Eksklusiv Tidlig Adgang til Black Friday SLUTTER I DAG - Op til 30% af*

I en begrænset periode! Tidlig adgang slutter om

0 0
Dage
0 0
Timer
0 0
Min
0 0
Sek

Ofte stillede spørgsmål

Om os:
Hvorfor hedder I 77 Diamonds?

I år 1477 gav Ærkehertug Maximilian, som den første nogensidne, sin elskede Maria af Burgund en diamantring i forbindelse med deres forlovelse, og startede derved det mest klassiske symbol for ægte kærlighed. Vi syntes at 1477 var for langt at udtale, så vi forkortede det til 77! 77.000 er også hastigheden per sekund, som det tager for lyset at passere gennem en diamant.

Hvor længe har 77 Diamonds været aktive?

Firmaet blev grundlagt tilbage i 2004 og vi fylder snart 15 år.

Hvor i Mayfair er jeres showroom?

Vi findes på adressen2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank) (over CitiBank). .

Hvad er jeres åbningstider?

Vi har åbent 10.00 - 17.30 mandag – torsdag, 10.00 - 18.30 fredag og 10.00 – 16.00 på lørdage. I vores showroom tager vi også imod aftalte besøg. Book dit møde på +1 6466641934

 

Information om diamanter:

Angående prissætning: i hvilken valuta er jeres priser opgivet i? Følger I markedspriserne på diamanter?

Priserne er oplyst i henhold til dollarkursen, og kan derfor ændre sig alt afhængig hvordan dollarkursen udvikler sig - dog oftest med minimale ændringer. Vi opdaterer jævnligt vores prisliste for at holde os på forkant med markedet.

Hvor kommer jeres diamanter fra?

Vi køber diamanter ind fra hele verden, fra diamantslibere, som arbejder i overenstemmelse med United Nations Kimberley Process, for at sikre at diamanterne ikke er såkaldte konflikdiamanter.

Hvorfor sælger i diamanter som er gule, brune og har synlige inklusioner?

Nogle diamanter egner sig ikke til forlovelsesringe, men passer istedet til andre typer smykker. Diamanter med gul eller brun farve og inklusioner kan gøre et smykke rigtig smukt og unikt.

Er overflade-strøg et problem?

Overflade-strøg, eller på engelsk surface graining, er noget som kun er synligt under mikroskop og de fleste diamanter har en form for overflade-strøg.

Hvad betyder det at nogle pinpoints ikke er vist?

Det betyder at der findes pinpoint i diamanten, men at de er for små til at markere i referencediagrammet.

Hvad betyder det at yderligere skyer (clouds) ikke er vist?

Det betyder at der findes skyer (clouds) som er inde i stenen, men at de er for små til at vise på referencediagrammet.

Datoen på mit GIA-certifikat - hvad betyder det?

Det er datoen for hvornår diamanten blev certificeret.

Sælger i second-hand diamanter?

Ingen af de diamanter vi sælger er second-hand

Hvorfor er der en prisforskel mellem disse diamanter med samme certifikat og specifikationer?

Vi køber diamanter hjem fra en stor del af verdens diamantmarked, og priserne på diamanterne differencerer derfor, alt efter hvilken forhandler man køber hjem fra. I grunden vil der til det blotte øje ikke være nogen forskel på diamanterne, men de er alligevel prissat forskelligt.

Hvad er forskellene på certifikaterne?

Grundlæggende er EGL ikke så strikte i sin bedømmelse af diamanten som GIA er. Man skal derfor påregne at et EGL certifikat kan være upræcis med op til tre niveauer når det kommer til farve og klarhed. Eksempelvis vil en diamant som har modtaget graderingen G-VS1 hos GIA muligvis blive graderet til at være en I-SI1. På grund af dette er diamanter graderet af EGl billigere, fordi at en lille forskel i farve eller klarhed kan påvirke prisen med 15-25%. Oftest sendes diamanten til EGL, hvis forhandleren bedømmer at stenen er af lav kvalitet, og vil have at den skal få en så god bedømmelse som muligt. På trods af dette kan EGL diamanter stadig være enormt værdifulde og af høj kvalitet, sålænge klarheden bedømmes som VS1 eller højere og farven F. (Diamanten vil i det tilfælde være farveløs til det blotte øje og uden synlige konklusioner)

Hvordan skaffer i diamanterne?

Vi køber vores diamanter direkte fra producenterne som sliber og polerer diamanterne.

Sælger i naturlige eller syntetiske diamanter?

Alle diamanter som sælges af 77 Diamonds er 100% naturlige sten.

Hvordan kan jeg være sikker på at i sælger konfliktfrie diamanter?

Diamanterne som tilbydes på vores hjemmeside er købt fra pålidelige forhandlere, der ikke finansierer konflikter. Vær opmærksom på at disse juveler sælges i overenstemmelse med De Forenede Nationers Kimberley Process. Vi kan hos 77 Diamonds garantere at vores diamanter er konfliktfrie baseret på vores egne erfaringer og nedskrevne garantier.

Kan jeg booke et møde for at se diamanten, inden den bliver sat i et smykke?

Efter at diamanten er ankommet til vores showroom, kan vi naturligvis arrangere et møde med dig, hvor du kan se på stenen.

Hvilke klarhedsgræder anses for at være eye-clean?

Med GIA-certificerede diamanter anses IF, VVS1, VVS2, VS1 og VS2 for at være eye-clean samt en mindre procentdel af SI1 og SI2 sten.

Med EGL-certiferade diamanter anses IF, VVS1, VVS2, och VS1 for at være eye-clean samt en lille procentdel VS2 og SI1 sten.

Kontakt vores slagsteam for at verificere en stens klarhed.

Hvad er fluorescence?

Diamanter som siges at være fluorescent indeholder partikler som skaber et lys (oftest blåt) under UV-lys. I sjældne tilfælde kan høje fluorescens-niveauer gøre at diamanten ser en smule mælket eller oliet ud, men i de fleste tilfælde påvirker fænomenet ikke stenens udseende. I visse farver (I, J, K, L, etc.) kan det endda få stenen til at se hvidere eller mere farveløs ud.

 

Smykke information:
Hvorfor stiger prisen på en alliancering når ringstørrelsen overstiger N?

Den højere pris dækker det ekstra ædelmetal og eventuelle yderligere sten.

Hvorfor koster ekspress-ordre £100 ekstra?

For at kunne arbejde hurtigere med din ordre, er den lille ekstra omkostning nødvendig for at vi kan prioritere dit smykke i vores værksted.

Hovrfor kræver visse ringe en CAD-tegning for at blive lavet?

CAD-tegning er nødvendig til visse ringe for at få styr på proportionerne inden smykket laves. At ændre en ring efter den er blevet lavet er både svært og kostbart.

Hvorfor tager jeres vintagesmykker 5 uger at lave?

Det beror på deres unikke designs, og at alle sten placeres med hånden i ringen, som oftest har et kompliceret og unikt design.

Tilbyder i en skræddersyet service, og hvordan fungerer det?

Hvis du har idéer til et unikt design som du ikke finder i vores udvalg af smykker, kan du kontakte vores designere. De kan hjælpe dig med at præcisere dine idéer, og give et prisoverslag på processen.

Hvad er jeres produktionstider?

Størstedelen af vores smykker tager mellem 10-15 dage, men for mere komplicerede smykker, kan det tage op til 5-6 uger. Har du en vigtig deadline kan du kontakte os, så ser vi hvad vi kan gøre for at hjælpe dig.

Kan jeg få indgravering i min ring?

Ja, indgravering koster £25 per ring (inkl. moms) og kan have op til 12 tegn med flere valgmuligheder for skrifttype. Kontakt venligst vores salgsteam for mere information og en liste over tilgængelige skrifttyper.

Hvor stemples jeres smykker?

Alle vores smykker stemples i Storbritannien. Vi anvender følgende stempler til forskellige metaller:
Guld (rosa, hvid og gult) – 750
Platin og palladium – 950

Hvilke metaller anvender i?

Vi sælger størstedelen af vores smykker i 18 karat guld (hvid, rosa og gult) samt platin

På grund af platins densitet kan visse komplekse smykker ikke laves i platin. En del af vore forlovelsesringe er også tilgængelige i platin.

Hvilke metaller kan forgyldes?

Alle vores metaller kan forgyldes efter behov og ønske.

Hvorfor får hvidguld en gul nuance?

Hvidguld forgyldes med rhodium, som er en del af platin-familien, som giver metaller deres karakteristiske udseende, da hvidguld er ganske mørkt og mat på egen hånd. Derfor anbefaler vi at man, med jævne mellemrum, forgylder forlovelsesringe i hvidguld for at modvirke den blegende effekt.

Hvad er forskellen mellem platin og hvidguld?

Når nyproducerede har platin og hvidguld det samme udseende. Derimod har platin en højere densitet og kan derfor være mere robust. Hvidguld er mindre modtagelig overfor overflade slitage, men skal forgyldes med jævne mellemrum.

Kan i lave jeres smykker med andre sten end diamanter?

Vi har lavet mange smykker gennem tiden med alle slags ædelsten. Kontakt os direkte, hvis du har specifikke ønsker, så kan vi hjælpe dig.

Hvor lang tid tager det at lave størrelsen om?

Fra den dag vi modtager ringen, skal du regne med 10-15 hverdage.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har bestilt en ring i en forkert størrelse?

Ingen grund til bekymring! Din første størrelsesjustering er gratis, hvis den foretages indenfor vores 30 dages garanti. (Se afsnit 8 i vores handelsbetingelser for mere info) og du kan besøge vores showroom for at måle fingerstørrelsen eller alternativt gå til din lokale smykkehandler, måle og sende størrelsen til os.

 

Afhentning- & leveringsinformation:
Tilbyder I gratis levering?

Ja, vi tilbyder gratis levering til hele verden på alle ordre.

Hvorfor kan i ikke sende en ordre som bliver betalt med Deko/Paypal med en alternativ adresse?

Af sikkerhedshensyn, som er bestemt af Paypal og vores finanspartner Deko, kan vi ikke sende produkter til alternative adresser.

Behøver jeg at booke tid for afhentning?

Ja, kontakt os venligt og så booker vi et møde til dig.

Behøver jeg at booke tid for at ændre størrelsen?

Ja, kontakt os venligt og så booker vi et møde til dig.

Kan jeg placere en ordre online, men afhente i jeres London showroom?

Det er intet problem; alt du behøver at gøre er at vælge "afhentning" når du checker ud (medmindre du betaler via Paypal eller Finance, da disse vil blive sendt direkte til din faktureringsadresse)

Hvordan tracker jeg min ordre?

Efter at dit produkt er blevet sendt modtager du en mail med et tracking-nummer og et link, hvor du kan følge din ordre.

Tilbyder i nogen form for ekspresslevering?

Hvis du har en vigtig deadline, kan du kontakte os, og vi vil på bedste vis prøve at hjælpe dig.

Er pakkerne diskrete?

Alle produkterne leveres i diskrete indpakninger - Royal Mail, for ordre i Storbritannien og FedEx for internationale ordrer. På grund af sikkerhedshensyn har alle pakker "77 Ltd" som afsenderadresse.

Hvordan leveres pakken?

Alle produkter sendes med Royal Mail i Storbritannien og FedEx for internationale forsendelser.

Er leveringen forsikret?

Alle produkter er forsikrede fra afsendelse til at du modtager varen og skriver under på modtagelsesbekræftelsen.

Kan jeg sende et smykke til en alternativ adresse?

Vi kan sende bestillinger til alternative adresser så længe du ikke betaler med Paypal eller en anden betalingsplan - Dette beror på regler betalingstjenesterne har vedtaget.

Kan du levere til en postboks?

Desværre, grundet sikkerhedshensyn kan vi ikke levere til postbokse. Alle vores varer kræver en signatur fra modtageren for at blive leveret.

Hvor lang tid tager leveringen?

For levering i Storbritannien leveres alle ordre dagen efter og for resten af Europa skal der beregnes 2-4 dages levering. For lande udenfor Europa tager det 2-4 dage eller længere, alt afhængig af det respektive lands processer og toldregler.

Hvornår skal jeg betale told og skat?

Når produktet sendes til en adresse uden for EU kræves det at du betaler told og skat i landet pakken er sendt til. Du skal betale disse afgifter efter at din ordre er ankommet til landet, og inden den leveres til leveringsadressen. (Kontakt den lokale toldtjeneste for ekstra information, eller få en bud på de afgifter du skal betale fra 77 Diamonds HER )

Kan jeg vælge en leveringsdato?

Ja, når dit produkt er klar til afsendelse kontakter vi dig og dobbeltjekker leveringsdatoen passer dig.

Hvilken tid på dagen kan jeg forvente leveringen?

I Storbritannien sker leveringen altid mellem 09:00 og 13:00. For leveringer uden for Storbritannien leverer FedEx mellem 09:00 og 16:00.

Leverer i internationalt?

Vi sender produkter internationalt med FedEx. På grund af gældende import-sanktioner kan vi ikke levere i Rusland og visse afrikanske lande. Kontakt os for mere information.

Hvad sker der hvis pakken går tabt under levering?

Skulle et problem opstå under fragten vil 77 Diamonds kontakte den fragt-service som levere pakken og starte en udredelse af sagen på dine vegne.

 

Betaling & Prisinformation:
Hvilke betalingsmetoder tilbyder i?

Vi accepterer alle store kredit- og betalingskort (American Express fungerer kun for britiske kunder) PayPal, bankoverførsel og afbetaling.

Hvordan kan I være 75% billigere end andre forhandlere?

I november 2013 foretog vi en mystery-rejse, hvor vi besøgte flere af vores konkurrenter, heriblandt H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers og Boodles. Vi spurgte dem om priser på forskellige GIA certificerede diamanter og sammenlignede deres priser med GIA-diamanerne fra 77 Diamonds hjemmeside.** Hvad vi kom frem til var at vi var mellem 37% til 75% lavere i pris med et gennemsnit på 56% set på hele vores udbud af diamantsmykker.
*Vi antager at Tiffany-graderede diamanter er ligeværdige i forhold til GIA

Hvordan fungerer bedst-i-pris-garantien?

77 Diamonds forstår at priser er vigtige og derfor er det vigtigt for os at kunne gøre vores kunder tilfredse. Vi har derfor taget et skridt videre mht. priser.

Vi kontrollerer vores konkurrenters priser med jævne mellemrum for at være sikre på at vi altid tilbyder den højeste kvalitet til de laveste priser. Skulle du have fundet en diamant eller smykke på 77 Diamonds og sidenhen samme produkt til en lavere pris hos en af vores konkurrenter garanterer vi ikke blot at matche prisen, men at tilbyde en pris som er 1% lavere, til en max værdi af £50 / €55 / $80.

Er der nogle skjulte omkostninger?

Alle priser på vores hjemmeside inkluderer moms (VAT) og vi tager ingen afgifter for fragt. Dog kan du risikere at skulle betale skat og told ved levering uden for EU.

Hvorfor er jeres diamanter så meget billigere?

Vi får vores diamanter direkte fra vores leverandører som sliber diamanterne fra det globale marked, hvilket betyder at vi kan tilbyde ædelstenene som ligger langt under handelspris. Da vi fremfor alt mest er tilgængelige online har vi få udgifter, hvilket hjælper os med at presse priserne helt i bund.

Kan jeg betale via Klarna?

Til visse køb accepterer vi Klarna. Dette er omfattet af valutaen og værdien af varerne i din kurv. Venligst se udlægningen i tabellen forneden hvor maks værdien accepteret pr order er vist.
Klarna er ikke tilgængeligt på køb af løse diamanter.

Land Valuta Betal nu Opdel den Betal senere
Austria EUR € 10,000 N/A € 1,500
Denmark DKK N/A DKK 20,000 DKK 20,000
Finland EUR € 10,000 € 3,000 € 3,000
Germany EUR € 10,000 € 1,500 € 1,500
Netherlands EUR N/A N/A € 1,500
Norway NOK kr 100,000 kr 75,000 kr 75,000
Sweden SEK kr 100,000 kr 100,000 kr 100,000

 

Generel information
Er i registreret hos NAJ?

Ja, vi er medlemmer i the National Association of Jewellers – 77 Diamonds var en af de første netbutikker som blev medlem.

Hvilken dokumentation har i til forsikringsforhold?

Vi skal tage en kopi af dit pas og visum for at garantere du bor uden for EU.

Kan jag få momsen (VAT) tillbage?

Hvis du bor udenfor EU kan du få momsen tilbage. Husk dog på at du skal hente blanketten i vores showroom for at få tilbagebetalt momsen.

 

Returer, tilbagebetalinger & afbestilling:
Hvordan fungerer 30 dages retur-garantien?

Dine 30 dages fulde returret starter fra den dag du modtager produket. Derefter har du 30 dage til at sende varen retur for at bytte eller få tilbagebetalt pengene. På grund af hygiejne, indgår øreringe ikke i denne garanti.

Hvordan sender jeg et smykke tilbage for at ændre størrelsen?

Hvis du har brug for at sende et smykke tilbage for at ændre størrelsen, skal du først kontakte os. Bor du i Storbritannien tilbyder vi returservice fra Royal Mail Delivery og for kunder udenfor Storbritannien kan vi arrangere afhentning med FedEx.

Hvordan sender jeg et smykke tilbage for annullering?

Hvis du vil sende et smykke tilbage for at annullere ordren, så kontakt os først. Bor du i Storbritannien tilbyder vi returservice fra Royal Mail Delivery, og kunder udenfor Storbritannien kan vi arrangere afhentning med FedEx.

Hvor lang tid tager tilbagebetalingen?

Efter at vi har modtaget dit smykke, skal produktet gennemtjekkes og verificeres af vores produktionsteam, inden pengene sendes tilbage. Som regel modtager du pengene inden 10 arbejdsdage, men der kan i visse tilfælde gå op til 30 dage alt afhængig af din betalingsmetode.

Kan jeg annullere en ordre?

Hvis du ønsker at annullere en ordre, venligst kontakt os direkte på{telefon} så hjælper vores salgsteam dig.

For spørgsmål og kommentarer, udfyld venligst nedenstående kontaktformular, og vi vender tilbage til dig inden for 24 timer.

Udfyld venligst kontaktformularen forneden og en af vores eksperter fra 77 Diamonds vil ringe dig op.

For at booke en konsultation med en af vores eksperter i London, Manchester eller Frankfurt, udfyld venligst nedenstående formular.

Denne side anvender cookies: Ved fortsat brug af hjemmesiden samtykker du til vores brug af cookies. Læs mere her