交货与退货

订单发货

您下了订单后,接下来就是令人期待的珠宝制作过程。完成后,我们会及时与您联系,通知您该商品准备好发货

常见问题

请问你们可以免费送货吗?

可以,我们为所有订单提供全球范围的免费送货。

我的订单要花多长时间呢?

请留意,受新冠病毒疫情影响,我们的交付时间可能延长。自即日起,大部分商品交付时间为10周左右,“快捷商店”的商品交付时间为4周左右。由此给您造成的不便,我们深表歉意!

我能比这个时间再快点收到货吗?

很多时候,我们都可以满足更急的收货要求,请与我们联系,并告诉我们您想订购的具体产品。

你们是如何交货的呢?

我们所有的产品都是用独立包装运输的(英国地区用皇家邮政,非英国地区用联邦快递),所有包装上都没有注明里面装的是什么。为保险起见,回信地址写的是“Seventy Seven London”。不过,跨国的国际订单是符合当地关于申报价值的规定的。珠宝是包装在一个豪华的礼品盒里,外面再套有保护性的外包装。

包装

所有在英国境内运送的产品都是通过英国皇家邮政特快专递(Royal Mail Special Delivery)*运送的,并有充分的保险。

全球订单是通过联邦快递*发货的,同样,从发货到交货全程都有充分的保险。

请问可以发到其他地址吗?

可以,我们可以运送到其他送货地址,但如果是通过借记卡或信用卡付款付款的订单,则需要其他形式的身份证明和地址证明。

我可以自己提货吗?

您可以来我们的London展厅提货,但需要提前和销售团队协商好(请查看联系我们)。 收货人必须和商品付款人一致,且要提供身份证明。

应付增值税和英国免税

英国和欧盟订单(欧盟客户)

英国的客户需要缴纳20%的增值税。德国的客户需缴纳19%的德国增值税。瑞典的客户需缴纳25%的增值税。所有居住在欧盟(EU)地区的客户的订单都需附加20%增值税(即按照英国的税率)。

国际订单(非欧盟客户):
  1. 如果您是从我们的伦敦展厅购买商品,您有权在购买之日起3个月内要求增值税退款。我们会在您购买时向您提供用于日后退税所必要的所有文件。
  2. 当您通过电话或互联网订购了产品,并且需要我们发货到欧盟意外的地址时,您是不需要支付增值税的。不过,当货物进入您的国家时,您可能要向当地缴纳进口税费
非欧盟国的BFPO(英国军队邮局)地址

如果您的BFPO(英国军队邮局)地址不属于欧盟,那么您可以享受增值税退款,这笔退款会在我们审核您的BFPO地址后进行处理https://www.gov.uk/bfpo/find-a-bfpo-number

海峡群岛的订单

来自海峡群岛(包括泽西岛、根西岛、奥尔德尼岛、萨克岛)的客户可在购买77 Diamonds时享受免税。所有订单将使用皇家邮政特快专递(Royal Mail Special Delivery )直接发货,且免交英国增值税。欲了解详情,请联系我们的销售团队,电话: +1 6466641934.

欧盟国境内的BFPO(英国军队邮政)地址

所有欧盟国境内的BFPO订单,付款时均需支付增值税。如果您符合免征增值税的资格,所支付的增值税可以退还。

我们无法针对发到欧盟境内BFPO地址的订单作出增值税退款,原因是英国增值税法律要求我们获得一种“资质证书”,用以确定所涉商品是由符合2014年1月英国税务海关725号公告第14.4章所规定的的机构或个人所发出或接收的。77 Diamonds会接受与相关商品一起寄出的订单收据副本,前提是该副本须由大使馆、高级委员会、领事馆、特遣队、国际组织的负责人或代理负责人签名并盖章,并附有签字人的官方身份的证明。

对于发送到塞浦路斯或德国的BFPO(英国军队邮政)客户地址的货物,77 Diamonds需要订货人提供一份证明文件,用于作为放货的唯一识别凭证,并要求符合如下规定:

  • 造访塞浦路斯的英国军队——须符合欧共体理事会第77/388/EEC号指令第14(1)(g)条
  • 造访德国军队——须符合欧洲共同体理事会第77/388/EEC号指令第15(10)条

 

77 Diamonds根据2014年1月英国税务与海关第725号通告第14节,要求提供此证书。如果无法提供此证书,则77 Diamonds无法退款。请将已盖章的收据或证书发送至以下地址:

Accounts Department
77 Diamonds Limited,
3 Hanover Square
LONDON
W1S 1HD
United Kingdom"

或者,您可以将此信息以PDF格式发送至[email protected]。您需要在发货后3个月内联系我们。

30天退货政策

订单可在30天内全额退货退款。 如需了解更多详情,请查看下方的《条款和条件》(4、退货与换货)。

如需有关退货的完整指南,请致电 +1 6466641934 或发电子邮件至 [email protected]

如有疑问或意见,请填写以下表单,我们将在24小时内回复。

请通过 +1 6466641934 与我们电话联系,或者填写下面表单,我们77 Diamonds专家将会给您回电。

如需前往我们的展厅(伦敦、曼彻斯特、法兰克福)向专家进行咨询,请填写下方表单。

本网站使用cookie:如您继续浏览本网站,即表示您同意我们使用cookie。点击此处了解更多相关内容