+1 6466641934
Call Live Chat E-Mail:

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über uns:
Warum der Name 77 Diamonds?

Der erste Diamantring als begleitende Geste zu einem Heiratsantrag wurde 1477 von Erzherzog Maximilian an Maria von Burgund übergeben. 1477 war uns zu lang, daher die Abkürzung. Dazu bricht Licht durch Diamanten mit einer Geschwindigkeit von 77.000 Meilen pro Sekunde.

Wie lange gibt es 77 Diamonds schon?

Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und feierte 2019 sein 15. Jubiläum.

Wo befindet sich Ihr Mayfair Showroom?

Sie finden uns hier 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank).

Wie lauten Ihre Öffnungszeiten?

Wir haben montags bis donnerstags von 10 bis 19:30 Uhr geöffnet, freitags von 10 bis 18:30 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr. Besuche unseres Showrooms sind nur auf Vereinbarung möglich, daher freuen wir uns, wenn Sie uns unter +1 6466641934 anrufen, um einen Termin reservieren.

 

Diamanten-Info:

Preis: In welcher Währung stellen Sie Ihre Preisliste auf? Schwanken die Preise auch im Verhältnis zu den zugrundeliegenden Marktpreisen für Diamanten?

Die Diamantpreise orientieren sich am Dollarpreis und sind somit täglichen Schwankungen ausgesetzt – jedoch in geringfügigem Ausmaß. Unsere Preise werden regelmäßig geprüft, um sie mit dem aktuellen Diamantmarkt zu harmonisieren.

Woher kommen Ihre Diamanten?

Wir beziehen Diamanten von Diamantenherstellern in aller Welt, die den Kimberley-Prozess der Vereinten Nationen einhalten, um zu gewährleisten, dass alle Steine garantiert konfliktfrei sind.

Warum verkaufen Sie diese Diamanten, wenn sie gelb/braun sind bzw. sichtbare Einschlüsse haben?

Steine, die für Verlobungsringe nicht geeignet sind, können auf andere Weise verwendet werden – zum Beispiel in einem Schmuckstück, in dem die Einschlüsse verborgen werden wie Ohrringen oder Fassungen aus Gelbgold, bei denen die Farbe nicht so sehr auffällt.

Sind Oberflächennarbungen ein Problem?

Oberflächennarbungen sind nur bei mikroskopischer Vergrößerung sichtbar. Alle Diamanten haben eine gewisse Oberflächennarbung.

Was bedeutet "additional pinpoint not shown" (weitere punktförmige Einschlüsse nicht markiert)?

Dies bedeutet, dass der Diamant einen winzigen punktförmigen Einschluss enthält, der zu klein ist, um auf dem Referenzdiagramm dargestellt werden zu können.

Was bedeutet "additional clouds are not shown" (weitere Wolken nicht markiert)?

Dies bedeutet, dass der Stein Wolken enthält, die ebenso zu klein sind, um auf dem Referenzdiagramm dargestellt zu werden.

Was bedeutet das Datum auf meinem GIA-Zertifikat?

Dies ist das Datum, an dem der Diamant zertifiziert wurde.

Verkaufen Sie Diamanten aus zweiter Hand?

Keine der Steine, die wir verkaufen, sind aus zweiter Hand.

Warum gibt es einen Preisunterschied zwischen Diamanten der gleichen Zertifizierung und Eigenschaften?

Es kann zu Preisunterschiede kommen, weil wir unsere Diamanten von einem Großteil der Hersteller am globalen Markt beziehen. Die Preise, die die Hersteller veranschlagen, variieren untereinander – das Produkt ist identisch, doch der Preis kann abweichen.

Inwieweit unterscheiden sich die Zertifikationen?

Allgemein gilt das EGL (European Gemological Laboratory) als weniger streng als das GIA (Gemological Insitute of America). Entsprechend erlaubt es zwei oder drei Grade niedriger in Farbe sowie Reinheit. Wird derselbe Diamant vom GIA untersucht, kann die Einstufung in Farbe bzw. Reinheit anders ausfallen als beim EGL. Deswegen sind vom EGL zertifizierte Diamanten mitunter preisgünstiger als jene mit GIA-Zertifikat; unterschiedliche Werte bei Farbe und Reinheit können einen Preisunterschied von bis zu 15–25 % ausmachen. Ein Diamant wird zur Zertifizierung in der Regel an die EGL geschickt, wenn ein Hersteller für einen grenzwertigen Diamanten ein besseres Gutachten erzielen will. EGL-zertifizierte Diamanten sind oft jedoch eine vergleichsweise sehr günstige Alternative, bei der an der Qualität kein Zweifel besteht, solange die Reinheit bei VS1 oder darüber liegt und die Farbe als F oder besser eingestuft wurde (Der Diamant ist in diesem Fall transparent und zeigt keine sichtbaren Unreinheiten auf.).

Wie beziehen Sie Ihre Diamanten?

Wir beziehen unsere Diamanten direkt von den Herstellern, die die Steine polieren.

Kann ich bei 77 Diamonds natürliche und synthetische Diamanten kaufen?

Ja, wir verkaufen beides. Lose Diamanten, die im Labor gezüchtet werden, sind eine kostengünstige Alternative zu natürlichen. Abhängig von ihrer Größe, Farbe und Reinheit kosten sie im Vergleich zu natürlichen Diamanten oft weniger als die Hälfte.

Wie kann ich sichergehen, dass Sie wirklich konfliktfreie Diamanten verkaufen?

Die auf unserer Webseite angebotenen Diamanten wurden allesamt aus legitimen Quellen bezogen, die weder direkt in Konflikte involviert sind noch in die Finanzierung derselben. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Steine die entsprechenden UN-Resolutionen und den Kimberley-Prozess erfüllen. Wir bei 77 Diamonds garantieren Ihnen, dass unsere Diamanten konfliktfrei sind, und stützen uns dabei auf unsere eigenen Kenntnisse und/oder schriftliche Garantien.

Kann ich einen Termin zur Sichtung des Diamanten vereinbaren, bevor er in die Fassung/das Schmuckstück eingearbeitet wird?

Wenn wir Ihren Diamanten erhalten haben, können Sie ihn selbstverständlich vor der weiteren Einfassung persönlich begutachten.

Welche Reinheitsgrade gelten als augenrein?

Bei GIA-zertifizierten Diamanten gelten IF, VVS1, VVS2, VS1 und VS2 als augenrein, ebenso ein geringerer Prozentsatz von Steinen der Einstufungen SI1 und SI2.

Bei EGL-zertifizierten Diamanten gelten IF, VVS1, VVS2 und VS1 als augenrein, ebenso ein geringerer Prozentsatz von Steinen der Einstufungen VS2 und SI1.

Unser Verkaufspersonal hilft Ihnen gern dabei, den Reinheitsgrad eines Diamanten zu überprüfen.

Was genau ist die Fluoreszenz?

Fluoreszierende Diamanten enthalten Partikel, die ein sichtbares (normalerweise blaues) Leuchten abgeben, wenn sie UV-Licht ausgesetzt werden. In seltenen Fällen lässt ein hoher Fluoreszenzgrad die Steine milchig oder trüb wirken, obwohl Fluoreszenz im Allgemeinen die Schönheit oder das Feuer eines Diamanten nicht beeinträchtigt, sondern sogar geringere Farbstufen (I, J, K, L usw.) farbloser oder weißer aussehen lässt.

 

Schmuck-Info:
Warum steigt der Preis, wenn die Ringgröße für Eternityringe größer als N ist?

Die zusätzlichen Kosten entstehen durch das höhere Metallgewicht und ggf. zusätzliche Diamanten.

Warum berechnen Sie eine Expresszulage von $ 142?

Diese kleine Gebühr ist erforderlich, um Ihren Eilauftrag in unserer Werkstatt zu priorisieren und im vorgegebenen Zeitrahmen abzuwickeln.

Warum muss für einige Ringe eine CAD-Zeichnung erstellt werden?

Computerunterstützte (CAD) Entwürfe sind für manche Schmuckstücke erforderlich, um ihre Proportionen vor der Herstellung zu erfassen. Nachträgliche Änderungen an einem Schmuckstück können schwierig und teuer werden.

Warum dauert die Herstellung Ihrer Vintage-Produkte fünf Wochen?

Dies liegt an der aufwendigen Beschaffenheit einiger unserer Designs. Die Herstellung mancher unserer Ringe dauert fünf Wochen, da sie individuell und nach Fingergröße (wenn bekannt) und den Maßen des Steins in der Mitte gefertigt werden. Zusätzlich werden alle Trägersteine von Hand gefertigt.

Bieten Sie Maßfertigung an und wenn ja, wie?

Wenn Sie ein bestimmtes Schmuckdesign im Kopf haben, das wir momentan nicht in unserer Kollektion führen, wenden Sie sich mit Ihren Ideen bitte an unseren Designer, der sie persönlich mit Ihnen bespricht und das Projekt sowie die entsprechenden Kosten veranschlagt.

Wie lauten Ihre Bearbeitungszeiten?

Die Bearbeitung unserer Artikel beträgt mehrheitlich etwa 15-20 Werktage. Aufwendigere Stücke können fünf bis sechs Wochen in Anspruch nehmen. Benötigen Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal, das Ihnen mitteilen kann, ob wir die Zeitvorgabe einhalten können.

Kann ich meinem Ring eine Gravur hinzufügen?

Ja. Eine Gravur kostet $ 50 pro Ring (inkl. Mehrwertsteuer) und kann bis zu 12 Zeichen umfassen. Ihnen stehen dabei verschiedene Schriftarten zur Auswahl. Wenden Sie sich an unser Verkaufspersonal, das Ihnen die Liste der Schriftarten bei Bedarf zukommen lässt.

Ist Ihr Schmuck gepunzt?

Bei der Schmuckherstellung werden Edelmetalle wie Gold, Platin oder Palladium nur selten in Reinform verwendet. Um ihre Widerstandkraft zu erhöhen oder ihre Farbe zu verbessern, müssen Sie oft mit anderen Metallen legiert werden.


Da es möglich ist, die Eigenschaften einer Legierung mit bloßem Auge zu erkennen, lassen wir unseren Gold-, Platin- und Palladiumschmuck von unabhängigen Organisationen testen und punzen, bevor er verkauft wird. Unsere edlen Schmuckstücke sind beim Verkauf allesamt mit einer Punzierung versehen, mit den folgenden Ausnahmen:

  1. Gold und Palladium: nicht verpflichtend für Artikel unter 1 Gramm.
  2. Platin: nicht verpflichtend für Artikel unter 0.5 Gramm.

77 Diamonds ist bei den Prüfungsämtern in London und Birmingham registriert, um sicherzustellen, dass unser Schmuck mit den Punzierungsregulierungen des Vereinigten Königreichs konform ist. Unsere Artikel werden allesamt einem internen Prüfungsprozess unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den Punzierungsregulierungen des Vereinigten Königreichs entsprechen, bevor sie an unsere Kunden versandt werden.


Wir sind ein Assay Assured Jewellery Retailer (amtlich geprüfter Schmuckhändler). Der Status ‚Assay Assured" wird nur Händlern verliehen, die von unabhängigen Organisationen geprüft und von Assay Assured verifiziert sind, das vom Prüfungsamt in Edinburgh beaufsichtigt wird. Dadurch wird gewährleistet, dass der gesamte Edelmetallschmuck unabhängig geprüft und punziert ist.


All unsere Schmuckstücke werden im Vereinigten Königreich punziert. Nachstehend finden Sie die Punzierung für jedes Edelmetalls:


Gold; Rotgold, Weißgold und Gelbgold – 750


Platin und Palladium – 950


Wie eine Punzierung aussieht, erfahren Sie hier.

Welche Metalle verwenden Sie?

Den Großteil unseres Schmucks bieten wir in 18 Karat Gold (Rot-, Weiß- und Gelbgold) und Platin an.

Wegen der Dichte von Platin können einige aufwendigere Stücke nicht in Platin hergestellt werden. Einige unserer Hochzeitsringe sind auch in Palladium erhältlich.

Welche Metalle eignen sich für Plattierung?

Alle unsere Goldschmuckstücke können auif Wunsch plattiert werden.

Warum bekommt Weißgold einen Gelbstich?

Weißgold ist mit Rhodium plattiert, das zur Platinfamilie gehört und ihm sein besonderes glänzendes Weiß verleiht. In seinem ursprünglichen Zustand ist Weißgold dunkler und matter. Daher wird empfohlen einen Verlobungsring aus Weißgold regelmäßig neu zu plattieren, wenn die Färbung zu verblassen beginnt.

Was ist der Unterschied zwischen Platin und Weißgold?

Direkt nach der Herstellung sehen Platin und Weißgold augenscheinlich gleich aus. Platin hat eine größere Dichte und fühlt sich daher ein wenig schwerer an. Weißgold ist weniger anfällig für Kratzer als Platin, muss jedoch regelmäßig neu plattiert werden.

Können Sie auch Schmuck mit anderen Steinen fertigen?

Wir haben bereits viele Schmuckstücke mit verschiedenen Edel- und Halbedelsteinen gefertigt. Wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an uns und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen.

Wie lange dauert eine Größenanpassung?

Eine Größenanpassung dauert etwa 10-15 Werktage ab Erhalt Ihres Artikels.

Ich habe die falsche Ringgröße bestellt. Was nun?

Keine Sorge! Die erste Größenanpassung übernehmen wir innerhalb der 30-Tage-Frist zur Rückgabe (weitere Informationen in Abschnitt 8 der AGB) immer kostenlos. Gern begrüßen wir Sie auch in unserem Showroom zur korrekten Messung der Fingergröße. Sie können die Fingergröße auch bei einem Juwelier in Ihrer Nähe messen lassen und uns den Ring samt Größenangabe zusenden.

 

Infos zu Abholung und Versand:
Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen.

Warum können Sie bei Zahlung per P4L/PayPal eine Bestellung nicht an eine alternative Adresse senden?

Sicherheitsvorkehrungen, die sowohl PayPal als auch unser Finanzierungspartner P4L treffen, erlauben uns nicht, eine Bestellung an eine alternative Adresse zu senden.

Benötige ich zur Abholung einen Termin?

Ja. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter und wir reservieren Ihnen einen Abholungstermin.

Benötige ich zur Größenanpassung einen Termin?

Ja. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter und wir reservieren Ihnen einen Termin zur Größenanpassung.

Kann ich meine Bestellung online aufgeben, sie aber im Mayfair Showroom abholen?

Selbstverständlich. Wählen Sie bei der Bestellung einfach Abholung. Hinweis: Alle Käufe per PayPal oder Finanzierungsplan müssen an die Rechnungsadresse versandt werden und können nicht im Showroom abgeholt werden).

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihr Artikel versandt wurde, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer und einen Online-Link, anhand dessen Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Bieten Sie auch Eilzustellungen an?

Benötigen Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal, das Ihnen mitteilen kann, ob wir die Zeitvorgabe einhalten können.

Ist die Verpackung diskret?

Alle unsere Artikel werden in diskreter Verpackung versandt – mit Royal Mail für Empfänger im Vereinigten Königreich und mit FedEx für außerhalb. Als Absenderadresse ist auf allen unseren Artikeln aus Sicherheitsgründen und Versicherungszwecken "77 Ltd" angegeben.

Wie wird das Paket versandt?

Alle Artikel werden für Empfänger im Vereinigten Königreich mit Royal Mail und mit FedEx für außerhalb versandt.

Ist der Versand versichert?

Alle Artikel werden von uns vollständig versichert, bis sie die gewünschte Lieferadresse erreichen und die Lieferung per Unterschrift bestätigt wird.

Können Sie meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern?

Wir können problemlos an andere Adressen liefern, es sei denn die Zahlung erfolgte per PayPal oder Finanzierungsplan. In diesem Fall kann der Versand aus Sicherheitsgründen nur an die Rechnungsadresse erfolgen.

Können Sie an ein Postfach liefern?

Aus Sicherheitsgründen können wir leider nicht an ein Postfach liefern, da für die Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist.

Wie lange dauert der Versand?

Once the item is ready, customers in the UK benefit from next day delivery service, while items sent to the EU and overseas take around 5 - 7 days, depending on the specific country and the customs clearance involved.

Wann muss ich die Einfuhrzölle und Steuern zahlen?

Für jeden Artikel, der außerhalb der EU versendet wird, können je nach Land, in dem Sie wohnen, lokale Zölle und Steuern anfallen. Diese sind nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Zoll für weitere Informationen. Sie können auch unseren Steuer- und Abgabenrechner verwenden, um zu erfahren, wie viel Ihnen ungefähr berechnet wird.

Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum festlegen?

Ja. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, meldet sich unser Logistikteam bei Ihnen, um mit Ihnen ein passendes Lieferdatum zu vereinbaren.

Zu welcher Tageszeit erfolgt die Lieferung?

Im Vereinigten Königreich erfolgen die Lieferungen zwischen 9:00 und 13:00 Uhr. Lieferungen außerhalb des UK erfolgen per FedEx normalerweise zwischen 9:00 und 16:00 Uhr.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Unser Versand ins Ausland erfolgt per FedEx. Wegen Einfuhrsanktionen können wir leider nicht nach Russland und in einige afrikanische Länder liefern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen hierüber direkt an uns.

Was passiert, wenn das Paket unterwegs verloren geht?

Sollte es beim Versand Ihres Artikels Probleme geben, benachrichtigt 77 Diamonds den entsprechenden Paketdienst und lässt den Versandvorgang für Sie prüfen.

 

Infos zu Zahlung und Preisgestaltung:
Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?

Wir akzeptieren als Zahlungsmittel alle gängigen Kredit- und Debitkarten (wir akzeptieren ausschließlich American Express für Kunden aus Großbritannien), PayPal, Bank Transfer und Finanzierungsplan.

Wie erzielen Sie Preise, die 75 % unter den üblichen Preisen liegen?

Im November 2013 haben wir die Preise einer Reihe führender Juweliere verglichen, unter anderem Wempe und Tiffany & Co*. Wir haben um ein persönliches Angebot für verschiedene GIA-Diamanten gebeten und im Anschluss diese mit den aktuellen Preisen für GIA-Diamanten auf der 77 Diamonds Website verglichen**. So konnten wir feststellen, dass wir zwischen 37 % und 75 % günstiger waren, im Durchschnitt also um 56 % die Preise der Konkurrenz unterbieten konnten.
*Wir setzen voraus, dass die Diamantprüfung von Tiffany derjenigen des GIA entspricht.
**Ggf. unter Berücksichtigung der Kosten des Rings.

Wie funktioniert die Bestpreisgarantie?

Bei 77 Diamonds verstehen wir, dass der Preis oft eine wichtige Rolle spielt und sind daher entschlossen, unseren Kunden stets das beste Angebot zu garantieren. Bislang nie unterboten, gehen wir sogar noch einen Schritt weiter.

Wir überprüfen regelmäßig die Preise unserer Konkurrenz um sicherzustellen, Ihnen kontinuierlich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis gewährleisten zu können. Sollten Sie einen Diamanten oder ein Diamantschmuckstück von 77 Diamonds woanders zu einem niedrigeren Preis finden, versichern wie Ihnen, dass wir unseren Preis diesem nicht nur anpassen, sondern zusätzlich 1% Rabatt bis zu einem Höchstwert von $ 71 geben*.

Sollten Sie die 77 Diamonds Preisgarantie in Anspruch nehmen wollen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Namen und Adresse der Webseite, auf der Sie das günstigere Angebot entdeckt haben.

*Gilt nur für in der EU ansässige Unternehmen

Muss ich mit versteckten Gebühren rechnen?

Die auf unserer Website aufgeführten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Für Kunden, die außerhalb der EU leben, können lokale Zölle und Steuern anfallen. Diese sind nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen. Sie können auch unseren Steuer- und Abgabenrechner zu Rate ziehen, um ungefähr zu wissen, wie viel Ihnen berechnet wird.

There are no charges for postage and packing.

Warum sind Ihre Diamanten so viel günstiger?

Wir beziehen unsere Diamanten direkt von Diamantenherstellern, die weltweit Steine herstellen. Daher können wir Diamanten beinahe zu Großhandelspreisen im Einzelhandel anbieten. Da wir als Unternehmen überwiegend online agieren, sind unsere Betriebskosten bedeutend geringer, und wir können Steine zu günstigeren Preisen anbieten.

Kann ich mit Klarna bezahlen?

Für einige Einkäufe akzeptieren wir Klarna. Dies hängt von der Währung und dem Wert der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht, in der der maximal akzeptierte Wert pro Bestellung aufgeführt ist.
Klarna ist beim Kauf von Losen Diamanten nicht verfügbar.

Land Währung Rechnung. Ratenkauf. Instalments
Austria EUR € 1,500
14 tage
€ 1,500
6, 12 & 24 Monate
N/A
Denmark DKK DKK 30,000
14 tage
DKK 50,000
6, 12, 24 & 36 Monate
N/A
Finland EUR € 3,000
14 tage
€ 5,000
6, 12, 24 & 36 Monate
N/A
Germany EUR € 2,500
14 tage
€ 3,000
6, 12 & 24 Monate
N/A
Netherlands EUR € 1,500
2,99% - 14 tage
3,49% - 30 tage
N/A N/A
Norway NOK kr 50,000
14 tage
kr 50,000
6, 12, 24 & 36 Monate
N/A
Sweden SEK kr 50,000
14 tage
kr 50,000
6, 12, 24 & 36 Monate
N/A
United Kingdom GBP £ 1,000
14 / 30 tage
N/A £ 1,000
3 instalments
United States USD $ 800
14 / 30 tage
$ 5,000 $ 1,000
4 instalments

 

Allgemeine Informationen
Sind Sie bei der NAJ registriert?

Ja. Wir sind ein eingetragenes Mitglied der National Association of Jewellers. 77 Diamonds ist einer der ersten Online-Juweliere, der Mitglied der NAJ ist.

Welche Dokumente benötigen Sie für Versicherungszwecke?

Um nachweisen zu können, dass Sie über gültige Aufenthaltspapiere für das entsprechende Nicht-EU-Land verfügen, benötigen wir von Ihnen jeweils eine Kopie Ihres Reisepasses und ggf. Visums.

Wird Brexit meine Bestellung beeinflussen?

Gegen Ende 2020 haben das Vereinigte Königreich und die Europäische Union ein Brexit-Handelsabkommen unterzeichnet, das mit 1. Januar 2021 in Kraft tritt. Als Unternehmen, das stolz darauf ist, seinen Sitz in Europa und Rechtskörper in Portugal und Deutschland zu haben, freut es uns, unseren Kunden mitteilen zu können, dass unsere Dienstleistungen mit geringfügigen bis gar keinen Änderungen fortgeführt werden.

Die Hälfte unserer Transaktionen kommt mittlerweile aus Europa. Wir rechnen damit, dass diese nach diesem Abkommen den Hauptteil unseres Geschäfts ausmachen werden. Es ist unsere Priorität, allen unseren Kunden den gleichen hochqualitativen Kundenservice anzubieten, egal ob sie im Vereinigten Königreich oder in der EU ansässig sind.

Kunden, die in der EU ansässig sind, müssen die Mehrwertsteuer auf Ihren Einkauf erst dann bezahlen, wenn ihre Artikel in ihrem Wohnsitzland einlangen, und nicht schon beim Bestellvorgang, so wie es vor Brexit der Fall war. Es gelten die in den Wohnsitzländern gültigen Mehrwertsteuersätze. Abhängig vom Artikel, der gekauft wurde, können Einfuhrabgaben anfallen. In den seltenen Fällen, in denen Ihnen Einfuhrabgaben in Rechnung gestellt werden, übernimmt 77 Diamonds die Kosten dieser Abgaben zur Gänze.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel abgabenfrei ist. Für weitere Informationen zur Mehrwertsteuer und etwaigen Einfuhrabgaben können Sie sich auch an Ihr Zollamt wenden.

Bitte beachten Sie, dass das Obengenannte für Kunden aus Deutschland, Dänemark, Schweden und der Schweiz nicht gilt, da der Mehrwertsteuerbetrag für sie direkt beim Bezahlvorgang hinzugefügt wird. Darüber hinaus müssen Kunden, die außerhalb der EU ansässig sind, Mehrwertsteuer und Abgaben auf ihren Einkauf bezahlen. Die Kosten hierfür können nicht rückerstattet werden.

 

Rückgabe, Umtausch und Stornierungen:
Wie funktioniert das 30-Tage-Rückgaberecht?

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, sollte er nicht Ihren Wünschen entsprechen. Ohrringe sind aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen von dieser Regelung ausgenommen.

Wie kann ich einen Artikel zur Größenanpassung zurücksenden?

Sollten Sie Ihren Artikel für eine Größenänderung zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden Ihnen die Rückgabedetails für die Zustellung per Royal Mail zukommen lassen. Für Retouren außerhalb Großbritanniens organisieren wir eine Abholung Ihres Artikels über FedEx, bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Wie kann ich einen Artikel zum Umtausch/zur Erstattung zurücksenden?

Sollten Sie Ihren Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir werden Ihnen die Rückgabedaten für die Zustellung per Royal Mail zukommen lassen. Für Retouren außerhalb Großbritanniens organisieren wir eine Abholung Ihres Artikels über FedEx, bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Wenn wir Ihren Artikel in unserem Showroom erhalten, wird er vor der Erstattung an Sie von unserem Produktionsteam geprüft und verifiziert. Sie erhalten den entsprechenden Betrag normalerweise innerhalb von zehn Werktagen, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsart kann die Erstattung auch 30 Werktage in Anspruch nehmen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich direkt an uns unter +1 6466641934. Unser Verkaufspersonal wird Ihnen dann behilflich sein.

Diese Website verwendet Cookies: Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Hier erfahren Sie mehr.