Livraison et retours
En commandant chez 77 Diamonds, vous recevrez votre bijou fabriqué à la main, magnifiquement emballé, et accompagné d'une garantie à vie. Pour votre tranquillité d'esprit, nous proposons un service de livraison gratuit et entièrement assuré jusqu'à votre porte.
Les informations suivantes s'appliquent aux clients résidant en France.
Dans combien de temps mon article arrivera-t-il ?
Pour plus d'informations sur les délais de livraison dans votre rédion, veuillez contacter notre service clientèle.
Comment mon article sera-t-il livré ?
Une fois votre article prêt, nous l’expédierons via le service Service de livraison internationale FedEx depuis Francfort, en Allemagne, entièrement assuré et gratuitement. Pour des raisons de sécurité, le colis ne portera aucune indication sur son contenu. Si vous avez commandé votre bijou pour une demande en mariage surprise ou un cadeau, soyez assuré que l’article sera livré de manière discrète, selon votre convenance. Votre bijou sera soigneusement emballé dans un écrin luxueux.
Puis-je recevoir mon article plus rapidement ?
Si vous avez besoin de votre article en urgence, nos spécialistes en bijouterie peuvent, dans certains cas, accélérer le processus de production. Veuillez nous contacter et nous serons heureux de répondre à votre demande si possible. Veuillez noter que des frais supplémentaires de € 144 sont inclus pour accélérer les modèles solitaires classiques, et de € 201 pour les bijoux sertis de diamants (tels que les halos, les modèles vintage ou les trilogies).
Qu'en est-il de la TVA et des droits d'importation ?
Votre taux de TVA local vous sera facturé directement au moment du paiement. Comme nous sommes une société enregistrée dans l'UE, aucun droit d'importation ne vous sera facturé une fois votre commande expédiée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Calculateur de taxes et droits.
Puis-je faire livrermon article à une autre adresse ?
Oui, nous pouvons livrer votre article à une autre adresse. Pour des raisons de sécurité, nous aurons besoin d'une pièce d'identité supplémentaire et d'une preuve d'adresse si le paiement a été effectué par carte de débit ou de crédit.
Veuillez noter que les articles payés en ligne via PayPal, Amazon Pay, ou via V12 et Klarna finance doivent être envoyés à votre adresse de facturation pour des raisons de sécurité.
Puis-je retirer mon article dans un showroom ?
Les commandes peuvent être retirées dans n'importe lequel de nos showrooms. Veuillez informer notre équipe au préalable de votre intention de venir chercher un article et votre commande sera préparée et prête pour votre visite. La personne ayant effectué le paiement doit être celle qui retire l’article, car nous devrons confirmer votre identité.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de venir chercher les articles payés par PayPal.
Puis-je redimensionner ma bague ?
Bien sûr ! Trouver la taille de bague idéale peut être difficile, surtout lorsque vous prévoyez une demande en mariage surprise. C'est pourquoi nous offrons un redimensionnement gratuit de la bague sous 30 jours suivant la réception de votre article. Certains articles, tels que les bagues d'éternité entièrement serties, ne peuvent pas être redimensionnés et devront donc être échangés.
Comment retourner mon article ?
Les commandes peuvent être retournées sous 30 jours pour un remboursement complet, TVA comprise. Veuillez noter que les bijoux endommagés ou gravés ne peuvent être retournés. Votre remboursement vous sera généralement envoyé dans les 10 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables en fonction du mode de paiement utilisé. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Les instructions pour nous renvoyer votre article figurent sur votre confirmation de commande. Notre adresse de retour est indiquée sous le nom de "77D Ltd." pour des raisons de sécurité et d'assurance. Avant de renvoyer votre article, veuillez en informer notre équipe de vente en nous appelant ou en nous envoyant un email à [email protected].