Доставка и возврат

Для получения дополнительной информации о сроках доставки в вашем регионе свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Как только ваш товар будет готов, мы отправим его через международная служба доставки FedEx из Франкфурта, Германия, полностью застрахованным и бесплатно. Из соображений безопасности не будет указано, что находится в посылке. Если вы заказали украшения в качестве неожиданного предложения или подарка, будьте уверены, что товар будет доставлен в удобное для вас время. Ваши украшения будут тщательно упакованы и помещены в роскошную упаковку.

If you need your item urgently, our jewellery specialists can, in certain cases, speed up the production process. Please contact us and we will be happy to accommodate your request if possible. Please note, there is an extra fee of £ 125 included to expedite classic solitaire designs, and £ 175 for diamond-set jewellery (such halos, vintage or trilogy designs).

С вас будет взиматься НДС по местной ставке непосредственно при оформлении заказа. Поскольку наша компания зарегистрирована в ЕС, с вас не будут взиматься ввозные пошлины до момента отправки нами товара. Для получения более подробной информации воспользуйтесь нашим калькулятором налогов и сборов.

Да, мы можем доставить ваш товар по другому адресу. Исходя из соображений безопасности для этого нам потребуется дополнительная идентификация и подтверждение адреса, если платеж был произведен с помощью дебетовой или кредитной карты.

Обратите внимание, что товары, оплаченные онлайн через PayPal, Amazon Pay или через V12 и Klarna Finance, должны быть отправлены на ваш платежный адрес из соображений безопасности.

Заказы можно забрать в любом из наших салонов. Пожалуйста, сообщите нашей команде, что вы собираетесь забрать товар, и мы отполируем и подготовим ваш заказ к вашему приезду. Человек, оплативший товар, должен забрать его, так как нам нужно будет подтвердить вашу личность.

Обратите внимание, что возврат товаров, оплаченных через PayPal, невозможен.

Конечно! Выбрать максимально комфортный размер кольца бывает не так уж просто, особенно если вы планируете неожиданное предложение. Именно поэтому мы предлагаем бесплатное изменение размера кольца в течение 30 дней с момента получения вами товара. Размер некоторых изделий (например, колец вечности) изменить невозможно, поэтому такие изделия подлежат обмену.

Заказы могут быть возвращены в течение 30 дней для полного возмещения, включая НДС. Обратите внимание, что поврежденные или гравированные украшения возврату не подлежат. Возврат средств обычно отправляется вам в течение 10 рабочих дней, но это может занять до 30 рабочих дней в зависимости от используемого метода оплаты. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите наши Условия.

Инструкции по возврату товара будут указаны в подтверждении заказа. Наш обратный адрес указан как «77D Ltd.» в целях безопасности и страхования. Прежде чем отправить товар обратно, пожалуйста, сообщите об этом нашему отделу продаж, позвонив или написав нам по адресу [email protected].