Consegna e resi

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Una volta che l'articolo sarà pronto, effettueremo la spedizione completamente assicurata e gratuita tramite servizio di consegna internazionale FedEx da Francoforte, Germania. Per motivi di sicurezza, non ci sarà alcuna indicazione sul contenuto del pacco. Se hai ordinato i tuoi gioielli per una proposta di matrimonio o un regalo a sorpresa, sappi che l'articolo sarà consegnato in modo discreto e secondo le tue esigenze. I tuoi gioielli saranno accuratamente imballati e inseriti in una confezione di lusso.

Se hai bisogno del tuo articolo con urgenza, i nostri specialisti di gioielleria possono, in alcuni casi, accelerare il processo di produzione. Contattaci e saremo lieti di soddisfare la tua richiesta, nei limiti del possibile. Tieni presente che è previsto un costo aggiuntivo di € 143 per accelerare la realizzazione dei solitari classici e di € 200 per i gioielli con montatura di diamanti (come i modelli halo, vintage o trilogy).

Ti verrà addebitata l'aliquota IVA locale direttamente al momento del pagamento. Poiché siamo una società registrata nell'UE, non ti verranno addebitati costi di importazione una volta spedito l'ordine. Per ulteriori dettagli, consulta il nostro Calcolatore di imposte e tasse.

Sì, possiamo consegnare il tuo articolo a un indirizzo alternativo. Per motivi di sicurezza, avremo bisogno di un'ulteriore identificazione e prova dell'indirizzo se il pagamento è stato effettuato con una carta di debito o di credito.

Tieni presente che gli articoli pagati online tramite PayPal, Amazon Pay o tramite V12 e Finanziamento Klarna devono essere spediti al tuo indirizzo di fatturazione per motivi di sicurezza.

Gli ordini possono essere ritirati presso uno qualsiasi dei nostri showroom. Avvisa il nostro team che intendi ritirare un articolo e faremo lucidare e preparare il tuo ordine prima del tuo arrivo. La persona che ha pagato l'articolo deve ritirarlo. Avremo bisogno di confermare la tua identità.

Tieni presente che il ritiro non sarà possibile per gli articoli pagati tramite PayPal.

Certo! Trovare la misura più comoda può essere difficile, soprattutto quando si sta pianificando una proposta di matrimonio a sorpresa. Per questo motivo, offriamo un servizio gratuito di ridimensionamento dell'anello entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Alcuni articoli, come il set completo di anelli eternity, non possono essere ridimensionati e sarà quindi necessario effettuare un cambio.

Gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni per un rimborso completo. Eventuali addebiti sostenuti da terze parti per la ricezione dell'ordine non possono essere rimborsati. Tieni presente che i gioielli danneggiati o con incisioni non possono essere restituiti. Di solito il rimborso viene inviato entro 10 giorni lavorativi, ma possono essere necessari fino a 30 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Per ulteriori dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni.

Le istruzioni per la restituzione dell'articolo appariranno sulla conferma dell'ordine. Il nostro indirizzo per la restituzione è indicato come "77D Ltd." per motivi di sicurezza e assicurativi. Prima di rispedire il tuo articolo, avvisa il nostro team di vendita chiamandoci o inviandoci un'email all'indirizzo [email protected].