交货与退货
订单发货
您下了订单后，接下来就是令人期待的珠宝制作过程。完成后，我们会及时与您联系，通知您该商品准备好发货
常见问题
请问你们可以免费送货吗？
可以，我们为所有订单提供全球范围的免费送货。
我的订单要花多长时间呢？
受“新冠肺炎”疫情影响，到货时间可能会延迟。目前，我们大部分经典款戒指到货时间为5周左右，戒托镶钻款戒为6-8周左右，所有“快捷到货”产品的到货时间约为6-8个工作日。*。
*仅适用于英国本土买家。而对欧盟国家，则到货时间约7-10个工作日；对非欧盟国家，则到货时间约8-12个工作日。
我能比这个时间再快点收到货吗？
很多时候，我们都可以满足更急的收货要求，请与我们联系，并告诉我们您想订购的具体产品。
你们是如何交货的呢？
我们所有的产品都是用独立包装运输的（英国地区用皇家邮政，非英国地区用联邦快递），所有包装上都没有注明里面装的是什么。为保险起见，回信地址写的是“Seventy Seven London”。不过，跨国的国际订单是符合当地关于申报价值的规定的。珠宝是包装在一个豪华的礼品盒里，外面再套有保护性的外包装。
所有在英国境内运送的产品都是通过英国皇家邮政特快专递（Royal Mail Special Delivery）*运送的，并有充分的保险。
全球订单是通过联邦快递*发货的，同样，从发货到交货全程都有充分的保险。
请问可以发到其他地址吗？
可以，我们可以运送到其他送货地址，但如果是通过借记卡或信用卡付款付款的订单，则需要其他形式的身份证明和地址证明。
我可以自己提货吗？
您可以来我们的London展厅提货，但需要提前和销售团队协商好（请查看联系我们）。 收货人必须和商品付款人一致，且要提供身份证明。
应付增值税和英国免税
英国和欧盟订单（欧盟客户）
英国的客户需要缴纳20%的增值税。德国的客户需缴纳19%的德国增值税。瑞典的客户需缴纳25%的增值税。所有居住在欧盟(EU)地区的客户的订单都需附加20%增值税（即按照英国的税率）。
国际订单（非欧盟客户）：
- 如果您是从我们的伦敦展厅购买商品，您有权在购买之日起3个月内要求增值税退款。我们会在您购买时向您提供用于日后退税所必要的所有文件。
- 当您通过电话或互联网订购了产品，并且需要我们发货到欧盟意外的地址时，您是不需要支付增值税的。不过，当货物进入您的国家时，您可能要向当地缴纳进口税费
非欧盟国的BFPO（英国军队邮局）地址
如果您的BFPO（英国军队邮局）地址不属于欧盟，那么您可以享受增值税退款，这笔退款会在我们审核您的BFPO地址后进行处理https://www.gov.uk/bfpo/find-a-bfpo-number
海峡群岛的订单
来自海峡群岛（包括泽西岛、根西岛、奥尔德尼岛、萨克岛）的客户可在购买77 Diamonds时享受免税。所有订单将使用皇家邮政特快专递（Royal Mail Special Delivery ）直接发货，且免交英国增值税。欲了解详情，请联系我们的销售团队，电话： +1 6466641934.
欧盟国境内的BFPO（英国军队邮政）地址
所有欧盟国境内的BFPO订单，付款时均需支付增值税。如果您符合免征增值税的资格，所支付的增值税可以退还。
我们无法针对发到欧盟境内BFPO地址的订单作出增值税退款，原因是英国增值税法律要求我们获得一种“资质证书”，用以确定所涉商品是由符合2014年1月英国税务海关725号公告第14.4章所规定的的机构或个人所发出或接收的。77 Diamonds会接受与相关商品一起寄出的订单收据副本，前提是该副本须由大使馆、高级委员会、领事馆、特遣队、国际组织的负责人或代理负责人签名并盖章，并附有签字人的官方身份的证明。
对于发送到塞浦路斯或德国的BFPO（英国军队邮政）客户地址的货物，77 Diamonds需要订货人提供一份证明文件，用于作为放货的唯一识别凭证，并要求符合如下规定：
- 造访塞浦路斯的英国军队——须符合欧共体理事会第77/388/EEC号指令第14(1)(g)条
- 造访德国军队——须符合欧洲共同体理事会第77/388/EEC号指令第15(10)条
77 Diamonds根据2014年1月英国税务与海关第725号通告第14节，要求提供此证书。如果无法提供此证书，则77 Diamonds无法退款。请将已盖章的收据或证书发送至以下地址:
Accounts Department
77 Diamonds Limited,
3 Hanover Square
LONDON
W1S 1HD
United Kingdom"
或者，您可以将此信息以PDF格式发送至[email protected]。您需要在发货后3个月内联系我们。
30天退货政策
订单可在30天内全额退货退款。
如需了解更多详情，请查看下方的《条款和条件》（4、退货与换货）。
如需有关退货的完整指南，请致电 +1 6466641934 或发电子邮件至 [email protected]