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Conditions générales

Ce site Internet, www.77diamonds.com, (le "Site Internet") est détenu et exploité par 77 Diamonds Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 05142579, dont le siège social est situé au 3 Hanover Square, Londres, W1S 1HD et dont le numéro d’identification à la TVA est GB 835 4612 28.

Vous reconnaissez que toute utilisation du site web par vous, y compris les transactions pour lesquelles vous l'utilisez, est soumise aux conditions générales énoncées ci-dessous. Cela inclut également nos conditions de retour, de livraison et de paiement (toutes les conditions combinées forment nos "Conditions générales"). Veuillez noter que ces conditions générales s'appliquent également à tous les contrats que vous concluez avec nous par des moyens de communication à distance tels que le téléphone (par exemple, lorsque vous consultez des articles sur le site web et que vous nous appelez en personne pour passer une commande).

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser ce site web, car votre utilisation du site signifie que vous acceptez les conditions générales.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Ces modifications s'appliqueront aux nouvelles commandes dès qu'elles seront affichées sur le site web. Il est de votre responsabilité de lire les conditions générales chaque fois que vous utilisez le site web. Si vous continuez à utiliser le site web, cela signifie que vous acceptez la dernière version de nos conditions générales. Tous les achats que vous effectuez sont basés sur la version des conditions générales en vigueur au moment de l'achat.

Chez 77 Diamonds, nous nous engageons à vous offrir des diamants de haute qualité à des prix compétitifs, toujours accompagnés d'un service de première classe dans nos garanties.

La garantie du Certificat de 77 Diamonds

Les certificats des diamants et des pierres précieuses indiquent les propriétés (caractéristiques) du diamant ou de la pierre précieuse examinés et permettent d'en garantir la qualité. Chez 77 Diamonds, nous garantissons que chacun de nos diamants ou pierres précieuses possède un certificat délivré par l'un des cinq principaux laboratoires de gemmologie au monde (GIA, AGS, HRD, IGI ou EGL) ou par la Diamond Factory (DF) ou par l'International Colored Gemstone Laboratory (ICL). Vous constaterez peut-être que certains de nos concurrents fournissent leurs propres certificats. Chez 77 Diamonds, nous ne vendons que des diamants et des pierres précieuses certifiés par des laboratoires stricts et reconnus dans le secteur.

L'assurance qualité des informations sur les diamants et les pierres précieuses de 77 Diamonds

Chez 77 Diamonds, nous garantissons de toujours fournir des informations complètes sur chacun des diamants et pierres précieuses disponibles sur le site Internet. Ceci inclut les caractéristiques précises et l'origine du certificat.

La garantie de remboursement de 77 Diamonds

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait par un diamant, une pierre précieuse ou un bijou en diamant ou en pierre précieuse acheté chez 77 Diamonds, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours. Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à € 17,526, le délai de retour est de 14 jours. Si vous payez votre/vos produit(s) dans une devise autre que la GBP, le montant de la commande sera arrondi à la centaine supérieure pour déterminer la période de retour.

Si vous renvoyez vos produits intacts dans les délais prescrits, nous vous garantissons le remboursement intégral du prix d'achat sans aucune autre question. Cela n'affecte pas les autres droits énoncés dans l'article 4.

Si vous souhaitez bénéficier de la garantie de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle, et nous vous indiquerons les démarches à suivre pour effectuer la procédure.

La garantie à vie de 77 Diamonds contre les défauts de fabrication

Vos bijoux de 77 Diamonds sont garantis à vie et sont couverts pour tous les défauts de fabrication. Consultez la section 5. pour plus de détails.

La garantie de redimensionnement gratuit de 77 Diamonds

77 Diamonds, vous offre un redimensionnement gratuit de votre bague, à condition que vous fassiez la demande dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Cette offre ne s'applique pas aux bagues sur mesure. Pour plus de détails, voir les conditions spécifiées dans les sections 5.18 - 5.27.

La garantie de fabrication britannique de 77 Diamonds

Avec un showroom à Mayfair et des ateliers dans le centre de Londres, nous sommes fiers d'être une entreprise britannique qui fabrique ses bijoux en Grande-Bretagne. C'est précisément pour cette raison que nos bijoux sont marqués du poinçon du British Office for Precious Metals Control (Le Bureau britannique de Contrôle des Métaux).

    1. Mettez votre/vos article(s) dans le panier.
    2. Vous trouverez un récapitulatif de votre commande dans l'aperçu de la commande.
    3. Au moment de l'achat d'une bague, les clients ont l'option de personnaliser et de faire graver leur article avant de confirmer leur commande, sous réserve qu'une gravure soit possible pour l'article sélectionné. Toute gravure est facturée en supplément. Pour les articles sur mesure, les clients devront spécifier les détails de la gravure pendant le processus de conception. Pour plus d'informations sur les finitions spéciales et les gravures, veuillez vous reporter à nos frais de service.
    4. Une fois votre commande terminée, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique.
    5. 77 Diamonds passera ensuite en revue votre commande et les prix des pierres et bagues répertoriées. Vous serez informé si, pour quelque raison que ce soit, les prix des pierres et des bagues diffèrent de ceux affichés sur le site Web et que votre commande n'est pas disponible.
    6. 77 Diamonds vous enverra votre/vos article(s) et vous fera parvenir une confirmation de livraison par courriel. Ceci complète le contrat de vente entre 77 Diamonds et vous. Si vous choisissez de venir chercher votre/vos article(s) dans l'un de nos magasins, 77 Diamonds vous enverra une confirmation dans le cas où votre commande est acceptée. Cette confirmation complète ainsi le contrat de vente entre 77 Diamonds et vous. 77 Diamonds vous informera lorsque votre/vos article(s) sera(ont) disponible(s) pour la collecte.
    7. Lorsque vous nous commandez des articles ("Marchandises") en ligne, les détails finaux de votre commande seront affichés sur la page " Récapitulatif de la commande ". Après avoir vérifié les détails, il vous sera demandé de passer votre commande ("Commande"). Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous enverrons immédiatement par courrier électronique une confirmation de la réception de votre commande ("Confirmation de la commande"). Un tel courriel ne constitue pas un accord contraignant de la commande, sauf si cela y est expressément indiqué.
    8. Une fois votre commande passée, vous n'avez plus la possibilité d'accéder directement aux données relatives à votre achat sur le site web. Nous vous recommandons donc de sauvegarder la confirmation de commande ou le courriel de confirmation de commande, ou de l'imprimer pour vos propres archives. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques sur vos achats précédents, veuillez nous contacter.
    9. La présentation des marchandises sur le site web ne constitue pas une offre contraignante pour établir un contrat de vente. En passant votre commande, vous faites une offre à 77 Diamonds pour établir un contrat de vente. La confirmation de commande que vous recevez après avoir passé votre commande ne constitue pas encore une acceptation de cette offre. En cas d'expédition, un contrat de vente n'est conclu que lorsque le ou les articles commandés et la confirmation de livraison vous ont été envoyés. Si vous avez choisi de venir chercher l'article dans l'un de nos magasins, le contrat de vente est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de l'acceptation de votre commande.
    1. Lors de la vérification de votre commande, nous pouvons demander à un centre de vérification de l'identité de vérifier votre identité. Il est important que vous nous fournissiez des informations exactes, sinon ces contrôles d'identité pourraient produire des résultats négatifs qui pourraient entraîner le rejet de votre commande. Si nécessaire, nous vérifierons vos données auprès des autorités de prévention et de protection contre la fraude*.

      Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir qui nous fournit ces vérifications d'antécédents ("background checks") et à qui nous transmettons les informations vous concernant. Vous êtes en droit de réclamer ces informations. Aucun frais ne vous sera facturé pour ces informations.

      Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez faire une demande pour obtenir davantage d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Dans la plupart des cas, cette demande est gratuite, sauf si elle est clairement injustifiée ou excessive, ou si le client demande des copies supplémentaires de ses données.

    2. - Disponibilité et livraison de remplacement

      Les commandes de marchandises sont soumises à la disponibilité. Si nous ne pouvons pas livrer les marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons un produit de remplacement d'une valeur au moins équivalente. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'accepter le remplacement ou de recevoir un remboursement complet des montants déjà payés pour les marchandises qui ne peuvent être livrées.

    3. - Les erreurs de fixation des prix

      Le prix des marchandises est, en général, le prix affiché sur le site web au moment de la commande. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix affichés sur le site Web soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Nous effectuons une vérification des prix au moment de la confirmation de la commande. Si le prix correct de vos marchandises est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas lors de l'expédition des marchandises. si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site web, soit, nous prendrons contact avec vous pour vous demander de nous donner des instructions supplémentaires avant d'expédier le(s) produit(s), soit nous déclinerons votre commande et vous en aviserons. Une fois que nous vous avons contacté et informé que le prix est supérieur au prix indiqué sur le site Web, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Vous recevrez alors un remboursement intégral. En cas d'annulation d'une commande de la sorte, vous acceptez que cela nous libère de toute obligation de service, à l'exception de l'obligation de remboursement. Veuillez noter que toute offre faite à la suite d'une erreur de tarification ne sera valable que pendant 48 heures et devra être adaptée au-delà de ce délai.

    4. Le paiement du prix d'achat est dû immédiatement au moment de l'exécution de la commande. Il existe plusieurs options de paiement disponibles qui sont affichées au début du processus de commande.

    5. Certaines options de financement sont disponibles pour les clients résidant au Royaume-Uni, et dépendent du coût total de la commande. Ces options sont détaillées dans la page Financement de 77 Diamonds. Les modalités et conditions du service de financement seront appliquées.

    6. La propriété de tous les biens que vous achetez sur le site web vous est transférée à la livraison des biens, à condition que nous ayons reçu le paiement intégral de ces biens.

    7. Les prix indiqués sur le site comprennent les frais d'expédition, sauf indication contraire (les pays de l'UE et la Suisse sont exemptés des frais d'expédition et d'importation). Si les frais de port sont à votre charge, ils seront précisés avant la validation de votre commande et sur la confirmation de commande.

    8. 77 Diamonds peut annuler le contrat ou refuser de conclure un contrat avec vous sur certains biens à tout moment avant l'envoi de la confirmation d'expédition pour des raisons de disponibilité ou d'autres raisons valables. Dans ce cas, 77 Diamonds vous remboursera immédiatement sur votre compte, mais pas plus tard que dans les 10 jours ouvrables, le prix d'achat dans son intégralité.

    9. Vous acceptez d'indemniser 77 Diamonds en totalité pour tous les coûts et dépenses que 77 Diamonds encourrait pour obtenir des paiements de votre part dans le cas où un paiement échouerait pour des raisons dont vous êtes responsable (y compris, sans limitation, le coût des frais pour les paiements échoués qui nous sont facturés par nos partenaires de services de paiement).

    1. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont précisés avant la confirmation de la commande par le client. Nous faisons tout notre possible pour livrer les marchandises dans les délais indiqués dans la confirmation d'expédition. Des retards sont parfois être inévitables en raison de circonstances imprévues, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles fabriqués sur mesure. 77 Diamonds n'assume aucune responsabilité pour les retards causés par des délais de livraison non respectés. Aucune disposition du présent contrat n'a pour but de limiter la responsabilité en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé résultant d'un manquement par négligence aux obligations de 77 Diamonds ou d'un acte intentionnel ou négligent de la part d'un représentant légal ou mandataire de 77 Diamonds.

      Si les acheteurs optent pour la récupération de leur(s) article(s) commandé(s) dans l'un de nos showrooms, ils devront impérativement se présenter en personne, sauf accord préalable contraire. Le contrôle de l'identité de l'acheteur nécessitera la présentation d'une pièce d'identité avec photo, telle qu'un passeport, un permis de conduire, ou autre. Si une personne autre que l'acheteur souhaite récupérer le produit acheté, elle devra fournir un acte de procuration dûment signé par l'acheteur et indiquant le nom du collecteur, accompagné de la pièce d'identité de cette dernière. Nous tenons à rappeler que ces mesures visent à assurer la sécurité et la protection des acheteurs, ainsi qu'à garantir une expérience d'achat satisfaisante pour tous nos clients.

    2. Le risque de perte et de détérioration des marchandises vous est transféré au moment de la remise des marchandises.

    3. Habituellement, le transporteur de votre commande sera :
      1. Royal Mail special delivery service pour le Royaume-Uni (y compris les îles britanniques extérieures et les adresses en Irlande du Nord) ;
      2. FedEx ou UPS pour les autres pays du monde ;
      3. Une autre agence désignée par 77 Diamonds, peut, dans certains cas particuliers, être l'agent chargé de la livraison, telle que Malca-Amit pour les marchandises de grande valeur.
    4. Vous nous communiquez l'adresse de livraison lorsque vous passez votre commande.

      1. Sauf indication contraire, nous expédions la commande à l'adresse fournie au moment de l'achat. Si vous souhaitez que la livraison se fasse à une autre adresse, veuillez en informer notre équipe au moins 5 jours avant la date d'expédition.
      2. Les marchandises sont toujours considérées comme ayant été livrées lorsque notre service de livraison les livre à l'adresse de livraison que vous avez fournie. La signature du bon de livraison par vous ou une personne préalablement désignée dans le processus de commande est requise.
      3. Les biens sont également considérés comme ayant été livrés lorsque vous les retirez à l'adresse indiquée par notre service de livraison sur le bon de livraison.
    5. Vous recevrez une notification au moment de l'expédition de vos marchandises (une "Dispatch Notification"). Il vous appartient de nous informer dès que possible, et en tout état de cause au plus tard dans les 72 heures suivant la Dispatch Notification, si vous n'avez pas reçu vos marchandises dans les 48 heures suivant la première réception de la Dispatch Notification. Contactez-nous pour nous informer que vos marchandises n'ont pas été livrées.

    6. Si une livraison directe n'est pas possible en raison d'un manque d'acceptation, vous êtes tenu de retirer les marchandises dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'avis de notre service de livraison indiquant que les marchandises sont prêtes à être retirées. Après l'expiration du délai de 5 jours ouvrables, les marchandises sont considérées comme ayant été refusées. Dans ce cas, vous serez remboursé du coût des marchandises, moins les frais de livraison, si vous les avez payés, et moins les frais facturés par la société de transport pour nous renvoyer les marchandises. (Si les marchandises sont fabriquées sur mesure, nous nous réservons le droit de ne rembourser que les frais relatifs à l'article lui-même, mais pas les frais résultant de la personnalisation de l'article).

    7. Pour vous protéger contre le vol, nous vous recommandons de fournir une adresse de livraison qui ne soit pas accessible à des tiers.

    8. Un service d'envoi prioritaire est disponible moyennant un supplément variant selon la complexité de votre modèle. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos tarifs de service.

    1. Si vous achetez des articles en tant que particulier (et non en tant qu'entreprise ou organisation), vous bénéficiez généralement d'un droit de rétractation en vertu des règlements sur les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Contrats de consommation (Information, annulation et frais supplémentaires) de 2013). Un client a le droit d'annuler sa commande à tout moment à partir du moment où il passe sa commande en ligne ou par correespondance, et jusqu'à 14 jours à partir du jour où il reçoit ses biens. Le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le détaillant de son annulation pour renvoyer le(s) produit(s) ou les marchandises non endommagé(s). Il existe des exceptions aux retours en ligne, notamment pour les produits sur mesure et personnalisés. Notez bien que le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés tels que les bracelets gravés.

    2. Dans certaines situations spécifiées ci-dessous, le droit de rétractation n'est pas applicable, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous rétracter ou annuler le contrat :

      1. Dans les cas où la marchandise livrée n'est pas préfabriquée et a été fabriquée ou adaptée par nous en fonction de vos besoins spécifiques (individualisation). Il s'agit, par exemple, d'un bijou que nous avons créé pour vous en sertissant une pierre précieuse que vous nous avez achetée dans une monture spécifique ; Cela comprend aussi tout bijou orné d'un diamant ou d'une pierre précieuse de plus de 4 carats, car ces pièces doivent généralement être fabriquées sur mesure pour vous ;
      2. si le contrat a été conclu après que vous avez vu et/ou essayé les articles en question dans notre magasin physique.
    3. Dans le cas contraire, le droit de révoquer les commandes est soumis aux dispositions suivantes

    4. Politique de Rétractation

      Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation du présent contrat, sans avoir à fournir de motifs.

      Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le livreur a pris possession des marchandises (ou des dernières marchandises, de la dernière expédition partielle, ou du ou des derniers articles dans les contrats impliquant une seule commande de plusieurs marchandises ou la livraison d'une seule marchandise en plusieurs expéditions partielles).

      Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de manière explicite de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez le faire en nous envoyant une déclaration claire et sans équivoque par lettre ou par courrier électronique à l'adresse suivante : 77 Diamonds, 3 Hanover Square, Londres, W1S 1HD, ou à l'adresse électronique [email protected] Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint à cette fin. Toutefois, cela n'est pas obligatoire.

      Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

    5. Conséquences de la rétractation

      Si vous choisissez de vous rétracter du présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (sauf les frais supplémentaires liés à un mode d'expédition différent de notre livraison standard la plus économique), dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception physique des biens. Les frais de service, tels que les frais de service prioritaire, de nettoyage et de gravure, qui ont été assumés par 77 Diamonds, ne sont pas inclus dans le remboursement. Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf accord explicite avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

      Vous devez nous renvoyer la marchandise sans délai, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai de rétractation est respecté si vous expédiez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

      Si nous prenons en charge les frais de retour dans des cas individuels et après vous avoir consulté, vous devez remettre la marchandise immédiatement ou au plus tard dans les quatorze jours à l'entreprise de logistique que nous avons désignée. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

      Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que les articles nous soient renvoyés intacts ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

      Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur peut être attribuée à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

      Vous n'êtes pas obligé de renvoyer les marchandises reçues dans le même emballage extérieur (boîte d'expédition) que celui dans lequel elles se trouvaient au moment de la livraison. Toutefois, les marchandises doivent nous être renvoyées dans un emballage qui les protège comme il se doit. Vous pourriez être tenu responsable des coûts liés aux dommages causés par un emballage inadéquat des marchandises retournées.

    6. Modèle de formulaire de rétractation

      Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire par courrier électronique ou postal.

      1. À 77 Diamonds, 2nd Floor, Hanover Square, London, W1S 1HD ; [email protected] :
      2. Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous
      3. Commandé le (*)/reçu le (*)
      4. Nom du (des) consommateur(s)
      5. Adresses du (des) consommateur(s)
      6. Signature du (des) consommateur(s) (uniquement pour avis sur papier)
      7. Date

      (*) Biffer les mentions inutiles.

  1. Réclamation de garantie
    1. Dans le cas peu probable où les biens livrés s'avèrent être défectueux, endommagés ou différents de ce que vous avez commandé, 77 Diamonds vous proposera de remplacer ou de réparer les biens ou, si vous préférez, de vous rembourser le prix d'achat pour le retour des biens défectueux. En vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, un client dispose d'un droit à court terme pour refuser des marchandises de qualité insatisfaisante, impropres à l'usage ou non décrites, afin d'obtenir un remboursement complet. Ce droit est limité à une période de 30 jours à compter de la date à laquelle le client a pris possession des biens. Cette garantie s'applique en complément des droits de garantie légaux, qui ne sont pas affectés par cette garantie. Si vous souhaitez faire valoir votre droit à la garantie, veuillez nous contacter.

    2. En cas de retour de marchandises défectueuses, quelle que soit la base juridique du retour, les marchandises respectives doivent être renvoyées dans leur intégralité. Si les marchandises se trouvent dans un emballage supplémentaire à l'intérieur de l'emballage extérieur (boîte d'expédition) lors de la livraison, par exemple dans un emballage de protection supplémentaire spécial, un emballage cadeau, une boîte à bagues ou une boîte à bijoux, cet emballage est considéré comme faisant partie des marchandises livrées et doit nous être rendu en même temps que les bijoux.

    3. Pour bénéficier de la garantie, les marchandises doivent être renvoyées dans leur intégralité, c'est-à-dire avec tous les emballages spéciaux et supplémentaires (à l'exception de la boîte d'expédition d'origine) ainsi que le certificat qui a éventuellement été envoyé avec les marchandises. La preuve d'achat est également requise. Si ce certificat n'est pas renvoyé avec les marchandises, nous pourrions exiger £335 plus la TVA pour l'obtention d'un certificat de remplacement. Les montants monétaires dans d'autres devises seront arrondis aux 5 les plus proches. Vous êtes en droit de fournir la preuve que nous n'avons subi aucun dommage ou que le certificat de remplacement est nettement inférieur au montant forfaitaire susmentionné.

    4. En cas de livraison non conforme, des frais d'emballage spécial ou supplémentaire et d'autres matériaux supplémentaires peuvent être facturés. Les frais de renvoi des marchandises et d'assurance pendant le transport sont à votre charge. Le coût peut varier en fonction du pays d'où proviennent les marchandises et de leur valeur.

    5. En cas de dommages ou de détérioration des marchandises, nous sommes en droit de vous réclamer un dédommagement pour la perte de valeur subie. Nous nous réservons le droit de déduire cette indemnité des sommes qui vous seront remboursées. Notre remboursement peut être réduit en conséquence.

    6. En cas de dommages ou de détérioration des marchandises, nous sommes en droit de vous réclamer un dédommagement pour la perte de valeur subie. Nous nous réservons le droit de déduire cette indemnité des sommes qui vous seront remboursées. Notre remboursement peut être réduit en conséquence.

    7. S'il est nécessaire de faire inspecter les marchandises en dehors des locaux de 77 Diamonds, par exemple par des prestataires de services de sécurité tels que Malca-Amit ou Brinks, il vous sera demandé de payer un dépôt à l'avance pour couvrir les frais d'expédition et d'assurance. Le montant de la caution correspond au montant des frais d'expédition et d'assurance.

    8. Dès qu'une inspection du ou des objets à un endroit convenu est possible, vous en serez informé. Après cette notification, vous disposez de trois jours ouvrables pour inspecter le(s) objet(s). Si vous n'inspectez pas le(s) article(s) dans les trois jours ouvrables, 77 Diamonds se réserve le droit de retourner le(s) article(s) et de retenir la caution versée.

    9. Vous disposez d'un délai de deux jours ouvrables à compter de l'inspection de l'article pour notifier à 77 Diamonds votre décision de procéder ou non à l'achat. Si vous ne répondez pas dans les deux jours ouvrables, 77 Diamonds se réserve le droit de retourner la marchandise et de retenir la caution versée. Si un contrat d'achat est conclu pour les marchandises inspectées, la caution sera comptabilisée dans le prix d'achat et le reste du prix d'achat sera dû.

      Exceptions à la réclamation de garantie
    10. Les articles de 77 Diamonds sont garantis à vie contre les défauts de fabrication et de traitement. Cette garantie ne s'applique pas aux produits exposés à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à des dommages matériels, quelle qu'en soit la cause. Les articles ne doivent pas être endommagés par une mauvaise manipulation ou des impacts externes inappropriés (par exemple des coups, des enfoncements ou des pressions) et il est interdit de les modifier, de les manipuler, de les réparer ou d'en confier l'entretien à un prestataire de services autre que 77 Diamonds. L'usure causée par l'utilisation prévue du bijou ne constitue pas un défaut de fabrication et n'est pas couverte par la garantie. Si le bijou acheté a été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit par vous-même, un autre bijoutier ou un tiers, la garantie à vie n'est plus valable.

    11. Les articles bien entretenus doivent être soumis à une réévaluation tous les trois ans, afin de s'assurer que leur structure est toujours en bon état et qu'il n'y a pas de signes d'usure excessive. Cette réévaluation est laissée à la discrétion du client. Cependant, si vous ne procédez pas à une inspection appropriée, cela pourrait entraîner l'invalidation de votre garantie à vie si nous considérons par la suite que vos articles ont été endommagés ou ont subi une usure excessive.

    12. Tous les retours faisant l'objet d'une réclamation de garantie sont soumis à une procédure de vérification et d'authentification par l'équipe de 77 Diamonds. Le(s) article(s) doit(vent) être considéré(s) comme défectueux en raison d'un défaut de fabrication par notre service de production. En cas de recours à cette garantie, la décision concernant la suite de la procédure (échange, réparation ou autre) dépendra du cas spécifique et sera discutée avec vous, mais restera à notre entière discrétion.

      Redimensionnements des bagues
    13. Toutes les tailles et mesures des bagues et des bijoux sont approximatives. Nous nous toutefois efforçons de nous assurer que les tailles et les mesures sont correctes. Si vous ne connaissez pas votre taille de bague, veuillez sélectionner "Je ne sais pas" comme taille de bague lors du processus de commande, et nous fabriquerons la bague dans une taille standard (entre 51 et 53 mm).

    14. Une fois que vous avez reçu la bague et que vous pouvez déterminer la taille exacte, vous pouvez nous la retourner pour un redimensionnement gratuit, à condition que vous l'envoyiez dans la période de 30 jours suivant la réception de l'article, et que votre article soit éligible à un service de redimensionnement gratuit. Cela ne s'applique pas aux bagues sur mesure et aux bagues d'éternité serties.

    15. Des redimensionnements gratuits de bagues peuvent être fournis à l'exception de certains modèles spécifiés à partir du point 5.18. Certaines bagues peuvent être redimensionnées, d'autres doivent être entièrement refaites.

    16. Il faut généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour redimensionner une bague, sans prendre en compte le délai de livraison. Pour bénéficier d'un service de redimensionnement prioritaire, les clients devront payer des frais supplémentaires. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos frais de service.

    17. Au-delà d'une certaine taille, des frais supplémentaires seront facturés pour refaire l'article concerné. Ces frais correspondent au supplément de métal ou de diamants d'entourage nécessaire, ou à tout autre coût supplémentaire pour compléter la bague. Un client sera facturé pour :

      1. Les bagues de fiançailles telles que les solitaires classiques, les halos classiques ou les alliances classiques nécessitant un ajustement de taille de plus de 4 tailles (en plus ou en moins).
      2. Les bagues de fiançailles comportant des pierres d'entourage (bagues en diamant, vintage, trilogie, halos de bagues en diamant) dont le redimensionnement est supérieur à 3 tailles (en plus ou en moins).
      3. Les bagues d'éternité semi-serties redimensionnées au-delà de 2 tailles (en plus ou en moins).
      4. Les bagues d'éternité entièrement serties ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être remplacées. Si la bague de remplacement comporte des diamants supplémentaires à la suite du changement de taille, le client devra prendre en charge le coût supplémentaire.
    18. Au-delà des 30 jours susmentionnés, les conditions de redimensionnement dépendent du ou des articles sélectionnés et sont les suivantes :

      Bagues de fiançailles:
      1. Pour les bagues unies ou non serties de diamants ou de pierres précieuses, ainsi que pour les bagues non gravées, un redimensionnement de deux tailles inférieures ou supérieures à la taille d'origine est possible moyennant des frais d'environ 100 £ TVA incluse. Si le redimensionnement dépasse de plus de deux tailles la taille originale commandée, la bague pourrait nécessiter d'être entièrement refaite, ce qui entraînera des frais conséquents. Le prix sera confirmé après consultation avec notre service clientèle.
      2. Les bagues gravées peuvent être redimensionnées de deux tailles en moins ou en plus moyennant des frais supplémentaires. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos frais de service.
      3. Les bagues de fiançailles serties de diamants ou de pierres précieuses (y compris les bagues sur mesure) doivent être évaluées pour voir si elles peuvent être redimensionnées ou si elles doivent être refaites, ce qui entraînera des frais supplémentaires. Ceci sera confirmé en consultant notre équipe d'assistance à la clientèle.
    19. Bagues d'éternité:
      1. Bagues d'éternité serti complet - En raison du type de monture, ces bagues ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être remplacées dans les 30 jours suivant l'achat. À défaut, aucune modification ne pourra être apportée. Veuillez contacter notre service des ventes pour discuter des différentes options possibles pour votre bague.
      2. Bagues d'éternité demi-serti - Selon le type de monture, toutes les bagues devront d'abord être examinées afin de pouvoir déterminer si un redimensionnement est possible ou si la bague doit être entièrement refaite. Le prix sera confirmé après l'évaluation. Veuillez contacter notre service clientèle pour de plus amples informations.
    20. Alliances:

      Les alliances simples peuvent être redimensionnées moyennant des frais à régler après évaluation (à l'exception des alliances présentant une surface spéciale et une gravure). Les alliances serties de diamants ou de pierres précieuses doivent être inspectées avant le redimensionnement afin de s'assurer que la nature du sertissage permet un redimensionnement. En dehors du service de redimensionnement gratuit de 30 jours susmentionné, le redimensionnement de l'alliance sera facturé. Pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.

    21. Bagues cocktail et pièces de collection:

      Vu le caractère unique de chaque modèle, nous vous invitons à contacter notre équipe de vente pour savoir si un redimensionnement est possible.

    22. Bagues sur mesure:

      Tout redimensionnement de bagues sur mesure est laissé à notre discrétion. En raison de la nature unique d'une bague fabriquée sur mesure, un redimensionnement n'est pas toujours possible, ou peut entraîner des frais si le redimensionnement s'avère complexe. Dès réception de votre demande, nous vérifierons si un redimensionnement est possible et en discuterons avec vous. Il en va de même si la bague doit être fabriquée à partir de zéro et qu'il n'est pas possible de la redimensionner selon vos souhaits. Vous serez informé à l'avance des coûts supplémentaires éventuels. La décision d'effectuer ou non le changement de taille sera alors prise. Veuillez noter que nos bagues sur mesure peuvent être redimensionnées mais ne sont pas retournables. Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre équipe sur mesure.

    23. Expertise et réévaluation professionnelle

      Les clients peuvent demander une expertise professionnelle en personne ou une réévaluation de leurs bijoux dans l'un des showrooms de 77 Diamonds, moyennant des frais supplémentaires. Dans le cas où le bijou nécessite une réparation, ces frais seront ajoutés au coût de la réparation s'il n'est pas couvert par la garantie à vie. Ce certificat peut être délivré et demandé dans les deux mois suivant l'achat. Une expertise professionnelle et une réévaluation peuvent prendre jusqu'à 40 minutes au showroom. Les clients ont également la possibilité d'envoyer leur article pour ce service s'ils n'ont pas la possibilité de se rendre dans un showroom. Veuillez contacter le service clientèle pour de plus amples informations, ou consultez nos frais de service.

    24. Toutes les marchandises restent la propriété de 77 Diamonds jusqu'à ce qu'elles aient été entièrement payées. Si vous recevez des marchandises que vous n'avez pas commandées ou que vous n'avez pas payées, et que 77 Diamonds vous demande de renvoyer ces marchandises, vous êtes tenu de le faire sans délai. 77 Diamonds prendra à sa charge les frais d'expédition et pourrait vous facturer des intérêts au taux légal si vous tardez à renvoyer ces articles. Les intérêts courent quotidiennement à partir du jour où vous avez reçu les marchandises jusqu'au jour où les marchandises ont été effectivement payées ou renvoyées.

    25. En plus du prix d'achat, nous pouvons également exiger une indemnisation pour les dommages et/ou les dépenses si les marchandises dont la collecte a été convenue et qui ont été mises à disposition pour la collecte, dont vous avez été informé, restent chez 77 Diamonds pendant plus de 90 jours après que nous vous ayons contacté. 77 Diamonds n'est responsable que en cas d'intention délibérée et de négligence grave pendant le temps où vous êtes en défaut de collecte.

    26. Jewellery Care

      Après tout achat chez 77 Diamonds, les clients peuvent demander un service de nettoyage par ultrasons gratuit, à condition que l'article soit apporté dans un des showrooms de 77 Diamonds. Un service de nettoyage et de polissage professionnel est également disponible moyennant un supplément. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos frais de service.

    1. Les demandes de dommages-intérêts à l'encontre de 77 Diamonds sont en principe exclues. En sont exemptées les demandes de dommages et intérêts résultant d'une atteinte à la vie, au corps, à la santé ou de toute violation d'obligations contractuelles essentielles, ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par 77 Diamonds ou ses représentants légaux ou agents. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui doivent être remplies pour atteindre l'objectif du contrat.

    2. En cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, 77 Diamonds n'est responsable des dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat que s'ils ont été causés par une simple négligence, à moins que les demandes de dommages-intérêts du client ne concernent une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

    3. Les limitations de responsabilité prévues aux articles 6.1 et 6.2 s'appliquent également aux représentants légaux et aux agents de 77 Diamonds si les réclamations sont faites directement à leur encontre.

    4. Les limitations de responsabilité résultant des sections 6.1 et 6.2 ne s'appliquent pas si 77 Diamonds a malicieusement dissimulé le défaut ou assumé une garantie pour la qualité de l'article (des articles). Il en va de même si vous et 77 Diamonds avez conclu un accord sur la qualité de l'article (des articles). Les clauses de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

    1. Les articles sont expédiés comme suit :

      1. Si vous commandez des produits sur le site Web pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, les marchandises seront expédiées depuis Londres, au Royaume-Uni. Aucun droit d'importation ne s'appliquera pour toute livraison au Royaume-Uni.
      2. Si vous commandez des marchandises sur le site Web pour une livraison au sein de l'Union européenne ou en Suisse, les marchandises seront expédiées depuis Francfort, en Allemagne. Aucun droit d'importation ne s'appliquera pour les pays de l'Union européenne et la Suisse.
      3. Si vous commandez des biens depuis le site Web pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de la Suisse, ces marchandises peuvent être soumises à des droits d'importation et des taxes qui seront prélevés lorsque la livraison atteindra sa destination spécifiée. Vous serez responsable de payer ces droits d'importation et taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant. Nous vous prions de contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations avant de passer votre commande.
    2. Veuillez noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays d'où proviennent les marchandises que vous avez commandées. Nous ne serons pas responsables de toute infraction à ces lois.

    1. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations spécifiées dans le présent contrat qui serait causé par des événements échappant à notre contrôle ("cas de force majeure").

    2. Les obligations respectives des deux parties spécifiées dans le présent contrat seront suspendues pendant la durée du cas de force majeure. Nous ferons tout notre possible pour mettre fin à l'événement ou pour trouver une solution qui permettra l'exécution de nos obligations prévues dans le présent contrat.

    3. Si le cas de force majeure se prolonge pendant plus de deux mois, chaque partie peut annuler le contrat de vente concerné. L'exécution des obligations de 77 Diamonds devenant impossible à la suite d'un cas de force majeure n'affectera pas vos droits.

    1. Site Web

      Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, les marques déposées et tous les autres droits de propriété sur tous les matériaux et le contenu mis à votre disposition pour utiliser le site Web restent à tout moment notre propriété. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que si nous ou nos concédants de licence (le cas échéant) l'avons explicitement approuvé. Le contenu du site web (en particulier les vidéos, les images, les textes, le matériel audio et audiovisuel et les graphiques) ne doit pas être copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché, posté ou transmis sous quelle forme ou par quel moyen que ce soit, à l'exception de l'objectif spécifié ci-dessous.

    2. Vous reconnaissez et acceptez que le matériel et le contenu du site web vous sont fournis pour votre usage personnel et non commercial et que vous ne pouvez télécharger ce matériel et ce contenu que dans le seul but d'utiliser le site web. Vous reconnaissez en outre que toute autre utilisation du matériel et du contenu du site web est strictement interdite et vous acceptez de ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, réutiliser commercialement l'un de ces matériels ou créer des œuvres dérivées.

    3. Vous reconnaissez expressément que "77 Diamonds" ("marque déposée") est une marque déposée de 77 Diamonds Limited et que ni la marque déposée ni aucun de ses dérivés ou variations ne peuvent être utilisés de quelque manière que ce soit sans notre autorisation explicite (y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation comme "hyperlink"). Vous reconnaissez ne pas avoir le droit d'utiliser la marque de commerce d'une manière qui pourrait prêter à confusion pour les clients ou les clients potentiels de 77 Diamonds ou qui pourrait discréditer ou nuire à la réputation de 77 Diamonds de quelque manière que ce soit.

    4. Rien sur ce site web ne peut être interprété comme accordant une licence ou des droits d'utilisation de tout droit de propriété inhérente sans l'autorisation écrite explicite de 77 Diamonds.

    5. Marchandises

      Lorsque vous achetez des marchandises sur mesure chez nous, vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle sur ces marchandises restent la propriété de 77 Diamonds. Si la loi applicable ne le permet pas, vous nous accordez un droit exclusif, irrévocable, mondial, perpétuel et illimité d'utiliser la conception des produits sur mesure, sans royalties. Cela inclut, mais n'est pas limité à, le droit de produire et d'offrir commercialement d'autres articles basés sur les produits sur mesure respectifs. Sauf indication contraire explicite, nous ne vous accordons aucun droit de créer des copies ou des dérivés de ces biens. Vous acceptez de vous en abstenir. 77 Diamonds se réserve tous les droits sur les images liées aux produits sur mesure. En particulier, 77 Diamonds est autorisé à utiliser ces images à des fins publicitaires sur tous les canaux disponibles, que ce soit en ligne ou hors ligne.

    1. Tous les produits achetés lors d'une vente type dans un de nos showrooms sont non remboursables et non échangeables et ne peuvent être redimensionnés. Cela n'affecte pas vos droits statutaires à la garantie.

    2. Si un produit est acheté pendant une campagne de promotion, il ne peut être acheté en même temps que d'autres offres ou réductions de 77 Diamonds ou de tiers proposées sur le site Web ou dans nos salles d'exposition. Deux offres ne peuvent pas être utilisées pour le même produit en même temps.

    3. Les promotions ou les ventes promotionnelles ne comprennent jamais d'articles faits sur mesure.

    4. Les réductions des différentes offres spéciales sont non cumulables.

    5. Ventes promotionnelles

      Les offres de Ventes promotionnelles (ou " Promotions ") sont soumises aux conditions suivantes :

      • Les articles vendus en promotion ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
      • Tous les articles en vente promotionnelle sont prédéfinis. Les clients ne peuvent pas sélectionner un diamant central ou une pierre précieuse spécifique pour leur article.
      • Les articles en vente promotionnelle ne peuvent pas être achetés directement sur le site web.
      • Les redimensionnements de bagues ne seront disponibles que sur certaines bagues de fiançailles, dans la mesure du possible. Le coût supplémentaire pour les redimensionnements devra être réglé par le client.
      • Lors d'une vente promotionnelle, les clients pourront choisir parmi une gamme de bagues et de bijoux en diamant. Les articles comprennent à la fois des bijoux récents et des articles de fin de série.
      • Les remises dépendent des articles sélectionnés. Les prix ne sont pas négociables.
      • Les articles sélectionnés ne seront pas divulgués avant la vente.
    1. Vous ne pouvez pas faire un usage abusif du site en y introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement dangereux. Vous ne pouvez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site, au serveur sur lequel notre site est stocké, ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site. Vous ne pouvez pas attaquer le site par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.

    2. Nous signalerons ces violations aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et coopérerons avec ces autorités. En cas d'ordonnance judiciaire ou officielle correspondante, cela implique que nous divulguions votre identité aux autorités.

    3. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par une attaque de déni de service distribué, un virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait avoir infecté votre/vos ordinateur(s), vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel protégé par des droits d'auteur suite à votre utilisation du site web ou au téléchargement de matériel publié sur le site web ou un site web lié à celui-ci. Les règles spécifiées dans la section 6, en particulier les exceptions aux limitations de responsabilité, s'appliquent à cette limitation de responsabilité en conséquence.

    1. Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs et cessionnaires légaux respectifs.
      Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, céder, grever ou autrement disposer d'un contrat ou de l'un de vos droits ou obligations spécifiés dans ce contrat sans notre consentement écrit préalable.

    2. Nous avons le droit de transférer, céder, grever ou autrement disposer d'un contrat ou de l'un de vos droits ou obligations spécifiés dans ce contrat à tout moment pendant la période contractuelle.

    3. Si un objet a été acheté à titre de cadeau, le client qui a acheté l'objet peut, dans certains cas, demander que le nom de la personne à qui le cadeau est destiné figure sur le rapport d'évaluation.

    1. Si, à tout moment pendant la durée d'un contrat, nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu du contrat ou de l'une des présentes conditions générales, ou si nous n'exerçons pas l'un des droits ou recours légaux auxquels nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours légaux et ne vous dispense pas de remplir ces obligations.

    2. Le fait que nous ne fassions pas valoir un droit quelconque en cas de manquement de votre part ne constitue pas une renonciation à faire valoir nos droits en cas de manquement ultérieur.

    3. Aucune renonciation de notre part à une quelconque disposition des présentes conditions générales n'est effective, sauf si elle est expressément désignée comme une renonciation et vous est communiquée par écrit.

  2. Si une des dispositions des présentes conditions générales ou toute autre disposition d'un contrat entre les parties est ou devient nulle, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

    1. Les présentes conditions générales et tous les documents qui y sont expressément mentionnés constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent toutes les discussions, correspondances, négociations ou accords antérieurs entre nous concernant l'objet du contrat.

    2. Les parties reconnaissent que, lors de la conclusion du contrat, aucune des parties ne s'appuie sur des garanties (que ce soit par faute ou par négligence) qui ne figurent pas dans les présentes conditions générales ou dans les documents qui y sont mentionnés ou sur le site web ou qui sont prévues par la loi.

    3. Les deux parties conviennent que notre seule responsabilité concernant les garanties contenues dans les présentes conditions générales ( que ce soit en toute innocence ou par négligence) est fondée sur une éventuelle rupture de contrat.

    4. La responsabilité en cas de fraude n'est ni limitée ni exclue par cette section.

    1. Les contrats pour l'achat de biens via le site Web et tous les litiges ou réclamations découlant de ces contrats ou en relation avec eux, y compris les litiges ou réclamations non contractuelles, sont soumis au droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Tous les litiges ou réclamations découlant de ces contrats ou en relation avec leur conclusion, y compris les litiges ou réclamations non contractuelles, sont soumis à la juridiction des tribunaux de l'Angleterre et du pays de Galles.

    2. Pour nous envoyer une réclamation, veuillez lire et suivre notre politique de réclamation.

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