Ofte stillede spørgsmål

I år 1477 gav Ærkehertug Maximilian, som den første nogensidne, sin elskede Maria af Burgund en diamantring i forbindelse med deres forlovelse, og startede derved det mest klassiske symbol for ægte kærlighed. Vi syntes at 1477 var for langt at udtale, så vi forkortede det til 77! 77.000 er også hastigheden per sekund, som det tager for lyset at passere gennem en diamant.

Firmaet blev grundlagt tilbage i 2004 og vi fylder snart 15 år.

Vi findes på adressen 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank)

Vi har åbent 10.00 - 17.30 mandag – torsdag, 10.00 - 18.30 fredag og 10.00 – 16.00 på lørdage. I vores showroom tager vi også imod aftalte besøg. Book dit møde på +1 6466641934

Priserne er oplyst i henhold til dollarkursen, og kan derfor ændre sig alt afhængig hvordan dollarkursen udvikler sig - dog oftest med minimale ændringer. Vi opdaterer jævnligt vores prisliste for at holde os på forkant med markedet.

Vi køber diamanter ind fra hele verden, fra diamantslibere, som arbejder i overenstemmelse med United Nations Kimberley Process, for at sikre at diamanterne ikke er såkaldte konflikdiamanter.

Nogle diamanter egner sig ikke til forlovelsesringe, men passer istedet til andre typer smykker. Diamanter med gul eller brun farve og inklusioner kan gøre et smykke rigtig smukt og unikt.

Overflade-strøg, eller på engelsk surface graining, er noget som kun er synligt under mikroskop og de fleste diamanter har en form for overflade-strøg.

Det betyder at der findes pinpoint i diamanten, men at de er for små til at markere i referencediagrammet.

Det betyder at der findes skyer (clouds) som er inde i stenen, men at de er for små til at vise på referencediagrammet.

Det er datoen for hvornår diamanten blev certificeret.

Ingen af de diamanter vi sælger er second-hand

Vi køber diamanter hjem fra en stor del af verdens diamantmarked, og priserne på diamanterne differencerer derfor, alt efter hvilken forhandler man køber hjem fra. I grunden vil der til det blotte øje ikke være nogen forskel på diamanterne, men de er alligevel prissat forskelligt.

Grundlæggende er EGL ikke så strikte i sin bedømmelse af diamanten som GIA er. Man skal derfor påregne at et EGL certifikat kan være upræcis med op til tre niveauer når det kommer til farve og klarhed. Eksempelvis vil en diamant som har modtaget graderingen G-VS1 hos GIA muligvis blive graderet til at være en I-SI1. På grund af dette er diamanter graderet af EGl billigere, fordi at en lille forskel i farve eller klarhed kan påvirke prisen med 15-25%. Oftest sendes diamanten til EGL, hvis forhandleren bedømmer at stenen er af lav kvalitet, og vil have at den skal få en så god bedømmelse som muligt. På trods af dette kan EGL diamanter stadig være enormt værdifulde og af høj kvalitet, sålænge klarheden bedømmes som VS1 eller højere og farven F. (Diamanten vil i det tilfælde være farveløs til det blotte øje og uden synlige konklusioner)

Vi køber vores diamanter direkte fra producenterne som sliber og polerer diamanterne.

Alle diamanter som sælges af 77 Diamonds er 100% naturlige sten.

Diamanterne som tilbydes på vores hjemmeside er købt fra pålidelige forhandlere, der ikke finansierer konflikter. Vær opmærksom på at disse juveler sælges i overenstemmelse med De Forenede Nationers Kimberley Process. Vi kan hos 77 Diamonds garantere at vores diamanter er konfliktfrie baseret på vores egne erfaringer og nedskrevne garantier.

Efter at diamanten er ankommet til vores showroom, kan vi naturligvis arrangere et møde med dig, hvor du kan se på stenen.

Med GIA-certificerede diamanter anses IF, VVS1, VVS2, VS1 og VS2 for at være eye-clean samt en mindre procentdel af SI1 og SI2 sten.

Med EGL-certiferade diamanter anses IF, VVS1, VVS2, och VS1 for at være eye-clean samt en lille procentdel VS2 og SI1 sten.

Kontakt vores slagsteam for at verificere en stens klarhed.

Diamanter som siges at være fluorescent indeholder partikler som skaber et lys (oftest blåt) under UV-lys. I sjældne tilfælde kan høje fluorescens-niveauer gøre at diamanten ser en smule mælket eller oliet ud, men i de fleste tilfælde påvirker fænomenet ikke stenens udseende. I visse farver (I, J, K, L, etc.) kan det endda få stenen til at se hvidere eller mere farveløs ud.

Den højere pris dækker det ekstra ædelmetal og eventuelle yderligere sten.

For at kunne arbejde hurtigere med din ordre, er den lille ekstra omkostning nødvendig for at vi kan prioritere dit smykke i vores værksted.

CAD-tegning er nødvendig til visse ringe for at få styr på proportionerne inden smykket laves. At ændre en ring efter den er blevet lavet er både svært og kostbart.

Hvis du har idéer til et unikt design som du ikke finder i vores udvalg af smykker, kan du kontakte vores designere. De kan hjælpe dig med at præcisere dine idéer, og give et prisoverslag på processen.

Grundet COVID-19 må der tages højde for visse forsinkelser i vores leveringer. Størstedelen af vores varer vil nu tage ca. 10 uger at levere, mens vores express-varer vil kunne leveres på 4 uger. Vi beklager den ulejlighed, det måtte forårsage.

Ja, indgravering koster £25 per ring (inkl. moms) og kan have op til 12 tegn med flere valgmuligheder for skrifttype. Kontakt venligst vores salgsteam for mere information og en liste over tilgængelige skrifttyper.

Alle vores smykker stemples i Storbritannien. Vi anvender følgende stempler til forskellige metaller:
Guld (rosa, hvid og gult) – 750
Platin og palladium – 950

Vi sælger størstedelen af vores smykker i 18 karat guld (hvid, rosa og gult) samt platin

På grund af platins densitet kan visse komplekse smykker ikke laves i platin. En del af vore forlovelsesringe er også tilgængelige i platin.

Alle vores metaller kan forgyldes efter behov og ønske.

Hvidguld forgyldes med rhodium, som er en del af platin-familien, som giver metaller deres karakteristiske udseende, da hvidguld er ganske mørkt og mat på egen hånd. Derfor anbefaler vi at man, med jævne mellemrum, forgylder forlovelsesringe i hvidguld for at modvirke den blegende effekt.

Når nyproducerede har platin og hvidguld det samme udseende. Derimod har platin en højere densitet og kan derfor være mere robust. Hvidguld er mindre modtagelig overfor overflade slitage, men skal forgyldes med jævne mellemrum.

Vi har lavet mange smykker gennem tiden med alle slags ædelsten. Kontakt os direkte, hvis du har specifikke ønsker, så kan vi hjælpe dig.

Fra den dag vi modtager ringen, skal du regne med 10-15 hverdage.

Ingen grund til bekymring! Din første størrelsesjustering er gratis, hvis den foretages indenfor vores 30 dages garanti. (Se afsnit 8 i vores handelsbetingelser for mere info) og du kan besøge vores showroom for at måle fingerstørrelsen eller alternativt gå til din lokale smykkehandler, måle og sende størrelsen til os.

Ja, vi tilbyder gratis levering til hele verden på alle ordre.

Af sikkerhedshensyn, som er bestemt af Paypal og vores finanspartner Deko, kan vi ikke sende produkter til alternative adresser.

Ja, kontakt os venligt og så booker vi et møde til dig.

Ja, kontakt os venligt og så booker vi et møde til dig.

Det er intet problem; alt du behøver at gøre er at vælge "afhentning" når du checker ud (medmindre du betaler via Paypal eller Finance, da disse vil blive sendt direkte til din faktureringsadresse).

Efter at dit produkt er blevet sendt modtager du en mail med et tracking-nummer og et link, hvor du kan følge din ordre.

Hvis du har en vigtig deadline, kan du kontakte os, og vi vil på bedste vis prøve at hjælpe dig.

Alle produkterne leveres i diskrete indpakninger - Royal Mail, for ordre i Storbritannien og FedEx for internationale ordrer. På grund af sikkerhedshensyn har alle pakker "77 Ltd" som afsenderadresse.

Alle produkter sendes med Royal Mail i Storbritannien og FedEx for internationale forsendelser.

Alle produkter er forsikrede fra afsendelse til at du modtager varen og skriver under på modtagelsesbekræftelsen.

Vi kan sende bestillinger til alternative adresser så længe du ikke betaler med Paypal eller en anden betalingsplan - Dette beror på regler betalingstjenesterne har vedtaget.

Desværre, grundet sikkerhedshensyn kan vi ikke levere til postbokse. Alle vores varer kræver en signatur fra modtageren for at blive leveret.

For levering i Storbritannien leveres alle ordre dagen efter og for resten af Europa skal der beregnes 2-4 dages levering. For lande udenfor Europa tager det 2-4 dage eller længere, alt afhængig af det respektive lands processer og toldregler.

Når produktet sendes til en adresse uden for EU kræves det at du betaler told og skat i landet pakken er sendt til. Du skal betale disse afgifter efter at din ordre er ankommet til landet, og inden den leveres til leveringsadressen. (Kontakt den lokale toldtjeneste for ekstra information, eller få en bud på de afgifter du skal betale fra 77 Diamonds HER )

Ja, når dit produkt er klar til afsendelse kontakter vi dig og dobbeltjekker leveringsdatoen passer dig.

I Storbritannien sker leveringen altid mellem 09:00 og 13:00. For leveringer uden for Storbritannien leverer FedEx mellem 09:00 og 16:00.

Vi sender produkter internationalt med FedEx. På grund af gældende import-sanktioner kan vi ikke levere i Rusland og visse afrikanske lande. Kontakt os for mere information.

Skulle et problem opstå under fragten vil 77 Diamonds kontakte den fragt-service som levere pakken og starte en udredelse af sagen på dine vegne.

Vi accepterer alle store kredit- og betalingskort (American Express fungerer kun for britiske kunder) PayPal, bankoverførsel og afbetaling.

I november 2013 foretog vi en mystery-rejse, hvor vi besøgte flere af vores konkurrenter, heriblandt H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers og Boodles. Vi spurgte dem om priser på forskellige GIA certificerede diamanter og sammenlignede deres priser med GIA-diamanerne fra 77 Diamonds hjemmeside.** Hvad vi kom frem til var at vi var mellem 37% til 75% lavere i pris med et gennemsnit på 56% set på hele vores udbud af diamantsmykker.
*Vi antager at Tiffany-graderede diamanter er ligeværdige i forhold til GIA

77 Diamonds forstår at priser er vigtige og derfor er det vigtigt for os at kunne gøre vores kunder tilfredse. Vi har derfor taget et skridt videre mht. priser.

Vi kontrollerer vores konkurrenters priser med jævne mellemrum for at være sikre på at vi altid tilbyder den højeste kvalitet til de laveste priser. Skulle du have fundet en diamant eller smykke på 77 Diamonds og sidenhen samme produkt til en lavere pris hos en af vores konkurrenter garanterer vi ikke blot at matche prisen, men at tilbyde en pris som er 1% lavere, til en max værdi af £50 / €55 / $80.

Alle priser på vores hjemmeside inkluderer moms (VAT) og vi tager ingen afgifter for fragt. Dog kan du risikere at skulle betale skat og told ved levering uden for EU.

Vi får vores diamanter direkte fra vores leverandører som sliber diamanterne fra det globale marked, hvilket betyder at vi kan tilbyde ædelstenene som ligger langt under handelspris. Da vi fremfor alt mest er tilgængelige online har vi få udgifter, hvilket hjælper os med at presse priserne helt i bund.

Til visse køb accepterer vi Klarna. Dette er omfattet af valutaen og værdien af varerne i din kurv. Venligst se udlægningen i tabellen forneden hvor maks værdien accepteret pr order er vist.
Klarna er ikke tilgængeligt på køb af løse diamanter.

Ja, vi er medlemmer i the National Association of Jewellers – 77 Diamonds var en af de første netbutikker som blev medlem.

Vi skal tage en kopi af dit pas og visum for at garantere du bor uden for EU.

Hvis du bor udenfor EU kan du få momsen tilbage. Husk dog på at du skal hente blanketten i vores showroom for at få tilbagebetalt momsen.

Storbritannien har nu forladt EU og er inde i en overgangsperiode, hvor handelsbetingelserne ikke bliver ændret, før der er blevet forhandlet en aftale igennem med EU den 31. december 2020. Indtil da gør vi, som vi plejer, i 77 Diamonds. Vi handler med Europa, har aktiviteter i adskillige europæiske lande og har retslige enheder i Portugal og Tyskland. Grundlæggerne af og direktørerne for 77 Diamonds er desuden danske, østrigske og franske/belgiske.

Europa udgør nu 1/3 af vores forretning, og vi forventer, at handler med Europa kommer til at udgøre størstedelen af vores forretning ved udgangen af 2021. Vi forventer, at der bliver indgået en aftale, og at Storbritannien vil kunne fortsætte med at gøre forretninger som normalt.

Skulle der ikke blive indgået en handelsaftale 31. december 2020, vil 77 Diamonds flytte forretningen til det europæiske kontinent for at sikre, at vores kunder ikke skal betale gebyrer eller på nogen måde bliver påvirket negativt.

Dine 30 dages fulde returret starter fra den dag du modtager produket. Derefter har du 30 dage til at sende varen retur for at bytte eller få tilbagebetalt pengene. På grund af hygiejne, indgår øreringe ikke i denne garanti.

Hvis du har brug for at sende et smykke tilbage for at ændre størrelsen, skal du først kontakte os. Bor du i Storbritannien tilbyder vi returservice fra Royal Mail Delivery og for kunder udenfor Storbritannien kan vi arrangere afhentning med FedEx.

Hvis du vil sende et smykke tilbage for at annullere ordren, så kontakt os først. Bor du i Storbritannien tilbyder vi returservice fra Royal Mail Delivery, og kunder udenfor Storbritannien kan vi arrangere afhentning med FedEx.

Efter at vi har modtaget dit smykke, skal produktet gennemtjekkes og verificeres af vores produktionsteam, inden pengene sendes tilbage. Som regel modtager du pengene inden 10 arbejdsdage, men der kan i visse tilfælde gå op til 30 dage alt afhængig af din betalingsmetode.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, venligst kontakt os direkte på{telefon} så hjælper vores salgsteam dig.