Preguntas Frecuentes (FAQ)

En 1477, el primer anillo de diamantes fue otorgado como el gesto: "¿quieres casarte conmigo?" por el Archiduque Maximillian a Mary de Burgundy. 1477 era demasiado largo, así que lo acortamos! Además, 77,000 millas por segundo es la velocidad a la que la luz pasa a través de un diamante.

La compañía se formó en 2004 y próximamente estaremos celebrando nuestro 15avo. aniversario.

Estamos ubicados en 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank).

Estamos abiertos de lunes a jueves de 10 a.m. a 7:30 p.m., los viernes de 10 a.m. a 6:30 p.m. y los sábados de 10 a.m. a 5 p.m. Operamos un sistema con cita previa en nuestros showrooms, así que contáctenos al +1 6466641934 para reservar una cita.

Los precios de los diamantes se detallan de acuerdo con el dólar, por lo que pueden fluctuar diariamente a medida que cambia la tasa del dólar, pero en una cantidad marginal. Nuestros precios son monitoreados constantemente para garantizar que estén acorde a el mercado actual de diamantes.

Nos abastecemos de diamantes de todo el mundo provenientes de fabricantes que cumplen con el proceso Kimberley de las Naciones Unidas. De esta manera certificamos que todas las piedras son provenientes de zonas libres de conflicto.

Ciertas piedras que no califican para los anillos de compromiso pueden ser adecuadas para otros usos. Por ejemplo; en joyas donde las inclusiones no serán tan visibles, como pendientes, o en joyas empedradas en oro amarillo donde el color no es tan notable.

El grano en la superficie es algo que solo es visible bajo aumento microscópico y todos los diamantes tienen alguna forma de grano superficial.

Esto significa que dentro del diamante hay un pequeño punto dentro de la piedra que es demasiado difícil de marcar en el gráfico de claridad debido a su tamaño pequeño.

Esto significa que hay nubes dentro de la piedra que son demasiado pequeñas para resaltarlas en el gráfico de claridad.

Esta es la fecha a partir de la cual se certificó el diamante.

Ninguna de las piedras que vendemos son diamantes de segunda mano.

Debido a que nos abastecemos de un porcentaje alto del mercado mundial de diamantes, algunos fabricantes de diamantes tienen precios diferentes a otros. En esencia los artículos son idénticos pero los precios son adjudicados de maneras diferentes.

En general, EGL no es tan estricto como GIA y puede tener de dos o tres grados más bajos en color y claridad. Además, se puede encontrar una diferencia de color y/o grado de pureza si el mismo diamante es enviado a GIA. Debido a esto, los diamantes clasificados por EGL se pueden encontrar a precios más bajos, ya que una distinción de color y grado de pureza puede hacer una diferencia de precios de hasta 15-25%. En general, un diamante es enviado a EGL cuando un fabricante cree que tiene un diamante al margen del grado o calificación, y desea alcanzar una calificación más alta. Cabe recalcar que los diamantes EGL pueden ofrecer un valor tremendo y la calidad será incuestionable siempre y cuando esta sea VS1 o superior y el color sea F o superior (el diamante será incoloro y no tendrá inclusiones visibles).

Obtenemos nuestros diamantes directamente de los fabricantes que pulen las piedras.

Sí, vendemos ambos tipos. Los de laboratorio son una opción más asequible cuando se trata de diamantes sueltos. Dependiendo del tamaño, el color y la claridad, estos diamantes pueden ser más de un 50% más baratos que las piedras naturales.

Los diamantes anunciados en nuestro sitio web se han comprado de proveedores autorizados no implicados en conflictos de financiamiento. Tenga en cuenta que estas piedras cumplen con las Resoluciones de las Naciones Unidas y el proceso Kimberley. Nosotros en 77 Diamonds basados en conocimiento personal y/o garantías escritas, garantizamos que nuestros diamantes están libres de conflicto.

Definitivamente podemos organizar que vea la piedra antes de que sea colocada en la joya. Una vez que esta haya llegado a nuestro showroom, usted podrá acercarse a verla.

Para diamantes certificados por GIA, las escalas de pureza IF, VVS1, VVS2, VS1 y VS2 se consideran con inclusiones no visibles a simple vista, y en menor porcentaje las escalas SI1 y SI2.

Para diamantes certificados por EGL, las escalas de pureza IF, VVS1, VVS2 y VS1 se consideran con inclusiones no visibles a simple vista, y en menor porcentaje las escalas VS2 y SI1.

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para verificar la claridad de la piedra.

La fluorescencia en un diamante es el resplandor, generalmente de tono azulado, que emanan algunos diamantes al ser expuestos a la luz ultravioleta (UV). En casos raros, los altos niveles de fluorescencia pueden hacer que las piedras parezcan blanquecinas o brumosas. Aunque en su mayor parte la fluorescencia generalmente no afecta la belleza o el brillo, en algunos casos, puede hacer que los colores más bajos (I, J, K, L, etc.) aparezcan más incoloros o blancos.

El costo adicional cubre el peso extra del metal y los diamantes adicionales.

Para priorizar sus joyas en nuestro taller y poder acelerar su pedido, una pequeña tarifa será requerida.

Necesitamos CAD para algunos diseños de joyas que requieren la evaluación necesaria en sus proporciones antes de la fundición, ya que cambiar una pieza de joyería después de su fundición es un proceso difícil y costoso.

Debido a la naturaleza complicada de algunos de nuestros diseños, algunos de nuestros anillos pueden tardar hasta 5 semanas en producirse, debido a que se moldean según el tamaño del dedo (si se conoce) y las medidas de la piedra central y laterales elegidas. Cabe recalcar, que todas las piedras son colocadas a mano.

Si tiene en mente un diseño de joyería en particular, que actualmente no exista en nuestra colección de joyas, puede contactar a nuestro diseñador con sus ideas. Nuestro diseñador discutirá con usted directamente las opciones de su pieza y le proporcionará la cotización acorde.

La mayoría de nuestros artículos tardan aproximadamente de 15 a 20 días hábiles y algunas de nuestras piezas más elaboradas pueden demorar de 5 a 6 semanas. Si tiene en mente una fecha límite en particular, contáctenos y verificaremos con gusto si este requerimiento es factible.

Sí, el grabado tiene un precio de £25 por anillo (IVA incluido) con un máximo de 12 caracteres. Además, puede elegir entre una selección de fuentes. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas directamente para proporcionarle la lista de fuentes.

Todas nuestras joyas reciben el sello de contraste en el Reino Unido. Verá las siguientes características para cada metal:
Oro (rosa, blanco y amarillo) - 750
Platino y Paladio - 950

Ofrecemos la mayoría de nuestras joyas en oro de 18 k (blanco, rosa y amarillo) y platino.

Debido a la densidad del platino, algunas piezas más complejas no podrán ser producidas en platino. Algunas de nuestras alianzas de boda también están disponibles en Paladio.

Todas nuestras joyas de oro se pueden revestir cuando sea necesario.

Tomando en cuenta que el oro blanco en su estado natural es en realidad más oscuro y opaco, el oro blanco se reviste con rodio (familia del Platino), dándole así a su acabado un aspecto blanco brillante distintivo. Por esta razón, se recomienda periódicamente revestir su anillo de compromiso de oro blanco, especialmente, cuando vea que su color comienza a desvanecerse.

A simple vista, luego de ser producidos, el Oro Blanco y el Platino tienen el mismo aspecto. El Platino es un metal más denso, por lo tanto, se siente un poco más sustancial en peso. El Oro Blanco es menos propenso a las rayaduras en la superficie que el Platino, pero a su vez este necesitaría ser revestido.

En el pasado, hemos realizado nuestras joyas con diferentes tipos de piedras preciosas y semipreciosas. Contáctenos directamente si tiene una solicitud en particular y haremos todo lo posible por atenderla.

Cambiar la talla tarda aproximadamente 10-15 días hábiles desde el día en que recibimos su artículo.

¡No es para preocuparse! Su primer cambio de tamaño siempre es gratuito, si este se encuentra dentro de la política de cambio de 30 días (Consulte la sección 8 de los T&C para más detalles). Además puede visitarnos en nuestro showroom para dimensionar su dedo correctamente o, alternativamente, puede consultar con un joyero local y luego enviarnos el anillo.

Sí, ofrecemos envío gratuito de su pedido en todo el mundo.

Por razones de seguridad dictadas tanto por PayPal como por nuestro proveedor de Financiamiento Deko, no podemos realizar entregas a una dirección alternativa.

Sí, póngase en contacto y le reservaremos una breve cita para el retiro de su pedido.

Sí, póngase en contacto y le reservaremos una breve cita para el cambio de talla.

Por supuesto, solo necesita seleccionar Retiro al momento del pago (a menos que pague con PayPal o bajo Financiamiento donde el pedido será enviado a la dirección de facturación).

Una vez que su artículo ha sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento y un enlace en línea para que pueda monitorear el estado de entrega de su pedido.

Si tiene en mente una fecha límite en particular, contáctenos y verificaremos con gusto si este requerimiento es factible.

Todos los artículos se entregan en un paquete discreto: embalaje de Royal Mail para el Reino Unido y FedEx para entregas en el extranjero. Todos los artículos tienen como dirección de remitente "77 Ltd" para fines de seguridad y garantía.

Todos los artículos se envían por Royal Mail al Reino Unido y por FedEx para entregas en el extranjero.

Todos los artículos están totalmente asegurados por nosotros hasta el momento en que estos lleguen a la dirección de entrega solicitada y se registre la firma de dicha entrega.

Siempre podemos enviar a una dirección alternativa a menos que el artículo sea pagado vía PayPal o mediante un plan de Financiamiento (esto se debe a las regulaciones establecidas por ambos proveedores).

Lamentablemente, por razones de seguridad, no podemos enviar a un apartado postal. Ya que todo pedido requiere de una firma para confirmar la entrega.

Para la entrega dentro del Reino Unido, todos los artículos se entregan a través de un servicio de entrega al día siguiente, para Europa continental es de 1-2 días, y para el resto del mundo es de 2-4 días dependiendo del país específico y el despacho de aduanas.

De acuerdo al Acuerdo de Cooperación y Comercio entre la Unión Europea y el Reino Unido (ACC), a los clientes residentes en la Unión Europea se les cobrarán aranceles por importación en ciertos productos, pero de todas maneras la gran mayoría de nuestros productos son libres de impuestos. En el raro evento de que se le cobraran aranceles, 77 Diamonds se compromete a reembolsárselos por el total del monto.

A los productos enviados fuera de la Unión Europea, se les cobrarán aranceles e impuestos locales dependiendo del país de residencia. Estos no son reembolsables. Por favor, póngase en contacto con su oficina de aduanas nacional para obtener más información. También puede referirse a nuestra Calculadora de Impuestos y Aranceles para obtener una aproximación de lo que le costará.

Sí, una vez que su artículo esté terminado, nuestro equipo de logística se comunicará con usted y usted podrá confirmar la fecha adecuada para la entrega.

En el Reino Unido, las entregas se realizan entre las 9 a.m. y la 1 p.m., y fuera del Reino Unido a través de Fedex suele ser entre las 9 a.m. y las 4 p.m.

Enviamos internacionalmente a través de FedEx. Desafortunadamente, debido a las sanciones de importación, no podemos enviar a Rusia y a algunas naciones africanas. Por favor contáctenos para más información.

Si hubiera algún problema con la entrega de su artículo, 77 Diamonds notificará al servicio de entrega correspondiente y abrirá una investigación en su nombre.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (solo aceptamos American Express para clientes del Reino Unido), PayPal, Transferencia Bancaria y Opciones de Financiamiento.

En noviembre de 2013, realizamos un misterioso viaje de compras y visitamos las tiendas de una variedad de competidores, incluidos: H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co.*, De Beers, and Boodles. Les pedimos cotizaciones sobre la gama de diamantes GIA, para luego comparar con precios GIA en nuestro sitio web 77 Diamonds**. Descubrimos que nuestros precios tenían entre un 37% y un 75% mejor valor o, en promedio 56% mejor valor frente a toda la gama de diamantes y tiendas.
*Asumimos que los diamantes clasificados Tiffany son equivalentes a GIA.
**Teniendo en cuenta el costo del anillo cuando corresponda.

En 77 Diamonds, entendemos que el precio es importante, y es por ello que, estamos decididos a hacer lo correcto y mejor para nuestros clientes. Vamos un paso más allá, y por esta razón nunca venderemos deliberadamente a precios altos.

Revisamos regularmente los precios de nuestros competidores para asegurarnos de ofrecer siempre la mejor calidad a el precio justo del mercado. Si ve un diamante o una pieza de joyería de diamantes en 77 Diamonds y luego encuentra exactamente el mismo diamante en uno de nuestros competidores a un precio más bajo, le garantizamos que no solo igualaremos ese precio, pero le ofreceremos 1% menos, hasta un valor máximo de $ 69 más bajo*.

Si desea aplicar a la Garantía de Precios de 77 Diamonds, por favor envíenos un correo electrónico y díganos la dirección del sitio web o la tienda donde vió el precio más bajo.

*Aplicable solo para empresas de la UE

Los precios que aparecen en nuestra página web no includen IVA. Si vive en la Unión Europea, se cargará el IVA de su país sobre su producto una vez que este entre en su país. Es posible que también se le cobren aranceles de importación, dependiendo de cuál sea su pedido, pero de todas maneras la mayoría de nuestros productos son libres de impuestos para nuestros clientes residentes en la Unión Europea. En el raro evento de que se le cobren aranceles de importación, 77 Diamonds se compromete a reembolsárselos por el total del monto.

Los clientes residentes fuera de la Unión Europea estarán sujetos al pago tanto de aranceles como de impuestos locales. Estos no son reembolsables. Por favor, póngase en contacto con su oficina nacional de aduanas para obtener más información.

No se producirán cargos por gastos de envío o empaquetado.

Nuestros diamantes son provistos directamente por fabricantes mundiales de diamantes que producen dichas piedras, lo que permite, que podemos ofrecer estas piedras a un precio de mayorista en el mercado minorista. Como empresa en línea líder, nuestros gastos generales se mantienen bajos, por ello, podemos ofrecer un precio más competitivo en nuestras piedras.

Para ciertas compras aceptamos Klarna. Esto está sujeto a la moneda y al valor de los artículos en su cesta. Por favor consulte el desglose en la tabla a continuación donde se muestra el valor máximo por pedido.
Klarna no está disponible en la compra de diamantes sueltos.

Sí, somos miembro acreditado de la Asociación Nacional de Joyeros. 77 Diamonds fue uno de los primeros minoristas de joyería en línea en convertirse en miembro.

Estamos obligados a solicitar una copia de su pasaporte y visa para constatar que usted es un ciudadano que reside fuera de la UE.

Como cliente de ultramar, tiene usted la posibilidad de solicitar la devolución de los impuestos que haya pagado. De acuerdo con el Acuerdo de Cooperación y Comercio entre la Unión Europea y el Reino Unido (ACC), los cientes de la Unión Europea tienen ahora derecho a reclamar la devolución de estos impuestos al igual que los clientes de fuera de la Unión Europea. Se le pedirá que recoja su pedido en nuestro salón de exposición y que nos muestre algún tipo de identificación para poder recibir el formulario para solicitar el reembolso de los impuestos abonados. Por favor, tenga en cuenta que esto no es aplicable a los clientes residentes en Alemania, Dinamarca, Suecia y Suiza, puesto que el IVA se abona automáticamente al confirmar el pedido.

Hacia finales del año 2020, el Reino Unido y la Unión Europea firmaron el Acuerdo de Cooperación y Comercio entre la Unión Europea y el Reino Unido (ACC) que entró en efecto al comienzo de enero de 2021. Como compañía que se enorgullece de estar basada en Europa gracias a sus entidades legales tanto en Portugal como en Alemania, nos complace informar a nuestros clientes de que nuestros servicios seguirán funcionando con pocos o ningún cambio.

Europa representa a día de hoy la mitad de nuestras transacciones y, debido a este acuerdo, contamos con que se convierta en una mayoría. Tenemos, como siempre, un compromiso total para ofrecer el mismo nivel de servicio a todos nuestros clientes residentes en la Unión Europea.

A partir de ahora, a los clientes residentes en la Unión Europea se les cobrará el IVA una vez que su pedido haya llegado a su país de residencia, en lugar de solicitar el pago del IVA cuando se confirme el pedido, como solía ser antes del Brexit. Las tasas nacionales de IVA serán las que se apliquen, y es posible que se carguen también aranceles por importación dependiendo del producto que se haya adquirido. En el raro evento de que se le cobren aranceles de importación, 77 Diamonds se compromete a reembolsárselos por el total del monto.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si no está seguro de si el producto que ha elegido está o no libre de impuestos. También puede ponerse en contacto con su oficina nacional de aduanas para obtener más información sobre el IVA y las tasas de aranceles de importación.

Por favor, tenga en cuenta que lo expresado arriba no se aplica a nuestros clientse residentes en Alemania, Dinamarca, Suiza y Suecia, a los cuales se les aplicará el cobro del IVA y no se les cobrarán aranceles de importación. Además, los clientes residentes fuera de la Unión Europea pagarán tanto IVA como aranceles por su pedido, y estos no son reembolsables.

Su garantía de devolución de dinero de 30 días comienza el día en que usted recibe su artículo. En caso de que no se encuentre satisfecho con su artículo, usted tiene 30 días para devolverlo y pedir su cambio o reembolso. Los pendientes están exentos de esta política debido a razones de salud e higiene.

Should you be required to return your item for a resize, do contact us directly and for the United Kingdom we will provide you with the returns details for Royal Mail delivery. For non-UK returns, we will arrange a collection of your item via FedEx, please note we do not cover this cost.

Should you be required to return your item for a refund, do contact us directly and for the United Kingdom we will provide you with the returns details for Royal Mail delivery. For non-UK returns, we will arrange a collection of your item via FedEx, please note we do not cover this cost.

Una vez que hayamos recibido su artículo en nuestro showroom, nuestro equipo de producción evaluará y verificará el artículo antes de iniciar su reembolso. El valor le será devuelto dentro de los 10 días hábiles, pudiendo demorar hasta 30 días hábiles dependiendo del método de pago utilizado.

En caso de que desee cancelar su pedido, contáctenos directamente al +1 6466641934y nuestro equipo de ventas lo asistirá.