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¿Afectará el Brexit a mi pedido?


Hacia finales del año 2020, el Reino Unido y la Unión Europea firmaron el Acuerdo de Cooperación y Comercio entre la Unión Europea y el Reino Unido (ACC) que entró en efecto al comienzo de enero de 2021. Como compañía que se enorgullece de estar basada en Europa gracias a sus entidades legales tanto en Portugal como en Alemania, nos complace informar a nuestros clientes de United States de que nuestros servicios seguirán funcionando con pocos o ningún cambio.

Europa representa a día de hoy la mitad de nuestras transacciones y, debido a este acuerdo, contamos con que se convierta en una mayoría. Tenemos, como siempre, un compromiso total para ofrecer el mismo nivel de servicio a todos nuestros clientes residentes en la Unión Europea.

Las siguientes reglas serán de aplicación para los clientes residentes en United States

Ir a:
  • IVA
  • Aranceles
  • Entrega
  • Devoluciones y Reparaciones

IVA

La única diferencia es que ahora se realizará el cobro del IVA sobre su pedido una vez que este llegue a la aduana de United States, en lugar de realizar el pago al confirmar el pedido, como solía ser antes de producirse el Brexit. Se aplicará el IVA local. Puede ponerse en contacto con la oficina nacional de aduanas para obtener más información o referirse a nuestra Calculadora de Impuestos y Aranceles para tener una aproximación de cuánto deberá pagar.

Aranceles

Hay ciertas reglas que se aplican en este caso, pero de todas maneras la gran mayoría de los productos que vendemos están libres de impuestos, incluídos muchos de nuestros anillos de compromiso y piezas de joyería. En el raro caso de que se le carguen aranceles de importación sobre su objeto una vez que este llegue a United States, 77 Diamonds se compromete a reembolsarle el pago del arancel por completo.

Entrega

No habrá cambios en nuestro servicio de entrega. La mayoría de nuestros productos son hechos a mano y a medida que son demandados, lo cual es la razón por la que necesitamos un poco de tiempo extra para poder crear su bella joyería. Debido a los efectos del Coronavirus, por favor tenga en cuenta que se pueden producir ciertos retrasos: los diseños clásicos de anillos tardarán ahora unas 3 semanas en ser entregados, mientras que nuestros productos engastados con diamantes tardarán de 6 a 7 semanas en llegar.

Si necesita que sus joyas lleguen más pronto asegúrese de ponerse en contacto con nuestro equipo y organizaremos la manera de que el envío sea más rápido.

Devoluciones y Reparaciones

Si nos devuelve su producto para que lo reparemos o modifiquemos su tamaño, es importante que informe a su oficina local de aduanas para evitar el cobro de impuestos y aranceles. Nuestro equipo postventa puede encargarse de organizar este proceso de principio a fin, así que asegúrese de ponerse en contacto con nosotros.


Si desea devolver su producto, le devolveremos el total de lo que pagara al confirmar su pedido. De todas manera, necesitará ponerse en contacto con su oficina aduanera local para solicitar el reembolso del IVA. Si necesita cualquier tipo de ayuda para reclamar la devolución del IVA de United States, por favor póngase en contacto con nuestra oficina de atención al cliente.

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