本网站www.77diamonds.com/(以下简称"本网站”)由77diamonds公司所有和运营,本公司在英格兰和威尔士注册,公司编号为05142579,总部注册地位于伦敦汉诺威广场3号,邮编W1S 1HD,增值税注册号为GB 835 4612 28。
你方承认,你方在使用网站时的任何行为,包括你方使用本网站时进行的任何交易,均受以下《条款和条件》的各项条款约束。这还包括我方的退货、交货和付款条件(所有这些条件和条款共同构成我方的《条款和条件》)。请注意,本《条款和条件》也适用于你方通过电话等远程通信方式与我方签订的任何合约(例如,当你方在网站上浏览商品时直接致电我方下单的情形)。
你方使用本网站时,即意味着你方同意接受本《条款和条件》各项条款的约束,所以在使用本网站前,请仔细阅读本《条款和条件》相关内容。
我方保留随时更改这些条款的权利。任何此类更改,一经发布立即生效,即可适用于伺候发生的新订单。你方有责任在每次使用本网站时阅读本《条款和条件》。你方继续使用本网站即意味着你方同意我方最新版本的《条款和条件》。你方所做出的任何购买行为均基于购买时有效的《条款和条件》版本。
77Diamonds承诺以公平价格向你方提供高品质的钻石,并且始终提供一流的服务保障。
77Diamonds证书保障钻石和宝石认证证书是钻石或宝石的质量保障,上面列出了所检测的钻石或宝石的相关特性或特征。77Diamonds承诺,每一颗钻石或宝石均附有世界五大顶级宝石学实验室(GIA、AGS、HRD、IGI、EGL)或"钻石工厂"(DF)或国际有色宝石实验室(ICL)颁发的认证证书。某些其他低劣同行采用的是由他们自己所出具的证书,提醒你方要慎防陷阱。77Diamonds所出售的钻石和宝石只会采用业界公认的严格实验室所出具的证书。
77Diamonds的钻石及宝石信息保障77Diamonds保证,本网站始终拥有网站上所列每一颗钻石和宝石的完整信息,包括确切的证书性质和来源。
77Diamonds退款保障如果您对在77Diamonds购买的钻石、宝石,或者钻石、宝石制品不满意,有权在30天内退货。对于{minOrderAmount}及以上的订单,有权在14天内退货。若订单使用的是英镑以外的货币支付,订单价值将按四舍五入到最接近的500的数额,用以确定退货期限。
如果您在规定的退货期限内完好无损地退会货物,只要不涉及额外问题,我们将保证尽快全额退还您的购物货款。此条款不影响您根据第4条所享有的权利。
如果您需要行使退货权利,请与我们的客户服务人员联系,我们将指引您如何进行。
77Diamonds生产缺陷终身保修77 Diamonds 珠宝终身保修,涵盖所有制造缺陷。但也有例外情况,详情请参见第 5 部分。
77Diamonds免费调整尺码保障在77 Diamonds,我们很高兴为您提供免费调整戒指尺寸的服务,只要您在收到商品后的30天内提出申请。此保证不适用于定制戒指。详情请参见第5.18至5.27节的规定。
77Diamonds英国制造保障我方在梅菲尔设有展厅,在伦敦市中心设有工作坊,我方为自己是一家在英国生产珠宝的英国公司而感到自豪。也正是基于这个原因,我方的珠宝标又英国贵金属管理局的标志。
在检查你方的订单时,我方可能会核实你方的身份。因此请你方务必向我方提供准确的信息,否则该身份核验程序可能会无法通过,从而导致你方的订单被拒绝。如有必要,我方将联合欺诈预防和保护机构对你方的资料进行二次核实*。
如果您想知道我们是从何处收到这些背景调查,以及将转发至何处,请与我们联系。您有权了解相关信息。我们对此类查询不收取任何费用。
您有权获得我们所保存的有关您的信息的副本。如果您希望提出主题访问请求以获取更多信息,请联系我们:[email protected]。在大多数情况下,此类请求是不收费的,除非您的请求明显没有依据或超出权限,或者要求继续复制其数据。
订单成功与否取决于供货情况。如果无法交货,我们会尽快通知你。如有可能,我们将为您提供同等或更高价值的替换品。在此情况下,您可以选择接受更换,也可以要求针对无法交付的货物进行退款。
一般情况下,商品的价格即为订购时网站上显示的价格。我们会尽力确保网站上的所有价格都显示正确,但错误不能避免。在进行订单确认时,我们会检查价格。如果网上显示的订单商品价格低于规定价格,则我们将在发货物时适当收取费用。如果订单商品价格高于网站规定价格,则我们将在发货前与您联系协商解决,或拒绝您的订单并通知您。一旦我们与您联系并通知您订单价格高于网站上的价格,则您可以无理由取消订单,然后收到全额退款。如果发生此类取消订单,即说明您同意豁免我们除偿还义务外的任何其他服务义务。 请注意,在发现价格错误后,要求修改价格的行为需在48小时内提出,并且只能在此时间限制后进行修改。
付款操作需在订单递交后立即进行。下单流程起初阶段,系统会显示各种付款选项供你方选择。
当总订单总价符合条件后,居住在英国的客户可以选择部分信贷付款方式。77Diamonds信贷页面有这些信贷付款方式的介绍。信贷支付的服务相关《条款和条件》将适用。
你方在本网站上所购买的所有货物的所有权在货物交付后即转移给了你方,前提是我方已收到货物的全额付款。
本网站上的报价包含运费,除非另有说明(欧盟国家和瑞士无需支付运费或进口税费)。如果您需要承担运费,在您下订单之前页面会有说明,并在订单确认时再次说明。
77 Diamonds可因供货情况或其他正当理由,在发送货物装运确认之前,随时取消某货物的合约或拒绝与你方就某货物订立合约。在这种情况下,77 Diamonds将随即,但不超过10个工作日内,全额退还货款至你方的帐户。
你方同意在因你方负责的原因而发生付款失败的情况下,全额向77 Diamonds赔偿77 Diamonds因此而承担的所有费用和支出(包括但不限于支付服务提供商对你方付款失败的交易所向我方收取产生的各种费用)。
在订单确认之前,我方会向客户说明运输费用和预计交货时间。我方尽量在装运确认函上所显示的期限内交货。 货物,尤其是定制物品,可能会因不可预见因素,导致交货延期。77Diamonds对因未能如期交货而造成的延期不承担任何责任。本合同中的任何内容均不限制因77Diamonds的疏忽失职或77Diamond的法定代表人或代理人的故意或疏忽失职而导致的生命、身体或健康损害的责任。
如果买家选择来我们的展厅领取订购的商品,除非事先另有约定,否则只能卖家本人领取。届时需核实买家的身份信息,所以卖家需携带附有照片的身份证明,如护照、驾驶执照等。如果买家请求本人以外的人前来提货,则提货人必出示一份由买家签署的授权文件,注明代提货人的姓名以及其身份证明信息。
货物灭失和损坏的风险将在货物移交时转移至你方。
交货地址由你方在订购过程中提供。
货物发出时,您会收到一份通知(即"发货通知”)。您必须尽快通知我们,在任何情况下,如果您在首次收到"发货通知后”48小时内未收到货物,请务必尽快通知我们,并且最迟不晚于收到发货通知后72小时。若您未收到货,请务必与我们联系。
如果是由于无人接收而导致无法直接交货,则您有义务在收到我们的到货通知(通知您货物已到)后5个工作日内完成收货。5个工作日期满后,视为货物被拒收。若如此,则扣除送货费用(针对不包邮情况),以及因货物退回而被各运输公司收取的费用后的货款将退还给您。(如果货物为定制产品,则我们保留只退还货物本身成本而不退还因个性化制作而产生的成本的权利)。
为防货物被盗领,我方建议你方提供第三方无从获取的送货地址。
根据您产品款式的复杂性,使用优先运输服务将产生额外费用。有关更多信息,请参阅我们的服务费用相关介绍。
如果您以个人消费者(非企业或组织)的身份购买商品,那么在大多数情况下,根据2013年《消费者合同(内容、取消、额外费用)条例》,您将有权退出购买合同。客户有权在通过网上下单或邮寄下单之日起的任何时间取消订单,最长期限为收到商品之日起14天内。客户需在自通知售卖商取消订单之日起,14天内退还未损坏的产品或商品。网上退货服务有豁免情况,包括定制、特制、个性化商品。特别注意,取消订单的权利不适用于带有篆刻等个性化特征的产品。
此"退出权利”不适用(即您不能撤回或取消合同)以下情况:
否则,订单撤销权适用下列规定:
您有权在14天内无理由退出本合同。
撤销期限为14天,自你方或你方所指定的第三方(非发货人)占有货物(或最终货物,最后一批货物,或涉及多批货物的单一订单中多件商品的最后一件商品,或单件货物分多批运输的最后一批货物)之日起计算。
要行使您的退出权,您必须提前明确通知我们(地址:77 Diamonds 3 Hanover Square,London,W1S 1HD,或电子邮件:[email protected])向我们发送一份明确的声明,说明您退出合同的决定(通过信件或电子邮件)。 为此,你方可以使用附件中的撤销通知的格式样稿。但是,这不是强制性的。
为遵守撤销期限,你方只需在撤销期届满前发出行使撤销权通知即可。
如果您选择退出本合同,我们将在实际收到退回货物之日起14天内及时退还您所支付给我们的所有款项,包括运费(因未选择我们所提供的低成本标准送货方式而产生额外费用的情况除外)。不包括77Diamonds已履行服务的服务费用,包括但不限于:优先服务费、清洁费、篆刻费。除非与您另有明确约定,否则退款只能退回您原始交易所使用的支付渠道;在任何情况下,我们都不会向您收取处理退款的手续费。
你方必须在向发出撤销合约通知之日起十四天内,尽快将货物退回我方。只要你方在十四天期限结束前发出货物,则满足撤销期限。你方须承担退货相关的直接费用。
如果我方在个别情况下承担退货费用,并且经过与你方协商,则你方必须随即或最迟于十四天内将货物交给我方指定的物流公司。如果你方在十四天期限届满前将货物寄回,则满足该期限要求。
我们可能会扣留退款,直到物品完好无损地退还至我处,或者直到您提供证据证明您已将货物运回,以先发生者为准。
如果货物的损失确定不涉及对货物的性质、特点和功能等方面的检查,则你方仅需赔货物本身的价值损失。
退货时无需使用我们发货时所用的快递盒,但必须包装严密结实。若因包装不得力导致退回产品发生损坏,相关损失费用需由您承担。
如果您打算退出合同,请填写次表格并通过电子邮件或邮寄方式返回我处。
(*)删除(如适用)。
万一所交付的货物被证明有缺陷、损坏或与不同于你方所订购的货物,则77 Diamonds可对货物进行更换或修理,或者,如果你方愿意,退还有缺陷货物的货款。 根据2015年版《消费者权益法》,客户有权拒绝质量不合格、不符合使用或不符合描述的商品,并获得全额退款。该权利自客户取得货物所有权之日起30天内有效。除您的法定保修索赔权外,本保修权亦有效,不受此影响。如果您需要提出保修索赔,请与我们联系。
如果要退回有缺陷的货物,则无论退货的法律依据如何,都必须将相关货物完整退回。 如果货物在交付时在外包装(装运箱)内附加了内包装,例如特殊附保护包装、礼品包装、戒指盒或珠宝盒等,则此包装也被视为已交付货物的一部分,并且在珠宝被退回时也必须一并退回给我方。
货物必须全部退回,包括原内外包装(快递包装除外),如随货附赠有证书也需一并退回,否则保修权利自动失效。此外,客户必须出示购物证明。如果证书未与货物一起退回,我们可能会收取335英镑外加增值税的费用,用于补领证书。如果用其他货币支付,则金额将四舍五入至数字最接近的5货币单位。您有权提供证据证明我方未因补领证书而遭受任何损失或损害,或该损失或损害远低于上述金额。
如果退货不完整,则我方可能会收取特殊或附加包装以及其他补充材料的成本费用。货物退回我方所产生的运输成本费及保险费用应由你方承担。此类费用可能会因货物发货地及货物价值的不同而不同。
如果货物出现损坏、划痕或变质的迹象,我们有权要求您赔偿价值贬损。我们有权用该赔偿来抵消我们对您的任何退款。若如此,则我们对您的退款金额会相应减少。
出于安全考虑,我方建议你方不要在退货包装上标注77Diamonds字样,因为它含有"Diamonds(钻石)”一词。如需安排退货,请联系你方的77D客户服务代表为你方提供相应的安排。
如果要使用非77Diamonds公司所属场所对货物进行检查,例如通过马尔卡-阿米特(Malca-Amit)或布林克斯(Brinks)等安全服务商进行货物检查,那么您需要提前支付押金,用于支付运输和保险费用。押金金额需与运输和保险费用金额等同。
一旦货物已经在约定地点就绪,我方会随即通知你方前往检查产品。你方在收到通知后,有三个工作日的时间检查物品。如果你方未能在3个工作日内检查产品,则77Diamonds有权撤回产品并扣留你方已支付的押。
您必须在查验产品后两个工作日内通知77Diamonds是决定购买。如果您在两个工作日内没有回复,77Diamonds保留退货和扣留已支付定金的权利。如果查验货物的采购合同已经签订,定金将计入采购总价,采购总价的剩余部分也需按期支付。
保修索赔的例外情况77Diamonds的商品享有针对制造加工缺陷的终身质保。本保修不适用于因磨损、不当使用、损坏的产品,无论原因如何。产品不得因不当操作或不当外部冲击(如撞击、凹痕、挤压)而损坏,且不得经77Diamonds以外的其他服务商进行过更换、修改、修理、护理等操作。珠宝因预期用途而产生的正常磨损不构成制造缺陷,不在保修范围内。如果您在另一家珠宝商或任何其他第三方以任何方式篡改或更改了购买的珠宝,则不再享受终身质保服务。
经过恰当护理的产品应每3年重新评估一次,以确定产品的结构是否完好且无过度磨损的痕迹。是否进行该重新评估,由客户自行决定。但是,如果因您未能对产品进行适时的检查,而我方随后发现您的产品被损坏或过度磨损,则可能会致使您的终身保修服务失效。
所有提出保修索赔的退货都要经过77Diamonds公司的验证和确认,且须由我方的生产部门确认为因制造导致的产品缺陷。提出保修索赔时,关于后续程序(更换、维修或其他程序)如何进行取决于具体情况,我方将与您讨论,但最终由我方决定。
任何9K金镶嵌的珠宝,无论是订婚戒指、永恒戒指、结婚戒指,还是77 Diamonds网站上提供的任何形式的珠宝,都享有5年保修期,并且不受77终身保修政策的约束。前面提到的关于保修索赔的所有规定也适用于这5年保修期。超过5年,镶嵌在9K金上的珠宝将不能申请保修。
戒指大小戒指和珠宝的大小尺寸都是近似值。不过,我们会尽力确保测量准确。如果您不知道应该购买多大尺寸的戒指,请在下单时选择"不知道”作为戒指尺寸,这样我们将会以标准戒指尺寸(51至53毫米)生产戒指。
当您收到戒指并且确定好了正确的戒指尺寸后,您可以将戒指退回给我们,我们可免费为您调整尺寸。只要您在收到戒指后的30天内寄回戒指,您就可以享受一次免费的戒指尺寸调整服务。该服务不适用于定制戒指和全镶永恒戒指。
戒指尺寸免费调整服务不涵盖,第5.18节后所指定的特定款式。有些戒指的尺寸可以直接调整,而有些则必须从重新制作。
戒指调整通常需5-7个工作日,不含送货时间。如果需要加快调整大小的时效,客户可另行付费。如需了解详情,请参阅我们的服务费用相关介绍。
对于超过一定尺寸戒指,需加收产品重新制作而产生的费用。这笔费用将用于外加的金属或副钻成本或戒指所需的其他任何额外费用。客户将被收取的额外费用如下:
当需要调整大小,且超出上述30天期限之外的情况,则取决于所选产品,如下所示:
订婚戒指:简单的结婚戒指可以调整尺寸,费用在评估后支付(带特殊饰面和带篆刻特征的戒指除外)。镶嵌有钻石或宝石的婚戒在调整尺寸前必须先进行检查评估,以确定戒托是否可以调整大小。在享受上述30天免费调整大小的服务的基础上,婚戒的尺寸调整需再收取费用。有关更多详细信息,请联系我们的客服人员。
针对具体款式,请联系我们的销售人员确定戒指是否可以调整大小。
任何情况下,定制戒指是可调整大小须由我们决定。由于定制戒指的独特性,一般情况下这类戒指不支持调整大小,即便可以,其工序也很复,而且可能需要收费。我们在收到调整大小的请求后,会先检查戒指,以确定是否可以调整大小,然后与您讨论。如果无法调整,则只能从从新制作戒指。如果产生任何额外费用,我们会告知。我们会清楚解释相关戒指是否可以调整大小。请注意,我们定制的戒指可以调整尺寸,但不可退货。欲了解更多信息,请联系我们的定制人员。
客户可在77Diamonds的任意一家展厅要求对获得对其珠宝的专业评估或重新估价,该项服务需收费。如果需要维修,且产品已超出保修期,则须收取维修成本。该服务可在购物两个月后申请。来展厅进行专业评估和重估价值,可能需要耗时40分钟的时间。如果客户无法来展厅,也可以寄送产品来获得这项服务。请联系客服人员,以获取更多信息,或参阅我们的服务费相关章节。
所有货物在付清货款之前仍为77Diamonds公司的财产。如果您收到您未订购,或者已订购但未付款的商品,则当77Diamonds会要求您退还货物时,请务必立即退货。77Diamonds将承担相应运费,如果您推迟退还相关商品,则可能会被依照法定利率收取相应的利息。利息将从您收到货物之日起算,直到货物实际付款或退还给我公司之日为止。
如果已商定采用提货方式交货,并且在已告知您来货物,在通知发出后货物滞留77Diamonds处超过90天,那么我们会不仅会要求您赔偿货款价值,还可能要求您赔偿有此造成的损失和/或其他费用。77Diamonds仅对因您拖延提货期间发生的故意和重大过失负责。
客户在77Diamonds购物后,可以免费申请超声波清洁服务,前提是产品需先交至77Diamons展厅。我们还提供专业清洁和抛光服务,但需收费。有关更多信息,请参阅我们的服务费相关介绍。
原则上排除针对77 Diamonds的损害赔偿。免除77 Diamonds或其法定代表人或代理人因生命、身体、健康或任何违反基本合约义务而导致的损害赔偿责任,以及因其故意或严重过失违反职责而导致的其他损害赔偿责任。基本合约义务是指为实现合约目标而必须履行的义务。
如果违反任何基本合约义务,则77 Diamonds仅对由于简单疏忽造成的此类合约中常见的、可预见的损害负责,除非客户的损害索赔是由于生命、身体或健康上的伤害引起的。
如果直接针对77 Diamonds的法定代表人和代理人,则第6.1和6.2节中的责任限制也适用。
如果77 Diamonds恶意隐瞒产品缺陷或恶意履行产品质量保证,则第6.1节和第6.2节规定的责任限制不适用。若你方和77 Diamonds就产品质量达成过协议,则仍然适用。《产品责任法》的规定不受本条款影响。
发货信息如下:
请务必遵守您订购货物的发货国的所有适用法律法规。对于因您为遵守相关法律的行为,我方不承担任何责任。
对于因我方无法控制的事件("不可抗力”)而导致我方未能履行或延迟履行本合约规定的义务,我方不承担任何责任。
本合同规定的双方各自应履行的义务在不可抗力事件期间暂停。我们将努力结束相关影响或寻找解决方案,以便继续行驶我们在本合同中规定的义务。
如果不可抗力事件持续两个月以上,任何一方都可以解除受影响的销售合约。因不可抗力事件而致使77 Diamonds无法履行职责时,你方的权利不受影响。
你方承认并同意,为使用本网站而提供给你方的所有材料和内容的所有版权、商标以及其它各种内容的所有权始终归我方所有。只有在我方或我方的许可人(如适用)的明确批准的情况下,你方才能使用此材料。本网站的内容(特别是视频、图像、文本、音频、视听资料和图形)禁止以任何形式或任何方式进行复制、盗版、传播、再版、下载、展示、发布或传输,但以下特定途径的除外。
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本合约对你方和我方以及我方各自的合法继承人和受让人具有约束力。
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我方有权在合同期内的任意时间转让、授权、抵押、转移或以其他方式转让本合同或本合同中规定的我方的权利和义务。
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在合约期限内的任何时候,我方未能坚持严格要求你方履行在合约或本《条款和条件》下的任何义务,或我方未能行使我方在本合约下有权享有的任何权利或法律补救措施,并不构成我方对此类权利或法律补救措施的放弃,也不应免除你方履行此类义务的责任。
我方未能在贵方违约的情况下主张任何权利,并不构成我方在以后违约的情况下放弃执行我方权利。
除非我方以书面形式明确告知你方,否则我方对本《条款和条件》中的任何条款的弃权无效。
如果本《条款和条件》的某项规定或双方合约中的任何其他规定为无效或变为无效状态,则其余规定的有效性不受影响。
本《条款和条件》以及其中明确提及的所有文件构成双方之间的完整协议,并取代双之间关于合约目标的所有先前讨论、通信、谈判或协议。
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本节既不限制也不排除欺诈责任。
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