Häufig gestellte Fragen

Bei 77 Diamonds beziehen wir unsere Edelsteine direkt von den Herstellern, die die Steine polieren. Diese Hersteller kaufen ihre Rohdiamanten in der Regel in den wichtigsten Diamanten produzierenden Ländern der Welt ein, darunter in Botswana, Kanada und Südafrika. Wir arbeiten nur mit Lieferanten, denen wir vertrauen und die die internationalen Standards für eine verantwortungsvolle Beschaffung einhalten. Jeder Diamant, den wir verkaufen, ist zertifiziert und konfliktfrei.

Wir sind stets bemüht, unseren Kunden beim Kauf von Diamanten genügend Auswahl zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass unsere Lieferanten unsere strengen Beschaffungsstandards erfüllen. Zu diesem Zweck überprüfen und aktualisieren wir regelmäßig unsere Richtlinien für eine verantwortungsbewusste Beschaffung und bemühen uns kontinuierlich um Verbesserungen, wo immer dies erforderlich ist.

Lesen Sie mehr über unsere verantwortungsvollen Beschaffungsprozesse.

Wir verwenden einige der edelsten Materialien der Welt, um Schmuckstücke herzustellen, die den besonderen Glanz Ihres Augenblicks widerspiegeln. Das ist ein Privileg, aber auch eine große Verantwortung. Als Juwelier sind wir den Standards einer verantwortungsvollen Beschaffung verpflichtet. Das bedeutet, dass wir in unserer gesamten Lieferkette mit Integrität handeln und diejenigen Akteure respektieren, von denen wir unsere Produkte beziehen.

Unsere Diamanten werden nach internationalen Standards für verantwortungsvolle Beschaffung beschafft und fallen unter das Kimberley Process Certification Scheme (KPCS), das sicherstellt, dass sie nicht zur Finanzierung bewaffneter Konflikte verwendet wurden.

Lesen Sie mehr über unsere Richtlinien zur verantwortungsvollen Beschaffung. Diese Richtlinien gelten auch für unsere Farbedelsteine, im Labor gezüchteten Diamanten und Edelmetalle.

Ja, wir verkaufen beides, denn wir ziehen es vor, dass unsere Kunden eine Reihe von Diamantoptionen direkt zur Verfügung haben. Unsere Diamantenkollektion ist strikt zwischen natürlichen und im Labor gezüchteten Diamanten getrennt, um Verwechslungen zu vermeiden. Außerdem erhalten Sie Ihren Edelstein mit einem Zertifikat, aus dem klar hervorgeht, dass es sich um einen im Labor gezüchteten Diamanten handelt.

Um Ihnen die Wahl so leicht wie möglich zu machen, empfehlen wir Erstkäufern, sich ein wenig über Diamanten zu informieren, insbesondere über die 4Cs der Diamanten, bevor sie sich für ihren Lieblingsstein entscheiden. Besuchen Sie auf jeden Fall unseren hilfreichen Abschnitt zum Thema Diamanten, um Informationen über die Auswahl eines Diamanten zu erhalten. Sie können unsere Schmuckspezialisten auch jederzeit direkt über den Live-Chat kontaktieren.

Der Großteil unserer Artikel wird innerhalb von 15 bis 20 Arbeitstagen von Hand gefertigt, wobei einige unserer aufwändigeren, diamantbesetzten Stücke bis 8 Wochen benötigen (dazu gehören Vintage-, Halo-, Trilogie- und diamantbesetzte Ringe). Wenn Sie Ihr Schmuckstück schneller erhalten möchten, können wir in einigen Fällen den Werkstattprozess beschleunigen. Dies hängt jedoch von der Menge der Schmuckstücke ab, an denen wir arbeiten, und von der Art Ihres Schmuckdesigns. Bitte beachten Sie, dass für die Beschleunigung Ihrer Bestellung eine zusätzliche Gebühr in Höhe von €200 erhoben wird.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Lieferung und Rückgabe.

Bieten Sie einen Maßanfertigungsservice an, und wie funktioniert dieser?

"Ja, das tun wir - wenn Sie eine Idee haben, haben wir das Design. Indem Sie unserem Team Ihre Ideen mitteilen, können diese für Sie ein Schmuckstück kreieren, das absolut einzigartig ist. Schicken Sie uns eine Anfrage, in der Sie erklären, was genau Sie sich wünschen, und fügen Sie, wenn möglich, Bilder bei. Ein Designer wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Stück zu besprechen und Ihnen ein Angebot zu unterbreiten.

Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag zufrieden sind, schickt Ihnen unser Team eine Auswahl an computergenerierten Entwürfen und fertigt in bestimmten Fällen Skizzen Ihres Schmuckstücks an. Sobald Sie alle Entwürfe genehmigt haben, besorgen wir die von Ihnen ausgewählten Mittelsteine und schicken Ihr Schmuckstück zur Herstellung in die Werkstatt von 77 Diamonds. Unser Team teilt Ihnen mit, wie lange dies je nach Komplexität des Designs dauern wird.

Übrigens... Wenn Ihnen eines unserer Stücke gefällt, Sie aber der Meinung sind, dass es mit einer kleinen Änderung noch besser werden könnte - auch das ist möglich! Ob Sie nun einen Ring mit farbigen Edelsteinen bevorzugen oder eine kleine Änderung an einem Schmuckstück vornehmen möchten - kontaktieren Sie einfach unsere Spezialisten, um die perfekte Passform zu finden.

Erfahren Sie mehr über 77 Diamonds Bespoke.

Sie können Ihren Ring gegen einen Aufpreis von ca. €30. mit einer Botschaft Ihrer Wahl gravieren lassen. Fügen Sie einfach eine Gravur zu Ihrem Ring hinzu, bevor Sie zur Kasse gehen, und verleihen Sie Ihrem Schmuckdesign eine besondere Note. Ihr Ring bietet Platz für bis zu 15 Zeichen, und Sie können aus einer Reihe von Schriftarten und Symbolen wählen, die Ihr Design vervollständigen. Bitte beachten Sie, dass gravierte Ringe nicht umtauschbar sind. Ihre Gravur muss neu angefertigt werden, wenn die Größe Ihres Rings geändert wird. Wählen Sie also nur dann eine Gravur aus, wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige Größe haben.

Ja, wir fertigen unseren Schmuck mit einer Reihe von Edelsteinen und Halbedelsteinen an. Eine Auswahl an farbigen Diamanten und Edelsteinen finden Sie direkt auf unserer Website. Wenn Sie einen bestimmten Edelstein in unserer Auswahl nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unsere Schmuckspezialisten und wir werden gemeinsam das perfekte Stück für Sie finden.

Wir restaurieren ausschließlich Schmuckstücke von 77 Diamonds, um die höchstmögliche Qualität zu gewährleisten. Je nach Wunsch kann unser Maßarbeitsteam in bestimmten Fällen ein Schmuckstück mit Diamanten oder Edelsteinen aus einem alten Stück wiederherstellen. Für kleinere Restaurierungsarbeiten, wie z.B. die Wiederherstellung eines Weißgoldrings oder das Polieren Ihres Schmucks, bieten wir einen Reinigungs- und Polierservice an, der ca. €85 kostet. Dieser Service ist nur für Kunden verfügbar, die ein 77 Diamonds Schmuckstück gekauft haben.

Das liegt einfach daran, dass Gold von Natur aus gelb ist. Um einen weißen, reflektierenden Glanz zu erhalten, muss Weißgold mit anderen Metallen wie Silber, Zink oder Nickel legiert und dann mit einem seltenen Metall namens Rhodium beschichtet werden. Im Laufe der Zeit kann ein Weißgoldring seine Rhodiumbeschichtung verlieren und einen schwachen Gelbton aufweisen. Manche stört das nicht, aber wenn Sie möchten, dass Ihr Ring wieder in seinem ursprünglichen Glanz erstrahlt, können Sie ihn gegen eine Gebühr von ca. 85€ zur Auffrischung an unsere Spezialisten schicken. Bitte kontaktieren Sie unsere Schmuckspezialisten für weitere Informationen.

In Bezug auf die Farbe sind Weißgold und Platin praktisch identisch, und beide sind intensiv leuchtend. Was unterscheidet die beiden also?0 Die Antwort liegt in ihrer Zusammensetzung. Gold hat von Natur aus eine gelbe Farbe. Um den Glanz von Weißgold zu erhalten, muss Gold mit anderen Metallen wie Silber, Zink oder Nickel legiert und dann mit einem seltenen Metall namens Rhodium überzogen werden. Platin hingegen ist von Natur aus weiß und muss nicht mit einem Metall überzogen werden. Was den Preis betrifft, so ist Weißgold leichter als Platin und daher erschwinglicher. Beide Ringe sind haltbar, wobei Platin etwas robuster ist und sich weniger leicht verbiegt. Im Laufe der Zeit müssen Sie einen Weißgoldring möglicherweise ersetzen, da sich die Rhodiumbeschichtung abnutzen kann. Ein Platinring muss manchmal poliert werden, um Oberflächenfehler (die so genannte ''Patina'') zu entfernen. Hierfür können Sie einfach unseren Reinigungs- und Polierservice in Anspruch nehmen, der £65 (ca. 75€) kostet, und Ihren Ring wieder in seinen ursprünglichen Zustand versetzen. Letztlich sind sowohl Weißgold als auch Platin ausgezeichnete Metalle, und es gibt keine falsche Entscheidung, wenn Sie eines von beiden kaufen. Um zu wissen, welche Option Sie wählen sollten, sollten Sie sich darüber klar werden, was Ihnen wichtiger ist: Erschwinglichkeit, Langlebigkeit oder vielleicht der Aufwand für die Nachsorge? Unser Team von Schmuckberatern berät Sie gerne zu diesen Optionen. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen einfach an uns.

Kein Grund zur Sorge! Die Ringgröße kann knifflig sein, besonders wenn Sie einen Überraschungsantrag planen. Aus diesem Grund ist Ihre erste Größenänderung immer kostenlos, wenn Sie Ihren Ring innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Die Größenanpassung dauert etwa 10-15 Arbeitstage ab dem Tag, an dem wir Ihren Artikel erhalten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Designs, wie z.B. vollbesetzte Ewigkeitsringe mit Diamanten, nicht in der Größe angepasst werden können und umgetauscht oder neu angefertigt werden müssen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte oder lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ready-to-Wear-Schmuckstücke sind bereits mit einem Diamanten oder Edelstein besetzt und müssen nur noch poliert werden, um perfekt zu sein - ideal, wenn Sie ein Geschenk in letzter Minute kaufen möchten. Weitere Informationen dazu, wie lange es dauert, bis Sie ein Ready-to-Wear-Schmuckstück erhalten, finden Sie in unserem Abschnitt Lieferung und Rückgabe.

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Für weitere Informationen und um zu erfahren, wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, besuchen Sie bitte unseren Abschnitt. Lieferung & Rückgabe.

Ja, wir bieten unseren Kunden eine kostenlose weltweite Lieferung für alle Bestellungen. Aufgrund von Beschränkungen für Luxusgüter können wir nicht in bestimmte Länder liefern. Bitte besuchen Sie unseren Abschnitt Lieferung und Rückgabe, um dies vor der Bestellung zu überprüfen.

Wenn Sie Ihren Schmuck schneller erhalten möchten, können wir in einigen Fällen den Herstellungsprozess in unseren Werkstätten beschleunigen. Dies hängt jedoch von der Menge des Schmucks ab, an dem wir arbeiten, und von der Art Ihres Schmuckdesigns. Bitte beachten Sie, dass für die Beschleunigung Ihrer Bestellung eine zusätzliche Gebühr von (amount) erhoben wird.

Sie suchen nach einem Geschenk in letzter Minute? In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, unsere Express-Diamanten auszuwählen oder unsere Ready to Wear-Artikel zu kaufen, die bereits mit einem Mittelstein besetzt sind, um eine schnellere Lieferung zu erhalten.

Für Kunden aus Großbritannien, der EU oder der Schweiz: Ihr lokaler Mehrwertsteuersatz wird direkt an der Kasse zu Ihrer Bestellung hinzugefügt, und es werden keine Einfuhrzölle erhoben. Sie können unseren Steuer- und Abgabenrechner benutzen, um den ungefähren Betrag zu erfahren, der Ihnen auf der Grundlage Ihres Mehrwertsteuersatzes berechnet wird. Für Kunden aus Übersee: Für Artikel, die außerhalb der EU verschickt werden, können je nach Land, in dem Sie wohnen, lokale Zölle und Steuern anfallen. Diese sind nicht erstattungsfähig. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Sie können auch unseren Steuer- und Abgabenrechner benutzen, um zu erfahren, wie viel Ihnen ungefähr berechnet wird unserem Steuer- und Abgabenrechner.

Der Kauf von edlem Schmuck ist ein bedeutender Schritt. Damit Sie Zeit haben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, bieten wir Ihnen eine Auswahl an flexiblen Zahlungsmöglichkeiten von V12, Klarna oder Splitit. Um zu prüfen, welche flexible Zahlungsoption für Sie verfügbar ist, lesen Sie bitte unsere Finanzierungsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die online über PayPal, Amazon Pay oder über V12 und Klarna finance bezahlt werden, aus Sicherheitsgründen an Ihre Rechnungsadresse geschickt werden müssen.

Unsere Diamantpreise können manchmal schwanken, da sie vom globalen Diamantenmarkt beeinflusst werden. Preisschwankungen sind normal, und die Schwankungen sind von Tag zu Tag sehr gering.

Sollten Sie den gleichen Diamanten oder das gleiche Schmuckstück anderswo zu einem niedrigeren Preis finden, sind wir gerne bereit, unsere Preise mit denen anderer Schmuckhersteller zu vergleichen. Mehr über unsere Preisgarantie erfahren Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Obwohl Kunden aus dem Ausland, die in unseren britischen Ausstellungsräumen einkaufen, die Mehrwertsteuer am Flughafen nicht zurückfordern können, bieten wir einen steuerfreien Service für hochwertige Artikel über das sichere Lieferunternehmen Malca-Amit an. Dieser MIB-Service (Merchandise In Baggage) kostet £200 (etwa 230€). Wenn Sie den britischen Flughafenzoll passieren, wird ein Mitarbeiter von Malca-Amit auf Sie warten, um Ihnen Ihre Sendung steuerfrei zu übergeben. Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie aus Großbritannien abfliegen und Ihren Wohnsitz in einem anderen Land haben. Kunden aus Übersee, die in unseren Ausstellungsräumen in Deutschland einkaufen, können die deutsche Mehrwertsteuer bei der Ausreise am Flughafen zurückfordern. Sie müssen unser Team beim Kauf Ihres Artikels benachrichtigen, und wir werden Ihnen ein Rückforderungsformular aushändigen, das Sie beim Zoll am Flughafen vorlegen müssen.

Für Kunden aus Großbritannien, der EU oder der Schweiz: Es gibt keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung, und Ihnen werden keine Einfuhrzölle berechnet, sobald wir Ihren Artikel versenden. Die Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer an der Kasse. Für Kunden aus Übersee: Es gibt keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung. Als Kunde aus Übersee werden Ihnen möglicherweise lokale Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle berechnet, sobald Ihre Bestellung an einen Spediteur übergeben wird. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten, oder nutzen Sie unseren Steuer- und Abgabenrechner, um den ungefähren Betrag zu erfahren, der Ihnen auf der Grundlage Ihres Mehrwertsteuersatzes berechnet wird.

Unsere 30-tägige Rückgabegarantie beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Sie haben dann 30 Tage (bzw. 14 Tage bei Bestellungen, die mehr als 15.000 £ (ca. 17.500 € kosten) Zeit, das Produkt umzutauschen oder den Kaufpreis zurückzuerstatten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass gravierter und maßgefertigter Schmuck nicht erstattungsfähig ist.