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Términos & Condiciones

Este sitio web, www.77diamonds.com, (el "Sitio web") es propiedad y está operado por 77Diamonds Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 05142579, con sede registrada en 3 Hanover Square, Londres. , W1S 1HD y el número de registro de IVA GB 835 4612 28.

Reconoce que cualquier uso que le pueda dar a la página web, incluídas cualesquiera transacciones para las que la utilice, está sujeto a los Términos y Condiciones que se indican a continuación. Esto también incluye nuestras polícicas de devolución, de envío y de condiciones de pago (todas las condiciones que, combinadas, forman los "Términos y Condiciones"). Por favor, tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones también se aplican a todos los contratos que acuerde con nosotros por medio del uso de las comunicaciones a distancia como un teléfono (por ejemplo cuando mira artículos en la página web y nos llama directamente para realizar un pedido).

Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de usar esta página web, pues su uso de esa página web significará que acepta seguir dichos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho a cambiar estos Términos en cualquier momento. Cualquiera de estos cambios se empezarán a aplicar a los nuevos pedidos en cuanto se hayan publicado en la Página Web. El seguir utilizando la página web implica que acepta la última versión de los Términos y Condiciones. Cualquier pedido que realice se hará en base a la versión de los Términos y Condiciones de aplicación en el momento de la realización del pedido.

En 77 Diamonds, estamos comprometidos con ofrecerle diamandas de alta calidad a precios contemporáneos, siempre acompañados por un servicio al cliente de primera clase en nuestras garantías.

La Garantía de Certificado de 77 Diamonds

Los certificados de diamantes y piedras preciosas hacen un listado de las propiedades (características) de la piedra preciosa o el diamante examinado, y sirven como seguro de calidad. En 77 Diamonds, le garantizamos que cada uno de nuestros diamantes y piedras preciosas tienen un certificado emitido por uno de los cinco laboratorios gemológicos más prestigiosos del mundo (GIA, AGS, HRD, IGI o EGL) o por la Diamond Factory (DF) o el International Colored Gemstone Laboratory (ICL). Podrá comprobar que algunos de nuestros competidores emiten sus propios certificados. En 77 Diamonds, solo vendemos diamantes y piedras preciosas con certificados de laboratorios estrictos y reconocidos dentro de la industria.

La garantía de información de diamantes y piedras preciosas de 77 Diamonds

En 77 Diamonds, garantizamos que el sitio web siempre tendrá información completa sobre cada diamante y piedra preciosa disponible en el sitio web. Esto incluye las propiedades exactas y el origen del certificado.

La Garantía de Devolución de 77 Diamonds

Si no está satisfecho con un diamante o una piedra preciosa o una pieza de joyería de diamantes o piedras preciosas que haya comprado en 77 Diamonds, puede devolverlo en un plazo de 30 días. Para pedidos de € 17,511 y superiores, solo puede devolver su pedido dentro de los 14 días. Al pagar sus productos con una moneda que no sea GBP, los valores de pedido aplicables se redondearán al 500 más cercano para determinar el período de devolución.

Siempre que devuelva su(s) producto(s) sin daños dentro del período de devolución prescrito, le garantizamos un reembolso completo del precio de compra sin más preguntas. Esto no afecta a sus derechos de acuerdo con la Cláusula 4.

Si desea aprovechar la garantía de devolución de dinero, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y le informaremos sobre los próximos pasos del procedimiento.

La Garantía de Por Vida de 77 Diamonds Contra los Defectos de Fábrica

Sus joyas de 77 Diamonds vienen acompañadas de una garantía vitalicia que cubre todos los defectos de fábrica. Vea la sección 5. para obtener información más detallada.

La Garantía de Cambio de Tamaño Gratuito de 77 Diamonds

En 77 Diamonds, con gusto le ofreceremos un ajuste de tamaño gratuito en la compra de su anillo, siempre que lo solicite dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía no se aplica a los anillos hechos a medida. Para más detalles, consulte las disposiciones especificadas en las secciones 5.18 – 5.27.

La Garantía de Fabricación Británica de 77 Diamonds

Con un salón de exposición en Mayfair y talleres en el centro de Londres, nos enorgullecemos de ser una empresa británica que manufactura su joyería en Gran Bretaña. Es por esta exacta razón por la que nuestra joyería está marcada por la Oficina Británica de Control de Metales Preciosos.

    1. Ponga su(s) producto(s) en el carrito de compra.
    2. Encontrará un resumen de su pedido en la descripción general de su pedido.
    3. Al comprar un anillo, los clientes tienen la opción de personalizar y grabar su artículo antes de confirmar su pedido, siempre que sea posible realizar un grabado para el artículo seleccionado. El grabado tendrá un costo adicional. Para artículos a medida, los clientes deberán especificar su grabado durante el proceso de diseño. Para más información sobre acabados especiales y grabados, consulte nuestras tarifas de servicio.
    4. Tras completar su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico confirmándole su pedido.
    5. 77 Diamonds luego revisará su pedido y los precios de las piedras y bandas enumeradas. Se le informará si, por cualquier motivo, los precios de las piedras y las bandas difieren de los que se muestran en el sitio web y su pedido no está disponible.
    6. 77 Diamonds le enviará su(s) producto(s) y le enviará también una confirmación de envío a su correo electrónico. Esto completa el contrato de compra-venta entre 77 Diamonds y usted. Si elige recoger usted mismo su(s) producto(s) en una de nuestras tiendas, 77 Diamonds le enviará una confirmación en caso de que su pedido sea aceptado. Esto completa el contrato de compra-venta entre 77 Diamonds y usted. 77 Diamonds le informará cuando su(s) producto(s) estén disponibles para la recogida.
    7. Cuando realiza un pedido de nuestros productos ("Bienes") en línea, los detalles finales de su pedido se le mostrarán en la página de "Resumen de Pedido". Tras comprobar los detalles, se le pedirá que realice un pedido ("Pedido"). Tras haber realizado su pedido, le enviaremos de inmediato un correo electrónico con la confirmación de que su pedido ha sido recibido ("Confirmación de Pedido"). Un correo electrónico de este tipo no constituye una aceptación vinculante del pedido, a no ser que se exprese de manera explícita en el mismo.
    8. No le proporcionamos acceso directo a los detalles de su compra en la página web tras haber realizado su pedido. Es por ello que le recomendamos que guarde la confirmación de pedido o el correo electrónico con la confirmación de pedido, o la imprima para sus propios registros. Si requiere información específica sobre pedidos que haya hecho en el pasado, por favor póngase en contacto con nosotros.
    9. La presentación de bienes en la página web no constituye una oferta vinculante que cierre un contrato de compra-venta. Al realizar un pedido, le hace una oferta a 77 Diamonds para cerrar un contrato de compra-venta. La confirmación de pedido que se recibe después de haber realizado el mismo no constituye aún una aceptación de dicha oferta. En caso de que se realice un envío, un contrato de compra-venta solo estará cerrado cuando se le han enviado los producto(s) y la confirmación de entrega. En caso de que elija recoger sus productos en una de nuestras localizaciones, el contrato de compra-venta se cerrará cuando le enviemos una confimación aceptando su pedido.
    1. Cuando comprobemos su pedido, es posible que tengamos que comprobar su identidad por un centro de verificación de identidad. Es importante que nos proporcione información precisa, pues de otra manera estas comprobaciones de identidad podrían producir resultados negativos que podrían resultar en que su pedido sea rechazado. En caso de ser necesario, cotejaremos otra vez sus datos con las autoridades de protección y prevención del fraude*.

      Contáctenos si desea saber de quién recibimos estas verificaciones de antecedentes y a quién enviamos información sobre usted. Tiene derecho a esta información. No le cobramos ninguna tarifa por estas consultas.

      Tiene derecho a una copia de la información que guardamos sobre usted. Comuníquese con nosotros a: [email protected] si desea realizar una solicitud de acceso por asunto para obtener más información. En la mayoría de los casos, esto no incluye una tarifa a menos que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, o si el cliente solicita más copias de sus datos.

    2. - Disponibilidad y entrega de reemplazos

      Los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. Si no le podemos entregar los productos que ha adquirido, le informaremos lo más pronto posible. Cuando así podamos hacerlo, le proporcionaremos un reemplazo de su producto o al menos uno de igual valor. En este caso, tiene la opción de o bien aceptar el reemplazo o bien de recibir una devolución al completo de cualquier pago que hubiese realizado por productos que no le hayan podido ser entregados.

    3. - Errores en el precio

      El precio de los productos es, en general, el precio que se muestra en la Página Web en el momento de realizar su pedido. Aunque tratamos de asegurarnos de que todos los precios en la Página Web sean correctos, en ocasiones se pueden producir errores. Revisamos los precios como parte de la confirmación del pedido. Si el precio correcto de sus productos está por debao de lo que nuestro precio marca, le cobraremos la cantidad más baja cuando estos le sean enviados. si el precio correcto de un producto es más alto que el precio que aparece en la página web, o bien nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle instrucciones antes de enviarle sus productos o bien rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo. Una vez que nos hayamos puesto en contacto con usted y le hayamos informado de que el precio es mayor que aquel que figura en la Página Web, tiene la opción de cancelar su pedido de manera gratuita. Se le devolverá su dinero de manera íntegra. Si un pedido es cancelado de esta manera, usted acepta que esto nos exime de cualquier obligación de servicio excepto de la obligación de devolverle su dinero. Tenga en cuenta que cualquier oferta realizada después de un error en la determinación del precio solo será válida durante 48 horas y deberá adaptarse más allá de este límite de tiempo.

    4. El pago del precio de aquello que haya comprado vence de manera inmetiada una vez que se complete el pedido. Hay varias opciones de pago disponibles que se le muestran al principio del proceso de pedido.

    5. Ciertas opciones de financiación están disponibles para los clientes que viven en el Reino Unido, según el coste total del pedido. Estas opciones se describen en la página de finanzas de 77 Diamonds. Se aplicarán los términos y condiciones del servicio de financiación.

    6. La posesión de los vienes que usted adquiere en la página web le es transferida en el momento de la entrega de los bienes, siempre que hayamos recibido el pago completo por dichos bienes.

    7. Los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario (los países de la UE y Suiza no pagarán los gastos de envío ni las tasas de importación). Si debe hacerse cargo de los gastos de envío, estos se especificarán antes de realizar su pedido y se especificarán de nuevo en la confirmación del pedido.

    8. 77 Diamonds puede cancelar el contrato o rechazar realizar un contrato con usted en relación con algunos bienes en cualquier momento antes de mandarle la confirmación de envío por razones de disponibilidad o por otras razones válidas. En este caso, 77 Diamonds le reembolsará, en el instante y en un plazo no mayor a10 días, el monto completo de su pedido en su cuenta bancaria.

    9. Acepta indemnizar a 77 Diamonds de manera íntegra por todos los costos y egresos en los que 77 Diamonds incurra al recibir sus pagos en caso de que un pago no se pueda realizar y sea por razones de las que usted es responsable (incluyendo, pero no limitado a, el costo de las tasas de pago fallido que se nos facture por parte de nuestros socios del servicio de pago).

    1. Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se especifican antes de que el cliente confirme su pedido. Nos esforzamos por entregar los bienes en los plazos que se especifican en la confirmación de envío. Los retrasos pueden ser inevitables debido a factores imprevistos, especialmente con artículos hechos a medida. 77 Diamonds no asume ninguna responsabilidad por los retrasos causados ​​por el incumplimiento de los plazos de entrega. Nada en este contrato pretende limitar la responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo o la salud que sean el resultado de un incumplimiento negligente del deber por parte de 77 Diamonds o un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte de un representante legal o apoderado de 77 Diamonds.

      Si los compradores eligen recoger los artículos pedidos en una de nuestras salas de exhibición, los compradores pueden recoger el pedido solo ellos mismos, a menos que se acuerde lo contrario por adelantado. La verificación de la identidad de los compradores requerirá la correspondiente prueba de identificación con fotografía, como pasaportes, licencia de conducir, etc. Si una persona distinta del comprador desea recoger el producto comprado, debe presentar un documento de procuración firmado por el comprador que establece el el nombre del coleccionista, así como cualquier forma de identificación del coleccionista.

    2. El riesgo de pérdida de y daño a los bienes le será transferido a usted una vez que los bienes le hayan sido entregados.

    3. Generalmente el transportista de su pedido será:
      1. Servicio de Entrega Especial del Royal Mail para el Reino Unido (incluidas las islas británicas externas y las direcciones postales en Irlanda del Norte);
      2. FedEx o UPS para cualquier otro país del mundo;
      3. En circunstancias especiales, el agente de entrega puede ser otro representante designado por 77 Diamonds, como Malca-Amit para bienes de alto valor.
    4. La dirección de entrega es facilitada por usted durante el proceso de pedido.

      1. A menos que se indique lo contrario, enviaremos el pedido a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Si necesita una dirección de entrega diferente, notifique a nuestro equipo al menos 5 días antes de la fecha de envío.
      2. Los bienes son siempre considerados como entregados cuando nuestro servicio de entrega hace entrega de los mismos en la dirección que usted ha indicado. La firma del resguerdo de entrega por usted o por una persona previamente nombreda en el proceso de pedido es un requerimiento.
      3. Los bienes también se consideran entregados cuando usted los recoge en la dirección facilitada por nuestro servicio de entrega en el resguardo de entrega.
    5. Recibirá una notificación cuando sus productos hayan sido enviados (una "Notificación de envío"). Debe informarnos lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar dentro de las 72 horas posteriores a la Notificación de envío si no ha recibido sus productos dentro de las 48 horas posteriores a la primera recepción de la Notificación de envío. Para informarnos que sus productos no han sido entregados, por favor contáctenos.

    6. En caso de que no sea posible una entrega directa debido a la falta de aceptación, usted está obligado a recoger la mercancía dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la notificación de nuestro servicio de entrega de que la mercancía está lista para su recogida. Transcurrido el plazo de 5 días hábiles, la mercancía se considera rechazada. En tales casos, se le reembolsará el costo de los bienes, menos el costo de la entrega, si usted paga, y menos los costos que nos cobra la compañía de transporte respectiva por devolvernos los bienes. (Si los productos están hechos a medida, nos reservamos el derecho de reembolsar solo los costos de los artículos en sí, pero no los costos que surjan como resultado de la individualización de los artículos).

    7. Para tener protección antirobo, le recomendamos que nos proporcine una dirección de envío a la que no pueden acceder terceras personas.

    8. Un servicio de envío prioritario tendrá un costo adicional dependiendo de la complejidad de su diseño. Para obtener más información, consulte nuestras tarifas de servicio.

    1. Si compra bienes como consumidor (en lugar de como empresa u organización), en la mayoría de los casos tendrá derecho a desistimiento en virtud de las Regulaciones de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013. Un cliente tiene derecho a cancelar en cualquier momento desde el momento en que realiza su pedido en línea o por correo, y hasta 14 días desde el día en que recibe sus productos. El cliente tiene otros 14 días a partir de la fecha en que notifica al minorista de su cancelación para devolver los productos o mercancías en buen estado. Existen exenciones para las devoluciones en línea que incluyen productos hechos a la medida, hechos a la medida y personalizados. En particular, tenga en cuenta que el derecho de cancelación no se aplicará a los artículos personalizados, como bandas grabadas.

    2. Este derecho de desistimiento no aplica, por lo que no podrá desistir o cancelar el contrato, en los siguientes casos:

      1. En casos en los que los bienes entregados no fueron prefabricados y fueron manufacturados o adaptados por nosotros de acuerdo a sus requerimientos específicos (personalización). Esto incluye, por ejemplo, una pieza de joyería que hayamos creado para usted engastando una piedra preciosa que usted ha comprado de nuestro catálogo en una configuración específica; también incluye cualquier pieza de joyería con un diamante o una piedra preciosa de más de 4 quilates, ya que dichas piezas generalmente deben estar hechas a medida para usted;
      2. Si el contrato solo se concluye después de que haya visto y/o probado los productos correspondientes en nuestra tienda física.
    3. Por otra parte, el derecho de anular el pedido está sujeto a las siguientes provisiones

    4. Política de retracción

      Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin alegar ningún motivo.

      El período de retracción de 14 días cuenta desde el día en el que usted o una tercera parte con la que usted lo ha acordado y que no es el repartidor ha tomado posesión de los bienes (o los bienes finales, la última parte de un envío, o los últimos productos en contratos que involucren un solo pedido de múltiples bienes o la entrega de un solo bien en varios envíos parciales).

      Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos explícitamente (en 77 Diamonds 3 Hanover Square, Londres, W1S 1HD, o a través de [email protected]) su decisión de desistir del contrato enviándonos una declaración inequívoca de su decisión. hacerlo (por ejemplo, por carta o correo electrónico). Puede utilizar el ejemplo adjunto de notificación de retracción para este propósito. De todas formas, no es obligatorio que lo utilice.

      Para cumplir con la fecha límite para retractarse, le es suficiente con enviar una notificación de que va a ejercer su derecho de retracción antes de que el período de retracción haya expirado.

    5. Consecuencias de la retracción

      Si elige rescindir este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surjan de seleccionar un método de envío diferente al envío estándar más rentable que ofrecemos). , a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido físicamente la mercancía. Excluyendo los costos de servicio, que han sido satisfechos por 77 Diamonds, incluidos, entre otros; cargo por servicio prioritario, cargo por limpieza, grabado. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que proporcionó para la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrarán tarifas para procesar este reembolso.

      Debe devolvernos los bienes cuanto antes, no más tarde de 14 días desde el día en el que nos notifique su retracción del contrato. Podrá cumplir con la fecha límite del período de retracción si nos envía los bienes antes del final del período de 14 días. Usted soportará los costos que se generen de manera directa de la devolución de los bienes.

      Si nosotros nos hacemos carto de los costos en casos concretos y tras consultarlo con usted, debe hacer entrega de los bienes inmediatamente o en un período máximo de 14 días a la compañía de logística que le indiquemos. Usted cumplirá con esta fecha límite si devuelve los bienes antes de que ese período de 14 días haya expirado.

      Podemos retener el reembolso hasta que los artículos nos hayan sido devueltos sin daños, o hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

      Usted solo tiene que hacerse cargo del pago de la posible devaluación de los bienes si dicha devaluación se puede comprobar que no tiene que ver con la naturaleza, las propiedades o la funcionalidad de los bienes.

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    6. Ejemplo de formulario de retracción

      Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario por correo electrónico o correo postal.

      1. Hasta 77 Diamonds, segundo piso, Hanover Square, Londres, W1S 1HD; atención al [email protected]:
      2. Por la presente yo/nosotros (*) nos retractamos del contrato cerrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)
      3. Pedidos el (*) / recibidos el (*)
      4. Nombre del cliente / de los clientes
      5. Dirección del cliente / de los clientes
      6. Firma del cliente / de los clientes (solo para notificaciones en papel)
      7. Fecha

      (*) Elimine según sea necesario.

  1. Reclamo de garantía
    1. En el caso improbable de que los bienes entregados sean defectuosos, estén dañados, o sean diferentes a aquellos que pidió, 77 Diamonds se ofrecerá a reemplazarlos o repararlos o, si lo prefiere, reembolsarle el dinero pagado por la compra en caso de devolución de los bienes defectuosos. Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, un cliente tiene el derecho a corto plazo de rechazar productos que no sean de calidad satisfactoria, que no sean aptos para su propósito o que no se describan para obtener un reembolso completo. El derecho está limitado a 30 días a partir de la fecha en que el cliente tomó posesión de los bienes. Esta garantía entra en vigencia además de sus reclamos de garantía legales, que no se ven afectados por esto. Si desea realizar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros.

    2. Si los bienes defectuosos son devueltos, sea cual sea la razón legal de la devolución, dichos bienes deben ser devueltos en su totalidad. Si los bienes le han sido entregados en un empaquetado adicional dentro de la caja del envío, por ejemplo en un empaquetado protector adicional, envoltorio de regalo, una caja para anillos o un joyero, este empaquetado se considera parte de los bienes entregados y se nos deberá devolver junto con el resto de las piezas de joyería.

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    4. En caso de que la devolución no sea completa, los costos por el empaquetado adicional o especial y otros materiales suplementarios le podrán ser cargados. El costo de devolvernos los bienes y asegurarlos durante el transporte deberá correr a su cargo. Dicho costo puede variar en función del país desde el que se envían los bienes y el valor de los mismos.

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    8. En cuanto una inspección del objeto / de los objetos en el lugar elegido sea posible, le será notificado. Tras la notificación, tiene 3 días laborables para inspeccionar el objeto / los objetos. Si no inspecciona el objeto / los objetos en tres días laborables, 77 Diamonds se reserva el derecho de devolver el objeto / los objetos y retener el depósito pagado.

    9. Debe notificar a 77 Diamonds si procede o no con la compra dentro de los dos días hábiles posteriores a la inspección de los artículos. Si no responde dentro de dos días hábiles, 77 Diamonds se reserva el derecho de devolver los productos y retener el depósito pagado. Si se concluye un contrato de compra de los bienes inspeccionados, el depósito se contará para el precio de compra y el resto del precio de compra se adeudará.

      Excepciones al reclamo de garantía
    10. Los productos de 77 Diamonds tienen una garantía de por vida contra defectos de fabricación y procesamiento. Esta garantía no se aplica a bienes que estén expuestos a desgaste, uso indebido o daño a la propiedad, independientemente de las causas. Los artículos no deben dañarse por un manejo inadecuado o impactos externos inadecuados (por ejemplo, golpes, abolladuras o presión) y no deben ser cambiados, manipulados, reparados o reparados por un proveedor de servicios que no sea 77 Diamonds. El desgaste causado por el uso previsto de la joya no constituye un defecto de fabricación y no está cubierto por la garantía. Si las joyas compradas han sido manipuladas o modificadas de alguna manera por usted, otro joyero o cualquier otro tercero, la garantía de por vida quedará anulada.

    11. Los artículos que se cuidan adecuadamente deben volver a evaluarse una vez cada 3 años, para verificar que la estructura aún esté segura y no presente signos excesivos de desgaste. Esta reevaluación queda a discreción del cliente. Sin embargo, la falta de una inspección adecuada de su artículo puede anular su garantía de por vida si posteriormente consideramos que sus artículos se han dañado o han estado sujetos a un desgaste excesivo.

    12. Todas las devoluciones para las que se afirma un reclamo de garantía están sujetas al proceso de verificación y autenticación por parte del equipo de 77 Diamonds. El (los) artículo(s) debe(n) ser clasificado(s) como defectuoso(s) como resultado de un defecto de fabricación por parte de nuestro departamento de producción. Si se hacen valer las reclamaciones de esta garantía, la decisión sobre el procedimiento posterior (cambio, reparación o similar) depende de cada caso individual y se discutirá con usted, pero quedará a nuestra entera discreción.

      Cambios de tamaño de anillo
    13. Todas las tallas y medidas de los anillos y piezas de joyería son aproximadas. Sin embargo, tratamos de asegurarnos de que los tamaños y las medidas sean correctos. Si no conoce su talla de anillo, seleccione "No sé" como su talla de anillo durante el proceso de pedido y fabricaremos el anillo en una talla de anillo estándar (entre 51 y 53 mm).

    14. Tan pronto como reciba el anillo y pueda determinar el tamaño correcto, puede devolvérnoslo para un cambio de tamaño gratuito, siempre que lo envíe dentro del período de 30 días posteriores a la recepción del artículo, y que su artículo califique para un cambio de tamaño gratuito. servicio de cambio de tamaño. Esto no se aplica a los anillos hechos a medida ni a los anillos de eternidad completos.

    15. Se pueden proporcionar cambios de tamaño de anillos de cortesía con la excepción de ciertos diseños especificados a partir de 5.18. Algunos anillos se pueden cambiar de tamaño, otros deben fabricarse de nuevo desde cero.

    16. Los cambios de tamaño de anillo generalmente se pueden completar en 5 a 7 días hábiles, sin incluir el tiempo de entrega. Para priorizar un servicio de cambio de tamaño, los clientes deberán pagar una tarifa. Para obtener más información, consulte nuestras tarifas de servicio.

    17. Por encima de cierto tamaño, se cobrará una tarifa adicional para rehacer el artículo relevante. Esta tarifa puede cubrir el metal adicional o los diamantes de acento necesarios, o cualquier costo adicional para completar el anillo. A un cliente se le cobrará por:

      1. Anillos de compromiso, como solitarios sencillos, halos de banda sencillos o anillos de boda sencillos que se redimensionan por encima de 4 tamaños (hacia arriba o hacia abajo).
      2. Anillos de compromiso con piedras decorativas (banda de diamantes, vintage, trilogía, halos de banda de diamantes) que se redimensionan por encima de 3 tamaños (hacia arriba o hacia abajo).
      3. Anillos de eternidad a medio engarzar que se redimensionan por encima de 2 tamaños (hacia arriba o hacia abajo).
      4. Los anillos de eternidad completos no se pueden cambiar de tamaño y deberán reemplazarse. Si el anillo de reemplazo presenta diamantes adicionales como resultado del cambio de tamaño, el cliente deberá pagar el costo adicional.
    18. Los plazos para el cambio de talla fuera de los 30 días antes mencionados dependen de la(s) prenda(s) seleccionada(s) y son los siguientes:

      Anillos de Compromiso:
      1. Para los anillos de banda simple o sin diamantes o sin piedras preciosas, así como los anillos sin grabado, es posible cambiar el tamaño de dos tamaños más pequeños o más grandes que el tamaño original por una tarifa de alrededor de £ 100 IVA incluido. IVA. Si el cambio de talla supera dos tallas de la talla original solicitada, es posible que sea necesario fabricar el anillo desde cero, por lo que se aplicarán los costes correspondientes. El precio se confirmará después de consultar con nuestro equipo de atención al cliente.
      2. Los anillos grabados se pueden cambiar de tamaño dos tamaños más pequeños o más grandes por una tarifa adicional. Para obtener más información, consulte nuestras tarifas de servicio.
      3. Los anillos de compromiso engastados con diamantes o piedras preciosas (incluidos los anillos hechos a medida) deben evaluarse para garantizar si se pueden cambiar de tamaño o si es necesario rehacerlos, para lo cual se aplicarán costos. Esto se confirmará después de consultar con nuestro equipo de atención al cliente.
    19. Anillos de Eternidad :
      1. Anillos de eternidad completa: debido a la naturaleza de la montura, estos anillos no se pueden cambiar de tamaño y deben reemplazarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. De lo contrario, no se pueden realizar cambios. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para analizar opciones alternativas para su anillo.
      2. Anillos de media eternidad: debido al tipo de engaste, primero se deben examinar todos los anillos para ver si es posible cambiar el tamaño o si se debe crear un anillo nuevo. El precio se confirmará después de la evaluación. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más detalles.
    20. Alianzas de Boda :

      Los anillos de boda simples se pueden cambiar de tamaño por una tarifa que se paga después de una evaluación (excepto los anillos con una superficie especial y grabado). Los anillos de boda engastados con diamantes o piedras preciosas deben inspeccionarse antes de cambiar el tamaño para asegurarse de que la naturaleza del engaste permita un cambio de tamaño. Fuera del servicio de cambio de tamaño gratuito de 30 días antes mencionado, se cobrará un cambio de tamaño del anillo de bodas. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

    21. Anillos de cóctel y piezas de colección:

      Debido a la naturaleza de los diseños individuales, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para averiguar si es posible cambiar el tamaño.

    22. Anillos a medida:

      Cualquier cambio de tamaño para anillos a medida queda a nuestra discreción. Debido a la naturaleza única de un anillo a medida, es posible que no siempre sea posible cambiar el tamaño, o puede implicar una tarifa si el cambio de tamaño resulta ser complejo. Al recibir su solicitud, verificaremos si es posible cambiar el tamaño y lo discutiremos con usted. Esto también se aplica si el anillo tiene que hacerse desde cero si no se puede cambiar el tamaño deseado. Se le informará sobre cualquier costo adicional por adelantado. Luego se aclarará si se debe realizar el cambio de tamaño. Tenga en cuenta que nuestros anillos personalizados se pueden cambiar de tamaño, pero no se pueden devolver. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo a medida.

    23. Evaluación y revalorización profesional

      Los clientes pueden solicitar una evaluación profesional en persona o una reevaluación de sus joyas en una de las salas de exhibición de 77 Diamonds, por una tarifa adicional. En caso de que se requiera una reparación, este cargo se agregará al costo de la reparación si está fuera de la garantía de por vida. Esto se puede emitir y solicitar después de dos meses de la compra. Una evaluación y reevaluación profesional puede demorar hasta 40 minutos en la sala de exposición. Los clientes también pueden enviar su artículo para este servicio si no pueden acceder a una sala de exhibición. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información o consulte nuestras tarifas de servicio.

    24. Todos los bienes siguen siendo propiedad de 77 Diamonds hasta que hayan sido pagados en su totalidad. Si recibe bienes que ordenó pero no ordenó o no pagó, y 77 Diamonds le pide que los devuelva, debe hacerlo de inmediato. 77 Diamonds se hará cargo de los gastos de envío y puede cobrarle intereses a la tasa legal si se retrasa en la devolución de esos artículos. El interés se acumulará diariamente desde el día en que recibió los bienes hasta el día en que los bienes fueron efectivamente pagados o devueltos a nosotros.

    25. Además del precio de compra, también podemos exigir una compensación por daños y/o gastos si los bienes cuya recogida se acordó y que se han puesto a disposición para su recogida y de los que se le ha informado permanecen en 77 Diamonds durante más de 90 días después de su han sido contactados. 77 Diamonds solo es responsable por dolo y negligencia grave durante el tiempo que esté en mora de cobro.

    26. Jewellery Care

      Después de cualquier compra en 77 Diamonds, los clientes pueden solicitar un servicio de limpieza por ultrasonidos sin cargo, siempre que el artículo se lleve a una sala de exposición de 77 Diamonds. Un servicio profesional de limpieza y pulido también está disponible por una tarifa adicional. Para obtener más información, consulte nuestras tarifas de servicio.

    1. Las reclamaciones por daños contra 77 Diamonds están principalmente excluídas. Las excepciones a esto son las reclamaciones por daños resultados de lesiones contra la vida, el cuerpo, la salud, o por cualquier incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, así como la responsabilidad por otros daños que resulten de un incumplimiento intencional o grave de sus obligaciones por parte de 77 Diamonds o su representantes legales o agentes. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que han de ser cumplidas para cumplir con el objetivo del contrato.

    2. En el caso de que se incumpla alguna de las obligaciones contractuales esenciales, 77 Diamonds solo será responsable por los daños previsibles que es típico de este tipo de contratos si estos fueran causados por una negligencia simple, a no ser que los daños sobre los que el cliente realiza la reclamación surjan de daños a la vida, al cuerpo o a la salud.

    3. Las limitaciones de la responsabilidad en las secciones 6.1 y 6.2 también son aplicables a los representantes legales y los agentes de 77 Diamonds si las reclamaciones fueran realizadas directamente contra ellos.

    4. Las limitaciones de la responsabilidad que resultan de las las secciones 6.1 y 6.2 no son aplicables si 77 Diamonds ocultó de manera malintencionada el defecto o asumió una garantía por la calidad del producto / de los productos. Lo mismo se aplicará si usted y 77 Diamonds han llegado a un acuerdo sobre la calidad del producto / de los productos. Las provisiones de la Ley de Responsabilidad del Producto (Product Liability Law) permanecen inalteradas.

    1. #NAME?

      1. Si solicita productos del sitio web para su entrega fuera del Reino Unido, los productos se enviarán desde Londres, Reino Unido. No hay impuestos de importación para ninguna ubicación dentro del Reino Unido.
      2. Si solicita productos del sitio web para su entrega dentro de la UE o Suiza, los productos se enviarán desde Frankfurt, Alemania. No se aplicarán derechos de importación para los países dentro de la UE y Suiza.
      3. Si solicita productos del sitio web para su entrega fuera del Reino Unido, la UE o Suiza, estos productos pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que se cobrarán cuando la entrega llegue a su destino especificado. Usted será responsable de pagar dichos aranceles e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
    2. #NAME?

    1. No seremos responsables ni se nos podrá hacer tal por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones especificadas en el contrato que sean causados por eventos que se escapen a nuestro control ("fuerza mayor").

    2. Los respectivos deberes a realizar de ambas partes especificados en este contrato se suspenderán durante la duración del evento de fuerza mayor. Intentaremos poner fin al evento o encontrar una solución que permita cumplir con nuestras obligaciones especificadas en este contrato.

    3. Si el evento de fuerza mayor tiene una duración mayor a dos meses, cualquiera de las partes podrá cancelar el contrato de compra-venta al que afecte. El cumplimiento de las obligaciones por 77 Diamonds que se ve imposibilitado por un evento de fuerza mayor no afectará a sus derechos.

    1. Página web

      Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales, y todos los demás derechos de propiedad sobre los materiales y el contenido puesto a su disposición de forma que pueda usar la página web permanecerán en nuestro poder en todo momento. Usted tan solo puede hacer uso de este material si recibe una aprobación explícita por nuestra parte o por parte de nuestros licenciantes (cuando sea aplicable). El contenido de la página web (en particular los vídeos, las imágenes, los textos, los audios, el material audiovisual y los gráficos) no pueden ser copiados, reproducidos, distribuidos, republicados, descargados, mostrados, publicados o retransmitidos en cualquier forma o por cualquier medio ni por ningún propósito excepto el que se especifica a continuación.

    2. Usted reconoce y acepta que el material y el contenido en la página web le es proporcionado para su uso personal y no comercial y que usted solo podrá descargar dicho material y contenido con el único propósito de usar la página web. Además, reconoce que cualquier otro uso del material y el contenido de la página web está terminantemente prohibido y acepta no copiar, reproducir, retransmitir, publicar, mostrar, distribuir o reusar con fines comerciales cualquiera de estos materiales o crear materiales que de ellos se deriven.

    3. Usted reconoce especialmente que '77 Diamonds' ("Marca Comercial") es una marca comercial de 77 Diamonds Limited. y que ni la Marca Comercial ni ninguna variación de ella derivada podrá ser utilizada de ninguna manera sin nuestro consentimiento explícito (incluyendo, pero no limitándolo a, su uso como un 'hypervínculo'). Acepta que no se le permite el uso de la Marca Comercial en ninguna manera que lleve a la confusión a un cliente o potencial cliente de 77 Diamonds o que pudiera en cualquier manera desacreditar o dañar la reputación de 77 Diamonds.

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    5. Bienes

      Cuando compra bienes hechos a medida de nosotros, usted reconoce que los derechos de propiedad intelectual sobre dichos bienes permanecerán en la propiedad de 77 Diamonds. Si lo anteriormente dicho no fuera permitido por la legalidad vigente, usted nos garantiza el derecho exclusivo, irrevocable, mundial, perpetuo y sin restricciones de usar el diseño de los bienes hechos a medida, libre de regalías. Esto incluye, pero no se limita a, el derecho a reproducir y ofrecer comercialmente más productos basados en los respectivos bienes hechos a medida. A no ser que digamos de manera explícita lo contrario, no le concedemos ningún derecho para crear copias o productos derivados de estos bienes. Usted acepta abstenerse de hacerlo. 77 Diamonds se reserva todos los derechos sobre las imágenes relacionadas a los bienes hechos a medida. En particular, 77 Diamonds tiene el derecho de usar dichas imágenes para fines publicitarios en todos los canales que tenga disponibles, sea online u offline.

    1. Todos los productos que sean comprados durante una venta de muestras en uno de nuestros salones de exposición no son reembolsables y no son reemplazables y no se puede ajustar su tamaño. Esto no afecta a sus derechos de garantía legal.

    2. Si un producto es comprado durante un período promocional, no puede ser comprado en conjunto con cualquier otra oferta o descuento de 77 Diamonds o de terceras partes ofrecidos en la página web o en nuestros salones de exposición. No se pueden acumular promociones sobre el mismo producto al mismo tiempo.

    3. Las promociones o rebajas nunca incluyen productos personalizados.

    4. Los descuentos de diferentes ofertas especiales no pueden ser combinados.

    5. Ejemplo de ventas

      Las ofertas de venta de muestra (o "Promociones") están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

      • Los artículos de venta de muestra no se pueden cambiar ni reembolsar.
      • Todos los artículos de venta de muestra están preestablecidos. Los clientes no pueden seleccionar un diamante central o una piedra preciosa específica para su artículo.
      • Los artículos de venta de muestra no se pueden comprar directamente a través del sitio web.
      • Los cambios de tamaño de anillo solo estarán disponibles en ciertos anillos de compromiso, cuando sea posible. El costo adicional por cambios de tamaño deberá ser pagado por el cliente.
      • Durante una venta de muestra, los clientes podrán elegir entre una gama de anillos de diamantes y joyas. Los artículos incluyen joyas actuales y descontinuadas.
      • Los descuentos dependerán de los artículos seleccionados. Los precios no son negociables.
      • Los artículos seleccionados no serán revelados antes de la venta.
    1. No hará un mal uso de la Página Web introduciendo en ella de manera voluntaria virus, bombas lógicas u otros tipos de software o material tecnológico malicioso en ella. No intentará conseguir acceso desautorizado a nuestra página web, el servidor en el cual se encuentra almacenada o cualquier otro servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestra página web. No atacará la Página Web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

    2. Informaremos debidamente de dichas violaciones a las autoridades policiales y cooperaremos con dichas autoridades. En el caso de que emita una orden judicial o una orden oficial, estas incluirán que revelemos su identidad a las autoridades.

    3. No nos responsabilizamos por ninguna pérdida ni ningún daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuído, un virus o cualquier otro material tecnológicamente malicioso que pueda haber infectado su(s) ordenador(es), programas de ordenador, datos o cualquier otro material con derechos de autor como resultado de su uso de nuestra página web o por descargar material publicado en nuestra página web o una página web a ella enlazada. Las regulaciones especificadas en la sección 6, en particular las excepciones a la limitación de la responsabilidad, son aplicables de manera acorde a esta limitación de responsabilidad.

    1. El contrato es vinculante para usted así como para sus respectivos herederos legales y cesionarios.
      No puede transferir, ceder, gravar o disponer de otro modo de un contrato o cualquiera de sus derechos u obligaciones especificados en ese contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.

    2. Tenemos derecho a transferir, ceder, gravar, transmitir o enajenar un contrato o nuestros derechos y obligaciones especificados en ese contrato en cualquier momento durante el período contractual.

    3. Si un artículo fue comprado como regalo, el cliente que compró el artículo puede, en ciertos casos, solicitar el nombre de la persona a la que está destinado el regalo para que figure en el informe de tasación.

    1. Si en cualquier momento durante la duración de un contrato no insistimos en su cumplimiento estricto o de cualquiera de sus obligaciones bajo dicho contrato o cualquiera de estos Términos y Condiciones, o si no ejercemos alguno de los derechos o remedios legales a los cuales tenemos derecho bajo el contrato, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o remedios legales y no le eximirá de cumplir dichas obligaciones.

    2. El hecho de que no hagamos valer ningún derecho en caso de incumplimiento no constituye una renuncia a la aplicación de nuestros derechos en caso de un incumplimiento posterior.

    3. Ninguna renuncia a cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones por nuestra parte será efectiva a no ser que sea designada de manera efectiva como una renuncia y se le comunique por escrito.

  2. En caso de que una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o cualquier otra disposición de un contrato entre las partes sea nula, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.

    1. Estos Términos y Condiciones y todos los documentos a los que se refieren en ellos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todos los tratamientos precios, correspondencia, negociaciones o acuerdos entre nosotros con repecto al objeto del contrato.

    2. Las partes reconocen que, al entrar en el contrato, ninguna de las partes se basa en ningun seguro o garantía (ya sea porque nadie es culpable o por declaración negligente) que no forme parte de estos Términos y Condiciones o los documentos a los que en ellos se hacen referencia o en la página web o se proporcionen legalmente.

    3. Ambas partes aceptan que nuestra única responsabilidad relacionada con los seguros o las garantías que estos Términos y Condiciones contienen (sean inocentes o negligentes) se basa en una violación del contrato.

    4. La responsabilidad por fraude no se ve limitada ni excluida por esta sección.

    1. Los contratos para la compra de bienes a través del sitio web y todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en relación con ellos o su objeto contractual o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) están sujetos a la ley de Inglaterra y Gales. Todas las disputas o reclamaciones que surjan de o en relación con dichos contratos o su celebración (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) están sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.

    2. Para enviarnos una queja, lea y siga nuestra política de quejas.

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