Levering & Retourzendingen

For more information around delivery times specific to your location, please contact our customer service.

Zodra uw artikel klaar is, verzenden wij het via internationale FedEx bezorgdienst vanuit Frankfurt, Duitsland, volledig verzekerd en gratis. Om veiligheidsredenen zal niet worden vermeld wat het pakket bevat. Als u uw sieraden hebt besteld voor een verrassingsaanzoek of een geschenk, kunt u er zeker van zijn dat het artikel discreet wordt geleverd wanneer het u uitkomt. Uw sieraden worden zorgvuldig verpakt en in een luxueuze verpakking geplaatst.

Indien u uw artikel dringend nodig hebt, kunnen onze juwelenspecialisten in bepaalde gevallen het productieproces versnellen. Neem contact met ons op en wij zullen graag aan uw verzoek voldoen als dat mogelijk is. Let wel, er wordt een extra bedrag van € 146 aangerekend om de productie van klassieke solitaire ontwerpen te versnellen, en € 205 voor sieraden bezet met diamanten (zoals halo's, vintage of trilogie-ontwerpen).

Uw plaatselijk btw-tarief wordt u direct bij het afrekenen aangerekend. Omdat wij een geregistreerd bedrijf in de EU zijn, betaalt u geen invoerrechten zodra wij uw bestelling verzenden. Voor meer informatie, raadpleeg onze Belasting en heffingen calculator.

Ja, wij kunnen uw artikel op een ander adres leveren. Om veiligheidsredenen hebben wij een extra identificatie en een bewijs van adres nodig als de betaling met een debet- of kredietkaart is verricht.

Let op: artikelen die online worden betaald via PayPal, Amazon Pay of via V12 en Klarna Finance moeten om veiligheidsredenen naar uw factuuradres worden gestuurd.

Bestellingen kunnen worden afgehaald in één van onze showrooms. Laat ons team weten dat u van plan bent een artikel op te halen en wij zullen zorgen dat uw bestelling gepolijst op u ligt te wachten. De persoon die voor het artikel heeft betaald, moet het ophalen, aangezien wij uw identiteit moeten bevestigen.

Houd er rekening mee dat ophaling niet mogelijk is voor items betaald via PayPal.

Natuurlijk! Het kan moeilijk zijn om de beste pasvorm te vinden, vooral wanneer je een verrassingsaanzoek plant. Om deze reden bieden wij een gratis aanpassing van de ringmaat aan binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel. Bepaalde items, zoals volledige gezette eternity ringen kunnen niet worden aangepast en zullen daarom moeten worden omgeruild.

Bestellingen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, inclusief btw. Beschadigde of gegraveerde sieraden kunnen niet worden teruggenomen. Uw terugbetaling wordt gewoonlijk binnen 10 werkdagen naar u toegestuurd, maar het kan tot 30 werkdagen duren, afhankelijk van de gebruikte betalingsmethode. Voor meer details, zie onze Algemene Voorwaarden.

Instructies voor het retourneren van uw artikel vindt u op uw orderbevestiging. Ons retouradres staat vermeld als '77D Ltd.' voor veiligheids- en verzekeringsdoeleinden. Voordat u uw artikel terugstuurt, moet u ons verkoopteam hiervan op de hoogte brengen door ons te bellen of een e-mail te sturen naar [email protected].