si no, grazie
+39 0687503658

Domanda Frequenti

Chi siamo:
Perché vi chiamate 77 Diamonds?

Nel 1477, il primo anello di diamanti fu donato dall'Arciduca Maximillian a Mary di Burgundy per la prima volta con il rituale "mi vuoi sposare". 1477 era troppo lungo e allora lo abbiamo abbreviato! Inoltre, 77.000 miglia al secondo è la velocità alla quale la luce passa attraverso ad un diamante.

Da quanto tempo siete in attività?

77 Diamonds è stata fondato da Tobias Kormind e Vadim Weinig nel 2005, uno dei primi rivenditori di diamanti online arrivato nel settore.

Dove si trova il vostro showroom Mayfair?

Ci troviamo al seguente indirizzo: 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD.

Quando siete aperti?

Siamo aperti dal Martedì al Giovedì dalle 11.00 alle 20.30 - il Venerdì dalle 11.00 alle 19.30 e il sabato dalle 11.00 alle 18.00. Forniamo un sistema separato per prenotare un appuntamento in un nostro showroom telefonando al +39 0687503658.

 

Informazioni Diamanti:

Riguardo ai prezzi: in quale valuta sono indicati i vostri prezzi? I prezzi fluttuano anche a seconda dei prezzi del mercato dei diamanti?

I prezzi dei diamanti sono indicati in relazione al dollaro e quindi possono fluttuare quotidianamente insieme al tasso del dollaro - ma di cifre minime. I nostri prezzi vengono costantemente controllati. per assicurarci che siano in linea con il mercato dei diamanti attuale.

Da dove provengono i vostri diamanti?

Ci procuriamo i diamanti da tutto il mondo, da tutti i produttori di diamanti che rispettano il Processo Kimberley dell'ONU per essere sicuri che tutte le pietre siano conflict-free.

Perché vendete questi diamanti se hanno sfumature gialle/marroni o se presentano inclusioni visibili?

Queste pietre non vanno bene per gli anelli di fidanzamento ma possono essere adatte per altri utilizzi - per esempio per essere incastonate in gioielli che nascondono le inclusioni - come gli orecchini, o per venire incastonate in oro giallo dove il colore non è così evidente.

Le venature superficiali sono un problema?

Le venature superficiali sono visibili solamente al microscopio e tutti i diamanti presentano delle forme di venature superficiali.

Cosa significa Non sono mostrati ulteriori puntini?

Significa che all'interno del diamante c'è un piccolo puntino che è troppo difficile da segnare sul diagramma di riferimento per via delle sue piccole dimensioni.

Cosa significa Non sono mostrate ulteriori nuvole?

Significa che ci sono delle nuvole all'interno della pietra che sono troppo piccole per essere evidenziate nel diagramma di riferimento.

Cosa significa la data sul mio certificato GIA?

Questa è la data che indica quando il diamante è stato certificato.

Vendete diamanti di seconda mano?

Nessuna delle pietre che vendiamo è un diamante di seconda mano.

Perché c'è una differenza di prezzo fra questi diamanti (con lo stesso certificato e le stesse specifiche)?

Perché compriamo una percentuale molto ampia del mercato mondiale dei diamanti e alcuni produttori di diamanti offrono prezzi differenti - essenzialmente gli articoli sono identici ma hanno un prezzo diverso!

Quali sono le differenze nelle certificazioni?

In generale, EGL non ha standard severi come GIA e può rdare risultati di due o tre gradi sotto nella scala del colore e della purezza, e potresti trovare gradi diversi di colore e/o purezza se inviassi lo stesso diamante a GIA. A causa di questo, i diamanti valutati da EGL si possono trovare a prezzi inferiori, poiché la differenza di valutazione di colore e di purezza può causare una differenza di prezzo del 15-25%. In generale, un diamante viene inviato a EGL quando un produttore crede che sia un diamante al limite fra due gradi e vuole ottenere una valutazione superiore. Tuttavia, i diamanti EGL possono offrire un favoloso rapporto qualità-prezzo e la qualità non è in discussione se la purezza è di VS1 o superiore e il colore è F o superiore (il diamante risulterà incolore e senza impurità visibili).

Come vi procurate i diamanti?

Compriamo i nostri diamanti direttamente dai produttori che lucidano le pietre.

Vendete sia diamanti naturali che diamanti creati in laboratorio?

Si, li vendiamo entrambi. I diamanti creati in laboratorio sono un'opzione più conveniente quando si tratta di diamanti sfusi. A seconda di dimensione, colore e purezza, questi diamanti possono essere 50% meno costosi di una pietra naturale.

Come posso essere sicuro che i diamanti che vendete siano conflict-free?

I diamanti, come messo in evidenza sul nostro sito, sono stai acquistati da fonti legittime non coinvolte nel finanziamento di conflitti. Ti informiamo che queste pietre sono conformi alle Risoluzioni ONU e al Kimberley Process. Qui a 77 Diamonds garantiamo che i nostri diamanti sono conflict-free basandoci sulla conoscenza personale e/o su garanzie scritte.

Posso venire a vedere il diamante prima che venga incastonato nel gioiello?

Quando il diamante sarà arrivato presso il nostro showroom, prima dell'incastonatura, potremo sicuramente organizzare una visita per farti vedere la pietra prima che venga incastonata nel gioiello.

Quali gradi di purezza si possono considerare limpidi?

Con i diamanti certificati GIA, IF, VVS1, VVS2, VS1 e VS2 sono considerati limpidi, con una piccola percentuale di pietre SI1 e SI2 che possono risultare ancora limpide.

Con i diamanti certificati EGL, IF, VVS1, VVS2, e VS1 sono considerati limpidi, con una piccola percentuale di pietre VS2 e SI1 che possono risultare ancora limpide.

Contatta il nostro team di vendite per verificare la purezza della pietra per te.

Cos'è esattamente la fluorescenza?

I diamanti detti fluorescenti contengono particelle che emettono una luce visibile (di solito blu) quando vengono esposti ai raggi UV. In rari casi, alti livelli di fluorescenza possono far apparire una pietra opaca o lattiginosa, anche se nella maggior parte dei casi la fluorescenza non influisce sulla bellezza o sulla luminosità e può anche far apparire alcuni colori di grado basso (I, J, K, L, ecc.) più incolore o bianchi.

 

Informazioni sui Gioielli:
Perché aumenta il prezzo quando la misura di un Eternity Ring è superiore a N?

Il costo aggiuntivo copre il peso extra del metallo e dei diamanti aggiuntivi.

Quanto impiegano gli articoli per essere pronti?

Il nostro classico design solitario impiega circa 15 giorni lavorativi per essere realizzato, mentre alcuni dei nostri gioielli più elaborati impiegano circa 6 settimane. Se hai una data precisa in mente, puoi sempre contattarci per controllare se riusciamo ad organizzare.

Perché alcuni anelli necessitano di un progetto CAD prima di essere realizzati?

Abbiamo bisogno del progetto CAD di alcuni design di gioiello per renderci conto delle proporzioni necessarie prima di fonderli - modificare un gioiello dopo averlo fuso è un processo difficile e costoso.

Perchè i vostri anelli con diamanti incastonati impiegano 7 settimane per essere realizzati?

A causa della natura elaborata di alcuni nostri design, i nostri gioiellieri impiegano circa 7 settimane per realizzare anelli con diamanti incastonati. Questi anelli sono fatti su misura, devono essere creati per adattarsi alla corretta misura del dito (se conosciuta) e sono incastonati a mano.

Offrite un servizio su misura e come funziona?

Se hai un design particolare in mente che non esiste nella nostra collezione di gioielli al momento, puoi contattare i nostri designer con le tue idee e potrai discutere direttamente con loro delle opzioni per il tuo gioiello e richiedere un preventivo.

Chiedete una tariffa extra per gli ordini più veloci?

Per accelerare il tuo ordine, chiediamo una piccola tariffa aggiuntiva per dare priorità al tuo gioiello nei nostri laboratori. Addebitiamo € 117 per i design semplici e € 175 per design con diamanti incastonati.

Posso aggiungere un'incisione al mio anello?

Sì, il prezzo per l'incisione è di £25 per anello (IVA inclusa) con un massimo di 12 caratteri, puoi anche scegliere tra una selezione di font. Contatta direttamente il nostro team vendite per richiedere la lista dei font.

Il tuo gioiello ha il marchio di garanzia?

Quando si tratta di artigianato di gioielli, i metalli preziosi come l'oro, il platino e il palladio vengono raramente utilizzati nella loro forma più pura. Per aumentarne la resistenza e migliorarne il colore, spesso hanno bisogno di essere legati con una selezione di altri metalli.


Poiché è impossibile determinare la natura di una lega solamente alla vista, facciamo testare da un organo indipendente il nostro oro, il platino e il palladio e facciamo apporre il marchio di garanzia prima di vendere un articolo. Tutti i nostri articoli di gioielleria presentano un marchio al momento della vendita, con le seguenti eccezioni per determinate grammature:

  1. Oro e palladio: non obbligatorio per articoli di peso inferiore a 1 grammo.
  2. Platino: non obbligatorio per articoli di peso inferiore a 0,5 grammi.

77 Diamonds è registrata agli Uffici del Saggio di metalli preziosi di Londra e Birmingham, per assicurare che tutti i nostri gioielli rispettino i regolamenti dei marchi di garanzia del Regno Unito. Tutti gli articoli sono soggetti ad un processo di verifica interna per assicurare che rispettino i regolamenti dei marchi di garanzia del Regno Unito prima di essere inviati ai nostri clienti.


Siamo un Rivenditore di Gioielli Garantito dall'Ufficio del Saggio di metalli preziosi. Lo stato di Garantito dall'Ufficio del Saggio di metalli preziosi viene dato ai rivenditori che sono stati esaminati in maniera indipendente e verificati sotto supervisione dell'Ufficio del Saggio di metalli preziosi di Edimburgo, assicurando che tutti i gioielli di metalli preziosi siano stati testati e presentino il marchio di garanzia.


Tutti i nostri gioielli hanno ricevuto il marchio di garanzia nel Regno Unito. I marchi di garanzia per ogni metallo sono i seguenti:


Oro (Rosa, Bianco e Giallo) - 750


Platino e Palladio - 950


Puoi scoprire come è fatto un marchio di garanzia qui.

Quali metalli utilizzate?

Offriamo la maggior parte dei nostri gioielli in Oro 18k (bianco, rosa e giallo) e Platino.

A causa della densità del platino, ci sono alcuni gioielli più complessi che non possono essere prodotti in Platino. Alcune delle nostre fedi nuziali sono disponibili anche in Palladio.

Quali metalli possono essere placcati?

Tutti i nostri gioielli in oro possono essere placcati se necessario.

Perché l'Oro Bianco tende a prendere una sfumatura gialla?

L'oro bianco viene placcato con il rodio, che fa parte della famiglia del Platino e che gli dona quell'aspetto unico bianco e brillante, poiché l'oro bianco al suo stato naturale è più scuro e spento. Per questa ragione, si consiglia di ri-placcare periodicamente un anello di fidanzamento in oro bianco quando il suo colore inizia a sbiadire.

Che differenza c'è tra Platino e Oro Bianco?

Appena prodotti, Platino e Oro Bianco hanno lo stesso aspetto. Il Platino è un metallo più denso e perciò risulta leggermente più pesante. L'oro bianco è meno soggetto a graffi superficiali del Platino, ma ha bisogno di essere ri-placcato nel tempo.

Potete realizzare gioielli con pietre preziose che non siano diamanti?

Abbiamo realizzato i nostri gioielli con molte pietre preziose e semi-preziose in passato, contattaci direttamente se hai delle richieste particolari e faremo di tutto per soddisfarle.

Quanto impiega la regolazione della misura?

La regolazione della misura impiega circa 10-15 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il tuo articolo.

Cosa succede se ordino la misura sbagliata?

Non ti preoccupare! La tua prima regolazione della misura è gratis entro i 30 giorni della politica di sostituzione (vedi sezione 8 dei Termini & Condizioni per maggiori dettagli) e potrai venire presso il nostro showroom per misurare correttamente il dito o, in alternativa, puoi controllare presso una gioielleria locale e poi inviarci l'anello.

 

Informazioni di Ritiro & Spedizione:
Offrite spedizione gratuita?

Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.

Perché non potete spedire un ordine pagato con V12 Retail Finance/PayPal ad un indirizzo diverso?

Per ragioni di sicurezza determinate da PayPal e dal nostro ente di finanziamento V12 Retail Finance, non possiamo spedire ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Devo prenotare un appuntamento per il ritiro?

Sì, contattaci e ti prenoteremo un breve appuntamento per il ritiro.

Devo prenotare un appuntamento per regolare la misura?

Sì, contattaci e ti prenoteremo un breve appuntamento per regolare la misura.

Posso effettuare un ordine online ma ritirarlo presso lo showroom Mayfair?

Non è un problema; devi solo selezionare Ritiro alla cassa (a meno che non paghi con PayPal o Finanziamento, opzioni per le quali è obbligatorio l'invio all'indirizzo di fatturazione).

Come posso tracciare il mio ordine?

Appena l'articolo verrà spedito, ti invieremo una email con il numero di tracking e un link online così potrai tracciare lo stato di spedizione del tuo ordine.

Offrite un'opzione di consegna rapida?

Se hai una particolare scadenza in mente, contattaci così controlliamo se possiamo soddisfare la tua richiesta.

La confezione sarà discreta?

Tutti gli articoli vengono inviati in confezioni discrete - confezioni Royal Mail per il Regno Unito e FedEx per le spedizioni oltremare. Tutti gli articoli indicano come indirizzo del mittente "77 Ldt" per ragioni di sicurezza e di assicurazione.

Come verrà inviato il pacco?

Tutti gli articoli vengono inviati tramite Royal Mail nel Regno Unito e tramite FedEx per le spedizioni oltremare.

La spedizione è assicurata?

Tutti gli articoli sono coperti da assicurazione fino a quando raggiungono l'indirizzo richiesto e viene fatta una firma alla consegna.

Potete spedire ad un indirizzo diverso?

Possiamo sempre spedire ad un indirizzo diverso, a meno che tu non abbia acquistato il tuo articolo tramite PayPal o con un piano di Finanziamento - questo a causa delle limitazioni imposte da entrambi gli enti di pagamento.

Potete spedire ad una Casella Postale?

Sfortunatamente, per ragioni di sicurezza, non possiamo inviare presso una Casella Postale perché è richiesta una firma al momento della consegna.

Quanto impiega la spedizione?

Once the item is ready, customers in the UK benefit from next day delivery service, while items sent to the EU and overseas take around 5 - 7 days, depending on the specific country and the customs clearance involved.

Quando devo pagare imposte e tasse?

VAT will be added to your item directly at checkout. Your order will be dispatched from our EU hub in Frankfurt, Germany, but your local VAT rate will still apply. You will not be charged any import duties.

You can refer to our Tax and Duties Calculator to know approximately how much you will be charged based on the German VAT rate.

Posso specificare una data per la consegna?

Sì, una volta che il tuo articolo sarà completo il nostro servizio clienti ti contatterà e potrai confermare la data per la consegna.

A che ora avviene la spedizione?

Nel Regno Unito, l'orario di consegna è tra le 9.00 e le 13.00 (ora locale), per le spedizioni fuori dal Regno Unito tramite FedEx l'orario di consegna è tra le 9.00 e le 16.00.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in tutto il mondo tramite FedEx. Purtroppo, a causa delle norme di importazione, non possiamo spedire in Russia e in alcuni Paesi africani. Contattaci per ulteriori informazioni.

Cosa succede se il pacco viene smarrito durante il trasporto?

Se dovessero esserci problemi con la spedizione del tuo articolo, 77 Diamonds contatterà il servizio di spedizioni ed aprirà un'indagine a tuo nome.

 

Informazioni di Pagamento & Prezzo
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito/debito (possiamo accettare American Express solamente per i clienti del Regno Unito), PayPal, Bonifico Bancario e Opzioni di Finanziamento.

Come fate ad essere il 75% più economici delle gioiellerie al dettaglio?

A novembre 2013, abbiamo condotto un'indagine di mystery shopping e abbiamo visitato un'ampia selezione di negozi come H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers e Boodles. Abbiamo chiesto loro un preventivo per un campione di diamanti GIA e lo abbiamo confrontato con il prezzo di diamanti GIA equivalenti sul sito 77 Diamonds**. Abbiamo scoperto che siamo tra il 37% e il 75% più convenienti e che in media il nostro rapporto qualità prezzo è migliore del 56% considerando l'intero il campione di diamanti e negozi.
*Supponiamo che i diamanti valutati Tiffany siano equivalenti a GIA.
**Considerato per il costo dell'anello, dove applicabile.

Come funziona la garanzia miglior prezzo?

Qui a 77 Diamonds, comprendiamo che il prezzo è importante, ed è per questo che siamo determinati ad offrire quello giusto ai nostri clienti. Oltre ad essere intenzionalmente più economici, andiamo anche oltre.

Controlliamo regolarmente i prezzi dei nostri concorrenti per assicurarci di offrire sempre la miglior qualità al miglior prezzo sul mercato. Se vedi un diamante o un gioiello di diamanti su 77 Diamonds e poi trovi lo stesso diamante disponibile ad un prezzo inferiore da uno dei nostri concorrenti, ti garantiamo che non solo applicheremo lo stesso prezzo inferiore, ma ti offriremo un prezzo dell'1% inferiore fino ad un valore massimo di € 59 in meno*.

Se desideri applicare la Garanzia Prezzo 77 Diamonds, scrivici una email e mostraci il sito web o il negozio dove hai trovato il prodotto ad un prezzo inferiore.

*Applicabile solamente alle compagnie con sede nell'UE

Ci sono costi nascosti?

There are no hidden charges for postage and packing, and you will not be charged any import duties once we ship your item. Prices on our website include VAT at checkout.

Perché i vostri diamanti sono così convenienti?

I nostri diamanti provengono direttamente dai produttori di diamanti che producono pietre globalmente, il che significa che possiamo offrire pietre al dettaglio ai prezzi del commercio all'ingrosso. Essendo principalmente una compagnia online, le nostre spese sono molto inferiori e per questo possiamo offrire le nostre pietre a prezzi più competitivi.

Posso pagare tramite Klarna?

Per alcuni acquisti accettiamo Klarna. Questo dipende dalla valuta e dal valore degli articoli nel tuo carrello. Consulta la tabella sottostante dove è indicato il valore massimo accettato per ordine.
Klarna non è disponibile per l'acquisto di Diamanti Sfusi.

Paese Valuta Paga dopo Suddividi Instalments
Austria EUR € 1,500
14 giorni
€ 1,500
6, 12 & 24 Mesi
N/A
Denmark DKK DKK 30,000
14 giorni
DKK 50,000
6, 12, 24 & 36 Mesi
N/A
Finland EUR € 3,000
14 giorni
€ 5,000
6, 12, 24 & 36 Mesi
N/A
Germany EUR € 2,500
14 giorni
€ 3,000
6, 12 & 24 Mesi
N/A
Netherlands EUR € 1,500
2,99% - 14 giorni
3,49% - 30 giorni
N/A N/A
Norway NOK kr 50,000
14 giorni
kr 50,000
6, 12, 24 & 36 Mesi
N/A
Sweden SEK kr 50,000
14 giorni
kr 50,000
6, 12, 24 & 36 Mesi
N/A
United Kingdom GBP £ 1,000
14 / 30 giorni
N/A £ 1,000
3 instalments
United States USD $ 800
14 / 30 giorni
$ 5,000 $ 1,000
4 instalments

 

Informazioni Generali
Siete registrati all'Associazione Nazionale Gioiellieri?

Sì, siamo un membro accreditato dell'Associazione Nazionale Gioiellieri - 77 Diamonds è stato un dei primi rivenditori di gioielli online a diventarne membro.

Quale documentazione devo fornire per ragioni assicurative?

Offriamo valutazioni gratuite di qualsiasi articolo 77 Diamonds, a prescindere da quanto tempo sia passato dall'acquisto presso di noi. Porta semplicemente il tuo articolo presso un nostro showroom per una valutazione.

La Brexit avrà effetti sul mio ordine?

Towards the end of 2020, the UK and European Union signed a Brexit Trade Agreement that came into effect at the start of January 2021. As a company proudly based in Europe with legal entities in both Portugal and Germany, we are pleased to inform our customers that services will continue with little to no changes.

Europe now accounts for half our transactions, and we expect this to become a majority following this deal. We are, as ever, fully committed to providing the same level of service to all our customers, whether based in the UK or the EU.

Orders to Italy are dispatched from Frankfurt, Germany. Your local VAT rate of % will still apply and will be directly added at checkout, as was the case before Brexit. You will not be charged any import duties.

For further details, please refer to our Tax and Duties Calculator.

 

Reso, Rimborso & Cancellazione:
Come funziona la garanzia rimborso a 30 giorni?

La tua garanzia rimborso a 30 giorni inizia il giorno in cui ricevi il tuo articolo e da quel momento hai 30 giorni per restituire l'articolo per una sostituzione o per il rimborso se il tuo articolo non dovesse andare bene. Gli orecchini sono esenti da questa politica per ragioni di igiene.

Come posso restituire un articolo per regolare la misura?

Se desideri restituire il tuo articolo per regolare la misura, contattaci direttamente e, per il Regno Unito, provvederemo a fornirti i dettagli per la restituzione tramite Royal Mail. Per i resi fuori dal Regno Unito, organizzeremo il ritiro del tuo ordine via FedEx, ricordati che noi non copriamo questi costi.

Posso restituire un articolo per ottenere un rimborso?

Se desideri restituire il tuo articolo per regolare la misura, contattaci direttamente e, per il Regno Unito, provvederemo a fornirti i dettagli per la restituzione tramite Royal Mail. Per i resi fuori dal Regno Unito, organizzeremo il ritiro del tuo ordine via FedEx, ricordati che noi non copriamo questi costi.

Quanto impiegherà il rimborso?

Una volta che avremo ricevuto il tuo articolo restituito presso il nostro showroom, l'articolò verrà esaminato e verificato dal nostro team di produzione prima che il tuo rimborso venga accettato. Il rimborso impiega solitamente 10 giorni lavorativi, ma potrebbe impiegare fino a 30 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Posso cancellare un ordine?

Nel caso desiderassi cancellare il tuo ordine, contattaci direttamente al +39 0687503658 e il nostro team vendite ti aiuterà.

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