Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Der erste Diamantring als begleitende Geste zu einem Heiratsantrag wurde 1477 von Erzherzog Maximilian an Maria von Burgund übergeben. 1477 war uns zu lang, daher die Abkürzung. Dazu bricht Licht durch Diamanten mit einer Geschwindigkeit von 77.000 Meilen pro Sekunde.

Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und feierte 2019 sein 15. Jubiläum.

Sie finden uns hier 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank).

Wir haben montags bis donnerstags von 10 bis 19:30 Uhr geöffnet, freitags von 10 bis 18:30 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr. Besuche unseres Showrooms sind nur auf Vereinbarung möglich, daher freuen wir uns, wenn Sie uns unter +1 6466641934 anrufen, um einen Termin reservieren.

Die Diamantpreise orientieren sich am Dollarpreis und sind somit täglichen Schwankungen ausgesetzt – jedoch in geringfügigem Ausmaß. Unsere Preise werden regelmäßig geprüft, um sie mit dem aktuellen Diamantmarkt zu harmonisieren.

Wir beziehen Diamanten von Diamantenherstellern in aller Welt, die den Kimberley-Prozess der Vereinten Nationen einhalten, um zu gewährleisten, dass alle Steine garantiert konfliktfrei sind.

Steine, die für Verlobungsringe nicht geeignet sind, können auf andere Weise verwendet werden – zum Beispiel in einem Schmuckstück, in dem die Einschlüsse verborgen werden wie Ohrringen oder Fassungen aus Gelbgold, bei denen die Farbe nicht so sehr auffällt.

Oberflächennarbungen sind nur bei mikroskopischer Vergrößerung sichtbar. Alle Diamanten haben eine gewisse Oberflächennarbung.

Dies bedeutet, dass der Diamant einen winzigen punktförmigen Einschluss enthält, der zu klein ist, um auf dem Referenzdiagramm dargestellt werden zu können.

Dies bedeutet, dass der Stein Wolken enthält, die ebenso zu klein sind, um auf dem Referenzdiagramm dargestellt zu werden.

Dies ist das Datum, an dem der Diamant zertifiziert wurde.

Keine der Steine, die wir verkaufen, sind aus zweiter Hand.

Es kann zu Preisunterschiede kommen, weil wir unsere Diamanten von einem Großteil der Hersteller am globalen Markt beziehen. Die Preise, die die Hersteller veranschlagen, variieren untereinander – das Produkt ist identisch, doch der Preis kann abweichen.

Allgemein gilt das EGL (European Gemological Laboratory) als weniger streng als das GIA (Gemological Insitute of America). Entsprechend erlaubt es zwei oder drei Grade niedriger in Farbe sowie Reinheit. Wird derselbe Diamant vom GIA untersucht, kann die Einstufung in Farbe bzw. Reinheit anders ausfallen als beim EGL. Deswegen sind vom EGL zertifizierte Diamanten mitunter preisgünstiger als jene mit GIA-Zertifikat; unterschiedliche Werte bei Farbe und Reinheit können einen Preisunterschied von bis zu 15–25 % ausmachen. Ein Diamant wird zur Zertifizierung in der Regel an die EGL geschickt, wenn ein Hersteller für einen grenzwertigen Diamanten ein besseres Gutachten erzielen will. EGL-zertifizierte Diamanten sind oft jedoch eine vergleichsweise sehr günstige Alternative, bei der an der Qualität kein Zweifel besteht, solange die Reinheit bei VS1 oder darüber liegt und die Farbe als F oder besser eingestuft wurde (Der Diamant ist in diesem Fall transparent und zeigt keine sichtbaren Unreinheiten auf.).

Wir beziehen unsere Diamanten direkt von den Herstellern, die die Steine polieren.

77 Diamonds verkauft ausschließlich 100 % natürliche Steine.

Die auf unserer Webseite angebotenen Diamanten wurden allesamt aus legitimen Quellen bezogen, die weder direkt in Konflikte involviert sind noch in die Finanzierung derselben. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Steine die entsprechenden UN-Resolutionen und den Kimberley-Prozess erfüllen. Wir bei 77 Diamonds garantieren Ihnen, dass unsere Diamanten konfliktfrei sind, und stützen uns dabei auf unsere eigenen Kenntnisse und/oder schriftliche Garantien.

Wenn wir Ihren Diamanten erhalten haben, können Sie ihn selbstverständlich vor der weiteren Einfassung persönlich begutachten.

Bei GIA-zertifizierten Diamanten gelten IF, VVS1, VVS2, VS1 und VS2 als augenrein, ebenso ein geringerer Prozentsatz von Steinen der Einstufungen SI1 und SI2.

Bei EGL-zertifizierten Diamanten gelten IF, VVS1, VVS2 und VS1 als augenrein, ebenso ein geringerer Prozentsatz von Steinen der Einstufungen VS2 und SI1.

Unser Verkaufspersonal hilft Ihnen gern dabei, den Reinheitsgrad eines Diamanten zu überprüfen.

Fluoreszierende Diamanten enthalten Partikel, die ein sichtbares (normalerweise blaues) Leuchten abgeben, wenn sie UV-Licht ausgesetzt werden. In seltenen Fällen lässt ein hoher Fluoreszenzgrad die Steine milchig oder trüb wirken, obwohl Fluoreszenz im Allgemeinen die Schönheit oder das Feuer eines Diamanten nicht beeinträchtigt, sondern sogar geringere Farbstufen (I, J, K, L usw.) farbloser oder weißer aussehen lässt.

Die zusätzlichen Kosten entstehen durch das höhere Metallgewicht und ggf. zusätzliche Diamanten.

Diese kleine Gebühr ist erforderlich, um Ihren Eilauftrag in unserer Werkstatt zu priorisieren und im vorgegebenen Zeitrahmen abzuwickeln.

Computerunterstützte (CAD) Entwürfe sind für manche Schmuckstücke erforderlich, um ihre Proportionen vor der Herstellung zu erfassen. Nachträgliche Änderungen an einem Schmuckstück können schwierig und teuer werden.

Wenn Sie ein bestimmtes Schmuckdesign im Kopf haben, das wir momentan nicht in unserer Kollektion führen, wenden Sie sich mit Ihren Ideen bitte an unseren Designer, der sie persönlich mit Ihnen bespricht und das Projekt sowie die entsprechenden Kosten veranschlagt.

Bitte berücksichtigen Sie aufgrund der Wirkung von COVID-19 gewisse Verzögerungen bei unserem Lieferservice. Die meisten unserer Artikel werden nun etwa 10 Wochen benötigen, um geliefert zu werden, während unsere Expressshop-Artikel in 4 Wochen eintreffen werden. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Ja. Eine Gravur kostet $ 45 pro Ring (inkl. Mehrwertsteuer) und kann bis zu 12 Zeichen umfassen. Ihnen stehen dabei verschiedene Schriftarten zur Auswahl. Wenden Sie sich an unser Verkaufspersonal, das Ihnen die Liste der Schriftarten bei Bedarf zukommen lässt.

Unser gesamter Schmuck wird im Vereinigten Königreich gekennzeichnet. Für jeden Metalltypen sehen Sie eine der folgende Kennzeichnungen:
Gold (Rot-, Weiß- und Gelbgold) – 750
Platin und Palladium – 950

Den Großteil unseres Schmucks bieten wir in 18 Karat Gold (Rot-, Weiß- und Gelbgold) und Platin an.

Wegen der Dichte von Platin können einige aufwendigere Stücke nicht in Platin hergestellt werden. Einige unserer Hochzeitsringe sind auch in Palladium erhältlich.

Alle unsere Goldschmuckstücke können auif Wunsch plattiert werden.

Weißgold ist mit Rhodium plattiert, das zur Platinfamilie gehört und ihm sein besonderes glänzendes Weiß verleiht. In seinem ursprünglichen Zustand ist Weißgold dunkler und matter. Daher wird empfohlen einen Verlobungsring aus Weißgold regelmäßig neu zu plattieren, wenn die Färbung zu verblassen beginnt.

Direkt nach der Herstellung sehen Platin und Weißgold augenscheinlich gleich aus. Platin hat eine größere Dichte und fühlt sich daher ein wenig schwerer an. Weißgold ist weniger anfällig für Kratzer als Platin, muss jedoch regelmäßig neu plattiert werden.

Wir haben bereits viele Schmuckstücke mit verschiedenen Edel- und Halbedelsteinen gefertigt. Wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an uns und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen.

Eine Größenanpassung dauert etwa 10-15 Werktage ab Erhalt Ihres Artikels.

Keine Sorge! Die erste Größenanpassung übernehmen wir innerhalb der 30-Tage-Frist zur Rückgabe (weitere Informationen in Abschnitt 8 der AGB) immer kostenlos. Gern begrüßen wir Sie auch in unserem Showroom zur korrekten Messung der Fingergröße. Sie können die Fingergröße auch bei einem Juwelier in Ihrer Nähe messen lassen und uns den Ring samt Größenangabe zusenden.

Ja, wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen.

Sicherheitsvorkehrungen, die sowohl PayPal als auch unser Finanzierungspartner P4L treffen, erlauben uns nicht, eine Bestellung an eine alternative Adresse zu senden.

Ja. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter und wir reservieren Ihnen einen Abholungstermin.

Ja. Bitte wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter und wir reservieren Ihnen einen Termin zur Größenanpassung.

Selbstverständlich. Wählen Sie bei der Bestellung einfach Abholung. Hinweis: Alle Käufe per PayPal oder Finanzierungsplan müssen an die Rechnungsadresse versandt werden und können nicht im Showroom abgeholt werden).

Wenn Ihr Artikel versandt wurde, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Tracking-Nummer und einen Online-Link, anhand dessen Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Benötigen Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal, das Ihnen mitteilen kann, ob wir die Zeitvorgabe einhalten können.

Alle unsere Artikel werden in diskreter Verpackung versandt – mit Royal Mail für Empfänger im Vereinigten Königreich und mit FedEx für außerhalb. Als Absenderadresse ist auf allen unseren Artikeln aus Sicherheitsgründen und Versicherungszwecken "77 Ltd" angegeben.

Alle Artikel werden für Empfänger im Vereinigten Königreich mit Royal Mail und mit FedEx für außerhalb versandt.

Alle Artikel werden von uns vollständig versichert, bis sie die gewünschte Lieferadresse erreichen und die Lieferung per Unterschrift bestätigt wird.

Wir können problemlos an andere Adressen liefern, es sei denn die Zahlung erfolgte per PayPal oder Finanzierungsplan. In diesem Fall kann der Versand aus Sicherheitsgründen nur an die Rechnungsadresse erfolgen.

Aus Sicherheitsgründen können wir leider nicht an ein Postfach liefern, da für die Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist.

Im Vereinigten Königreich erfolgt die Lieferung am Folgetag, in Europa innerhalb von 1–2 Werktagen und im Rest der Welt innerhalb von 2–4 Werktage, je nach Zollabfertigung.

Artikel, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, sind von den in GB anfallenden Zollabgaben und Steuern befreit. Sie müssen daher die für Sie geltenden Einfuhrzölle und Steuern selbst bezahlen. Dies muss geschehen, wenn Ihre Bestellung im von Ihnen gewählten Land eingetroffen ist und bevor sie an die Lieferadresse versandt wird. (Bitte wenden Sie sich für die genaue Höhe der Gebühren an Ihr zuständiges Zollamt. 77 Diamonds kann Ihnen auf Wunsch einen Schätzwert nennen. Klicken Sie dazu bitte HIER.

Ja. Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, meldet sich unser Logistikteam bei Ihnen, um mit Ihnen ein passendes Lieferdatum zu vereinbaren.

Im Vereinigten Königreich erfolgen die Lieferungen zwischen 9:00 und 13:00 Uhr. Lieferungen außerhalb des UK erfolgen per FedEx normalerweise zwischen 9:00 und 16:00 Uhr.

Unser Versand ins Ausland erfolgt per FedEx. Wegen Einfuhrsanktionen können wir leider nicht nach Russland und in einige afrikanische Länder liefern. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen hierüber direkt an uns.

Sollte es beim Versand Ihres Artikels Probleme geben, benachrichtigt 77 Diamonds den entsprechenden Paketdienst und lässt den Versandvorgang für Sie prüfen.

Wir akzeptieren als Zahlungsmittel alle gängigen Kredit- und Debitkarten (wir akzeptieren ausschließlich American Express für Kunden aus Großbritannien), PayPal, Bank Transfer und Finanzierungsplan.

Im November 2013 haben wir die Preise einer Reihe führender Juweliere verglichen, unter anderem Wempe und Tiffany & Co*. Wir haben um ein persönliches Angebot für verschiedene GIA-Diamanten gebeten und im Anschluss diese mit den aktuellen Preisen für GIA-Diamanten auf der 77 Diamonds Website verglichen**. So konnten wir feststellen, dass wir zwischen 37 % und 75 % günstiger waren, im Durchschnitt also um 56 % die Preise der Konkurrenz unterbieten konnten.
*Wir setzen voraus, dass die Diamantprüfung von Tiffany derjenigen des GIA entspricht.
**Ggf. unter Berücksichtigung der Kosten des Rings.

Bei 77 Diamonds verstehen wir, dass der Preis oft eine wichtige Rolle spielt und sind daher entschlossen, unseren Kunden stets das beste Angebot zu garantieren. Bislang nie unterboten, gehen wir sogar noch einen Schritt weiter.

Wir überprüfen regelmäßig die Preise unserer Konkurrenz um sicherzustellen, Ihnen kontinuierlich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis gewährleisten zu können. Sollten Sie einen Diamanten oder ein Diamantschmuckstück von 77 Diamonds woanders zu einem niedrigeren Preis finden, versichern wie Ihnen, dass wir unseren Preis diesem nicht nur anpassen, sondern zusätzlich 1% Rabatt bis zu einem Höchstwert von $ 64 geben.

*Gilt nur für in der EU ansässige Unternehmen

Alle auf unserer Webseite angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und wir berechnen keine Gebühren für Versand und Verpackung. Wird Ihr Artikel an eine Adresse außerhalb der EU geliefert, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Wir beziehen unsere Diamanten direkt von Diamantenherstellern, die weltweit Steine herstellen. Daher können wir Diamanten beinahe zu Großhandelspreisen im Einzelhandel anbieten. Da wir als Unternehmen überwiegend online agieren, sind unsere Betriebskosten bedeutend geringer, und wir können Steine zu günstigeren Preisen anbieten.

Für einige Einkäufe akzeptieren wir Klarna. Dies hängt von der Währung und dem Wert der Artikel in Ihrem Warenkorb ab. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht, in der der maximal akzeptierte Wert pro Bestellung aufgeführt ist.
Klarna ist beim Kauf von Losen Diamanten nicht verfügbar.

Ja. Wir sind ein eingetragenes Mitglied der National Association of Jewellers. 77 Diamonds ist einer der ersten Online-Juweliere, der Mitglied der NAJ ist.

Um nachweisen zu können, dass Sie über gültige Aufenthaltspapiere für das entsprechende Nicht-EU-Land verfügen, benötigen wir von Ihnen jeweils eine Kopie Ihres Reisepasses und ggf. Visums.

Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer. Sie müssten Ihren Artikel bei uns im Showroom abholen, um das Steuerrückerstattungsformular zu erhalten und bei uns Ihre Identität nachzuweisen.

Das Vereinigte Königreich hat nun die EU verlassen und befindet sich in einer Übergangsphase. Es gibt keine Veränderungen, was den Handel betrifft, bis mit 31. Dezember 2020 ein endgültiges Abkommen mit der EU ausgehandelt worden ist. Bis dahin laufen die Geschäfte bei 77 Diamond wie gewohnt weiter. Wir haben uns Europa verschrieben und betreiben Niederlassungen in mehreren europäischen Ländern und andere Geschäfte in Portugal und Deutschland. Zudem sind die Gründer und Leiter von 77 Diamonds dänischer, österreichischer und französischer/belgischer Herkunft.

Europa macht 1/3 unseres Geschäftes aus und wir erwarten, dass es bis Ende 2021 den Großteil unseres Geschäftes ausmacht. Wir erwarten, dass ein Abkommen erzielt wird und dass das Vereinigte Königreich seinen Handel mit der EU wie gehabt forführen wird.

Für Bestellungen, die nach dem 31. Dezember 2020 aufgegeben werden, wird 77 Diamonds seine Schmuckherstellung auf das europäische Festland verlagern, sollte es zu keinem Abkommen kommen und Tarife geltend werden. So stehen wir unseren Kunden am besten zur Verfügung und können gewährleisten, dass keine weiteren Kosten oder sonstige Unannehmlichkeiten für Sie entstehen.

Ihr 30-Tage-Rückgaberecht beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, sollte er nicht Ihren Wünschen entsprechen. Ohrringe sind aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen von dieser Regelung ausgenommen.

Sollten Sie Ihren Artikel für eine Größenänderung zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte direkt und wir werden Ihnen die Rückgabedetails für die Zustellung per Royal Mail zukommen lassen. Für Retouren außerhalb Großbritanniens organisieren wir eine Abholung Ihres Artikels über FedEx, bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Sollten Sie Ihren Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir werden Ihnen die Rückgabedaten für die Zustellung per Royal Mail zukommen lassen. Für Retouren außerhalb Großbritanniens organisieren wir eine Abholung Ihres Artikels über FedEx, bitte beachten Sie, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.

Wenn wir Ihren Artikel in unserem Showroom erhalten, wird er vor der Erstattung an Sie von unserem Produktionsteam geprüft und verifiziert. Sie erhalten den entsprechenden Betrag normalerweise innerhalb von zehn Werktagen, abhängig von der ursprünglichen Zahlungsart kann die Erstattung auch 30 Werktage in Anspruch nehmen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich direkt an uns unter +1 6466641934. Unser Verkaufspersonal wird Ihnen dann behilflich sein.