Vanliga frågor

År 1477 gavs den första diamantringen som en ”vill du gifta dig med mig” gåva från ärkehertig Maximilian till Maria av Burgund. Vi tyckte att 1477 var för långt så vi förkortade det till 77! 77,000 är också hastigheten per sekund som det tar för ljuset att passera igenom en diamant.

Företaget grundades 2004 och vi firar snart vårt 12:e år.

Vi finns på 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank)

Vi har öppet 10.00 - 17.30 måndag – torsdag, 10.00 - 18.30 fredag och 10.00 – 16.00 på lördagar. I vårt showroom tar vi endast emot förbokade besök, boka ditt möte på +1 6466641934

Priserna är listade i dollar och kan därmed förändras dagligen i enlighet med dollarkursen, oftast med väldigt små marginaler. Vi uppdaterar ständigt vår prislista för att se till att den är i enlighet med marknadspriset på Diamanter.

Vi köper in Diamanter från hela världen, enbart från diamanttillverkare som arbetar i enlighet med United Nations Kimberley processen, för att försäkra oss om att våra Diamanter inte är så kallade konfliktDiamanter.

Vissa Diamanter är inte lämpliga för förlovningsringar, men lämpliga för andra typer av smycken där inneslutningarna inte syns, exempelvis örhängen. Ibland går det att använda diamanten tillsammans med gult guld för att på så sätt dölja färgen.

Kornigt ytskikt är något som endast är synligt under mikroskop och alla Diamanter har en viss form av kornigt ytskikt.

Det innebär att det finns pinpoints i diamanten med att de är för små för att markera i referensdiamgrammet.

Det betyder att det finns moln inne i stenen som är för små för att finnas med på referensdiagrammet.

Det är datumet när diamanten blev certifierad.

Inga av de Diamanter vi säljer är begagnade.

Vi köper in Diamanter från en stor del av världens marknad, och priset för framställningen av Diamanter skiljer sig melan olika diamanttillverkare. I grunden kommer Diamanterna vara identiska men är trots det prissatta olika.

Vanligtvis är inte EGL lika strikta i sin bedömning som GIA, och kan vara två till tre grader längre när det kommer till både färg och klarhet. Om samma diamant sänds till GIA kan både färgen och/eller klarheten bedömas annorlunda. På grund av det är ibland Diamanter certifierade av EGL billigare, tack vare att en färg/klarhets skillnad kan påverka priset med 15–25%. Oftast skickas en diamant till EGL när tillverkaren tror att de har en diamant med begränsad kvalitet och vill att den ska få en så god bedömning som möjligt (högre grad på skalorna). Trots detta kan EGL Diamanter vara värda enorma summor och kvaliteten oklanderlig så länge klarheten bedöms som VS1 eller högre och färgen som F eller högre (diamanten kommer då att vara färglös och inte ha några synliga inneslutningar).

Vi köper in våra Diamanter direkt från tillverkarna som polerar stenarna.

Ja, vi säljer båda. Labbodlade diamanter är ett lite billigare alternativ om du vill köpa lösa diamanter. Beroende på storlek, färg och klarhet kan dessa diamanter vara 50% billigare än naturliga.

Diamanterna som erbjuds på vår webbplats har köpts from pålitliga försäljare som inte finansierar konflikter. Observera att dessa juveler säljs i nelighet med Förenta Nationernass och Kimberley processen. Vi här på 77 Diamonds garanterar att våra Diamanter är konfliktfira baserat på vår egen erfarenhet med även skrivna garantier från försäljare.

Efter att diamanten anlänt till vår showroom kan vi naturligvis arrangera en visning av den innan smycket tillverkas.

Med GIA-certifierade Diamanter anses IF, VVS1, VVS2, VS1 och VS2 vara ögonrena samt en liten del av SI1 och SI2 stenar.

Med EGL-certiferade Diamanter anses IF, VVS1, VVS2, och VS1 vara ögonrena samt en liten del av VS2 och SI1.

Kontakta vårt försäljningsteam för att verifiera din diamants renhet.

Diamanter som sägs vara fluorescenta innehåller partiklar som skapar ett sken (oftast blått) under UV-ljus. I vissa ovanliga fall kan höga flourescens-nivåer göra så att diamanten uppfattas som möjlig och grumlig fast i de flesta fall påverkar fluorescence inte stenens utseende och eller lyster och ibland kan vissa färger (I, J, K, L, etc.) få stenen att se renare ut.

Den extra kostnaden täcker det extra material som behövs samt om det fler Diamanter vid behov.

Om vi kan skynda på din order så går extra avgiften till att priortera ditt smycke i vår verkstad.

CAD-ritningen behövs för vissa ringar för att vi ska kunna få rätt på proportionerna innan smycket gjuts – att ändra en ring i efterhand är både svårt och kostsamt.

Det beror på deras unika designs och vissa ringar tar 5 veckor att tillverka då de måste gjutas efter en viss fingerstorlek, därefter placeras alla juveler och Diamanter för hand.

Om du har idéer för en unik design som inte finns i vårt utbud kan du kontakta våra designers. De kan hjälpa dig komma fram till olika alternativ för hur smycket skulle kunna designas samt ett pris för processen.

Majoriteten av våra produkter tar mellan 15 och 20 dagar men för mer komplicerade smycken kan det ta upp till 5-6 veckor. Har du en viktigt deadline kan du kontakta oss så kan vi se vad vi kan göra för att hjälpa dig.

Ja, gravering kostar $ 48 mer ring (ink. moms) och upp till 12 tecken och flera olika typsnitt. Kontakta vårt försäljningstem för mer information och en lista över tillgängliga typsnitt.

Alla våra smycken präglas i Storbritannien. Vi använder följande prägel för de olika metallerna:
Guld (rosé, vitt och gult) – 750
platina och palladium – 950

Vi säljer majoriteten av våra smycken i 18k guld (vitt, rosé och gult) samt platina

På grund av platinas densitet kan vissa komplicerade smycken inte tillverkas i platina. En del av våra smycken är även tillgängliga i platina.

Alla våra guldsmycken kan förgyllas vid behov och önskemål.

Vitt guld förgylls med rhodium som är en del av platina-familjen och som ger metallen dess karakteristiska utseende då vitt guld är ganska mörkt och tråkigt på egen hand. Därför rekommenderas det att man med jämna mellanrum förgyller förlovningsringar i vitt guld för att motverka att färgen bleknar.

Direkt efter tillverkning är platina och vittguld snarlika varandra. Däremot har platina en högre densitet och kan därför kännas mer robust. Vitt guld repas inte lika lätt som platina men behöver förgyllas med jämna mellanrum.

Vi har tillverkat många av våra smycken med diverse ädelstenar. Kontakta oss direkt om du har specifika önskemål så kan vi se hur vi kan hjälpa dig.

Från den dag då vi får smycket tar det mellan 10 och 15 dagar att ändra storleken.

Oroa dig inte! Din första storleksändring är gratis om den sker inom vår 30 Dagars garanti (se avsnitt 8 i Villkoren för mer info) och du kan besöka vårt showroom för att mäta fingret, alternativt besöka en annan smyckesförsäljare och skicka storleken till oss.

Ja, vi erbjuder gratis frakt över hela världen på alla beställningar.

Av säkerhetsskäl som bestämts av PayPal och vår finanspartner Deko kan vi inte skicka produkter till alternativa adresser.

Ja, hör gärna av dig så kan vi boka in dig för en upphämtning omgående.

Ja, hör gärna av dig så kan vi boka in dig för en ändring av storlek.

Det är inga problem; allt du behöver göra är att välja Upphämtning när du checkar ut (om du inte betalar via PayPal eller Finance då alla ordrar skickas direkt till din faktureringsadress).

Efter att din produkt skickats får du ett mejl med ett språningsnummer samt en länk där du kan spåra din order.

Om du har en viktigt deadline kan du kontakta oss så gör vi vad vi kan för att hjälpa dig.

Alla produkter leverars i diskreta förpackningar – Royal Mail-paket inom Storbritannien och FedEx utomlands. På grund av säkerhetsjäl och för vår försäkring har alla produkter avsändaradressen skriven som "77 Ltd".

Alla produkter skickas via Royal Mail inom Storbritannien och via FedEx utomlands.

Alla produkter är försäkrade från de att de lämnar oss tills dess att det kommit fram till dig och du skrivit under bekräftelsen

Vi kan skicka beställningar till alternativa adresser så länge du inte betalar via PayPal eller en avbetalningsplan – det beror på regler som betalningstjänsterna beslutat om.

Tyvärr kan vi inte skicka smycken till en postbox på grund av säkerhetskäl. Alla våra ordrar kräver en signatur för att levereras

Inom Storbritannien levereras alla ordrar dagen efter och för resten av Europa tar det 2-4 dagar. För länder utanför Europa tar det 2-4 dagar beroendes på landet i fråga och deras tullregler.

Enligt Brexit-avtalet måste kunder baserade i EU betala tull på vissa varor, men majoriteten av alla varor vi säljer är tullfria. I de sällsynta fall då tullavgifter tillkommer tar 77 Diamonds ansvar för att betala tillbaka denna kostnad i sin helhet.

Kunder som bor utanför EU kan behöva betala både lokala tullavgifter och skatter. Dessa betalas inte tillbaka av oss. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Du kan även använda vår tullräknare för att se ungefär hur mycket du kommer att behöva betala.

Ja, när din produkt är redo att skickas kommer vi kontakta dig och dubbekolla att leveransdatumet passar.

I Storbritannien sker leveransen alltid mellan 09:00 och 13:00. För leveranser utanför Storbritannien brukar FedEx leverera mellan 09:00 och 16:00.

Vi skickar produkter internationellt med hjälp ac FedEx. På grund av gällande import-sanktioner kan vi inte leverera i Ryssland och vissa afrikanska länder. Kontakta oss för mer information.

Skulle ett problem uppstå under frakten kommer 77 Diamonds kontakta den iblandade tjänsten och starta en utredning åt dig.

Vi accepterar alla stora kredit- och betalkort (American Express fungerar endast för brittiska kunder), PayPal, banköverföring och avbetalning.

I november 2013 gjorde vi en anonym resa där vi besökte flera av våra konkurrenter, däribland H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers och Boodles. Vi frågade dem om priser för olika GIA-Diamanter och jämförde deras priser med priserna för GIA-Diamanter på 77 Diamonds webbplats**. Vad vi snabbt insåg var att våra Diamanter sålde för mellan 37% och 75% lägre priser eller ett genomsnitt på 56% sett på hela vårt utbud med smycken.
* Vi antar att Tiffany-graderad Diamanter är likvärdiga GIA.
** Vilket används för att sätta priset på ringarna.

Vi på 77 Diamonds förstår vi att priset är viktigt, därför är vi fast beslutna att ge rätt pris till våra kunder. Vi går ett steg längre för att du som kund ska vara säker på att alltid får det bästa priset.

Vi kontrollerar regelbundet priserna hos våra konkurrenter för att säkerställa att vi alltid erbjuder bästa kvalitet för priset på marknaden. Om du ser en diamant eller ett diamantsmycke hos 77 Diamonds och du hittar det exakta objektet till ett lägre pris hos en av våra konkurrenter, garanterar vi att vi inte bara kommer att matcha det priset, vi kommer att erbjuda dig ett pris som är 1 % lägre, upp till ett maximalt värde på $ 69*.

Om du vill ansöka 77 Diamonds Prisgaranti, vänligen email us och berätta för oss på vilken webbsida eller i vilken affär du såg produkten till ett lägre pris.

*Gäller endast företag baserade inom EU

Priserna på vår hemsida inkluderar inte moms. Som kund baserad i EU måste du betala moms på ditt köp när det når din landsgräns. Du kan även behöva betala tullavgifter beroende på ditt köp, men majoriteten av våra varor är tullfria för EU-kunder. I de sällsynta fall då tullavgifter tillkommer tar 77 Diamonds ansvar för att betala tillbaka denna kostnad i sin helhet.

Kunder som bor utanför EU kan behöva betala både lokala tullavgifter och skatter. Dessa betalas inte tillbaka av oss. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Du behöver inte betala extra för porto.

Vi får våra Diamanter direkt från tillverkarna som producerar Diamanter för den globala marknaden vilket innebär att vi kan erbjuda ädelstenar för priser som ligger strax över grosistpriserna. Eftersom vi dessutom framför allt är tillgängliga online har vi inte så många utgifter vilket hjälper oss pressa ner priserna ännu mer.

För vissa beställningar accepterar vi Klarna. Detta beror på valuta och värdet på varorna i din varukorg. Se nedan en tabell där den högsta summan per order som är accepterad visas. Klarna är inte tillgängligt vid köp av lösa Diamanter.

Ja, vi är medlemmar i the National Association of Jewellers – 77 Diamonds var en av de första nätbutikerna som blev medlem.

Vi måste få se en kopia av ditt pass och visum för att garantera att du är skriven utanför EU.

Om du bor utanför EU kan du ansöka om att få momsen återbetald. Enligt Brexit-avtalet kommer kunder inom EU nu att kunna ansöka om att få momsen återbetald precis som kunder utanför EU. Du skulle då behöva hämta upp ditt köp från vårt showroom och visa oss identifikation för att få ett formulär genom vilket du kan ansöka om att få tillbaka momsen. Observera att detta inte gäller kunder baserade i Tyskland, Danmark, Sverige och Schweiz eftersom momsen läggs till automatiskt i kassan.

I slutet av 2020 nådde Storbritannien och EU-kommissionen en överenskommelse som började tillämpas i början på januari 2021. Då vi är ett företag som stolt baseras i Europa med juridiska enheter i både Portugal och Tyskland kan vi glatt meddela våra kunder att våra tjänster komma att fortsätta med minimala förändringar.

Europa står just nu för hälften av våra transaktioner och i och med det nya avtalet förväntar vi oss att dessa kommer att bli en majoritet. Vi är, som alltid, fast beslutna att fortsätta erbjuda samma höga service till alla våra kunder, vare sig baserade i Storbritannien eller EU.

Kunder baserade i EU kommer nu att behöva betala moms på sitt köp när leveransen når landsgränsen istället för att betala momsen i kassan som innan Brexit. Lokala momssatser gäller och beroende på vilket land du bor i kan tullavgifter tillkomma. I de sällsynta fall då tullavgifter tillkommer tar 77 Diamonds ansvar för att betala tillbaka denna kostnad i sin helhet.

Vänligen kontakta vår kundtjänst om du är osäker på om varan du vill köpa är tullfri. Du kan även kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om ditt lands momssats och tullavgifter.

Observera att ovanstående inte gäller kunder baserade i Tyskland, Danmark, Schweiz och Sverige, vars moms kommer att fortsätta läggas till i kassan som vanligt och inga tullavgifter kommer att tillkomma. Kunder utanför EU kommer att behöva betala både moms och tullavgifter på sina köp, och dessa betalas inte tillbaka.

Din 30 Dagars pengarna-tillbaka-garanti startar den dag du tar emot produkten. Därefter har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka produkten för ett byte eller en återbetalning. På grund av hygieniska skäl är örhängen inte inkluderade i garantin.

Om du behöver skicka tillbaka ett smycke för att ändra storleken börjar du med att kontakta oss. Bor du i Storbritannien erbjuder vi returinformation från Royal Mail delivery och för kunder utanför Storbritannien kan vi annordna upphämtning från FedEx.

Om du behöver skicka tillbaka ett smycke för återbetalning börjar du med att kontakta oss. Bor du i Storbritannien erbjuder vi returinformation från Royal Mail delivery och för kunder utanför Storbritannien kan vi annordna upphämtning från FedEx.

Efter att vi tagit emot ditt smycke kommer produkten granskas och verifieras av vårt produktionsteam innan pengarna skickas tillbaka. I regel får du pengarna inom 10 bankdagar men det kan dröja upp till 30 dagar beroendes på betalningsmetoden.

Vill du avbestäla en order ber vi dig kontakta oss direkt på +1 6466641934 så hjälper vårt försäljningsteam dig.