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Est-ce que Brexit aura un impact sur ma commande ?


Vers la fin de 2020, le Royaume-Uni et l'Union européenne ont signé un accord commercial du Brexit qui est entré en vigueur début janvier 2021. En tant qu'entreprise basée fièrement en Europe, avec des entités juridiques au Portugal et en Allemagne, nous sommes heureux d'informer nos clients au/en United States que les services continueront à être fournis avec peu ou pas de changements.

La moitié de nos transactions se font aujourd'hui en Europe et, suite à cet accord, nous prévoyons que cette part devienne majoritaire. Comme toujours, nous nous engageons pleinement à fournir le même niveau de service à tous nos clients, qu'ils soient basés au Royaume-Uni ou en Europe.

Les règles suivantes s'appliquent aux clients résidant en / au United States.

Aller à:
  • TVA
  • Droits de douane
  • Livraison
  • Retours et réparations

TVA

La seule différence est que la TVA sur votre achat vous sera désormais réclamée à son arrivée à la douane en/au United States, au lieu de payer la TVA au moment de la commande comme c'était le cas avant Brexit. Le taux de TVA en vigueur dans votre pays sera appliqué. Vous pouvez contacter votre bureau de douane pour de plus amples informations ou vous référer à notre Calculateur de taxes et de droits pour avoir une idée du montant approximatif que vous aurez à payer.

Droits de douane

Certaines lois sont en vigueur, mais la grande majorité des articles que nous vendons sont exempts de droits de douane, notamment bon nombre de bagues de fiançailles et de bijoux. Dans les rares cas où des droits d'importation seraient exigés sur votre article à son arrivée à/au United States, 77 Diamonds s'engage à vous rembourser intégralement ce coût.

Livraison

Il n'y aura aucun changement dans notre service de livraison. La plupart de nos articles sont fabriqués à la main et sur commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour fabriquer vos magnifiques bijoux. En raison des conséquences du COVID-19, certains retards sont à signaler : les bagues classiques prendront désormais environ 3 semaines pour être livrées, tandis que nos articles sertis de diamants mettront de 6 à 7 semaines pour arriver à destination.

Si vous avez besoin de vos bijoux plus rapidement, assurez-vous de contacter notre équipe et nous organiserons une livraison plus rapide.

Retours et réparations

Si vous nous renvoyez votre article pour une réparation ou un redimensionnement, il est important que nous le signalions à votre bureau de douane local afin d'éviter les taxes et les droits de douane. Notre équipe de service après-vente est en mesure d'organiser cela du début à la fin, alors veillez à nous contacter.


Si vous désirez rendre votre article, nous vous rembourserons le montant total payé au moment de la commande. Vous devrez néanmoins contacter votre bureau de douane local pour vous faire rembourser la TVA. Si vous avez besoin d'aide pour récupérer la TVA en/au United States, veuillez contacter notre service clientèle.

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