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Entrega y Devoluciones


Al adquirir algo en 77 Diamonds, recibirá su joyería hecha a mano en un precioso envoltorio y con todos los documentos relevantes, reportajes de graduación y las garantías incluídas. Para que se quede más tranquilo, le ofrecemos un servicio de envío asegurado absolutamente gratuito y directamente hasta la puerta de su casa.

La siguiente información es aplicable a los clientes que residen en Spain

Ir a:
  • ¿Cuánto tardarán en llegar mis productos?
  • ¿Cómo me será entregado mi producto?
  • ¿Qué pasa con el IVA y los aranceles?
  • ¿Pueden llegar antes mis productos?
  • ¿Se me pueden enviar los productos a otra dirección postal?
  • ¿Puedo recoger mis productos en uno de los salones de exposición?
  • ¿Puedo cambiar la talla de mi anillo?
  • ¿Cómo hago para devolver un producto?

¿Cuánto tardarán en llegar mis productos?

At 77 Diamonds, we take time to meticulously craft, set and polish all items by hand in our workshops in London and Germany. Your item will be dispatched from our EU hub in Frankfurt, Germany.

Lead time for custom-made items:

- Classic rings and jewellery will take 3 to 4 weeks to be completed. - Diamond-set rings and jewellery (such as halos, trilogies or vintage designs) will take 6 to 7 weeks to be completed.

Customers in Spain usually receive their item within three working days, but delivery time may vary.You'll receive an exact delivery date once we send out your item.

Need a faster delivery? You can also opt for our quick-shipping engagement rings, or ready-to-wear jewellery:

- Ready-to-wear rings and jewellery will take 7 to 10 working days to arrive. - Quick-shipping diamonds and engagement ring settings (custom-made) will take 3 to 8 days to be completed, and approximately 3 working days' to arrive.

¿Cómo me será entregado mi producto?

Once your item is ready, we will send it via international FedEx delivery service from Frankfurt, Germany—all fully insured and free of charge. For security reasons, there will be no indication of what the parcel contains. If you ordered your jewellery for a surprise proposal or gift, we assure you the item will be delivered discreetly at your convenience. Your jewellery will be beautifully wrapped and placed in luxurious packaging.

¿Qué pasa con el IVA y los aranceles?

Se le cobrará su tasa local de IVA directamente al confirmar su pedido. Dado que somos una compañía registrada en la Unión Europea, no se le cobrará ningún tipo de arancel una vez que le enviemos su pedido. Para obtener más detalles, por favor diríjase a nuestra Calculadora de Impuestos y Aranceles.

¿Pueden llegar antes mis productos?

Si necesita sus productos de manera urgente, nuestro equipo puede, en algunas ocasiones, acelerar el proceso de producción. Por favor, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de aceptar su solicitud en caso de que sea posible.

¿Se me pueden enviar los productos a otra dirección postal?

Sí, podemos enviar su producto a una dirección postal diferente. Por razones de seguridad, necesitaremos una identificación y una prueba de residencia si el pago ha sido realizado con tarjeta de crédito o de débito.

¿Puedo recoger mis productos en uno de los salones de exposición?

Los pedidos pueden ser recogidos en nuestros salones de exposición de Alemania, Suiza o el Reino Unido. Por favor, notifíqueselo a nuestro equipo y apartaremos sus productos para que los pueda recoger. La persona que pagó el pedido debería ser quien los recoga, además de ser necesario que confirme su identidad antes de que le sean entregados sus productos.

¿Puedo cambiar la talla de mi anillo?

¡Por supuesto! Es complicado encontrar la talla perfecta, especialmente cuando está planificando realizar una pedida de mano por sorpresa. Por esta razón, le ofrecemos un cambio de talla para su anillo de manera gratuita hasta 30 días después de haber recibido su anillo. A algunos productos, como los anillos de eternidad con engastes completos, no se les puede cambiar la talla y, por lo tanto, será necesario cambiarlos por otros.

¿Cómo hago para devolver un producto?

Los pedidos se pueden devolver en un plazo de 30 días para conseguir un reembolso completo, IVA incluído. Por favor, tenga en cuenta que los anillos con inscripciones no pueden ser devueltos. Para obtener más detalles, por favor visite nuestra página de Términos y Condiciones.

Las instrucciones para realizar la devolución de su producto se incluirán en la confirmación de su pedido. Nuestra dirección postal para realizar la devolución aparece listada como "Seventy Seven London" por razones de seguro. Antes de devolvernos su(s) producto(s), por favor envíe una notificación a nuestro equipo ya sea llamándonos o enviándonos un correo electrónico a [email protected]

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