Frågor & svar

Här på 77 Diamonds köper vi våra stenar direkt från tillverkarna som slipar dem. Dessa tillverkare köper vanligtvis sina obehandlade stenar från världens främsta diamantproducerande länder, vilket inkluderar Botswana, Canada och Sydafrika. Vi samarbetar endast med leverantörer vi litar på, och som följer den internationella standarden för ansvarsfull utvinning. Varje diamant vi säljer är certifierad och konfliktfri.

Vi försöker alltid erbjuda våra kunder så många valmöjligheter vi kan, samtidigt som vi ser till att våra leverantörer möter vår strikta standard för ansvarsfull utvinning. Därför ser vi regelbundet över och uppdaterar vår Policy för ansvarsfull utvinning, och strävar efter att kontinuerligt införa förbättringar där det behövs.

Läs mer om vårt arbete kring ansvarsfull utvinning

Med hjälp av några av jordens finaste material tillverkar vi smycken som matchar skönheten i just ditt speciella ögonblick. För oss är detta ett privilegium, men också ett stort ansvar. Som juvelerare följer vi standarder för ansvarsfull utvinning och tar därtill ansvar längs hela leveranskedjan.

Våra diamanter köps in enligt internationella standarder för ansvarsfull utvinning, och faller under Kimberley Process Certification Scheme (KPCS), vilket intygar att de inte har använts för att finansiera väpnade konflikter.

Läs mer om vår Policy för ansvarsfull utvinning. Denna policy gäller även våra färgade ädelstenar, labbodlade diamanter och ädelmetaller.

Ja, vi säljer båda, då vi vill att våra kunder ska ha så många alternativ som möjligt. Vi ser till att skilja mellan naturliga och labbodlade diamanter på hemsidan, för att unvika missförstånd. Du kommer dessutom att få ett certifikat ihop med din diamant som tydligt visar att den är labbodlad.

Labbodlade diamanter är ett mer prisvärt alternativ. Beroende på storlek, färg och klarhet kan de vara ca 30% billigare än naturliga diamanter, även om de är 100% äkta. Läs vår guide för mer information om labbodlade diamanter.

För att göra ditt beslut så enkelt som möjligt rekommenderar vi att du läser på lite mer om diamanter, mer specifikt om de 4C:na, innan du gör ditt val. Se till att besöka vår utbildningssida för mer information om att välja en diamant. Du kan även kontakta våra smyckesspecialister direkt när som helst via livechatt.

Majoriteten av våra smycken tar ca 15 till 20 arbetsdagar att tillverkas för hand, medan några av våra mer detaljerade diamantsmycken kan ta upp till 8 veckor (detta inkluderar vintage-, halo-, trestens- och sidostensringar). Om du vill ha ditt smycke snabbare kan vi i vissa fall snabba upp tillverkningen, men det beror på hur många vi redan arbetar med och hur din design ser ut. Observera att en avgift på SEK1,860 tillkommer för att snabba upp din beställning.

Mer information hittar du under Leverans och retur.

Ja, det gör vi – om du har en idé, har vi en design. Genom att dela dina idéer med oss kan du skapa ett smycke som är helt unikt. Skicka en förfrågan där du förklarar vad du föreställer dig, och bifoga så många bilder du kan. En designer kommer sedan att kontakta dig för att diskutera ditt smycke, och ge dig en offert.

Om du godkänner offerten kommer vårt team att skicka dig ett urval av datorgenererade bilder, och i vissa fall skapa skisser av ditt smycke. När du har bestämt dig och är nöjd med resultatet köper vi in din valda mittsten och skickar din design för att tillverkas i 77 Diamonds smyckesverkstad. Vårt team kommer att tala om hur lång tid detta kan ta, beroende på din designs komplexitet.

Förresten... om du gillar en design som vi redan säljer, men tycker att den kan göras ännu bättre med en liten ändring – så går det också! Vare sig du skulle föredra en ring med färgade ädelstenar, eller bara vill ändra formen en aning, kan du kontakta oss för att skapa ditt drömsmycke.

Läs mer om 77 Diamonds skräddarsydda tjänst.

Du kan gravera din ring med vilken text du vill för en extra avgift på ca. SEK320. Lägg bara till din gravyr innan kassan. Din ring kommer att ha plats för upp till 15 tecken, och du kan välja mellan flera teckensnitt och symboler för att komplettera din design.

Observera att graverade ringar inte går att returnera. Ifall du behöver ändra storlek på din ring måste graveringen göras om, så välj endast gravyr om du är säker på att du har rätt storlek.

Ja, vi tillverkar smycken med en mängd olika ädelstenar och halvädelstenar. Du hittar vårt sortiment av färgade diamanter och ädelstenar direkt på hemsidan. Om du vill ha en specifik sten som inte finns vårt utbud, kontakta gärna våra specialister så köper vi in den perfekta stenen till dig.

Vi återställer endast smycken tillverkade av 77 Diamonds för att garantera högsta möjliga kvalitet. Beroende på din förfrågan kan vårt team, i vissa fall, återskapa ett smycke med diamanter eller ädelstenar tagna från ett vintagesmycke. För mindre jobb såsom omrodiering av en vitguldsring eller polering av ditt smycke erbjuder vi tjänsten Rengöring & polering som kostar ca SEK 800. Denna tjänst är endast tillgänglig för kunder som har köpt ett smycke från 77 Diamonds.

Det är helt enkelt för att guld är naturligt gult. För att få sin vita, reflekterande yta måste vitt guld legeras med andra metaller såsom silver, zink eller nickel, och sedan pläteras med en sällsynt metall som kallas rodium. Med tiden kan en vitguldsring förlora sin rodiering och bli svagt gul. Vissa har inget emot detta, men om du vill att din ring ska återfå sin ursprungliga lyster kan du skicka den till oss för omrodiering. Detta kostar ca SEK 800. Kontakta gärna våra specialister för mer information.

Vad gäller färg är vitt guld och platina praktiskt taget identiska, och båda är intensivt ljusa. Så, vad skiljer dem åt? Svaret ligger i deras sammansättning. Guld är naturligt gult. För att få sin färg legeras vitt guld med andra metaller som silver, zink eller nickel och beläggs sedan med rodium. Platina är å andra sidan naturligt vit och behöver inte beläggas med någon metall. Prismässigt är vitt guld billigare eftersom det väger mindre.Båda metallerna är hållbara, men platina är något mer slitstarkt. Med tiden kan en ring i vitt guld behöva omrodieras, medan en ring i platina ibland behöver poleras för att avlägsna eventuellt ytligt slitage (så kallat "patina"). För att återställa din ring till sitt ursprungliga skick kan du använda dig av tjänsten Rengöring & polering, vilket kostar £65 (ca 75€).I slutänden är vitt guld och platina båda utmärkta metaller, och det finns inga rätt eller fel. För att komma fram till ett beslut är det bäst att fundera över vad som är viktigast för dig. Är det kostnad, hållbarhet eller kanske hur mycket underhåll som krävs av dig? Vårt team guidar dig gärna igenom dina alternativ, så tveka inte att kontakta oss om du har några frågor.

Ingen fara! Ringstorlek kan vara klurigt, speciellt om du planerar att överraska med ett frieri. Det är därför första storleksändringen alltid är gratis om du skickar tillbaka ringen inom 30 dagar. Storleksändring tar ca 10-15 arbetsdagar från den dagen vi tar emot din ring.

Observera att vissa ringar, t.ex. helalliansringar, inte går att storleksändra och kommer att behöva bytas ut eller tillverkas på nytt. För mer information kan du kontakta oss eller läsa våra villkor.

Färdiga smycken är redan infattade med en diamant eller ädelsten, och behöver egentligen bara poleras för att bli klara — perfekt om du behöver ett smycke i sista minuten. Mer information om hur lång tid det tar att få hem ett färdigt smycke hittar du under Leverans och return.

Leveranstider beror på var du bor. Mer information om detta, och hur lång tid det kommer ta innan din order levereras, hittar du under  Leverans & retur.

Ja, vi erbjuder gratis leverans över hela världen. Dock har vi inte möjlighet att leverera till länder där lyxvaror omfattas av restriktioner. Läs mer om detta under Leverans och retur innan du beställer.

Om du behöver ditt smycke tidigare kan vi i vissa fall snabba upp tillverkningen, men det beror på din design och hur många smycken vi redan arbetar med. Observera att en avgift på SEK 1,860 tillkommer för att snabba upp tillverkningen.

Är du ute efter en present i sista minuten? Du kan även välja express diamanter, eller shoppa våra färdiga smycken som redan är infattade med en mittsten för snabbare leverans.

För kunder inom Storbritannien, EU eller Schweiz : Din lokala moms läggs till direkt i kassan, och du behöver inte betala några tullavgifter. Du kan använda vår Skatt- och tullräknare för att se ungefär hur mycket du kommer behöva betala med moms.För internationella kunder : Du kan behöva betala lokala tullavgifter och skatter beroende på vad som gäller för landet där du bor, om det är utanför EU. Dessa avgifter betalas inte tillbaka. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Du kan också använda vår Skatt- och tullräknare för att se ungefär hur mycket du kommer att behöva betala. vår Skatt- och tullräknare.

Att köpa smycken är ett stort steg. För att ge dig möjligheten att fokusera på det som är viktigt erbjuder vi flexibla betalningslösningar såsom V12, Klarna och Splitit. Du kan läsa våra betalningsvillkor för att se vilka lösningar som är tillgängliga för dig.

Observera att varor som betalas online genom PayPal, Amazon Pay, V12 eller Klarna måste skickas till din faktureringsadress av säkerhetsskäl.

Priset på våra diamanter kan ibland variera eftersom de påverkas av den globala diamantmarknaden. Prissvängningar är normalt, och varierar väldigt lite från dag till dag.

I den händelse att du hittar samma diamant eller smycke billigare någon annanstans är vi dessutom villiga att matcha vårt pris till det. Du kan läsa våra villkor för mer information om vår prisgaranti.

Även om utrikeskunder som handlar från våra showrooms i Storbritannien inte kan få momsen återbetald på flygplatsen erbjuder vi en skattefri service på några av våra mest värdefulla smycken via det säkra leveransföretaget Malca-Amit.Denna tjänst kallas för MIB (Merchandise in Baggage) och kostar £200 (ca 230€). En rådgivare från Malca-Amit väntar då på dig efter att du har passerat tullkontrollen på flygplatsen och lämnar över ditt smycke utan att du behöver betala någon skatt. För att kvalificera för denna tjänst måste du flyga ut från Storbritannien och vara bosatt i ett annat land.Utrikeskunder som handlar från ett av våra showrooms i Tyskland kan få den tyska momsen återbetald på flygplatsen. Du kommer att behöva notifiera vårt team vid köptillfället, så ger vi dig en blankett att fylla i som du måste visa upp i tullen på flygplatsen.

För kunder inom Storbritannien, EU eller Schweiz : Inga kostnader tillkommer för porto, och du behöver inte betala några tullavgifter. Din lokala moms läggs till direkt i kassan.För internationella kunder : Inga kostnader tillkommer för porto. Som utrikeskund kan du behöva betala lokal moms och tullavgifter i samband med att försändelsen når din landsgräns. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information, eller använd vår Skatt- och tullräknare för att se ungefär hur mycket du kommer behöva betala med moms.

Vår återbetalningsgaranti gäller i 30 dagar från att du tar emot din beställning. Du har då 30 dagar på dig, eller 14 dagar för varor som kostar mer än £25k (ca 28 800€), att antingen byta ut din vara eller få pengarna tillbaka om du inte är helt nöjd med ditt köp. Observera att detta inte gäller graverade eller skräddarsydda smycken, som ej är återbetalningsbara.