Vanliga frågor

Om oss:
Varför heter ni 77 Diamonds?

År 1477 gavs den första diamantringen som en ”vill du gifta dig med mig” gåva från ärkehertig Maximilian till Maria av Burgund. Vi tyckte att 1477 var för långt så vi förkortade det till 77! 77,000 är också hastigheten per sekund som det tar för ljuset att passera igenom en diamant.

Hur länge har 77 Diamonds funnits?

Företaget grundades 2004 och vi firar snart vårt 12:e år.

Var finns ert showroom i Mayfair?

Vi finns på 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank) (ovanför Citi Bank). .

Vilka är era öppettider?

Vi har öppet 10.00 - 17.30 måndag – torsdag, 10.00 - 18.30 fredag och 10.00 – 16.00 på lördagar. I vårt showroom tar vi endast emot förbokade besök, boka ditt möte på +1 6466641934

 

Information om Diamanter:

Angående prissättning: I vilken valuta är er prislista? Uppdateras den i enlighet med marknadspriset på Diamanter?

Priserna är listade i dollar och kan därmed förändras dagligen i enlighet med dollarkursen, oftast med väldigt små marginaler. Vi uppdaterar ständigt vår prislista för att se till att den är i enlighet med marknadspriset på Diamanter.

Var kommer era Diamanter ifrån?

Vi köper in Diamanter från hela världen, enbart från diamanttillverkare som arbetar i enlighet med United Nations Kimberley processen, för att försäkra oss om att våra Diamanter inte är så kallade konfliktDiamanter.

Varför säljer ni Diamanter som är gula/bruna och har synliga inneslutningar?>

Vissa Diamanter är inte lämpliga för förlovningsringar, men lämpliga för andra typer av smycken där inneslutningarna inte syns, exempelvis örhängen. Ibland går det att använda diamanten tillsammans med gult guld för att på så sätt dölja färgen.

Är kornigt ytskikt ett problem?

Kornigt ytskikt är något som endast är synligt under mikroskop och alla Diamanter har en viss form av kornigt ytskikt.

Vad innebär det när mer pinpoint inte syns?

Det innebär att det finns pinpoints i diamanten med att de är för små för att markera i referensdiamgrammet.

Vad betyder att moln inte syns?

Det betyder att det finns moln inne i stenen som är för små för att finnas med på referensdiagrammet.

Vad betyder datumet på mitt GIA certifikat?

Det är datumet när diamanten blev certifierad.

Säljer ni begagnade Diamanter?

Inga av de Diamanter vi säljer är begagnade.

Varför är där en prisskillnad mellan de här Diamanterna (med samma certifikat och specifikationer)?

Vi köper in Diamanter från en stor del av världens marknad, och priset för framställningen av Diamanter skiljer sig melan olika diamanttillverkare. I grunden kommer Diamanterna vara identiska men är trots det prissatta olika.

Vad är skillanden på de olika certifikaten?

Vanligtvis är inte EGL lika strikta i sin bedömning som GIA, och kan vara två till tre grader längre när det kommer till både färg och klarhet. Om samma diamant sänds till GIA kan både färgen och/eller klarheten bedömas annorlunda. På grund av det är ibland Diamanter certifierade av EGL billigare, tack vare att en färg/klarhets skillnad kan påverka priset med 15–25%. Oftast skickas en diamant till EGL när tillverkaren tror att de har en diamant med begränsad kvalitet och vill att den ska få en så god bedömning som möjligt (högre grad på skalorna). Trots detta kan EGL Diamanter vara värda enorma summor och kvaliteten oklanderlig så länge klarheten bedöms som VS1 eller högre och färgen som F eller högre (diamanten kommer då att vara färglös och inte ha några synliga inneslutningar).

Hur är Diamanterna anskaffade?

Vi köper in våra Diamanter direkt från tillverkarna som polerar stenarna.

Säljer ni naturliga eller syntetiska Diamanter?

Alla Diamanter sålda av 77 Diamonds är av 100% naturliga stenar.

Hur kan jag vara säker på att ni säljer konfliktfria Diamanter?

Diamanterna som erbjuds på vår webbplats har köpts from pålitliga försäljare som inte finansierar konflikter. Observera att dessa juveler säljs i nelighet med Förenta Nationernass och Kimberley processen. Vi här på 77 Diamonds garanterar att våra Diamanter är konfliktfira baserat på vår egen erfarenhet med även skrivna garantier från försäljare.

Kan jag boka en visning av diamanten innan smycket tillverkas?

Efter att diamanten anlänt till vår showroom kan vi naturligvis arrangera en visning av den innan smycket tillverkas.

Vilka klarhetsgrader anses vara ögonrena?

Med GIA-certifierade Diamanter anses IF, VVS1, VVS2, VS1 och VS2 vara ögonrena samt en liten del av SI1 och SI2 stenar.

Med EGL-certiferade Diamanter anses IF, VVS1, VVS2, och VS1 vara ögonrena samt en liten del av VS2 och SI1.

Kontakta vårt försäljningsteam för att verifiera din diamants renhet.

Vad är fluorescence?

Diamanter som sägs vara fluorescenta innehåller partiklar som skapar ett sken (oftast blått) under UV-ljus. I vissa ovanliga fall kan höga flourescens-nivåer göra så att diamanten uppfattas som möjlig och grumlig fast i de flesta fall påverkar fluorescence inte stenens utseende och eller lyster och ibland kan vissa färger (I, J, K, L, etc.) få stenen att se renare ut.

 

Smyckes information:
Varför ökar priset när storleken för en alliansring överstiger N?

Den extra kostnaden täcker det extra material som behövs samt om det fler Diamanter vid behov.

Varför kostar det £100 för snabba leveranser?

Om vi kan skynda på din order så går extra avgiften till att priortera ditt smycke i vår verkstad.

Varför kräver vissa ringar en CAD-ritning för att tillverkas?

CAD-ritningen behövs för vissa ringar för att vi ska kunna få rätt på proportionerna innan smycket gjuts – att ändra en ring i efterhand är både svårt och kostsamt.

Varför tar era vintage smycken 5 veckor att tillverka?

Det beror på deras unika designs och vissa ringar tar 5 veckor att tillverka då de måste gjutas efter en viss fingerstorlek, därefter placeras alla juveler och Diamanter för hand.

Erbjuder ni möjligheten att skapa sin egen ring och hur fungerar det?

Om du har idéer för en unik design som inte finns i vårt utbud kan du kontakta våra designers. De kan hjälpa dig komma fram till olika alternativ för hur smycket skulle kunna designas samt ett pris för processen.

Vad har ni för ledtider?

Majoriteten av våra produkter tar mellan 10 och 15 dagar men för mer komplicerade smycken kan det ta upp till 5-6 veckor. Har du en viktigt deadline kan du kontakta oss så kan vi se vad vi kan göra för att hjälpa dig.

Kan jag gravera min ring?

Ja, gravering kostar 250 kr mer ring (ink. moms) och upp till 12 tecken och flera olika typsnitt. Kontakta vårt försäljningstem för mer information och en lista över tillgängliga typsnitt.

Vart präglas era smycken?

Alla våra smycken präglas i Storbritannien. Vi använder följande prägel för de olika metallerna:
Guld (rosé, vitt och gult) – 750
platina och palladium – 950

Vilka metaller använder ni?

Vi säljer majoriteten av våra smycken i 18k guld (vitt, rosé och gult) samt platina

På grund av platinas densitet kan vissa komplicerade smycken inte tillverkas i platina. En del av våra smycken är även tillgängliga i platina.

Vilka metaller kan förgyllas?

Alla våra guldsmycken kan förgyllas vid behov och önskemål.

Varför får vitt guld en gul nyans?

Vitt guld förgylls med rhodium som är en del av platina-familjen och som ger metallen dess karakteristiska utseende då vitt guld är ganska mörkt och tråkigt på egen hand. Därför rekommenderas det att man med jämna mellanrum förgyller förlovningsringar i vitt guld för att motverka att färgen bleknar.

Vad är skillnaden mellan platina och vitt guld?

Direkt efter tillverkning är platina och vittguld snarlika varandra. Däremot har platina en högre densitet och kan därför kännas mer robust. Vitt guld repas inte lika lätt som platina men behöver förgyllas med jämna mellanrum.

Kan ni tillverkar era smycken med andra ädelstenar än Diamanter?

Vi har tillverkat många av våra smycken med diverse ädelstenar. Kontakta oss direkt om du har specifika önskemål så kan vi se hur vi kan hjälpa dig.

Hur lång tid tar det att ändra storleken?

Från den dag då vi får smycket tar det mellan 10 och 15 dagar att ändra storleken.

Vad kan jag göra om jag beställt en ring i fel storlek?

Oroa dig inte! Din första storleksändring är gratis om den sker inom vår 30 Dagars garanti (se avsnitt 8 i Villkoren för mer info) och du kan besöka vårt showroom för att mäta fingret, alternativt besöka en annan smyckesförsäljare och skicka storleken till oss.

 

Upphämtning- & fraktinformation:
Erbjuder ni gratis leverans?

Ja, vi erbjuder gratis frakt över hela världen på alla beställningar.

Varför kan ni inte skicka en order som betalats med Deko/PayPal till en alternativ adress?

Av säkerhetsskäl som bestämts av PayPal och vår finanspartner Deko kan vi inte skicka produkter till alternativa adresser.

Behöver jag boka tid för en upphämtning?

Ja, hör gärna av dig så kan vi boka in dig för en upphämtning omgående.

Behöver jag boka en tid för att ändra storlek?

Ja, hör gärna av dig så kan vi boka in dig för en ändring av storlek.

Kan jag placera en order online och hämta smycket i ert Mayfair showroom?

Det är inga problem; allt du behöver göra är att välja Upphämtning när du checkar ut (om du inte betalar via PayPal eller Finance då alla ordrar skickas direkt till din faktureringsadress..

Hur spårar jag min beställning?

Efter att din produkt skickats får du ett mejl med ett språningsnummer samt en länk där du kan spåra din order.

Erbjuder ni någon form av expressleverans?

Om du har en viktigt deadline kan du kontakta oss så gör vi vad vi kan för att hjälpa dig.

Är paketet diskret?

Alla produkter leverars i diskreta förpackningar – Royal Mail-paket inom Storbritannien och FedEx utomlands. På grund av säkerhetsjäl och för vår försäkring har alla produkter avsändaradressen skriven som "77 Ltd".

Hur levereras paketet?

Alla produkter skickas via Royal Mail inom Storbritannien och via FedEx utomlands.

Är leveransen försäkrad?

Alla produkter är försäkrade från de att de lämnar oss tills dess att det kommit fram till dig och du skrivit under bekräftelsen

Kan jag skicka ett smycken till en alternativ adress?

Vi kan skicka beställningar till alternativa adresser så länge du inte betalar via PayPal eller en avbetalningsplan – det beror på regler som betalningstjänsterna beslutat om.

Kan ni leverera till en postbox?

Tyvärr kan vi inte skicka smycken till en postbox på grund av säkerhetskäl. Alla våra ordrar kräver en signatur för att levereras

Hur lång tid tar leveransen?

Inom Storbritannien levereras alla ordrar dagen efter och för resten av Europa tar det 2-4 dagar. För länder utanför Europa tar det 2-4 dagar beroendes på landet i fråga och deras tullregler.

När behöver jag betala avgifter och skatt?

När produkter skickas till en adress utanför EU krävs det att du betalar avgifter och skatt i landet du skickat paketet till. Du kommer få betala dessa avgifter efter att din order anlänt till landet i fråga och men innan det levereras till adressen. (Kontakta den lokala tulltjänsten för exakta kostnader eller så kan du får ett ungefärligt pris från 77 Diamonds genom att klicka HÄR )

Kan jag välja ett leveransdatum?

Ja, när din produkt är redo att skickas kommer vi kontakta dig och dubbekolla att leveransdatumet passar.

Vilken tid på dagen kan jag förvänta mig leveransen?

I Storbritannien sker leveransen alltid mellan 09:00 och 13:00. För leveranser utanför Storbritannien brukar FedEx leverera mellan 09:00 och 16:00.

Erbjuder ni internationell leverans?

Vi skickar produkter internationellt med hjälp ac FedEx. På grund av gällande import-sanktioner kan vi inte leverera i Ryssland och vissa afrikanska länder. Kontakta oss för mer information.

Vad händer om paketet försvinner under frakten?

Skulle ett problem uppstå under frakten kommer 77 Diamonds kontakta den iblandade tjänsten och starta en utredning åt dig.

 

Betalning- & prisinformation:
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi accepterar alla stora kredit- och betalkort (American Express fungerar endast för brittiska kunder), PayPal, banköverföring och avbetalning.

Hur kan ni vara 75% billigare än era konkurrenter?

I november 2013 gjorde vi en anonym resa där vi besökte flera av våra konkurrenter, däribland H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers och Boodles. Vi frågade dem om priser för olika GIA-Diamanter och jämförde deras priser med priserna för GIA-Diamanter på 77 Diamonds webbplats**. Vad vi snabbt insåg var att våra Diamanter sålde för mellan 37% och 75% lägre priser eller ett genomsnitt på 56% sett på hela vårt utbud med smycken.
* Vi antar att Tiffany-graderad Diamanter är likvärdiga GIA.
** Vilket används för att sätta priset på ringarna.

Hur fungerar er prisgaranti?

Här på 77 Diamonds förstår vi att priset är viktigt och därför är det viktigt för oss att få det rätt för våra kunder. Förutom att aldrig utkonkurreras har vi valt att ta det hela till en ny nivå.

Vi kontrollerar våra konkurrenters priset med jämna mellanrum för att försäkra att vi alltid erbjuder den högsta kvalitén och de bästa priserna. Skulle du hitta en diamant eller ett smycke på 77 Diamonds och sen hitta samma produkt för ett lägre pris hos en av våra konkurrenter garanterar vi att inte bara matcha priset utan även erbjuda ett pris som är 1% lägre upp till £50 / €55 / $80.

Har ni dolda avgifter och kostnader?

Alla priser på vår webbplats inkluderar moms (VAT) och vi tar inte ut avgifter för frakt. Däremot kan du behöva betala skatt och avgifter vid leveranser utanför EU.

Varför är era Diamanter så mycket billigare?

Vi får våra Diamanter direkt från tillverkarna som producerar Diamanter för den globala marknaden vilket innebär att vi kan erbjuda ädelstenar för priser som ligger strax över grosistpriserna. Eftersom vi dessutom framför allt är tillgängliga online har vi inte så många utgifter vilket hjälper oss pressa ner priserna ännu mer.

Kan jag betala med Klarna?

För vissa beställningar accepterar vi Klarna. Detta beror på valuta och värdet på varorna i din varukorg. Se nedan en tabell där den högsta summan per order som är accepterad visas. Klarna är inte tillgängligt vid köp av lösa Diamanter.

Land Valuta Betala nu Delbetala Betala senare
Austria EUR € 10,000 N/A € 1,500
Denmark DKK N/A DKK 20,000 DKK 20,000
Finland EUR € 10,000 € 3,000 € 3,000
Germany EUR € 10,000 € 1,500 € 1,500
Netherlands EUR N/A N/A € 1,500
Norway NOK kr 100,000 kr 75,000 kr 75,000
Sweden SEK kr 100,000 kr 100,000 kr 100,000

 

Allmän information
Är ni registrerade hos NAJ?

Ja, vi är medlemmar i the National Association of Jewellers – 77 Diamonds var en av de första nätbutikerna som blev medlem.

Vilka dokument tillhandahåller ni för försäkringar?

Vi måste få se en kopia av ditt pass och visum för att garantera att du är skriven utanför EU.

Kan jag få momsen (VAT) tillbaka?

Om du bor utanför den Europeiska Unionen kan du få momsen tillbaka. Tänk bara på att du måste hämta ditt smycke i vårt showroom för att få blanketten som krävs för att få momsen tillbaka.

 

Returer, återbetalningar & avbeställningar:
Hur fungerar er 30 Dagars-garanti?

Din 30 Dagars pengarna-tillbaka-garanti startar den dag du tar emot produkten. Därefter har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka produkten för ett byte eller en återbetalning. På grund av hygieniska skäl är örhängen inte inkluderade i garantin.

Hur skickar jag tillbaka ett smycke för att ändra storleken?

Om du behöver skicka tillbaka ett smycke för att ändra storleken börjar du med att kontakta oss. Bor du i Storbritannien erbjuder vi returinformation från Royal Mail delivery och för kunder utanför Storbritannien kan vi annordna upphämtning från FedEx.

Hur skickar jag tillbaka ett smycke för återbetalning?

Om du behöver skicka tillbaka ett smycke för återbetalning börjar du med att kontakta oss. Bor du i Storbritannien erbjuder vi returinformation från Royal Mail delivery och för kunder utanför Storbritannien kan vi annordna upphämtning från FedEx.

Hur lång tid tar återbetalningen?

Efter att vi tagit emot ditt smycke kommer produkten granskas och verifieras av vårt produktionsteam innan pengarna skickas tillbaka. I regel får du pengarna inom 10 bankdagar men det kan dröja upp till 30 dagar beroendes på betalningsmetoden.

Kan jag avbeställa en order?

Vill du avbestäla en order ber vi dig kontakta oss direkt på +1 6466641934 så hjälper vårt försäljningsteam dig.

För frågor och kommentarer, vänligen fyll i uppgifterna nedan så svarar vi inom 24 timmar.

Ring oss på +1 6466641934 eller fyll i dina detaljer nedan och en av våra experter på 77 Diamonds kommer kontakta dig.

För att begära en konsultation med en av våra experter i våra showrooms i London eller Manchester, vänligen fyll i formuläret nedan.

Denna sida använder cookies: Genom att fortsätta att bläddra på webbplatsen godkänner du vår användning av cookies. Ta reda på mer här