TVA
To prevent your item being kept too long in customs, orders to France will be fulfilled through our German hub in Frankfurt and will be subject to the German VAT rate of 19%. This VAT will be directly added at checkout.
Droits de douane
As is stated in the Brexit Trade Agreement, items produced in the UK are duty free. This means your jewellery will pass through EU customs without any further charges.
On some rare occasions, you may be asked to pay import duties on certain items once they reach our German hub in Frankfurt. In the unlikely event that you are required to pay duties, 77 Diamonds commits to refunding these in full.
Livraison
Il n'y aura aucun changement dans notre service de livraison. La plupart de nos articles sont fabriqués à la main et sur commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour fabriquer vos magnifiques bijoux. En raison des conséquences du COVID-19, certains retards sont à signaler : les bagues classiques prendront désormais environ 3 semaines pour être livrées, tandis que nos articles sertis de diamants mettront de 6 à 7 semaines pour arriver à destination.
Si vous avez besoin de vos bijoux plus rapidement, assurez-vous de contacter notre équipe et nous organiserons une livraison plus rapide.
Retours et réparations
If you are sending your item back to us for repair or a resize, it is important you direct it to our German hub in Frankfurt. Our after sales team will then handle your item and will send it back to you fully repaired. Before sending your item back, please notify our sales team.
Si vous souhaitez nous renvoyer votre article, nous vous rembourserons le montant total indiqué sur votre reçu, TVA comprise.