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Una volta che il tuo articolo sarà pronto, lo invieremo tramite servizio di spedizione internazionale FedEx da Francoforte, Germania completamente assicurato e gratuitamente. Per ragioni di sicurezza, non ci saranno indicazioni riguardo al contenuto del pacco. Se hai ordinato il tuo gioiello per un regalo o una proposta a sorpresa, puoi stare certo che l'articolo verrà consegnato con discrezione come sei più comodo. Il tuo gioiello sarà elegantemente confezionato in una confezione lussuosa.

Se hai bisogno di ricevere il tuo articolo con urgenza, i nostri specialisti gioiellieri possono, in alcuni casi, velocizzare il processo di produzione. Contattaci e saremo felici di soddisfare la tua richiesta, se possibile. Ricorda che viene applicato un costo extra di € 146 incluso per velocizzare i design di solitario classico, e di € 205 per gioielli incastonati di diamanti (come i design halo, vintage o trilogy).

Ti verrà addebitato il tuo tasso di IVA locale direttamente al checkout. Poiché siamo una compagnia registrata in Unione Europea, non ti verranno addebitate tasse di importazione una volta inviato il tuo ordine. Per maggiori dettagli, fai riferimento al nostro Calcolatore di Tasse e Imposte.

Si, possiamo spedire presso un altro indirizzo. Per ragioni di sicurezza, avremo bisogno di ulteriori verifiche di identificazione se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito o debito.

Ricorda che gli articoli pagati online tramite PayPal, Amazon Pay, o tramite finanziamento V12 e Klarna, devono essere spediti al tuo indirizzo di fatturazione per ragioni di sicurezza.

Gli ordini possono essere ritirati presso uno dei nostri showroom. Informa il nostro team che desideri effettuare il ritiro e ti faremo trovare il tuo ordine lucidato e pronto per quando arriverai. La persona che ha pagato l'articolo dovrà essere la stessa che lo ritira, e avremo bisogno di confermare la tua identità.

Ricorda che il ritiro non è possibile per articoli pagati tramite PayPal.

Certamente! Scegliere la misura corretta può essere difficile, soprattutto se stai programmando una proposta a sorpresa. Per questa ragione, offriamo la modifica della misura di anello gratuita entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Alcuni articoli come gli anelli eternity a fascia totalmente incastonata non possono essere modificati e dovranno essere quindi sostituiti.

Gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni per ottenere un rimborso completo, inclusa l'IVA. Ricorda che i gioielli danneggiati o con incisioni non possono essere restituiti. Il tuo rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi, e può impiegare fino a 30 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Per maggiori dettagli, visita i nostri Termini e Condizioni.

Le istruzioni per restituire un articolo saranno presenti sulla tua conferma ordine. L'indirizzo per il reso è indicato come "77D Ltd." per ragioni di assicurazione e sicurezza. Prima di restituire un articolo, informa il nostro team chiamandoci o inviandoci una email a [email protected].