Conditions générales

1. Ajoutez votre ou vos articles au panier.
2. Vous trouverez un récapitulatif de votre commande dans l'aperçu de la commande.
3. Au moment de l'achat d'une bague, les clients ont l'option de personnaliser et de faire graver leur article avant de confirmer leur commande, sous réserve qu'une gravure soit possible pour l'article sélectionné. Toute gravure est facturée en supplément. Pour les articles sur mesure, les clients devront spécifier les détails de la gravure pendant le processus de conception. Pour plus d'informations sur les finitions spéciales et les gravures, veuillez vous reporter à nos frais de service.
4. Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez une confirmation par email.
5. 77 Diamonds passera ensuite en revue votre commande et les prix des pierres et bagues répertoriées. Vous serez informé si, pour quelque raison que ce soit, les prix des pierres et des bagues diffèrent de ceux affichés sur le site Web et que votre commande n'est pas disponible.
6. 77 Diamonds expédiera votre ou vos articles et vous enverra une confirmation de livraison par email. Cela finalise le contrat de vente entre 77 Diamonds et vous.Si vous optez pour le retrait de votre ou de vos articles dans l’un de nos magasins, 77 Diamonds vous adressera une confirmation dès que votre commande aura été acceptée. Cette confirmation marque la finalisation du contrat de vente entre 77 Diamonds et vous. Nous vous informerons ensuite lorsque votre ou vos articles seront prêts à être retirés.
7. Lorsque vous commandez des articles ("Marchandises") en ligne, les détails finaux de votre commande s’afficheront sur la page "Résumé de commande". Après avoir vérifié les informations, vous serez invité à passer votre commande ("Commande"). Une fois la commande passée, nous vous enverrons immédiatement un email de confirmation attestant que nous avons bien reçu votre commande ("Confirmation de commande"). Cet email ne constitue pas une acceptation contraignante de la commande, sauf indication contraire expresse.
8. Nous ne fournissons pas d’accès direct aux détails de votre achat sur le site web après la commande. Nous vous recommandons donc de sauvegarder la confirmation de commande ou de l’imprimer pour vos dossiers. Si vous avez besoin d’informations spécifiques sur des achats précédents, contactez-nous.
9. La présentation des marchandises sur le site web ne constitue pas une offre contraignante de conclure un contrat de vente. En passant commande, vous faites une offre à 77 Diamonds pour conclure un contrat de vente. La confirmation de commande que vous recevez après avoir passé commande ne constitue pas encore une acceptation de cette offre. En cas d’expédition, un contrat de vente n’est conclu que lorsque les articles commandés et la confirmation d’expédition vous ont été envoyés. Si vous avez choisi de retirer les articles dans l’un de nos magasins, le contrat de vente est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de l’acceptation de votre commande.

1. Lors de la vérification de votre commande, nous pouvons demander à un centre de vérification de l'identité de vérifier votre identité. Il est important que vous nous fournissiez des informations exactes, sinon ces contrôles d'identité pourraient produire des résultats négatifs qui pourraient entraîner le rejet de votre commande. Si nécessaire, nous vérifierons vos données auprès des autorités de prévention et de protection contre la fraude*.

   Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir de qui nous recevons ces vérifications de données et à qui nous transmettons des informations vous concernant. Vous avez le droit d'accéder à ces informations. Aucuns frais ne vous seront facturés pour ces demandes.

   Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] si vous souhaitez effectuer une demande d'accès aux données pour obtenir plus d'informations. Dans la plupart des cas, aucun frais n’est appliqué, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive, ou si le client demande plusieurs copies supplémentaires de ses données.

2. - Disponibilité et livraison de remplacement

   Les commandes de marchandises sont soumises à la disponibilité. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons un produit de remplacement d'une valeur au moins équivalente. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'accepter le remplacement ou de recevoir un remboursement complet des montants déjà payés pour les marchandises qui ne peuvent être livrées.

3. - Erreurs de détermination des prix

   Le prix des marchandises est, en général, le prix affiché sur le site web au moment de la commande. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix affichés sur le site Web soient corrects, des erreurs peuvent survenir. Nous vérifions les prix lors de la confirmation de commande. Si le prix correct de vos articles est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant inférieur lors de l'expédition. si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site web, soit, nous prendrons contact avec vous pour vous demander de nous donner des instructions supplémentaires avant d'expédier le(s) produit(s), soit nous déclinerons votre commande et vous en aviserons. Une fois contacté et informé que le prix est supérieur à celui indiqué sur le site, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Vous recevrez alors un remboursement intégral. Si une commande est annulée de cette manière, vous acceptez que cela nous libère de toute obligation de service, à l'exception de l'obligation de rembourser. Veuillez noter que toute offre effectuée suite à une erreur de détermination de prix ne sera valable que pendant 48 heures et devra être ajustée au-delà de ce délai.

4. Le paiement du prix d'achat est dû immédiatement au moment de l'exécution de la commande. Il existe plusieurs options de paiement disponibles qui sont affichées au début du processus de commande.

5. Certaines options de financement sont disponibles pour les clients résidant au Royaume-Uni, et dépendent du coût total de la commande. Ces options sont détaillées dans les conditions générales de financement de 77 Diamonds. Les conditions générales des services de financement s'appliquent.

6. La propriété de tous les articles achetées sur le site web vous est transférée à la livraison des marchandises, à condition que nous ayons reçu le paiement intégral de ces articles.

7. Les prix indiqués sur le site web incluent les frais de livraison, sauf indication contraire (les pays de l'Union européenne et la Suisse ne paieront aucun frais de livraison ni droits d'importation). Si vous devez prendre en charge les frais de livraison, ceux-ci seront précisés avant la validation de votre commande et rappelés dans la confirmation de commande.

8. 77 Diamonds se réserve le droit d'annuler le contrat ou de refuser de conclure un contrat avec vous concernant certains produits à tout moment avant l'envoi de la confirmation d'expédition, pour des raisons de disponibilité ou d’autres raisons valables. Dans ce cas, 77 Diamonds remboursera immédiatement, et au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrables, le prix d'achat intégralement sur votre compte.

9. Vous acceptez d'indemniser intégralement 77 Diamonds pour tous les coûts et dépenses engagés par celle-ci afin de recouvrer des paiements échoués imputables à votre responsabilité. Cela inclut, sans s'y limiter, les frais facturés à 77 Diamonds par ses partenaires de services de paiement pour les paiements échoués.

1. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont précisés avant la confirmation de la commande par le client. Nous faisons tout notre possible pour livrer les marchandises dans les délais indiqués dans la confirmation d'expédition. Des retards sont parfois être inévitables en raison de circonstances imprévues, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles fabriqués sur mesure. 77 Diamonds n'assume aucune responsabilité pour les retards causés par des délais de livraison non respectés. Aucune disposition du présent contrat n'a pour but de limiter la responsabilité en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé résultant d'un manquement par négligence aux obligations de 77 Diamonds ou d'un acte intentionnel ou négligent de la part d'un représentant légal ou mandataire de 77 Diamonds.

   Si les acheteurs choisissent de récupérer les articles commandés dans l'un de nos showrooms, ils doivent venir récupérer la commande en personne, sauf accord préalable contraire. Une vérification de l'identité de l'acheteur sera nécessaire, incluant une pièce d'identité avec photo, telle qu'un passeport ou un permis de conduire. Si une personne autre que l'acheteur souhaite récupérer les articles achetés, elle devra présenter un document de procuration signé par l'acheteur indiquant le nom de la personne autorisée, ainsi qu'une pièce d'identité pour cette dernière.

2. Le risque de perte ou de détérioration des marchandises est transféré au moment où les marchandises vous sont remises.

3. Habituellement, le transporteur de votre commande sera :
   1. Le service de livraison spécial du Royal Mail pour le Royaume-Uni (ainsi que pour les îles britanniques extérieures et les adresses en Irlande du Nord) ;
   2. FedEx ou UPS pour les autres pays du monde ;
   3. Dans des circonstances particulières, l'agent de livraison peut être un autre représentant désigné par 77 Diamonds, tel que Malca-Amit pour les articles de grande valeur.

4. L’adresse de livraison doit être fournie par vos soins lors de la commande.

   1. Sauf indication contraire, nous expédions la commande à l'adresse fournie au moment de l'achat. Si vous souhaitez que la livraison se fasse à une autre adresse, veuillez en informer notre équipe au moins 5 jours avant la date d'expédition.
   2. Les marchandises sont considérées comme livrées dès lors qu'elles sont remises à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, par notre service de livraison. Selon les réglementations locales de messagerie, vous ou une personne que vous avez désignée lors du processus de commande pourriez être requis de signer le bon de livraison.
   3. Les marchandises sont également considérés comme ayant été livrés lorsque vous les retirez à l'adresse indiquée par notre service de livraison sur le bon de livraison.

5. Vous recevrez une notification au moment de l'expédition de vos marchandises (une "Dispatch Notification"). Si vous ne recevez pas vos articles dans les 48 heures suivant cette notification, veuillez nous en informer dès que possible, et au plus tard dans un délai de 72 heures après la réception de la notification. Pour signaler une non-livraison, contactez notre service client.

6. Si une livraison directe n'est pas possible en raison d'une absence de réception, vous êtes tenu de récupérer les articles dans un délai de 5 jours ouvrables après avoir été informé par notre service de livraison que les articles sont prêts à être retirés. Après l'expiration de ce délai de 5 jours, les articles sont considérés comme refusés. Dans ce cas, vous serez remboursé du coût des articles, déduction faite des frais de livraison, si vous les avez payés, ainsi que des frais facturés par la société de transport pour le retour des articles. (Si les articles sont fabriqués sur mesure, nous nous réservons le droit de ne rembourser que le coût des articles eux-mêmes, sans inclure les frais liés à leur personnalisation).

7. Pour vous protéger contre le vol, nous vous recommandons de fournir une adresse de livraison qui ne soit pas accessible à des tiers.

8. Un service d'expédition prioritaire entraînera des frais supplémentaires, en fonction de la complexité de votre design. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos frais de service.

1. Si vous achetez des articles en tant que particulier (et non en tant qu'entreprise ou organisation), vous bénéficiez généralement d'un droit de rétractation en vertu des règlements sur les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Contrats de consommation (Information, annulation et frais supplémentaires) de 2013). Un client a le droit d'annuler sa commande à tout moment à partir du moment où il passe sa commande en ligne ou par correspondance, et jusqu'à 14 jours à partir du jour où il reçoit ses biens. Le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours, à compter de la notification de l’annulation au vendeur, pour retourner les produits ou articles non endommagés. Il existe des exceptions aux retours en ligne, notamment pour les articles réalisés sur mesure et personnalisés. En particulier, veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, tels que les bagues gravées.

2. Dans certaines situations spécifiées ci-dessous, le droit de rétractation n'est pas applicable, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous rétracter ou annuler le contrat :

   1. Lorsque la marchandise livrée n'est pas préfabriquée et a été fabriquée ou adaptée par nos soins selon vos exigences spécifiques (personnalisation). Cela inclut, par exemple, une pièce de joaillerie que nous avons créée pour vous en sertissant une pierre précieuse achetée chez nous dans un design spécifique ; Cela comprend aussi tout bijou orné d'un diamant ou d'une pierre précieuse de plus de 4 carats, car ces pièces doivent généralement être fabriquées sur mesure pour vous ;
   2. si le contrat a été conclu après que vous avez vu et/ou essayé les articles en question dans notre boutique physique.

3. Sauf disposition contraire, le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

4. Politique de Rétractation

   Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en justifier les raisons.

   Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises (ou des dernières marchandises, de la dernière livraison partielle ou du dernier article dans le cadre de contrats impliquant une commande unique de plusieurs marchandises ou la livraison d’une marchandise en plusieurs expéditions partielles).

   Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de manière explicite de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez le faire en nous envoyant une déclaration claire et sans équivoque par lettre ou par courrier électronique à l'adresse suivante : 77 Diamonds, 3 Hanover Square, Londres, W1S 1HD, ou à l'adresse électronique [email protected] Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cette fin. Toutefois, cela n'est pas obligatoire.

   Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

5. Conséquences de la rétractation

   Si vous choisissez de vous rétracter du présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (sauf les frais supplémentaires liés à un mode d'expédition différent de notre livraison standard la plus économique), dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception physique des biens. Les frais de service, tels que les frais de service prioritaire, de nettoyage et de gravure, qui ont été assumés par 77 Diamonds, ne sont pas inclus dans le remboursement. Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf accord explicite avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

   Vous devez nous renvoyer la marchandise sans délai, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai de rétractation est respecté si vous expédiez les biens avant la fin de cette période de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de retour des biens.

   Si nous assumons les frais de retour dans certains cas spécifiques et après consultation avec vous, vous devez remettre les biens immédiatement, ou au plus tard dans un délai de quatorze jours, à la société de logistique désignée par nos soins. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les biens avant la fin de la période de quatorze jours.

   Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que les articles nous aient été retournés en parfait état, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez expédié les marchandises, selon la première de ces éventualités.

   Vous êtes tenu de payer uniquement toute perte de valeur des biens si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des biens.

   Vous n'êtes pas tenu de nous renvoyer les marchandises dans leur emballage extérieur (boîte d'expédition) utilisé lors de la livraison. Toutefois, les articles doivent nous être retournés avec une protection suffisante. Vous pourriez être tenu de supporter les coûts liés aux dommages imputables à un emballage inadéquat des marchandises retournées.

6. Formulaire type de rétractation

   Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire par courrier électronique ou postal.

   1. À 77 Diamonds, 2nd Floor, Hanover Square, London, W1S 1HD ; [email protected] :
   2. Par la présente, je/nous () me/nous rétracte(ons) du contrat conclu par moi/nous () pour l'achat des marchandises suivantes ()
   3. Commandées le (*)/reçues le (*)
   4. Nom du (des) consommateur(s)
   5. Adresses du (des) consommateur(s)
   6. Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
   7. Date

   ---

   (*) Biffer les mentions inutiles.

1. En cas peu probable où les marchandises livrées s’avéreraient défectueuses, endommagées ou différentes de celles que vous avez commandées, 77 Diamonds proposera de remplacer ou de réparer les marchandises ou, si vous le préférez, de rembourser le prix d’achat en contrepartie du retour des marchandises défectueuses. En vertu du Consumer Rights Act 2015, un client dispose d'un droit de rétractation à court terme pour refuser des marchandises de qualité insatisfaisante, inadaptées à leur usage ou ne correspondant pas à la description, afin d'obtenir un remboursement complet. Ce droit est limité à 30 jours à compter de la date à laquelle le client a pris possession des marchandises. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, qui ne sont pas affectés. Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter.

2. En cas de retour de marchandises défectueuses, quelle que soit le fondement juridique du retour, les marchandises concernées doivent être retournées dans leur intégralité. Si les marchandises sont livrées dans un emballage supplémentaire à l'intérieur de l'emballage extérieur (boîte d'expédition) lors de la livraison, par exemple un emballage protecteur spécial, un emballage cadeau, un écrin pour bague ou une boîte à bijoux, cet emballage est considéré comme faisant partie intégrante des marchandises livrées et doit également nous être retourné avec les bijoux.

3. Pour faire valoir la garantie, les biens doivent être retournés dans leur intégralité, c’est-à-dire avec tout emballage spécial ou supplémentaire (à l’exception de la boîte d’expédition d’origine) ainsi que le certificat éventuellement envoyé avec les biens. La preuve d'achat est également requise. Si ce certificat n'est pas renvoyé avec les biens, des frais de remplacement de 335 £ hors TVA peuvent être facturés. Les montants en devises étrangères seront arrondis à l’unité de 5 la plus proche. Vous avez le droit de fournir une preuve indiquant que nous n’avons subi aucun dommage ou que le coût du remplacement du certificat est nettement inférieur à la somme forfaitaire mentionnée ci-dessus.

4. En cas de livraison non conforme, des frais pour un emballage spécial ou supplémentaire ainsi que pour d’autres matériaux complémentaires peuvent être facturés. Les frais de retour des marchandises et leur assurance pendant le transport sont à votre charge. Ces coûts peuvent varier en fonction du pays d’expédition et de la valeur des marchandises.

5. En cas de signes d'endommagement, de rayures ou de détérioration sur les marchandises, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnité pour compenser la perte de valeur. Cette indemnité pourra être déduite des remboursements que nous effectuerons, pouvant ainsi réduire le montant remboursé.

6. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de ne pas mettre le nom 77 Diamants sur l'emballage de votre retour, car il contient le terme "Diamonds". Pour organiser le retour de marchandises défectueuses, veuillez contacter votre représentant du service clientèle 77D qui vous fournira des instructions supplémentaires.

7. Si des inspections de marchandises doivent être organisées en dehors des locaux de 77 Diamonds, par exemple auprès de prestataires de sécurité tels que Malca-Amit ou Brinks, un acompte couvrant les frais d'expédition et d'assurance sera exigé à l'avance. Le montant de cet acompte correspond au montant des frais d'expédition et d'assurance.

8. Dès qu’une inspection de la marchandise sur un lieu convenu devient possible, vous en serez informé. À compter de cette notification, vous disposez de trois jours ouvrables pour procéder à l’inspection du ou des articles. Si vous n’effectuez pas cette inspection dans le délai imparti, 77 Diamonds se réserve le droit de retourner le ou les articles et de conserver la caution versée.

9. Vous devez informer 77 Diamonds de votre décision de poursuivre ou non l'achat dans un délai de deux jours ouvrables après avoir inspecté l’article ou les articles. Si vous ne répondez pas dans ce délai, 77 Diamonds se réserve le droit de retourner les marchandisese et de retenir l'acompte versé. Si un contrat d'achat pour les articles inspectés est conclu, l'acompte sera déduit du prix d'achat, et le solde restant sera exigible.

   Exceptions à la réclamation de garantie

10. Les articles de 77 Diamonds sont garantis à vie contre les défauts de fabrication et de traitement. Cette garantie ne s'applique pas aux produits exposés à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à des dommages matériels, quelle qu'en soit la cause. Les articles ne doivent pas être endommagés par une mauvaise manipulation ou des impacts externes inappropriés (par exemple des coups, des enfoncements ou des pressions) et il est interdit de les modifier, de les manipuler, de les réparer ou d'en confier l'entretien à un prestataire de services autre que 77 Diamonds. L'usure causée par l'utilisation prévue du bijou ne constitue pas un défaut de fabrication et n'est pas couverte par la garantie. Si le bijou acheté a été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit par vous-même, un autre bijoutier ou un tiers, la garantie à vie n'est plus valable.

11. Les articles correctement entretenus devraient être réévalués tous les 3 ans afin de vérifier que leur structure reste sécurisée et qu’ils ne présentent pas de signes d’usure excessive. Cette réévaluation est laissée à la discrétion du client. Cependant, le fait de ne pas faire inspecter votre article peut annuler votre garantie à vie si nous considérons par la suite que l’article a été laissé se détériorer ou a été soumis à une usure excessive.

12. Tous les retours faisant l'objet d'une réclamation de garantie sont soumis à une procédure de vérification et d'authentification par l'équipe de 77 Diamonds. Le(s) article(s) doit(vent) être considéré(s) comme défectueux en raison d'un défaut de fabrication par notre service de production. En cas de recours à cette garantie, la décision concernant la suite de la procédure (échange, réparation ou autre) dépendra du cas spécifique et sera discutée avec vous, mais restera à notre entière discrétion.

13. Toute pièce sertie en or 9 carats, qu'il s'agisse d'une bague de fiançailles, d'une bague d'éternité, d'une alliance ou de toute autre forme de bijou disponible sur le site Web de 77 Diamonds, est assortie d'une garantie de 5 ans et n'est pas soumise à la politique de garantie à vie de 77. Toutes les règles mentionnées précédemment concernant les demandes de garantie s'appliquent également à cette période de garantie de 5 ans. Au-delà de 5 ans, aucune demande de garantie ne peut être faite pour les pièces serties en or 9K.

    Redimensionnements des bagues

14. Toutes les tailles et mesures des bagues et des bijoux sont approximatives. Nous nous toutefois efforçons de nous assurer que les tailles et les mesures sont correctes. Si vous ne connaissez pas votre taille de bague, veuillez sélectionner "Je ne sais pas" comme taille de bague lors du processus de commande, et nous fabriquerons la bague dans une taille standard (entre 51 et 53 mm).

15. Dès que vous recevez la bague et êtes en mesure de déterminer la taille correcte, vous pouvez nous la retourner pour un ajustement gratuit, à condition que cela soit effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article et que votre bague soit éligible au service de redimensionnement gratuit. Cette garantie ne s’applique pas aux bagues sur mesure ni aux bagues d’éternité entièrement serties.

16. Des redimensionnements gratuits de bagues peuvent être fournis à l'exception de certains modèles spécifiés à partir du point 5.18. Certaines bagues peuvent être redimensionnées, d'autres doivent être entièrement refaites.

17. Il faut généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour redimensionner une bague, sans prendre en compte le délai de livraison. Pour bénéficier d'un service de redimensionnement prioritaire, les clients devront payer des frais supplémentaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos frais de service.

18. Au-delà d'une certaine taille, des frais supplémentaires seront facturés pour refaire l'article concerné. Ces frais correspondent au supplément de métal ou de diamants d'entourage nécessaire, ou à tout autre coût supplémentaire pour compléter la bague. Un client sera facturé pour :

    1. Les bagues de fiançailles telles que les solitaires classiques, les halos classiques ou les alliances classiques nécessitant un redimensionnement de plus de 4 tailles (en plus ou en moins).
    2. Les bagues de fiançailles comportant des pierres d'entourage (bagues en diamant, vintage, trilogie, halos de bagues en diamant) dont le redimensionnement est supérieur à 3 tailles (en plus ou en moins).
    3. Les bagues d'éternité semi-serties redimensionnées au-delà de 2 tailles (en plus ou en moins).
    4. Les bagues d'éternité entièrement serties ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être remplacées. Si la bague de remplacement comporte des diamants supplémentaires à la suite du changement de taille, le client devra prendre en charge le coût supplémentaire.

19. Au-delà des 30 jours susmentionnés, les conditions de redimensionnement dépendent du ou des articles sélectionnés et sont les suivantes :

    Bagues de fiançailles:
    1. Pour les bagues simples (sans diamants, pierres précieuses ou gravures), un redimensionnement de deux tailles en moins ou en plus par rapport à la taille initiale est possible moyennant des frais d’environ 100 £ TTC. Si le redimensionnement dépasse deux tailles par rapport à la taille commandée, la bague devra être recréée entièrement, ce qui entraînera des coûts supplémentaires correspondants. Le prix exact sera confirmé après consultation de notre équipe service client.
    2. Les bagues gravées peuvent être redimensionnées de deux tailles en moins ou en plus moyennant des frais supplémentaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos frais de service.
    3. Les bagues de fiançailles serties de diamants ou de pierres précieuses (y compris les bagues sur mesure) doivent être évaluées pour voir si elles peuvent être redimensionnées ou si elles doivent être recréées, ce qui entraînera des frais supplémentaires. Ceci sera confirmé en consultant notre équipe d'assistance à la clientèle.
    4. Les bagues Toi et Moi peuvent être redimensionnées conformément à notre politique, un délai de 30 jours suivant la livraison. Veuillez noter que l'équipe de 77 Diamonds sélectionne les pierres pour chaque modèle Toi et Moi en fonction de leurs proportions. Ainsi, la taille des pierres peut varier et leur poids en carats peut être légèrement supérieur à celui indiqué sur notre site Internet. Tout changement de pierres demandé par un client entraînera des frais supplémentaires, que cette demande soit effectuée sous 30 jours suivant la livraison ou non.
20. Bagues d'éternité:
    1. Bagues d'éternité serti complet - En raison du type de monture, ces bagues ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être remplacées sous 30 jours suivant l'achat. À défaut, aucune modification ne pourra être apportée. Veuillez contacter notre service des ventes pour discuter des différentes options possibles pour votre bague.
    2. Bagues d'éternité demi-serti - Selon le type de monture, toutes les bagues devront d'abord être examinées afin de pouvoir déterminer si un redimensionnement est possible ou si la bague doit être entièrement refaite. Le prix sera confirmé après l'évaluation. Veuillez contacter notre service clientèle pour de plus amples informations.
21. Alliances:

    Les alliances simples peuvent être redimensionnées moyennant des frais, déterminés après une évaluation préalable (à l'exception des bagues dotées d'une surface spéciale ou d'une gravure). Les alliances serties de diamants ou de pierres précieuses nécessitent une inspection avant tout redimensionnement, afin de vérifier que la nature du sertissage le permet. Passé le délai de 30 jours inclus dans le service gratuit de redimensionnement, toute demande de modification sera facturée. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe service client.

22. Bagues cocktail et pièces de collection:

    Vu le caractère unique de chaque modèle, nous vous invitons à contacter notre équipe de vente pour savoir si un redimensionnement est possible.

23. Bagues sur mesure:

    Tout redimensionnement de bagues sur mesure est laissé à notre discrétion. En raison de la nature unique d'une bague fabriquée sur mesure, un redimensionnement n'est pas toujours possible, ou peut entraîner des frais si le redimensionnement s'avère complexe. Dès réception de votre demande, nous vérifierons si un redimensionnement est possible et en discuterons avec vous. Cela s'applique également si la bague doit être recréée entièrement parce qu’elle ne peut pas être redimensionnée comme souhaité. Vous serez informé à l'avance de tout coût supplémentaire. Il sera ensuite convenu si la modification de taille doit être effectuée. Veuillez noter que nos bagues sur mesure peuvent être redimensionnées mais ne sont pas retournables. Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre équipe sur mesure.

24. Expertise et réévaluation professionnelle

    Les clients peuvent demander une expertise professionnelle en personne ou une réévaluation de leurs bijoux dans l'un des showrooms de 77 Diamonds, moyennant des frais supplémentaires. Dans le cas où le bijou nécessite une réparation, ces frais seront ajoutés au coût de la réparation s'il n'est pas couvert par la garantie à vie. Ce certificat peut être délivré et demandé dans les deux mois suivant l'achat. Une expertise professionnelle et une réévaluation peuvent prendre jusqu'à 40 minutes au showroom. Les clients ont également la possibilité d'envoyer leur article pour ce service s'ils n'ont pas la possibilité de se rendre dans un showroom. Veuillez contacter le service clientèle pour de plus amples informations, ou consultez nos frais de service.

25. Toutes les marchandises restent la propriété de 77 Diamonds jusqu'à ce qu'elles aient été entièrement payées. Si vous recevez des marchandises que vous n'avez pas commandées ou que vous n'avez pas payées, et que 77 Diamonds vous demande de renvoyer ces marchandises, vous êtes tenu de le faire sans délai. 77 Diamonds prendra en charge les frais d'expédition, mais se réserve le droit de vous facturer des intérêts au taux légal en cas de retard dans le retour des articles. Les intérêts seront calculés quotidiennement, à partir du jour où vous avez reçu les marchandises jusqu'au jour où elles sont soit payées, soit retournées.

26. En plus du prix d'achat, nous pouvons également exiger une indemnisation pour dommages et/ou frais si des marchandises, dont la collecte a été convenue avec vous et qui ont été mises à disposition dans l’un de nos showrooms, restent chez 77 Diamonds plus de 90 jours après que vous ayez été contacté. Pendant cette période, la responsabilité de 77 Diamonds est limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

27. Jewellery Care

    Après tout achat chez 77 Diamonds, les clients peuvent demander un service de nettoyage par ultrasons gratuit, à condition que l'article soit apporté dans un des showrooms de 77 Diamonds. Un service de nettoyage et de polissage professionnel est également disponible moyennant un supplément. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos frais de service.

1. Les réclamations pour dommages et intérêts à l'encontre de 77 Diamonds sont en principe exclues. Toutefois, cette exclusion ne s’applique pas aux réclamations liées à des préjudices portant atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, ni à celles découlant d’un manquement à des obligations contractuelles essentielles. De même, la responsabilité de 77 Diamonds demeure engagée pour tout autre dommage résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de sa part, de celle de ses représentants légaux ou de ses mandataires. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est indispensable pour atteindre l’objectif principal du contrat.

2. En cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité de 77 Diamonds est limitée aux dommages prévisibles et typiquement liés à l’exécution du contrat, à condition qu’ils résultent d’une simple négligence. Cette limitation ne s’applique pas aux préjudices portant atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ni aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

3. Les limitations de responsabilité mentionnées aux sections 6.1 et 6.2 s’appliquent également aux représentants légaux et mandataires de 77 Diamonds en cas de réclamations directes à leur encontre.

4. Toutefois, ces limitations ne s’appliquent pas dans les cas où 77 Diamonds a sciemment dissimulé un défaut ou assumé une garantie explicite sur la qualité des articles. Il en va de même si un accord spécifique sur la qualité des articles a été conclu entre vous et 77 Diamonds. Les dispositions légales impératives, notamment celles relatives à la responsabilité du fait des produits défectueux, demeurent pleinement applicables.

1. Les articles sont expédiés comme suit :

   1. Si vous commandez des produits sur le site Web pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, les marchandises seront expédiées depuis Londres, au Royaume-Uni. Aucun droit d'importation ne s'appliquera pour toute livraison au Royaume-Uni.
   2. Si vous commandez des marchandises sur le site Web pour une livraison au sein de l'Union européenne ou en Suisse, les marchandises seront expédiées depuis Francfort, en Allemagne. Aucun droit d'importation ne s'appliquera pour les pays de l'Union européenne et la Suisse.
   3. Si vous commandez des articles sur le site web pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, de l'UE ou de la Suisse, ces produits peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes qui seront prélevés lorsque la livraison atteindra sa destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces charges et ne pouvons pas en prévoir le montant. Pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni et de l'UE qui sont livrées à votre domicile, les frais de douane et les droits payés au transporteur (Fedex, Malca Amit, DHL) qui livre votre commande ne peuvent pas être remboursés. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

2. Veuillez noter que vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables dans le pays d'origine des marchandises que vous avez commandées. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de ces lois de votre part.

1. Nous ne pourrons être tenus responsables ni considérés comme en défaut d’exécution de nos obligations spécifiées dans ce contrat en cas de manquement ou de retard dans l’exécution de celles-ci, causé par des événements échappant à notre contrôle (cas de "force majeure").

2. Les obligations respectives des deux parties spécifiées dans le présent contrat seront suspendues pendant la durée du cas de force majeure. Nous ferons tout notre possible pour mettre fin à l'événement ou pour trouver une solution qui permettra l'exécution de nos obligations prévues dans le présent contrat.

3. L’impossibilité pour 77 Diamonds d’exécuter ses obligations en raison d’un événement de force majeure n’affectera pas vos droits.

1. Site Web

   Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété relatifs à l'ensemble des matériaux et contenus mis à votre disposition pour utiliser le site internet restent en permanence la propriété de 77 Diamonds. Vous ne pouvez utiliser ces matériaux que si une autorisation explicite vous a été donnée par nous ou, le cas échéant, par nos concédants de licence. Le contenu du site internet (notamment vidéos, images, textes, fichiers audio, matériaux audiovisuels et graphiques) ne doit pas être copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché, publié ou transmis, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, à des fins autres que celles expressément spécifiées ci-dessous.

2. Vous reconnaissez et acceptez que les matériaux et contenus présents sur le site internet vous sont fournis pour un usage personnel et non commercial, et que vous ne pouvez télécharger ces matériaux et contenus qu’aux seules fins d’utilisation du site. Vous reconnaissez également que toute autre utilisation des matériaux et contenus du site est strictement interdite. Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, réutiliser à des fins commerciales ces matériaux ou créer des œuvres dérivées.

3. Vous reconnaissez expressément que "77 Diamonds" ("marque déposée") est une marque déposée de 77 Diamonds Limited et que ni la marque déposée ni aucun de ses dérivés ou variations ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit sans notre autorisation explicite (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation comme "hyperlink"). Vous reconnaissez ne pas avoir le droit d'utiliser la marque de commerce d'une manière qui pourrait prêter à confusion pour les clients ou les clients potentiels de 77 Diamonds ou qui pourrait discréditer ou nuire à la réputation de 77 Diamonds de quelque manière que ce soit.

4. Rien sur ce site web ne peut être interprété comme accordant une licence ou des droits d'utilisation de tout droit de propriété inhérente sans l'autorisation écrite explicite de 77 Diamonds.

5. Marchandises

   Lors de l'achat de biens sur mesure auprès de nos services, vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ces biens restent la propriété exclusive de 77 Diamonds. Si cette disposition n'est pas autorisée par la législation applicable, vous nous accordez un droit exclusif, irrévocable, mondial, perpétuel et illimité d'utiliser le design des biens sur mesure, sans redevance. Ce droit inclut, sans s’y limiter, la possibilité de produire et de commercialiser d'autres articles basés sur ces biens sur mesure. Sauf indication contraire expresse de notre part, nous ne vous accordons aucun droit de créer des copies ou des œuvres dérivées de ces biens, et vous acceptez de vous abstenir de le faire. 77 Diamonds se réserve également tous les droits relatifs aux images associées aux biens sur mesure. En particulier, 77 Diamonds est habilité à utiliser ces images à des fins publicitaires sur tous les canaux disponibles, qu’ils soient en ligne ou hors ligne.

1. Tous les produits achetés lors d'une vente d'échantillons dans l'un de nos showrooms sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent pas être redimensionnés. Cela n'affecte pas vos droits légaux en matière de garantie.

2. Si un produit est acheté lors d'une période promotionnelle, il ne peut être cumulé avec d'autres offres ou remises proposées par 77 Diamonds ou par des tiers, que ce soit sur le site web ou dans nos showrooms. Il est impossible d'appliquer deux offres sur un même produit au même moment.

3. Les promotions ou les ventes promotionnelles ne comprennent jamais d'articles faits sur mesure.

4. Les remises des différentes offres spéciales sont non cumulables.

5. Ventes promotionnelles

   Les offres de Ventes promotionnelles (ou " Promotions ") sont soumises aux conditions suivantes :

   • Les articles vendus en promotion ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
   • Tous les articles en vente promotionnelle sont prédéfinis. Les clients ne peuvent pas sélectionner un diamant central ou une pierre précieuse spécifique pour leur article.
   • Les articles en vente promotionnelle ne peuvent pas être achetés directement sur le site web.
   • Les redimensionnements de bagues ne seront disponibles que sur certaines bagues de fiançailles, dans la mesure du possible. Le coût supplémentaire pour les redimensionnements devra être réglé par le client.
   • Lors d'une vente promotionnelle, les clients pourront choisir parmi une sélection de bagues et de bijoux en diamant. Les articles comprennent à la fois des bijoux récents et des articles de fin de série.
   • Les remises dépendent des articles sélectionnés. Les prix ne sont pas négociables.
   • Les articles sélectionnés ne seront pas divulgués avant la vente.

1. Il est strictement interdit d'utiliser le site internet de manière abusive, notamment en y introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, bombes logiques ou tout autre contenu malveillant ou technologiquement nuisible. Vous ne devez en aucun cas tenter d'accéder de manière non autorisée à notre site, au serveur qui l'héberge, ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à celui-ci. Toute tentative d’attaque du site, y compris par déni de service ou par déni de service distribué, est formellement interdite.

2. Toute violation sera signalée aux autorités compétentes, avec lesquelles nous coopérerons pleinement. Cela peut inclure, en vertu d'une ordonnance judiciaire ou administrative, la communication de votre identité auxdites autorités.

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1. Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs et cessionnaires légaux respectifs.
   Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, céder, grever ou autrement disposer d'un contrat ou de l'un de vos droits ou obligations spécifiés dans ce contrat sans notre consentement écrit préalable.

2. Nous avons le droit de transférer, céder, grever ou autrement disposer d'un contrat ou de l'un de vos droits ou obligations spécifiés dans ce contrat à tout moment pendant la période contractuelle.

3. Si un objet a été acheté à titre de cadeau, le client qui a acheté l'objet peut, dans certains cas, demander que le nom de la personne à qui le cadeau est destiné figure sur le rapport d'évaluation.

1. Si, à un moment donné pendant la durée d’un contrat, nous ne demandons pas le strict respect de l’une quelconque de vos obligations au titre du contrat ou des présentes conditions générales, ou si nous n’exerçons pas l’un des droits ou recours juridiques auxquels nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours juridiques et ne vous libère pas de vos obligations.

2. Le fait pour nous de ne pas faire valoir nos droits en cas de manquement de votre part ne constitue pas une renonciation à l’exercice de ces droits dans le cadre d’un manquement ultérieur.

3. Aucune renonciation à une disposition des présentes conditions générales de notre part n’est valable à moins qu’elle ne soit expressément désignée comme telle et communiquée par écrit.

Si une des dispositions des présentes conditions générales ou toute autre disposition d'un contrat entre les parties est ou devient nulle, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

1. Les conditions générales ainsi que tous les documents auxquels elles font explicitement référence constituent l’intégralité de l’accord entre les parties et remplacent toutes les discussions, correspondances, négociations ou accords antérieurs entre nous concernant l’objet du contrat..

2. Les parties reconnaissent que, lors de la conclusion du contrat, aucune des parties ne se fonde sur des garanties (qu’elles soient dues à une erreur ou à une déclaration négligente) qui ne figurent pas dans les présentes conditions générales, dans les documents auxquels elles font référence, sur le site web ou prévues par la loi.

3. Les deux parties conviennent que notre responsabilité concernant les garanties énoncées dans les présentes conditions générales (qu'elles soient émises de bonne foi ou par négligence) se limite uniquement à une éventuelle violation du contrat.

4. La responsabilité en cas de fraude n'est ni limitée ni exclue par cette section.

1. Les contrats relatifs à l'achat de marchandises via le site web, ainsi que tous les litiges ou réclamations découlant de ces contrats, en lien avec leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations extracontractuels), sont régis par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles. Tous les litiges ou réclamations découlant de ces contrats ou liés à leur formation (y compris les litiges ou réclamations extracontractuels) relèvent de la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

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