ja nee, dank u
+31 (0) 207038324

Veelgestelde vragen

Over Ons:
Waarom heet uw onderneming 77 Diamonds?

In 1477 werd de eerste diamanten ring gegeven als een gebaar van "wilt u met mij trouwen" door aartshertog Maximilliaan aan Maria van Bourgondië. 1477 was te lang, dus hebben wij het ingekort! Ook 77.000 mijl per seconde is de snelheid waarmee het licht door een diamant gaat.

Hoe lang is uw bedrijf al actief?

77 Diamanten werd in 2005 opgericht door Tobias Kormind en Vadim Weinig, een van de allereerste online diamantwinkeliers die in de industrie verschijnen.

Waar is uw Showroom in Mayfair gevestigd?

We bevinden ons op 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD.

Wat zijn uw openingsuren?

Wij zijn open van 10.00 tot 19.30 uur op maandag t/m donderdag, van 10.00 tot 18.30 uur op vrijdag en van 10.00 tot 17.00 uur op zaterdag. U kan onze showroom enkel bezoeken op afspraak, dus neem contact met ons op via +31 (0) 207038324 om een afspraak te maken.

 

Informatie over de Diamant:

Wat de prijsbepaling betreft: in welke munteenheid is uw prijslijst vastgesteld? Schommelt die ook volgens de prijzen op de diamantmarkt?

De prijzen van diamanten worden genoteerd in overeenstemming met de dollar, zodat ze dagelijks kunnen schommelen als de dollarkoers wijzigt - maar dan wel met een gering bedrag. Onze prijzen worden voortdurend geëvalueerd om er zeker van te zijn dat ze in overeenstemming zijn met de huidige diamantmarkt.

Waar komen uw diamanten vandaan?

Wij kopen diamanten uit de hele wereld bij diamantfabrikanten die zich houden aan het Kimberley Proces van de Verenigde Naties, om te bevestigen dat alle stenen conflictvrij zijn.

Waarom verkoopt u deze diamanten als ze geel/bruin zijn en zichtbare insluitsels hebben?

Sommige stenen die niet geschikt zijn om in verlovingsringen te worden gebruikt, kunnen wel geschikt zijn voor andere doeleinden - zoals het zetten in sieraden waar de insluitsels niet zo goed te zien zijn - zoals oorbellen, of een zetting in geelgoud waar de kleur niet zo opvalt.

Is een korrelige structuur aan de oppervlakte een probleem?

Een korrelige structuur aan de oppervlakte is iets dat alleen onder microscopische vergroting zichtbaar is, en alle diamanten hebben een zekere vorm van korreligheid aan de oppervlakte.

Wat betekent "extra speldenkopjes niet getoond"?

Dit betekent dat er binnen in de diamant een minuscuul speldenknopje zit, dat te moeilijk op het referentiediagram te markeren is, omdat het zo klein is.

Wat betekent "extra wolken worden niet getoond"?

Dit betekent dat er wolken in de steen zijn, die weer te klein zijn om op het referentiediagram aangegeven te worden.

De datum op mijn GIA certificaat: Wat betekent het?

Dit is de datum waarop de diamant werd gecertificeerd.

Verkoopt u tweedehands diamanten?

Geen van de stenen die wij verkopen zijn tweedehands diamanten.

Waarom is er een prijsverschil tussen deze diamanten (allemaal hetzelfde certificaat en specificaties)?

Omdat wij uit zo'n groot percentage van de diamanten op de wereldmarkt inkopen, zijn sommige diamantenproducenten anders geprijsd dan andere - in wezen zullen de artikelen identiek zijn, maar ze zijn alleen anders geprijsd!

Wat zijn de verschillen in de certificaten?

In het algemeen is EGL niet zo streng als GIA en kan het twee of drie graden lager zijn in zowel kleur als zuiverheid, en u kunt een verschil in kleur- en/of zuiverheidsgraad vinden als dezelfde diamant naar GIA is opgestuurd. Daarom vindt u diamanten die door EGL gekeurd zijn voor lagere prijzen, want een verschil in kleur- en zuiverheidsgraad kan tot 15-25% verschil in prijs uitmaken. Over het algemeen wordt een diamant naar EGL gestuurd wanneer een fabrikant meent een diamant met een grenswaarde te hebben en de hogere gradering wil bereiken. EGL diamanten kunnen echter een enorme waarde bieden en de kwaliteit staat buiten kijf, zolang de zuiverheid VS1 of hoger is en de kleur F en hoger (de diamant is dan kleurloos en heeft geen zichtbare onzuiverheden).

Hoe worden de diamanten verkregen?

Wij kopen onze diamanten rechtstreeks bij de fabrikanten die de stenen polijsten.

Verkoopt u zowel natuurlijke als in laboratorium gekweekte diamanten?

Ja, wij verkopen beide. In laboratorium gekweekte diamanten zijn een meer betaalbare optie als het om losse diamanten gaat. Afhankelijk van grootte, kleur en zuiverheid kunnen deze diamanten meer dan 50% goedkoper zijn dan een natuurlijke steen.

Hoe kan ik er zeker van zijn dat u conflictvrije diamanten verkoopt?

De diamanten waarvoor op onze website reclame wordt gemaakt, zijn gekocht bij legitieme bronnen die niet betrokken zijn om conflicten te financieren. U moet weten dat deze stenen in overeenstemming zijn met de resoluties van de Verenigde Naties en het Kimberley Proces. Wij van 77 Diamonds garanderen dat onze diamanten conflictvrij zijn op basis van persoonlijke kennis en/of schriftelijke garanties.

Kan ik de diamant bekijken voordat hij in de sieraden wordt gezet?

Als uw diamant in onze showroom is aangekomen voordat hij gezet wordt, kunnen wij er absoluut voor zorgen dat u de steen kan bekijken voordat hij in het sieraad gezet wordt.

Welke zuiverheidsgraden worden als eye clean beschouwd?

Bij GIA gecertificeerde diamanten worden IF, VVS1, VVS2, VS1 en VS2 als eye clean beschouwd, met een kleiner percentage SI1 en SI2 stenen die ook eye clean zijn.

Bij EGL gecertificeerde diamanten worden IF, VVS1, VVS2, en VS1 als eye clean beschouwd, met een kleiner percentage VS2 en SI1 stenen die ook eye clean zijn.

Neem contact op met ons verkoopteam dat de zuiverheid van de steen voor u kan verifiëren.

Wat is fluorescentie precies?

Diamanten waarvan gezegd wordt dat ze fluorescerend zijn, bevatten deeltjes die een zichtbare (meestal blauwe) gloed afgeven wanneer ze aan uv-licht worden blootgesteld. In zeldzame gevallen kan een hoge mate van fluorescentie stenen melkachtig of troebel doen lijken, hoewel fluorescentie over het algemeen geen invloed heeft op schoonheid of schittering en zelfs sommige lagere kleuren (I, J, K, L, enz.) kleurlozer of wit kan doen lijken.

 

Informatie over de Sieraden:
Waarom wordt de prijs hoger als de ringmaat hoger is dan N voor een Eternity ring?

De extra kosten dekken het extra metaalgewicht en de eventuele extra diamanten.

Hoelang duurt het voor uw artikelen klaar zijn?

Onze klassieke solitaire ontwerpen worden in ongeveer 15 werkdagen gemaakt, terwijl sommige van onze meer gedetailleerde stukken ongeveer 6 weken in beslag nemen. Mocht u een bepaalde termijn in gedachten hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen om na te gaan of wij daaraan tegemoet kunnen komen.

Waarom moet voor sommige ringen een CAD-tekening worden gemaakt?

Voor sommige sieradenontwerpen hebben wij CAD nodig om de verhoudingen te bepalen die nodig zijn vóór het gieten - een sieraad veranderen nadat het gegoten is, is een moeilijk en duur proces.

Waarom duurt het 7 weken voor uw met diamant gezette ringen klaar zijn?

Door de ingewikkelde aard van sommige van onze ontwerpen hebben onze juweliers ongeveer 7 weken nodig om ringen, gezet met diamanten, te vervaardigen. Deze ringen worden op bestelling gemaakt, ze moeten op de juiste vingerlengte gemaakt worden (indien bekend) en worden met de hand geplaatst.

Biedt u een dienst op maat aan en hoe gaat dat in zijn werk?

Mocht u een bepaald sieraadontwerp in gedachten hebben dat momenteel niet in onze sieradencollectie aanwezig is, dan kunt u met uw ideeën contact opnemen met onze ontwerper, die dan rechtstreeks met u de mogelijkheden voor uw sieraad zal bespreken en u een prijsopgave zal geven.

Rekent u extra voor spoedbestellingen?

Om uw bestelling sneller te laten verlopen, vragen wij een kleine toeslag om uw sieraden voorrang te geven in ons atelier. Wij rekenen € 118 voor eenvoudige ontwerpen en € 177 voor ontwerpen die met diamanten gezet worden.

Kan ik een inscriptie op mijn ring zetten?

Ja graveren is geprijsd aan € 42 per ring (incl. btw) met een maximum van 12 karakters, u kunt ook kiezen uit een selectie van lettertypes. Neem rechtstreeks contact op met ons verkoopteam om u de lijst met lettertypes te bezorgen.

Zijn uw sieraden van een waarmerk voorzien?

Bij de vervaardiging van sieraden worden edele metalen zoals goud, platina of palladium zelden in hun zuiverste vorm gebruikt. Om hun stevigheid te vergroten en hun kleur te verbeteren, moeten zij vaak worden gelegeerd met een keuze van metalen.


Omdat het onmogelijk is de aard van de legering alleen met het blote oog vast te stellen, laten wij onze gouden, platina en palladium sieraden onafhankelijk testen en waarmerken voordat ze worden verkocht. Al onze verfijnde sieraden dragen een waarmerk op het moment van verkoop, met de volgende vrijstellingen van gewicht:

  1. Goud en palladium: niet verplicht voor voorwerpen van minder dan 1 gram.
  2. Platina: niet verplicht voor voorwerpen van minder dan 0.5 gram.

77 Diamonds is geregistreerd bij de Assay Offices in Londen en Birmingham, zodat onze sieraden voldoen aan de Britse kwaliteitsmerk voorschriften. Alle voorraad wordt onderworpen aan een intern bevestigingsproces om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de Britse kwaliteitsmerk voorschriften voordat het wordt verzonden naar onze klanten.


Wij zijn een Assay Assured sieraden detailhandelaar. Assay Assured status wordt alleen gegeven aan retailers die zijn onafhankelijk gecontroleerd en geverifieerd door Assay Assured, die wordt uitgevoerd en onder toezicht van de Edinburgh Assay Office, om ervoor te zorgen alle edelmetalen sieraden zijn onafhankelijk getest en gewaarmerkt.


Al onze sieraden zijn in het Verenigd Koninkrijk gewaarmerkt. U zult de volgende keurmerken voor elk metaal zien:


Goud ( Rosé, Wit en Geel) - 750


Platina en Palladium – 950


U kunt meer te weten komen over hoe een waarmerk eruit ziet hier.

Welke metalen gebruikt u?

Voor sommige sieradenontwerpen hebben wij CAD nodig om de verhoudingen te bepalen die nodig zijn vóór het gieten - een sieraad veranderen nadat het gegoten is, is een moeilijk en duur proces.

Door de dichtheid van platina zijn er sommige, meer ingewikkelde stukken, die niet in platina gemaakt kunnen worden. Sommige van onze trouwringen zijn ook in Palladium verkrijgbaar.

Welke metalen kunnen verguld worden?

Al onze gouden sieraden kunnen verguld worden als dat nodig is.

Waarom krijgt Witgoud een gelige kleurschakering?

Witgoud wordt geplateerd met rhodium, dat deel uitmaakt van de platinafamilie, en het een opvallend glanzend wit uiterlijk geeft, want witgoud in zijn natuurlijke staat is eigenlijk donkerder en matter. Daarom is het aan te bevelen om een witgouden verlovingsring periodiek opnieuw te laten vergulden als de kleur begint te verbleken.

Wat is het verschil tussen Platina en Witgoud?

Wanneer ze nieuw geproduceerd worden, zien platina en witgoud er allebei hetzelfde uit. Platina is een compacter metaal en voelt daarom wat zwaarder aan. Witgoud is minder gevoelig voor krassen op het oppervlak dan platina, maar zou op zijn beurt opnieuw moeten worden bewerkt.

Kunt u uw sieraden ontwerpen met andere stenen dan diamanten?

Wij hebben onze sieraden in het verleden met vele soorten edelstenen en halfedelstenen gemaakt, neem direct contact met ons op als u een speciaal verzoek heeft en wij zullen proberen eraan tegemoet te komen.

Hoe lang duurt een herziening van de maat?

Een herziening van de maat duurt ongeveer 10-15 werkdagen vanaf de dag dat wij uw artikel ontvangen hebben.

Wat als ik de verkeerde ringmaat bestel?

Maakt u zich geen zorgen! Uw eerste herziening van de maat is altijd gratis, als het binnen de 30 dagen omruilbeleid valt. (zie sectie 8 van de Algemene Voorwaarden voor meer details) en u kunt naar de showroom komen om de vinger correct te laten opmeten of u kunt ook bij een plaatselijke juwelier gaan kijken en dan de ring naar ons terugsturen.

 

Ophaal- en Verzendinformatie:
Biedt u gratis levering aan?

Ja, wij bieden gratis wereldwijde verzending aan op alle bestellingen.

Waarom kunt u een bestelling betaald met V12 Retail Finance/PayPal niet naar een ander adres verzenden?

Omwille van veiligheidsredenen opgelegd door zowel PayPal als onze financiële dienstverlener V12 Retail Finance, kunnen wij niet leveren op een ander leveringsadres.

Heb ik een afspraak nodig voor het ophalen?

Ja, neem contact met ons op en wij zullen een korte afspraak met u maken voor uw ophaling.

Heb ik een afspraak nodig voor een herziening van de maat?

Ja, neem contact met ons op en wij maken een afspraak voor een herziening van uw maat.

Kan ik online een bestelling plaatsen, maar wel ophalen in de {{closestShowroom} showroom?

Dat is geen probleem; u hoeft alleen maar Ophaling te selecteren bij het afrekenen (tenzij u met PayPal of Financiering betaalt, dan moeten alle bestellingen naar het factuuradres gestuurd worden).

Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?

Zodra uw artikel verzonden is, sturen wij u per e-mail een volgnummer en een online link, zodat u de leveringsstatus van uw bestelling kunt opvolgen.

Biedt u een optie voor expreslevering?

Mocht u een bepaalde deadline in gedachten hebben, neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken of dit kan worden gerealiseerd.

Is de verpakking discreet?

Alle artikelen worden geleverd in een subtiele verpakking - Royal Mail verpakking voor het Verenigd Koninkrijk en FedEx voor overzeese levering. Voor alle artikelen staat het adres van onze verzenders vermeld als "77 Ltd" voor veiligheids- en verzekeringsdoeleinden.

Hoe wordt het pakket geleverd?

Alle artikelen worden via Royal Mail in het Verenigd Koninkrijk en via FedEx verstuurd voor overzeese levering.

Is de levering verzekerd?

Alle artikelen zijn volledig door ons verzekerd totdat ze op het gevraagde afleveradres zijn aangekomen en er bij aflevering een handtekening wordt gezet.

Kunt u verzenden naar een ander adres?

We kunnen het artikel altijd naar een ander adres verzenden, tenzij het via PayPal of via een financieringsplan wordt gekocht - dit is vanwege de voorschriften die door beide betalingsproviders zijn vastgesteld.

Kunt u naar een postbus verzenden?

Helaas kunnen wij om veiligheidsredenen niet naar een postbus verzenden, omdat voor de levering een handtekening vereist is.

Hoe lang duurt de levering?

Zodra het artikel klaar is, kunnen klanten in het VK rekenen op een levering de volgende dag, terwijl artikelen die naar de EU en daarbuiten worden gestuurd ongeveer 5 - 7 dagen nodig hebben, afhankelijk van het specifieke land en de douaneformaliteiten.

Wanneer moet ik heffingen en belastingen betalen?

VAT will be added to your item directly at checkout. Your order will be dispatched from our EU hub in Frankfurt, Germany, but your local VAT rate will still apply. You will not be charged any import duties.

You can refer to our Tax and Duties Calculator to know approximately how much you will be charged based on the German VAT rate.

Kan ik een leveringsdatum vermelden?

Ja, zodra uw artikel compleet is, zal onze klantenservice contact met u opnemen en kunt u de datum bevestigen die u schikt voor de levering.

Op welk moment van de dag leveren jullie?

In het Verenigd Koninkrijk is de levering tussen 9.00 en 13.00 uur, en buiten het Verenigd Koninkrijk is de levering via Fedex meestal tussen 9.00 en 16.00 uur.

Verzendt u internationaal?

We verzenden internationaal via FedEx. Helaas kunnen we vanwege de invoersancties niet naar Rusland en enkele Afrikaanse landen verzenden. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wat gebeurt er als het pakket tijdens het transport verloren gaat?

Als er problemen zijn met de levering van uw artikel, zal 77 Diamonds de desbetreffende bezorgdienst op de hoogte brengen en een onderzoek instellen namens u.

 

Informatie over Betaling & Prijzen:
Welke betalingsopties bieden jullie aan?

We accepteren alle belangrijke krediet-/debetkaarten (we kunnen alleen American Express accepteren voor klanten in het Verenigd Koninkrijk), PayPal, bankoverschrijving en financieringsmogelijkheden.

Hoe komt het dat u 75% goedkoper bent ten opzichte van de standaardprijzen?

In november 2013 hebben wij een mystery shopping reis uitgevoerd en een reeks concurrenten bezocht, waaronder H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers en Boodles. Wij vroegen hen een prijsopgave te doen voor een reeks GIA diamanten en vergeleken dat met de gelijkwaardige prijs van GIA diamanten op de website van 77 Diamonds**. Wij stelden vast dat wij tussen 37% en 75% meerwaarde hadden, of gemiddeld 56% meerwaarde over het hele gamma diamanten en winkels.
* Wij gaan ervan uit dat de diamanten met een Tiffany gradatie gelijkwaardig zijn aan die van GIA.
** Rekening houdend met de kosten van de ring, indien van toepassing.

Hoe werkt de beste prijsgarantie?

Bij 77 Diamonds begrijpen we dat de prijs belangrijk is, en daarom zijn we vastbesloten om alles correct te doen voor onze klanten. Wij bieden hen bodemprijzen en de beste service aan.

Wij controleren regelmatig de prijzen van onze concurrenten om er zeker van te zijn dat wij altijd de beste kwaliteit voor de prijs op de markt bieden. Als u een diamant of een sieraad met diamant ziet bij 77 Diamonds en u vindt vervolgens precies dezelfde diamant voor een lagere prijs bij een van onze concurrenten, dan garanderen wij u dat wij niet alleen die prijs evenaren, maar u een prijs aanbieden die 1% lager is tot een maximumwaarde van € 59 lager*.

Als u de 77 Diamonds prijsgarantie wilt toepassen, kunt u ons een e-mail sturen naar en ons het adres van de website of de winkel doorgeven waar u een lagere prijs heeft gezien.

*Alleen van toepassing op bedrijven in de EU

Zijn er verborgen kosten?

There are no hidden charges for postage and packing, and you will not be charged any import duties once we ship your item. Prices on our website include VAT at checkout.

Waarom zijn uw diamanten zo veel goedkoper?

Wij kopen onze diamanten rechtstreeks in bij de diamantfabrikanten die de stenen wereldwijd produceren, wat betekent dat wij de stenen tegen bijna een groothandelsprijs aan de kleinhandel kunnen aanbieden. Als een hoofdzakelijk online bedrijf zijn onze overheadkosten veel kleiner, wat betekent dat wij onze stenen tegen een meer concurrerende prijs kunnen aanbieden.

Kan ik met Klarna betalen?

Voor sommige aankopen aanvaarden wij wel Klarna. Dit is afhankelijk van de valuta en de waarde van de artikelen in uw winkelmandje. Zie een specificatie in de tabel hieronder, waar de max. waarde staat die per bestelling wordt geaccepteerd.
Klarna is niet beschikbaar bij de aankoop van Losse Diamanten.

Land Valuta Betaal op een later moment Snij het Termijnen
Austria EUR € 1,500
14 dagen
€ 1,500
6, 12 & 24 Maanden
N/A
Denmark DKK DKK 30,000
14 dagen
DKK 50,000
6, 12, 24 & 36 Maanden
N/A
Finland EUR € 3,000
14 dagen
€ 5,000
6, 12, 24 & 36 Maanden
N/A
Germany EUR € 2,500
14 dagen
€ 3,000
6, 12 & 24 Maanden
N/A
Netherlands EUR € 1,500
2,99% - 14 dagen
3,49% - 30 dagen
N/A N/A
Norway NOK kr 50,000
14 dagen
kr 50,000
6, 12, 24 & 36 Maanden
N/A
Sweden SEK kr 50,000
14 dagen
kr 50,000
6, 12, 24 & 36 Maanden
N/A
United Kingdom GBP £ 1,000
14 / 30 dagen
N/A £ 1,000
3 termijnen
United States USD $ 800
14 / 30 dagen
$ 5,000 $ 1,000
4 termijnen

 

Algemene informatie
Bent u bij NAJ geregistreerd?

Ja, wij zijn een geaccrediteerd lid van de National Association of Jewellers - 77 Diamonds is één van de eerste online juweliers die lid is geworden.

Welke documentatie voorziet u voor verzekeringsdoeleinden?

Wij bieden gratis waardebepalingen voor elk 77 Diamonds artikel, ongeacht hoe lang geleden u het bij ons gekocht heeft. Breng uw voorwerp gewoon binnen voor een waardebepaling om het opnieuw te laten taxeren.

Beïnvloedt Brexit mijn bestelling?

Towards the end of 2020, the UK and European Union signed a Brexit Trade Agreement that came into effect at the start of January 2021. As a company proudly based in Europe with legal entities in both Portugal and Germany, we are pleased to inform our customers that services will continue with little to no changes.

Europe now accounts for half our transactions, and we expect this to become a majority following this deal. We are, as ever, fully committed to providing the same level of service to all our customers, whether based in the UK or the EU.

Orders to Netherlands are dispatched from Frankfurt, Germany. Your local VAT rate of % will still apply and will be directly added at checkout, as was the case before Brexit. You will not be charged any import duties.

For further details, please refer to our Tax and Duties Calculator.

 

Retourzendingen, Terugbetalingen & Annuleringen:
Hoe werkt de 30 dagen geldteruggarantie?

Uw 30 dagen geldteruggarantie begint op de dag dat u uw artikel ontvangt en u heeft 30 dagen de tijd om uw artikel te retourneren voor een omruiling of terugbetaling als uw artikel niet geschikt is. Oorbellen zijn om gezondheids- en hygiënische redenen vrijgesteld van dit beleid.

Hoe kan ik een artikel retourneren voor een herziening van de maat?

Mocht u uw artikel willen terugsturen voor een herziening van de maat, neem dan direct contact met ons op, voor het Verenigd Koninkrijk zullen wij u de gegevens voor de retourzending van Royal Mail verstrekken. Voor niet-Britse retourneren regelen we een ophaling van uw artikel via FedEx, houd er rekening mee dat we deze kosten niet dekken.

Hoe kan ik een artikel retourneren voor een terugbetaling?

Mocht u uw artikel willen terugsturen voor een terugbetaling, neem dan direct contact met ons op, voor het Verenigd Koninkrijk zullen wij u de gegevens voor de retourzending van Royal Mail verstrekken. Voor niet-Britse retourneren regelen we een ophaling van uw artikel via FedEx, houd er rekening mee dat we deze kosten niet dekken.

Hoe lang duurt mijn terugbetaling?

Zodra wij uw artikel terug hebben ontvangen in onze showroom, zal het artikel worden beoordeeld en geverifieerd door ons productieteam alvorens uw terugbetaling in werking te stellen. Het geld zal meestal binnen 10 werkdagen bij u zijn, maar het kan tot 30 werkdagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Kan ik een bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact met ons op via +31 (0) 207038324 en ons verkoopteam staat klaar om u te helpen.