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Entrega y Devoluciones


Al adquirir algo en 77 Diamonds, recibirá su joyería hecha a mano en un precioso envoltorio y con todos los documentos relevantes, reportajes de graduación y las garantías incluídas. Para que se quede más tranquilo, le ofrecemos un servicio de envío asegurado absolutamente gratuito y directamente hasta la puerta de su casa.

La siguiente información es aplicable a los clientes que residen en United States

Ir a:
  • ¿Cuánto tardarán en llegar mis productos?
  • ¿Pueden llegar antes mis productos?
  • ¿Se me pueden enviar los productos a otra dirección postal?
  • ¿Puedo recoger mis productos en uno de los salones de exposición?
  • ¿Cómo me será entregado mi producto?
  • ¿Qué pasa con el IVA y los aranceles?
  • ¿Puedo cambiar la talla de mi anillo?
  • ¿Cómo hago para devolver un producto?

¿Cuánto tardarán en llegar mis productos?

En 77 Diamonds, nos tomamos el tiempo necesario para crear, engastar y pulir meticulosamente todos nuestros productos a mano en nuestro taller en Londres, cumpliendo con todas sus expectativas.

Dado que nuestros productos son hechos de manera personalizada, los anillos clásicos y los diseños de joyería tardarán en torno a 3 ó 4 semanas hasta que sean entregados, mientras que los productos con engastes de diamantes más ornamentados pueden tardar en torno a 6 ó 7 semanas.

Le mantendremos informado en cada paso del proceso hasta que su producto esté listo para serle enviado y entregado.

¿Pueden llegar antes mis productos?

Si necesita sus productos de manera urgente, nuestro equipo puede, en algunas ocasiones, acelerar el proceso de producción. Por favor, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de aceptar su solicitud en caso de que sea posible.

¿Se me pueden enviar los productos a otra dirección postal?

Sí, podemos enviar su producto a una dirección postal diferente. Por razones de seguridad, necesitaremos una identificación y una prueba de residencia si el pago ha sido realizado con tarjeta de crédito o de débito.

¿Puedo recoger mis productos en uno de los salones de exposición?

Los pedidos pueden ser recogidos en nuestros salones de exposición de Alemania, Suiza o el Reino Unido. Por favor, notifíqueselo a nuestro equipo y apartaremos sus productos para que los pueda recoger. La persona que pagó el pedido debería ser quien los recoga, además de ser necesario que confirme su identidad antes de que le sean entregados sus productos.

¿Cómo me será entregado mi producto?

Una vez que su producto esté listo, se lo enviaremos usando el servicio de entrega internacional de FedEx, completamente asegurado y de manera absolutamente gratuita. Por razones de seguridad, no habrá ninguna indicación de los contenidos del envío. Si hizo su pedido de joyería para una propuesta por sorpresa o como regalo, puede estar tranquilo, dado que los productos le serán entregados con la mayor discreción y como a usted le convenga. Su joyería estará empaquetada de manera preciosa y delicada, con un lujoso envoltorio.

¿Qué pasa con el IVA y los aranceles?

Como cliente de ultramar, se le cobrará el IVA sobre sus productos una vez que estos hayan sido recibidos por un agente postal de FedEx. Se aplicará la tasa de IVA local. Dependiendo de cuál sea su país de residencia, es posible que también se le cobren aranceles. Para tener una idea de cuántos impuestos y aranceles se le pueden cobrar, por favor póngase en contacto con su oficina aduanera local o diríjase a nuestra Calculadora de Impuestos y Aranceles.

¿Puedo cambiar la talla de mi anillo?

¡Por supuesto! Es complicado encontrar la talla perfecta, especialmente cuando está planificando realizar una pedida de mano por sorpresa. Por esta razón, le ofrecemos un cambio de talla para su anillo de manera gratuita hasta 30 días después de haber recibido su anillo. A algunos productos, como los anillos de eternidad con engastes completos, no se les puede cambiar la talla y, por lo tanto, será necesario cambiarlos por otros.

¿Cómo hago para devolver un producto?

Los pedidos se pueden devolver en un plazo de 30 días para conseguir un reembolso completo, IVA incluído. Por favor, tenga en cuenta que los anillos con inscripciones no pueden ser devueltos. Para obtener más detalles, por favor visite nuestra página de Términos y Condiciones.

Las instrucciones sobre cómo devolver un producto estarán incluídas en su confirmación de pedido. Nuestra dirección postal para devolver sus productos aparece en la lista como "Seventy Seven London" por cuestiones de seguros. Antes de devolvernos sus productos, por favor comuníqueselo a nuestro equipo de ventas por vía telefónica y enviando un correo electrónico a [email protected]

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