Domande Frequenti

Qui a 77 Diamonds acquistiamo le nostre gemme direttamente dai produttori che lucidano le pietre. Questi produttori solitamente comprano i diamanti grezzi dai Paesi maggiori produttori di diamanti nel mondo, che includono luoghi come Botswana, Canada e Sud Africa. Facciamo affari solamente con fornitori di cui ci fidiamo e che rispettano gli standard internazionali di estrazione responsabile. Ogni diamante che vendiamo è certificato e conflict-free.

Ci impegniamo sempre per offrire ai nostri clienti abbastanza scelta nell'acquisto del loro diamante, e ci assicuriamo che i nostri fornitori rispettino i nostri severi standard di estrazione. Per questa ragione, rivediamo e aggiorniamo spesso la nostra Politica di Estrazione Responsabile e impieghiamo continui sforzi per migliorarla dove serve.

Leggi di più riguardo al nostro lavoro per un'estrazione responsabile.

Utilizzando alcuni dei migliori materiali sulla terra, realizziamo gioielli che si abbinano alla brillantezza del tuo momento speciale. Questo è un privilegio, ma anche una grande responsabilità. Come gioiellieri di qualità, ci impegniamo per rispettare gli standard di estrazione responsabile e agiamo con integrità lungo tutta la filiera.

I nostri diamanti vengono estratti seguendo gli standard internazionali di estrazione responsabile, e rispettano il Kimberley Process Certification Scheme (KPCS), che assicura che non vengano utilizzati per finanziare un conflitto armato.

Leggi di più riguardo alla nostra Politica di Estrazione Responsabile. Questa politica si estende anche alle pietre preziose colorate, ai diamanti creati in laboratorio e ai metalli preziosi.

Sì, vendiamo entrambi, poiché preferiamo che i nostri clienti abbiano un'ampia gamma di opzioni di diamanti a disposizione. La nostra collezione di diamanti separa i diamanti naturali da quelli realizzati in laboratorio per evitare qualsiasi confusione. Riceverai anche un certificato insieme alla tua gemma che dichiara chiaramente che è stata realizzata in laboratorio.

Per rendere la tua scelta il più facile possibile, consigliamo ai compratori non esperti di studiare un po' di più riguardo ai diamanti, e più nello specifico le 4C dei diamanti prima di scegliere la pietra preferita. Assicurati di visitare la nostra utile sezione sull'educazione ai diamanti per informazioni su come scegliere un diamante. Puoi anche contattare i nostri specialisti gioiellieri in ogni momento direttamente tramite la live chat.

La maggior parte dei nostri articoli impiega circa 15-20 giorni lavorativi per essere realizzata, con alcuni design più elaborati e gioielli incastonati di diamanti che impiegano fino a 8 settimane (questi includono gli anelli vintage, halo, trilogy e incastonati di diamanti). Se desideri ricevere il tuo gioiello prima, in alcuni casi possiamo velocizzare il processo nei nostri laboratori. Tuttavia, dipende dalla quantità di gioielli su cui stiamo lavorando e dalla natura del design del tuo gioiello. Ricorda che viene addebitata una tariffa extra di €200 inclusa per spedire il tuo ordine.

Per maggiori informazioni, fai riferimento alla nostra sezione Spedizioni e Resi.

Sì, lo offriamo - se tu hai l'idea, noi abbiamo il design. Condividendo le tue idee con il nostro team del servizio su misura, puoi creare un gioiello completamente unico nel suo genere. Invia una richiesta spiegandoci cosa desideri e allegando delle immagini se possibile. Un designer ti contatterà per parlare del tuo gioiello e ti farà una proposta.

Se sarai soddisfatto del gioiello proposto, il nostro team ti invierà una selezione di design generati al computer e in certi casi alcuni schizzi del tuo gioiello. Una volta che verrà approvato tutto, reperiremo le pietre centrali che hai scelto e invieremo il tuo articolo al laboratorio 77 Diamonds perchè venga realizzato. Il nostro team ti farà sapere quanto tempo sarà necessario, a seconda della complessità del design.

In ogni caso... Se ti piacciono i nostri gioielli, ma senti che potrebbero essere migliorati con leggere modifiche - anche questo è possibile! Sia che tu preferisca vedere un anello incastonato con pietre colorate o desideri fare piccole modifiche a un gioiello, contatta semplicemente i nostri specialisti per trovare l'abbinamento perfetto.

Scopri di più sul Servizio su Misura 77 Diamonds.

Puoi incidere il tuo anello con qualsiasi messaggio per un costo aggiuntivo di circa €30). Per dare un tocco significativo al tuo gioiello, aggiungi un''incisione al tuo anello prima del checkout. Il tuo anello avrà spazio per un massimo di 15 caratteri e potrai scegliere tra una gamma di font e simboli per completare il tuo design.

Ricorda che gli anelli con incisioni non possono essere restituiti. La tua incisione dovrebbe essere rifatta se l''anello dovesse essere modificato di taglia, quindi meglio selezionare un''incisione solo se sei certo di avere la corretta taglia di anello.

Sì, realizziamo i nostri gioielli con una gamma di pietre preziose e semipreziose. Troverai una selezione di diamanti colorati e pietre preziose direttamente sul nostro sito. Se non riesci a trovare una pietra in particolare nella nostra selezione, contatta i nostri specialisti gioiellieri e troveremo la perfetta pietra per te.

Restauriamo solamente gioielli 77 Diamonds per assicurare la massima qualità. A seconda della tua richiesta, il nostro team su misura può, in alcuni casi, ricreare un gioiello con diamanti o pietre preziose prese da un gioiello vintage. Per restauri minori, come la riplaccatura di un anello in oro bianco oppure la lucidatura del tuo gioiello, offriamo il servizio Pulizia&Lucidatura al costo di circa 85€. Questo servizio è disponibile solo per i clienti che hanno acquistato un gioiello 77 Diamonds.

Questo è dovuto semplicemente al fatto che l''oro è naturalmente giallo. Per ottenere la lucentezza bianca e riflettente, l''oro bianco viene mescolato in una lega con altri metalli come l''argento, lo zinco o il nichel e viene poi placcato in un metallo raro chiamato rodio. Con il tempo, un anello in oro bianco può perdere la sua copertura in rodio e presentare una sfumatura gialla. Ad alcune persone non importa, ma se desideri che il tuo anello venga riportato alla sua lucentezza iniziale, puoi inviarcelo per farlo riplaccare dai nostri specialisti per un costo di circa 85€. Contatta i nostri specialisti gioiellieri per maggiori informazioni.

In termini di colore, l''oro bianco e il platino sono virtualmente identici e sono entrambi intensamente brillanti. Quindi, cosa li rende così diversi? La risposta è nella loro composizione. Per ottenere quel colore, l''oro bianco viene mescolato con altri metalli come l''argento, lo zinco o il nichel, e poi viene placcato in un raro metallo chiamato rodio. Il platino, d''altra parte, è naturalmente bianco e un non deve essere placcato con nessun metallo. In termini di prezzo, l''oro bianco è più leggero del platino, e quindi più accessibile. Entrambi gli anelli sono resistenti, con il platino leggermente più resistente e meno soggetto a piegarsi. Con il tempo, avrai bisogno di riplaccare un anello in oro bianco perchè la placcatura in rodio si può usurare. Un anello in platino a volte ha bisogno di essere lucidato per rimuovere le imperfezioni in superficie (conosciute come "patina"). Puoi farlo facilmente grazie al nostro servizio Pulizia&Lucidatura che costa 65£ (circa 75€) e il tuo anello verrà riportato alle sue condizioni originali.Infine, sia l''oro bianco che il platino sono metalli eccellenti e non c''è una scelta sbagliata nel preferire uno o l''altro. Per sapere cosa scegliere, è meglio capire cosa sia più importante per te: il suo prezzo, la resistenza, o la manutenzione necessaria? Il nostro team di consulenti di gioielli ti guiderà volentieri attraverso queste opzioni, quindi contattaci per qualsiasi domanda.

Non ti preoccupare! Trovare la giusta misura di anello a volte può essere difficile. Questa è la ragione per cui modifichiamo la taglia gratuitamente se restituisci l'anello entro 30 giorni. Modificare la misura richiede circa 10-15 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo articolo.

Ricorda che alcuni design, come gli anelli eternity a fascia completamente incastonata di diamanti, non possono essere modificati e dovranno essere cambiati o rifatti. Per maggiori informazioni contattaci o leggi i nostri Termini e Condizioni.

Gli articoli Pronti da Indossare sono già incastonati con diamanti o pietre preziose e hanno solo bisogno di una semplice lucidatura per essere perfetti - ideali se stai acquistando un regalo dell'ultimo minuto. Per maggiori dettagli su quanto tempo è necessario per ricevere un articolo Pronto da Indossare, visita la nostra sezione Spedizione & Resi.

I tempi di consegna dipendono dal tuo indirizzo. Per maggiori informazioni, e per sapere quanto impiegherà il tuo ordine ad arrivare, visita la nostra sezione Consegna & Resi.

Sì, offriamo una spedizione internazionale gratuita per tutti gli ordini. A causa delle restrizioni sui beni di lusso, non possiamo spedire verso alcune destinazioni. Visita la nostra sezione Spedizione & Resi per controllare prima di effettuare l'ordine.

Se desideri ricevere il tuo articolo prima, possiamo in alcuni casi velocizzare il processo di realizzazione nei nostri laboratori. Questo, tuttavia, dipende dalla quantità di gioielli su cui stiamo lavorando e dalla natura del design del tuo gioiello. Ricorda che c'è un costo aggiuntivo di ca. 200€ per velocizzare il tuo ordine.

Stai cercando un regalo dell'ultimo minuto? Puoi selezionare anche i nostri diamanti espressi o acquistare i nostri articoli Pronti da Indossare che sono già incastonati con una pietra centrale per una spedizione più veloce.

Per i clienti di Regno Unito, Unione Europea e Svizzera: verrà aggiunto al tuo ordine il tuo tasso di IVA locale direttamente al checkout e non verranno applicate tasse doganali. Puoi fare riferimento al nostro Calcolatore di Tasse e Imposte per sapere approssimativamente quanto ti verrà addebitato a seconda del tuo tasso di IVA.Per clienti oltre mare: potrebbero essere applicate tasse o imposte locali a seconda del tuo Paese di residenza per qualsiasi articolo spedito fuori dall''Unione Europea. Questi costi non sono rimborsabili. Contatta il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Puoi anche fare riferimento al nostro Calcolatore di Tasse e Imposte per sapere approssimativamente quanto ti verrà addebitato nostro Calcolatore di Tasse & Imposte.

Acquistare un gioiello è un grande passo. Per darti il tempo di focalizzarti su ciò che è davvero importante, offriamo una selezione di opzioni di pagamento flessibile come V12, Klarna o SplitIt. Per controllare quale opzione di pagamento flessibile è disponibile per te, leggi le nostre Condizioni & Termini di Finanziamento.

Ricorda che gli articoli pagati online tramite PayPal, Amazon Pay o tramite finanziamento V12 o Klarna devono essere spediti al tuo indirizzo di fatturazione per ragioni di sicurezza.

I prezzi dei nostri diamanti a volte possono fluttuare, poiché sono influenzati dal mercato globale dei diamanti. La fluttuazione di prezzo è normale e le variazioni possono essere molto piccole da un giorno all'altro.

Nel caso in cui trovassi lo stesso diamante o gioiello a un prezzo inferiore altrove, siamo aperti ad adattare i nostri prezzi a quelli di altri produttori di gioielli. Puoi leggere di più riguardo alla nostra Garanzia di Prezzo visitando i nostri Termini e Condizioni.

Anche se i clienti oltremare che acquistano presso un nostro showroom nel Regno Unito non possono chiedere il rimborso dell''IVA all''aeroporto, offriamo un servizio esentasse per articoli di grande valore attraverso la compagnia di spedizioni sicura Malca-Amit.Il servizio MIB (Merchandise In Baggage) ha un costo di 200£ (circa 230€). Quando passi attraverso la dogana di un aeroporto nel Regno Unito, un membro del team Malca-Amit ti aspetterà per consegnarti il tuo articolo esentasse. Per essere idoneo per questo servizio, devi volare fuori dal Regno Unito e risiedere in un diverso Paese.I clienti oltremare che acquistano presso uno dei nostri showroom in Germania possono richiedere il rimborso dell''IVA tedesca all''aeroporto nel momento in cui lasciano il Paese. Dovrai informare il nostro team al momento dell''acquisto del tuo articolo e ti forniremo un modulo di richiesta da presentare alla dogana dell''aeroporto.

Per i clienti di Regno Unito, Unione Europea e Svizzera: non ci sono costi nascosti per confezionamento e spedizione e non ti verranno addebitati costi doganali quando spediremo il tuo articolo. I prezzi sul nostro sito includono l''IVA al checkout.Per i clienti oltre mare: non ci sono costi nascosti per confezionamento e spedizione. Come cliente oltremare potrebbero esserti addebitati i costi dell''IVA locale e i costi doganali una volta che il tuo ordine verrà trasferito a un corriere. Contatta il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Puoi anche fare riferimento al nostro Calcolatore di Tasse e Imposte per sapere approssimativamente quanto ti verrà addebitato

La nostra garanzia rimborso a 30 giorni inizia il giorno in cui ricevi l''articolo. Avrai 30 giorni, o 14 giorni per gli ordini con un costo superiore a 15.000£ circa 17.500€), per restituirlo per un cambio o per un rimborso se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ricorda che i gioielli con incisioni o realizzati su misura non sono rimborsabili.