Zodra uw artikel klaar is, verzenden wij het via de Royal Mail Special Delivery-dienst, volledig verzekerd en kosteloos. Om veiligheidsredenen wordt er geen vermelding gemaakt van de inhoud van het pakket. Indien u uw juwelen heeft besteld voor een verrassingsaanzoek of cadeau, kunt u erop vertrouwen dat het artikel discreet en op een voor u geschikt moment wordt bezorgd. Uw juwelen worden zorgvuldig verpakt en in een luxe verpakking geplaatst.

Indien u uw artikel met spoed nodig heeft, kunnen onze specialisten voor juwelen in bepaalde gevallen het productieproces versnellen. Neem alstublieft contact met ons op; wij zullen graag aan uw verzoek tegemoetkomen indien mogelijk. Houd er rekening mee dat er een extra toeslag van £ 125 in rekening wordt gebracht voor het versneld vervaardigen van klassieke solitaire-ontwerpen, en £ 175 voor met diamanten bezette juwelen (zoals Halo’s, Vintage- of Trilogie-ontwerpen).

Uw lokale btw-tarief van (20%) wordt direct bij het afrekenen in rekening gebracht. Er zijn hier geen invoerrechten van toepassing. Klanten van de Kanaaleilanden komen in aanmerking voor belastingvrij winkelen bij aankopen bij 77 Diamanten. Raadpleeg voor meer informatie onze Belasting- en invoerrechtencalculator.

In bepaalde gevallen kunt u mogelijk btw terugvorderen als u een BFPO-adres (British Forces Post Office) heeft. Neem contact op met ons team voor meer informatie.

Ja, wij kunnen uw artikel op een ander adres bezorgen. Om veiligheidsredenen hebben wij aanvullende identificatie en een adresbewijs nodig indien de betaling met een debet- of creditcard is verricht.

Houd er rekening mee dat artikelen die online zijn betaald via PayPal, Amazon Pay of via V12- en Klarna-financiering om veiligheidsredenen naar uw factuuradres moeten worden verzonden.

Bestellingen kunnen worden afgehaald in onze showrooms in Londen of Manchester. Gelieve ons team te laten weten dat u van plan bent een artikel af te halen, dan zorgen wij ervoor dat uw bestelling ondergaan heeft de Polijsting en is klaargemaakt wanneer u arriveert. De persoon die het artikel heeft betaald, dient het af te halen, aangezien wij uw identiteit moeten verifiëren.

Houd er rekening mee dat afhaling niet mogelijk is voor artikelen die via PayPal zijn betaald.

Uiteraard! Het kan lastig zijn om de meest comfortabele pasvorm te vinden, vooral wanneer u een verrassingsaanzoek plant. Daarom bieden wij u binnen 60 dagen na ontvangst van uw artikel een gratis aanpassing van de ringmaat aan. Bepaalde artikelen, zoals volledig bezette Eternity ringen, kunnen niet in maat worden aangepast en moeten daarom worden geruild.

Bestellingen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Kosten die door een derde partij in rekening zijn gebracht voor de ontvangst van uw bestelling, kunnen niet worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat beschadigde of gegraveerde juwelen niet kunnen worden geretourneerd. Uw terugbetaling wordt doorgaans binnen 10 werkdagen aan u overgemaakt, maar dit kan tot 30 werkdagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Instructies voor het retourneren van uw artikel vindt u in uw orderbevestiging. Ons retouradres wordt om veiligheids- en verzekeringsredenen vermeld als ‘Seventy Seven London’. Neem, voordat u uw artikel terugstuurt, contact op met ons verkoopteam door ons te bellen of een e-mail te sturen naar customercare@77diamonds.com.