Entrega y Devoluciones

Entrega de Pedidos

Cuando haya realizado su pedido, comienza la parte emocionante de hacer sus joyas. Una vez completado, nos comunicaremos con usted para informarle que el artículo está listo para su envío.

Preguntas Frecuentes

¿Ofrecen entrega gratis?

Sí, ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Debido al efecto del COVID-19, por favor tenga en cuenta que hay ciertos retrasos en nuestro servicio de entrega. Por ahora, la mayoría de nuestros productos tardarán unas 10 semanas en ser entregados. Sentimos cualquier inconveniente que esto le pueda causar.

¿Puedo tener mi artículo antes de esto?

En muchos casos, podemos cumplir con plazos urgentes más cortos, contáctenos y pregunte sobre el artículo específico que desea ordenar.

¿Cómo se entrega el artículo?

Todos nuestros artículos se entregan en un embalaje de envío discreto (Royal Mail para el Reino Unido y FedEx para la entrega fuera del Reino Unido) sin indicación de lo que hay dentro. La dirección del remitente figura como "Seventy Seven London" a efectos del seguro. Sin embargo, los pedidos internacionales que cruzan las fronteras del país cumplen con las normas locales sobre la declaración de valor. La joyería real está contenida en una lujosa caja de regalo con embalaje exterior protector.

Embalaje

Todos los artículos enviados dentro del Reino Unido se entregan a través de Royal Mail Special Delivery *, totalmente asegurados.

Nuestros pedidos globales se entregan a través de FedEx *, nuevamente totalmente asegurados hasta que se le hayan entregado.

¿Se puede enviar a otra dirección?

Sí, podemos enviar a una dirección de entrega alternativa, pero necesitaremos algunas formas adicionales de identificación y comprobante de domicilio si el pago se realizó con una tarjeta de débito o crédito.

¿Puedo recoger mi artículo?

Los pedidos se pueden recoger en nuestra sala de exposición, siempre que esto se haya acordado con el equipo de ventas. La persona que recolecta debe ser la persona que pagó por los bienes y debe poder demostrar su identidad.

IVA pagado y Reino Unido libre de impuestos

Pedidos del Reino Unido y la UE:

Los clientes en el Reino Unido estarán sujetos a un IVA del Reino Unido del 20%. Los clientes con sede en Alemania estarán sujetos al IVA alemán del 19%. Los clientes en Suecia estarán sujetos al IVA sueco del 25%. Todos los pedidos comprados por clientes que viven dentro de la Unión Europea (UE) estarán sujetos a la tasa de IVA del Reino Unido del 20%.

Pedidos internacionales (clientes no pertenecientes a la UE):
  1. Si ha comprado su artículo en nuestro sala de exposición de Londres, tiene derecho a reclamar el IVA dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra. Le proporcionaremos toda la documentación necesaria al momento de la compra para reclamar su reembolso.
  2. Si ha pedido el artículo por teléfono o por Internet y estamos exportando su pedido fuera de la UE, no se le cobrará ningún IVA. Sin embargo, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación locales a medida que el artículo ingrese a su país
Dirección BFPO con sede fuera de la UE

Si su dirección de BFPO está fuera de la UE, su IVA es elegible para reembolso y este reembolso se procesará cuando verifiquemos los detalles de su dirección de BFPO en la lista de las Fuerzas Británicas

Órdenes de Islas del Canal

Los clientes de las Islas del Canal (incluyendo Jersey, Guernsey, Alderney y Sark) son elegibles para compras libres de impuestos cuando compran 77 diamantes. Todos los pedidos se enviarán directamente con Royal Mail Special Delivery y estarán exentos del IVA del Reino Unido. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en

Direcciones de BFPO basadas en la UE

Todos los totales de pedidos de BFPO para entrega dentro de la UE seguirán incluyendo el IVA, al igual que su pago. Si califica para la compra sin IVA, se le reembolsará el IVA.

Antes de que podamos emitir un reembolso del IVA para un pedido enviado a una dirección de BFPO que se encuentra dentro de la UE, la legislación del Reino Unido sobre el IVA nos exige que obtengamos un "certificado de derecho" que confirme que los artículos han sido enviados y recibidos por un organismo calificado o persona como se establece en el párrafo 14.4 de la Notificación 725 de Ingresos y Aduanas de HM con fecha de enero de 2014. 77 Los diamantes aceptarán una copia del recibo de la orden que se envió con los artículos, firmado y sellado por el jefe o jefe de la embajada , alta comisión, consulado, fuerza de visita, contingente u organización internacional, con evidencia del estado oficial del firmante.

Para los bienes que se envían a clientes de BFPO en Chipre o Alemania, 77 Diamonds requiere un certificado de la persona que realiza el pedido, identificando de forma única el suministro para el que se solicita la reparación y reclamando el derecho de la siguiente manera:

  • para las fuerzas Británicas en Chipre: de conformidad con el artículo 14, apartado 1, letra g), de la Directiva 77/388 / CEE del Consejo de la CE, o
  • para una fuerza de visita en Alemania: de conformidad con el artículo 15, apartado 10, de la Directiva 77/388 / CEE del Consejo de la CE.

 

77 Diamonds requiere este certificado de acuerdo con la Sección 14 de HM Revenue and Customs Notice 725 con fecha de enero de 2014. Si no se proporciona este certificado, 77 Diamonds no puede hacer un reembolso. Envíe el recibo o certificado sellado, citando todos los números de pedido calificados para los cuales no se ha devuelto el IVA a:

Accounts Department
77 Diamonds Limited,
3 Hanover Square
LONDON
W1S 1HD
United Kingdom"

Alternativamente, puede enviar esta información por correo electrónico en formato PDF a [email protected] Deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 meses posteriores al suministro de los productos.

Política de devolución de 30 días

Los pedidos comprados pueden devolverse dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Para obtener detalles completos, consulte a continuación nuestros Términos y condiciones (4. Devoluciones y sustituciones).

Para recibir instrucciones completas sobre cómo devolver su pedido, contáctenos en o envíe un correo electrónico a [email protected]

Para preguntas o comentarios, por favor complete los detalles a continuación y le responderemos dentro de las 24 horas siguientes.

Llámenos al +1 6466641934 o complete los detalles a continuación y uno de nuestros expertos de 77 Diamonds le devolverá la llamada.

Para solicitar una cita con uno de nuestros expertos en nuestros showrooms de Londres, Manchester o Frankfurt, complete el formulario a continuación.

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