Une fois votre article prêt, nous vous l’enverrons via le service « Special Delivery » de Royal Mail, entièrement assuré et sans frais. Pour des raisons de sécurité, aucune indication ne figurera sur le contenu du colis. Si vous avez commandé vos bijoux pour une demande en mariage surprise ou un cadeau, soyez assuré que l’article sera livré en toute discrétion, à votre convenance. Vos bijoux seront soigneusement emballés et placés dans un écrin luxueux.

Si vous avez besoin de votre article de toute urgence, nos spécialistes en bijoux peuvent, dans certains cas, accélérer le processus de fabrication. N’hésitez pas à nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande dans la mesure du possible. Veuillez noter que des frais supplémentaires de € 149 s’appliquent pour l’accélération de la fabrication des solitaires classiques, et de € 208 pour les bijoux sertis de diamants (tels que les modèles « Halo », Vintage ou « Trilogie »).

Le taux de TVA local (20 %) vous sera facturé directement lors du paiement. Aucun droit d’importation ne s’applique ici. Les clients des Îles Anglo-Normandes bénéficient d’achats hors taxes lorsqu’ils effectuent des achats chez 77 Diamants. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Calculateur de taxes et droits de douane.

Dans certains cas, vous pouvez éventuellement récupérer la TVA si vous disposez d’une adresse BFPO (British Forces Post Office). Veuillez contacter notre équipe pour plus d’informations.

Oui, nous pouvons livrer votre article à une autre adresse. Pour des raisons de sécurité, nous aurons besoin de pièces d’identité supplémentaires et d’un justificatif de domicile si le paiement a été effectué par carte bancaire ou carte de crédit.

Veuillez noter que les articles payés en ligne via PayPal, Amazon Pay ou via les solutions de financement V12 et Klarna doivent être envoyés à votre adresse de facturation pour des raisons de sécurité.

Les commandes peuvent être retirées dans nos salles d'exposition de Londres ou de Manchester. Veuillez informer notre équipe de votre intention de retirer un article ; nous veillerons à ce que votre commande soit polie et préparée pour votre arrivée. La personne ayant réglé l’article doit venir le retirer, car nous devrons vérifier votre identité.

Veuillez noter que le retrait en magasin ne sera pas possible pour les articles payés via PayPal.

Bien sûr ! Il peut être difficile de trouver la taille la plus confortable, surtout lorsque vous préparez une demande en mariage surprise. C’est pourquoi nous vous proposons un ajustement gratuit de la taille de la bague dans les 60 jours suivant la réception de votre article. Certains articles, tels que les Bagues éternité entièrement serties, ne peuvent pas être ajustés et devront donc être échangés.

Les commandes peuvent être retournées dans un délai de 30 jours pour un remboursement intégral. Les frais engagés par un tiers pour la réception de votre commande ne peuvent pas être remboursés. Veuillez noter que les bijoux endommagés ou gravés ne peuvent pas être retournés. Votre remboursement vous sera généralement versé dans un délai de 10 jours ouvrés, mais cela peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales d'utilisation.

Les instructions relatives au retour de votre article figureront sur votre confirmation de commande. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, notre adresse de retour est indiquée sous le nom « Seventy Seven London ». Avant de renvoyer votre article, veuillez en informer notre équipe commerciale par téléphone ou par e-mail à l’adresse customercare@77diamonds.com.