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In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich die gelieferten Waren als fehlerhaft, beschädigt oder anders als die von Ihnen Bestellten erweisen, bietet 77D an, die Waren zu ersetzen oder zu reparieren, oder, wenn Sie es vorziehen, den Kaufpreis gegen Rücksendung der mangelhaften Ware zurückzuerstatten.
In jedem Fall stehen Ihnen, sollte die von uns gelieferte Ware mangelhaft sein, die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte zu.
Bei Rücksendungen von mangelhaften Waren, unabhängig aus welchem Recht diese Rücksendung geschieht, sind die jeweiligen Waren vollständig zurückzugewähren.
Soweit sich die Waren bei Lieferung innerhalb der Umverpackung (äußere Verpackung) in einer weiteren Hülle befinden, bspw. in einer besonderen zusätzlichen Schutzverpackung, Geschenkverpackung, Ringbox oder Schmuckschatulle, stellt diese Hülle einen Teil der gelieferten Ware dar und ist bei Rücksendung des Schmucks ebenfalls an uns zurückzusenden.
Fall mitgeliefert, sind Zertifikat ggf. zurückzusenden. Sollte das Zertifikat nicht zurückgesendet werden, werden wir € 386 zzgl. MwSt. für ein Ersatzzertifikat berechnen. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns für das Ersatzzertifikat überhaupt keine oder Kosten, die geringer sind als die genannte Pauschale, entstanden sind.
Sollte die Ware Anzeichen einer Verschlechterung aufweisen (wie z. B. Beschädigung, Abnutzung usw.), können wir von Ihnen Wertersatz verlangen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Entschädigung mit etwaigen Rückzahlungen an Sie zu verrechnen. In diesem Fall kann unsere Rückzahlung an Sie entsprechend gekürzt werden.
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, den Namen 77 Diamonds nirgendwo auf der Verpackung Ihrer Rücksendung zu verwenden, da er den Begriff "Diamonds" enthält. Um eine Rücksendung der mangelhaften Waren zu arrangieren, wenden Sie sich bitte an Ihren 77D-Kundendienstmitarbeiter, der Ihnen weitere Anweisungen geben wird.
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung mangelhafter Waren haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]
Wenn die Inspektion von Waren außerhalb der Räumlichkeiten von 77 Diamonds, z. B. bei Sicherheitsdienstleistern wie Malca-Amit oder Brinks, organisiert werden soll, müssen Sie im Voraus eine Kaution hinterlegen, die die Versand- und Versicherungskosten abdeckt. Die Höhe der Kaution entspricht der Höhe der Versand- und Versicherungskosten.
Sobald eine Besichtigung des/der Artikel am vereinbarten Ort möglich ist, werden Sie hierüber benachrichtigt. Nach einer solchen Benachrichtigung haben Sie 3 Werktage Zeit den/die Artikel zu besichtigen. Besichtigen Sie den/die Artikel nicht innerhalb von 3 Werktagen, behält 77 Diamonds sich das Recht vor, den/die Artikel zurückzusenden und die geleistete Kaution einzubehalten.
Sie müssen 77 Diamonds darüber, ob Sie mit dem Kauf fortfahren oder nicht, innerhalb von 2 Werktagen nach Besichtigung des/der Artikel(s) informieren. Antworten Sie nicht innerhalb von 2 Werktagen, behält sich 77 Diamonds das Recht vor, die Ware zurückzusenden und die geleistete Kaution einzubehalten. Soweit ein Kaufvertrag über die besichtigten Waren zustande kommt, wird die Kaution auf den Kaufpreis angerechnet und der restliche Kaufpreis fällig.
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Waren von 77 Diamonds haben eine lebenslange Garantie auf Herstellungs- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie gilt nicht für Waren, die übermäßigem Verschleiß, Missbrauch oder Sachbeschädigung ausgesetzt sind, unabhängig davon, wie diese entstanden sind. Der/die Artikel darf/dürfen nicht durch unsachgemäße Handhabung oder unsachgemäße Einwirkungen (z.B. Stöße, Dellen oder Druck) beschädigt und nicht von einem Dienstleister außer 77 Diamonds verändert, manipuliert, repariert oder gewartet worden sein. Verschleiß, der durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch des Schmuckstücks entstanden ist, stellt keine Herstellungsfehler dar und wird von der Garantie nicht erfasst.
Diese Garantie tritt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelgewährleistungsansprüchen, die hierdurch nicht beeinträchtigt werden, in Kraft.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]
Zur Geltendmachung der Garantie ist die Ware vollständig, d.h. auch mit eventuell vorhandenen besonderen, zusätzlichen Verpackungen (außer dem ursprünglichen Versandkarton) und dem ggf. beigefügten Zertifikat zurückzuschicken. Zudem ist ein Kaufnachweis vom Käufer vorzulegen. Wird das Zertifikat nicht mitgesendet, können wir € 386 zzgl. MwSt. für ein Ersatzzertifikat berechnen. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass uns für das Ersatzzertifikat überhaupt kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden als vorstehende Pauschale entstanden ist.
Ebenso können Ihnen im Fall der mangelnden Zusendung Kosten für besondere, zusätzliche Verpackungen und sonstiges Begleitmaterial in Rechnung gestellt werden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns und deren Versicherung während des Transports. Die Kosten variieren je nach dem Land, aus dem der Artikel versandt wird, sowie dem Wert der Waren.
Alle Rücksendungen, bei denen ein Garantiefall geltend gemacht wird, unterliegen der Überprüfung und Authentifizierung durch das 77D-Team. Der/die Artikel muss/müssen von unserer Produktionsabteilung als defekt infolge eines Herstellungsfehlers eingestuft werden.
Soweit Ansprüche aus dieser Garantie geltend gemacht werden, ist die Entscheidung über das weitere Verfahren (Austausch, Reparatur o.ä.) vom Einzelfall abhängig und wird mit Ihnen abgeklärt.
Wurde der gekaufte Schmuck in irgendeiner Weise von Ihnen, einem anderen Juwelier oder einem anderen Dritten manipuliert oder verändert, erlischt die lebenslange Garantie.
Alle Größen und Maßen der Ringe und Schmuckstücke sind ungefähre Angaben. Dennoch bemühen wir uns, dass die Größen und Maße korrekt sind. Wenn Sie die Ringgröße nicht kennen, geben Sie als Ringgröße bei der Bestellung bitte "Unbekannt" an, und wir fertigen den Ring in einer Standard-Ringgröße (zwischen 51 und 53 mm). Sobald Sie den Ring erhalten haben und in der Lage sind, die richtige Größe zu bestimmen, können Sie ihn gemäß den Voraussetzungen beschrieben in Abschnitt 5.10. zurücksenden. Dies gilt nicht für individuell angefertigte Ringe.
Alle unsere Ringe außer individuell angefertigter Ringe können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos verkleinert/vergrößert werden. Dies gilt nicht für individuell angefertigte Ringe. Um die Ringgröße ändern zu lassen, müssen Sie den Ring innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Einige Ringe können in der Größe verändert werden, andere müssen neu produziert werden. Bei individuell angefertigten Ringen steht eine Größenänderung in unserem Ermessen.
Die Bedingungen für die Größenänderung außerhalb der zuvor genannten 30 Tage hängen vom gewählten Produkt ab und lauten wie folgt:
Verlobungsringe:-
Für einfache Ringe oder Ringe ohne Diamant oder Edelstein ist eine Größenänderung von 2 Größen kleiner oder größer als die aktuelle Größe gegen eine Gebühr von € 72 zzgl. MwSt. möglich. Wenn die Änderung mehr als 2 Größen beträgt, muss der Ring ggf. neu angefertigt werden und es fallen entsprechende Kosten an. Der Preis wird nach Rücksprache mit unserem Verkaufsteam bestätigt.
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Verlobungsringe, die mit einem Diamanten oder Edelstein besetzt sind (einschließlich individuell angefertigte Ringe), müssen begutachtet werden, um sicherzustellen, dass eine Größenänderung möglich ist oder ob sie neu angefertigt werden müssen und daher entsprechende Gebühren anfallen. Dies wird nach Rücksprache mit unserem Verkaufsteam bestätigt, entweder per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 69 9675 9864.
Ewigkeitsringe:-
Volle Eternityringe - Aufgrund der Art der Fassung können diese Ringe nicht in der Größe verändert werden und müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ausgetauscht werden. Andernfalls können keine Änderungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um alternative Optionen für Ihren Ring zu besprechen.
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Halbe Eternityringe - Aufgrund der Art der Fassung müssen alle Ringe zunächst daraufhin begutachtet werden, ob eine Größenänderung möglich ist oder ob ein Ring neu erstellt werden muss. Der Preis wird nach der Begutachtung bestätigt. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam unter [email protected] oder +49 (0) 69 9675 9864.
Eheringe:
Einfache Trauringe können gegen eine Gebühr, die nach einer Begutachtung zu zahlen ist, in der Größe verändert werden (ausgenommen sind Ringe mit einer speziellen Oberfläche und Gravur). Mit Diamanten oder Edelsteinen besetzte Trauringe müssen vor der Größenänderung geprüft werden, um sicherzustellen, dass dies aufgrund der Art der Fassung möglich ist.
Cocktailringe:
Aufgrund der Art der einzelnen Designs kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam unter +49 (0) 69 9675 9864, um zu erfahren, ob eine Größenänderung möglich ist.
Individuell angefertigte Ringe::
Die Größe von individuell angefertigten Ringen kann kostenlos innerhalb von 30 Tagen ab Abholung/Erhalt geändert werden, sofern dies mit dem jeweiligen Ring und dessen Design und Spezifikationen möglich ist. Wir werden auf Ihre Anfrage hin prüfen, ob eine solche Änderung möglich ist, und diese mit Ihnen besprechen. Möglicherweise fallen durch die Änderung Mehrkosten an, die von Ihnen getragen werden müssen. Dies gilt auch, wenn der Ring komplett neu angefertigt werden muss, wenn dessen Größe nicht wie gewünscht geändert werden kann. Sollten Mehrkosten anfallen, werden Sie vorab über diese informiert. Es wird dann geklärt, ob die Größenänderung durchgeführt werden soll.
Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von 77D.
Falls Sie Waren erhalten, die Sie bestellt, aber für die Sie nicht bezahlt haben und Sie von 77D aufgefordert werden, diese Waren zurückzusenden, müssen Sie dies unverzüglich tun. 77D übernimmt die Versandkosten und kann Ihnen Zinsen in gesetzlicher Höhe. Diese Zinsen fallen täglich ab dem Tag an, an dem Sie die Ware erhalten haben, bis zu dem Tag, an dem die Ware tatsächlich bezahlt oder an uns zurückgesandt wurde.
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Wir können neben der Zahlung des Kaufpreises auch den Ersatz von Schäden und/oder Aufwendungen verlangen, wenn Waren, bei denen Abholung vereinbart war, die zur Abholung bereitgestellt sind und sie hierüber informiert wurden, länger als 90 Tage nach Kontaktaufnahme mit Ihnen bei 77D verbleiben. 77D haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, solange Sie sich im Abholungsverzug befinden.