenrein, ebenso ein geringerer Prozentsatz von Steinen der Einstufungen SI1 und SI2.

Bei EGL-zertifizierten Diamanten gelten IF, VVS1, VVS2 und VS1 als augenrein, ebenso ein geringerer Prozentsatz von Steinen der Einstufungen VS2 und SI1.

Unser Verkaufspersonal hilft Ihnen gern dabei, den Reinheitsgrad eines Diamanten zu überprüfen.

Fluoreszierende Diamanten enthalten Partikel, die ein sichtbares (normalerweise blaues) Leuchten abgeben, wenn sie UV-Licht ausgesetzt werden. In seltenen Fällen lässt ein hoher Fluoreszenzgrad die Steine milchig oder trüb wirken, obwohl Fluoreszenz im Allgemeinen die Schönheit oder das Feuer eines Diamanten nicht beeinträchtigt, sondern sogar geringere Farbstufen (I, J, K, L usw.) farbloser oder weißer aussehen lässt.

Die zusätzlichen Kosten entstehen durch das höhere Metallgewicht und ggf. zusätzliche Diamanten.

Diese kleine Gebühr ist erforderlich, um Ihren Eilauftrag in unserer Werkstatt zu priorisieren und im vorgegebenen Zeitrahmen abzuwickeln.

Computerunterstützte (CAD) Entwürfe sind für manche Schmuckstücke erforderlich, um ihre Proportionen vor der Herstellung zu erfassen. Nachträgliche Änderungen an einem Schmuckstück können schwierig und teuer werden.

Dies liegt an der aufwendigen Beschaffenheit einiger unserer Designs. Die Herstellung mancher unserer Ringe dauert fünf Wochen, da sie individuell und nach Fingergröße (wenn bekannt) und den Maßen des Steins in der Mitte gefertigt werden. Zusätzlich werden alle Trägersteine von Hand gefertigt.

Wenn Sie ein bestimmtes Schmuckdesign im Kopf haben, das wir momentan nicht in unserer Kollektion führen, wenden Sie sich mit Ihren Ideen bitte an unseren Designer, der sie persönlich mit Ihnen bespricht und das Projekt sowie die entsprechenden Kosten veranschlagt.

Die Bearbeitung unserer Artikel beträgt mehrheitlich etwa 15-20 Werktage. Aufwendigere Stücke können fünf bis sechs Wochen in Anspruch nehmen. Benötigen Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal, das Ihnen mitteilen kann, ob wir die Zeitvorgabe einhalten können.

Ja. Eine Gravur kostet $ 49 pro Ring (inkl. Mehrwertsteuer) und kann bis zu 12 Zeichen umfassen. Ihnen stehen dabei verschiedene Schriftarten zur Auswahl. Wenden Sie sich an unser Verkaufspersonal, das Ihnen die Liste der Schriftarten bei Bedarf zukommen lässt.

Bei der Schmuckherstellung werden Edelmetalle wie Gold, Platin oder Palladium nur selten in Reinform verwendet. Um ihre Widerstandkraft zu erhöhen oder ihre Farbe zu verbessern, müssen Sie oft mit anderen Metallen legiert werden.

Da es möglich ist, die Eigenschaften einer Legierung mit bloßem Auge zu erkennen, lassen wir unseren Gold-, Platin- und Palladiumschmuck von unabhängigen Organisationen testen und punzen, bevor er verkauft wird. Unsere edlen Schmuckstücke sind beim Verkauf allesamt mit einer Punzierung versehen, mit den folgenden Ausnahmen:

1. Gold und Palladium: nicht verpflichtend für Artikel unter 1 Gramm.
2. Platin: nicht verpflichtend für Artikel unter 0.5 Gramm.

77 Diamonds ist bei den Prüfungsämtern in London und Birmingham registriert, um sicherzustellen, dass unser Schmuck mit den Punzierungsregulierungen des Vereinigten Königreichs konform ist. Unsere Artikel werden allesamt einem internen Prüfungsprozess unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den Punzierungsregulierungen des Vereinigten Königreichs entsprechen, bevor sie an unsere Kunden versandt werden.

Wir sind ein Assay Assured Jewellery Retailer (amtlich geprüfter Schmuckhändler). Der Status ‚Assay Assured" wird nur Händlern verliehen, die von unabhängigen Organisationen geprüft und von Assay Assured verifiziert sind, das vom Prüfungsamt in Edinburgh beaufsichtigt wird. Dadurch wird gewährleistet, dass der gesamte Edelmetallschmuck unabhängig geprüft und punziert ist.

All unsere Schmuckstücke werden im Vereinigten Königreich punziert. Nachstehend finden Sie die Punzierung für jedes Edelmetalls:

Gold; Rotgold, Weißgold und Gelbgold – 750

Platin und Palladium – 950

Wie eine Punzierung aussieht, erfahren Sie hier.

Den Großteil unseres Schmucks bieten wir in 18 Karat Gold (Rot-, Weiß- und Gelbgold) und Platin an.

Wegen der Dichte von Platin können einige aufwendigere Stücke nicht in Platin hergestellt werden. Einige unserer Hochzeitsringe sind auch in Palladium erhältlich.

Alle unsere Goldschmuckstücke können auif Wunsch plattiert werden.

Weißgold ist mit Rhodium plattiert, das zur Platinfamilie gehört und ihm sein besonderes glänzendes Weiß verleiht. In seinem ursprünglichen Zustand ist Weißgold dunkler und matter. Daher wird empfohlen einen Verlobungsring aus Weißgold regelmäßig neu zu plattieren, wenn die Färbung zu verblassen beginnt.

Direkt nach der Herstellung sehen Platin und Weißgold augenscheinlich gleich aus. Platin hat eine größere Dichte und fühlt sich daher ein wenig schwerer an. Weißgold ist weniger anfällig für Kratzer als Platin, muss jedoch regelmäßig neu plattiert werden.

Wir haben bereits viele Schmuckstücke mit verschiedenen Edel- und Halbedelsteinen gefertigt. Wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an uns und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen.

Eine Größenanpassung dauert etwa 10-15 Werktage ab Erhalt Ihres Artikels.

Keine Sorge! Die erste Größenanpassung übernehmen wir innerhalb der 30-Tage-Frist zur Rückgabe (weitere Informationen in Abschnitt 8 der AGB) immer kostenlos. Gern begrüßen wir Sie auch in unserem Showroom zur korrekten Messung der Fingergröße. Sie können die Fingergröße auch bei einem Juwelier in Ihrer Nähe messen lassen und uns den Ring samt Größenangabe zusenden.

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen.

Sicherheitsvorkehrungen, die sowohl PayPal als auch unser Finanzierungspartner P4L treffen, erlauben uns nicht, eine Bestellung an eine alternative Adresse zu senden.

Ja. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter und wir reservieren Ihnen einen Abholungstermin.

Ja. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter und wir reservieren Ihnen einen Termin zur Größenanpassung.

Selbstverständlich. Wählen Sie bei der Bestellung einfach Abholung. Hinweis: Alle Käufe per PayPal oder Finanzierungsplan müssen an die Rechnungsadresse versandt werden und können nicht im Showroom abgeholt werden).

Wenn Ihr Artikel versandt wurde, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer und einen Online-Link, anhand dessen Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Benötigen Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal, das Ihnen mitteilen kann, ob wir die Zeitvorgabe einhalten können.

Alle unsere Artikel werden in diskreter Verpackung versandt – mit Royal Mail für Empfänger im Vereinigten Königreich und mit FedEx für außerhalb. Als Absenderadresse ist auf allen unseren Artikeln aus Sicherheitsgründen und Versicherungszwecken "77 Ltd" angegeben.

Alle Artikel werden für Empfänger im Vereinigten Königreich mit Royal Mail und mit FedEx für außerhalb versandt.

Alle Artikel werden von uns vollständig versichert, bis sie die gewünschte Lieferadresse erreichen und die Lieferung per Unterschrift bestätigt wird.

Wir können problemlos an andere Adressen liefern, es sei denn die Zahlung erfolgte per PayPal oder Finanzierungsplan. In diesem Fall kann der Versand aus Sicherheitsgründen nur an die Rechnungsadresse erfolgen.

Aus Sicherheitsgründen können wir leider nicht an ein Postfach liefern, da für die Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist.

Once the item is ready, customers in the UK benefit from next day delivery service, while items sent to the EU and overseas take around 5 - 7 days, depending on the specific country and the customs clearance involved.

Entsprechend des Brexit-Handelsabkommens müssen Kunden, die in der EU ansässig sind, Einfuhrzölle auf bestimmte Artikel zahlen. Der Großteil unserer Produkte ist jedoch abgabenfrei. In den seltenen Fällen, in denen Ihnen Einfuhrabgaben in Rechnung gestellt werden, übernimmt 77 Diamonds die Kosten dieser Abgaben zur Gänze.

Auf Artikel, die in Länder außerhalb der EU geliefert werden, müssen Sie die in Ihrem Wohnsitzland geltenden Abgaben und Steuern bezahlen. Diese können nicht rückerstattet werden. Wenden Sie sich an Ihr Zollamt, um mehr darüber zu erfahren. Nützen Sie unseren Steuer- und Abgabenberechner, um abzuschätzen, wie viel Sie bezahlen müssen.

Ja. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, meldet sich unser Logistikteam bei Ihnen, um mit Ihnen ein passendes Lieferdatum zu vereinbaren.

Im Vereinigten Königreich erfolgen die Lieferungen zwischen 9:00 und 13:00 Uhr. Lieferungen außerhalb des UK erfolgen per FedEx normalerweise zwischen 9:00 und 16:00 Uhr.

Unser Versand ins Ausland erfolgt per FedEx. Wegen Einfuhrsanktionen können wir leider nicht nach Russland und in einige afrikanische Länder liefern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen hierüber direkt an uns.

Sollte es beim Versand Ihres Artikels Probleme geben, benachrichtigt 77 Diamonds den entsprechenden Paketdienst und lässt den Versandvorgang für Sie prüfen.

Wir akzeptieren als Zahlungsmittel alle gängigen Kredit- und Debitkarten (wir akzeptieren ausschließlich American Express für Kunden aus Großbritannien), PayPal, Bank Transfer und Finanzierungsplan.

Im November 2013 haben wir die Preise einer Reihe führender Juweliere verglichen, unter anderem Wempe und Tiffany & Co*. Wir haben um ein persönliches Angebot für verschiedene GIA-Diamanten gebeten und im Anschluss diese mit den aktuellen Preisen für GIA-Diamanten auf der 77 Diamonds Website verglichen**. So konnten wir feststellen, dass wir zwischen 37 % und 75 % günstiger waren, im Durchschnitt also um 56 % die Preise der Konkurrenz unterbieten konnten.
*Wir setzen voraus, dass die Diamantprüfung von Tiffany derjenigen des GIA entspricht.
**Ggf. unter Berücksichtigung der Kosten des Rings.

Bei 77 Diamonds verstehen wir, dass der Preis oft eine wichtige Rolle spielt und sind daher entschlossen, unseren Kunden stets das beste Angebot zu garantieren. Bislang nie unterboten, gehen wir sogar noch einen Schritt weiter.

Wir überprüfen regelmäßig die Preise unserer Konkurrenz um sicherzustellen, Ihnen kontinuierlich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis gewährleisten zu können. Sollten Sie einen Diamanten oder ein Diamantschmuckstück von 77 Diamonds woanders zu einem niedrigeren Preis finden, versichern wie Ihnen, dass wir unseren Preis diesem nicht nur anpassen, sondern zusätzlich 1% Rabatt bis zu einem Höchstwert von $ 70 geben*.

Sollten Sie die 77 Diamonds Preisgarantie in Anspruch nehmen wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Namen und Adresse der Webseite, auf der Sie das günstigere Angebot entdeckt haben.

*Gilt nur für in der EU ansässige Unternehmen

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Wenn Sie in der EU ansässig sind, müssen Sie entsprechend des jeweils gültigen Steuersatzes die Mehrwertsteuer auf Ihren Artikel bezahlen, sobald dieser in Ihrem Land einlangt. Entsprechend des Brexit-Handelsabkommens müssen Kunden, die in der EU ansässig sind, Einfuhrzölle auf bestimmte Artikel zahlen. Der Großteil unserer Produkte ist jedoch abgabenfrei. In den seltenen Fällen, in denen Ihnen Einfuhrabgaben in Rechnung gestellt werden, übernimmt 77 Diamonds die Kosten dieser Abgaben zur Gänze.

Kunden, die außerhalb der EU ansässig sind, müssen die in ihrem Wohnsitzland geltenden Abgaben und Steuern zahlen. Diese können nicht rückerstattet werden. Wenden Sie sich an Ihr Zollamt, um mehr darüber zu erfahren.

Es fallen keine Verpackungs- oder Portokosten an.

Wir beziehen unsere Diamanten direkt von Diamantenherstellern, die weltweit Steine herstellen. Daher können wir Diamanten beinahe zu Großhandelspreisen im Einzelhandel anbieten. Da wir als Unternehmen überwiegend online agieren, sind unsere Betriebskosten bedeutend geringer, und wir können Steine zu günstigeren Preisen anbieten.

Für einige Einkäufe akzeptieren wir Klarna. Dies hängt von der Währung und dem Wert der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht, in der der maximal akzeptierte Wert pro Bestellung aufgeführt ist.
Klarna ist beim Kauf von Losen Diamanten nicht verfügbar.

Ja. Wir sind ein eingetragenes Mitglied der National Association of Jewellers. 77 Diamonds ist einer der ersten Online-Juweliere, der Mitglied der NAJ ist.

Um nachweisen zu können, dass Sie über gültige Aufenthaltspapiere für das entsprechende Nicht-EU-Land verfügen, benötigen wir von Ihnen jeweils eine Kopie Ihres Reisepasses und ggf. Visums.

Although overseas customers purchasing from our UK showrooms cannot claim back VAT at the airport, we do offer a tax-free service for certain high-value items.

This service is called an MIB (Merchandise In Baggage) and costs £200. Once you pass airport customs, one of our consultants will be waiting for you and will hand you your item tax-free. To qualify for this service, you must be flying out of the UK and reside in a different country.

Overseas customers purchasing from our showrooms in Germany can claim back German VAT at the airport upon leaving the country. You will need to notify our team upon purchasing your item, and we will hand you a reclaim form to present at airport customs.

Gegen Ende 2020 haben das Vereinigte Königreich und die Europäische Union ein Brexit-Handelsabkommen unterzeichnet, das mit 1. Januar 2021 in Kraft tritt. Als Unternehmen, das stolz darauf ist, seinen Sitz in Europa und Rechtskörper in Portugal und Deutschland zu haben, freut es uns, unseren Kunden mitteilen zu können, dass unsere Dienstleistungen mit geringfügigen bis gar keinen Änderungen fortgeführt werden.

Die Hälfte unserer Transaktionen kommt mittlerweile aus Europa. Wir rechnen damit, dass diese nach diesem Abkommen den Hauptteil unseres Geschäfts ausmachen werden. Es ist unsere Priorität, allen unseren Kunden den gleichen hochqualitativen Kundenservice anzubieten, egal ob sie im Vereinigten Königreich oder in der EU ansässig sind.

Kunden, die in der EU ansässig sind, müssen die Mehrwertsteuer auf Ihren Einkauf erst dann bezahlen, wenn ihre Artikel in ihrem Wohnsitzland einlangen, und nicht schon beim Bestellvorgang, so wie es vor Brexit der Fall war. Es gelten die in den Wohnsitzländern gültigen Mehrwertsteuersätze. Abhängig vom Artikel, der gekauft wurde, können Einfuhrabgaben anfallen. In den seltenen Fällen, in denen Ihnen Einfuhrabgaben in Rechnung gestellt werden, übernimmt 77 Diamonds die Kosten dieser Abgaben zur Gänze.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel abgabenfrei ist. Für weitere Informationen zur Mehrwertsteuer und etwaigen Einfuhrabgaben können Sie sich auch an Ihr Zollamt wenden.

Bitte beachten Sie, dass das Obengenannte für Kunden aus Deutschland, Dänemark, Schweden und der Schweiz nicht gilt, da der Mehrwertsteuerbetrag für sie direkt beim Bezahlvorgang hinzugefügt wird. Darüber hinaus müssen Kunden, die außerhalb der EU ansässig sind, Mehrwertsteuer und Abgaben auf ihren Einkauf bezahlen. Die Kosten hierfür können nicht rückerstattet werden.

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, sollte er nicht Ihren Wünschen entsprechen. Ohrringe sind aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen von dieser Regelung ausgenommen.

Sollten Sie Ihren Artikel für eine Größenänderung zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden Ihnen die Rückgabedetails für die Zustellung per Royal Mail zukommen lassen. Für Retouren außerhalb Großbritanniens organisieren wir eine Abholung Ihres Artikels über FedEx, bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Sollten Sie Ihren Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir werden Ihnen die Rückgabedaten für die Zustellung per Royal Mail zukommen lassen. Für Retouren außerhalb Großbritanniens organisieren wir eine Abholung Ihres Artikels über FedEx, bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Wenn wir Ihren Artikel in unserem Showroom erhalten, wird er vor der Erstattung an Sie von unserem Produktionsteam geprüft und verifiziert. Sie erhalten den entsprechenden Betrag normalerweise innerhalb von zehn Werktagen, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsart kann die Erstattung auch 30 Werktage in Anspruch nehmen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich direkt an uns unter +1 6466641934. Unser Verkaufspersonal wird Ihnen dann behilflich sein.