交货与退货

订单发货

您下了订单后，接下来就是令人期待的珠宝制作过程。完成后，我们会及时与您联系，通知您该商品准备好发货

常见问题

请问你们可以免费送货吗？

可以，我们为所有订单提供全球范围的免费送货。

我的订单要花多长时间呢？

我们网站上所展示的经典款式一般可在15-20个工作日内交货。更复杂的货品，如永恒戒指、定制火拼、古董首饰，则可能需要30个工作日。裸钻钻石可在7个工作日内交货。

我能比这个时间再快点收到货吗？

很多时候，我们都可以满足更急的收货要求，请与我们联系，并告诉我们您想订购的具体产品。

你们是如何交货的呢？

我们所有的产品都是用独立包装运输的（英国地区用皇家邮政，非英国地区用联邦快递），所有包装上都没有注明里面装的是什么。为保险起见，回信地址写的是“Seventy Seven London”。不过，跨国的国际订单是符合当地关于申报价值的规定的。珠宝是包装在一个豪华的礼品盒里，外面再套有保护性的外包装。

所有在英国境内运送的产品都是通过英国皇家邮政特快专递（Royal Mail Special Delivery）*运送的，并有充分的保险。

全球订单是通过联邦快递*发货的，同样，从发货到交货全程都有充分的保险。

请问可以发到其他地址吗？

可以，我们可以运送到其他送货地址，但如果是通过借记卡或信用卡付款付款的订单，则需要其他形式的身份证明和地址证明。

我可以自己提货吗？

您可以来我们的London展厅提货，但需要提前和销售团队协商好（请查看联系我们）。 收货人必须和商品付款人一致，且要提供身份证明。

应付增值税和英国免税

英国和欧盟订单（欧盟客户）

非欧盟区的海外客户可能需要在货物抵达其所在国时支付货物进口的相关税费。请联系您当地的海关以了解更多信息

国际订单（非欧盟客户）：

非欧盟区的海外客户可能需要在货物抵达其所在国时支付货物进口的相关税费。请联系当地海关获取更多信息。

非欧盟国的BFPO（英国军队邮局）地址

如果您的BFPO（英国军队邮局）地址不属于欧盟，那么您可以享受增值税退款，这笔退款会在我们审核您的BFPO地址后进行处理https://www.gov.uk/bfpo/find-a-bfpo-number

海峡群岛的订单

来自海峡群岛（包括泽西岛、根西岛、奥尔德尼岛、萨克岛）的客户可在购买77 Diamonds时享受免税。所有订单将使用皇家邮政特快专递（Royal Mail Special Delivery ）直接发货，且免交英国增值税。欲了解详情，请联系我们的销售团队，电话： +1 6466641934.

欧盟国境内的BFPO（英国军队邮政）地址

所有欧盟国境内的BFPO订单，付款时均需支付增值税。如果您符合免征增值税的资格，所支付的增值税可以退还。

我们无法针对发到欧盟境内BFPO地址的订单作出增值税退款，原因是英国增值税法律要求我们获得一种“资质证书”，用以确定所涉商品是由符合2014年1月英国税务海关725号公告第14.4章所规定的的机构或个人所发出或接收的。77 Diamonds会接受与相关商品一起寄出的订单收据副本，前提是该副本须由大使馆、高级委员会、领事馆、特遣队、国际组织的负责人或代理负责人签名并盖章，并附有签字人的官方身份的证明。

对于发送到塞浦路斯或德国的BFPO（英国军队邮政）客户地址的货物，77 Diamonds需要订货人提供一份证明文件，用于作为放货的唯一识别凭证，并要求符合如下规定：

• 造访塞浦路斯的英国军队——须符合欧共体理事会第77/388/EEC号指令第14(1)(g)条
• 造访德国军队——须符合欧洲共同体理事会第77/388/EEC号指令第15(10)条

77 Diamonds根据2014年1月英国税务与海关第725号通告第14节，要求提供此证书。如果无法提供此证书，则77 Diamonds无法退款。请将已盖章的收据或证书发送至以下地址:

Accounts Department
77 Diamonds Limited,
3 Hanover Square
LONDON
W1S 1HD
United Kingdom"

或者，您可以将此信息以PDF格式发送至[email protected]monds.com。您需要在发货后3个月内联系我们。

30天退货政策

订单可在30天内全额退货退款。 如需了解更多详情，请查看下方的《条款和条件》（4、退货与换货）。

如需有关退货的完整指南，请致电 +1 6466641934 或发电子邮件至 [email protected]