Ofte stillede spørgsmål

I år 1477 gav Ærkehertug Maximilian, som den første nogensidne, sin elskede Maria af Burgund en diamantring i forbindelse med deres forlovelse, og startede derved det mest klassiske symbol for ægte kærlighed. Vi syntes at 1477 var for langt at udtale, så vi forkortede det til 77! 77.000 er også hastigheden per sekund, som det tager for lyset at passere gennem en diamant.

Firmaet blev grundlagt tilbage i 2004 og vi fylder snart 15 år.

Vi findes på adressen 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD (above Citi Bank)

Vi har åbent 10.00 - 17.30 mandag – torsdag, 10.00 - 18.30 fredag og 10.00 – 16.00 på lørdage. I vores showroom tager vi også imod aftalte besøg. Book dit møde på +1 6466641934

Priserne er oplyst i henhold til dollarkursen, og kan derfor ændre sig alt afhængig hvordan dollarkursen udvikler sig - dog oftest med minimale ændringer. Vi opdaterer jævnligt vores prisliste for at holde os på forkant med markedet.

Vi køber diamanter ind fra hele verden, fra diamantslibere, som arbejder i overenstemmelse med United Nations Kimberley Process, for at sikre at diamanterne ikke er såkaldte konflikdiamanter.

Nogle diamanter egner sig ikke til forlovelsesringe, men passer istedet til andre typer smykker. Diamanter med gul eller brun farve og inklusioner kan gøre et smykke rigtig smukt og unikt.

Overflade-strøg, eller på engelsk surface graining, er noget som kun er synligt under mikroskop og de fleste diamanter har en form for overflade-strøg.

Det betyder at der findes pinpoint i diamanten, men at de er for små til at markere i referencediagrammet.

Det betyder at der findes skyer (clouds) som er inde i stenen, men at de er for små til at vise på referencediagrammet.

Det er datoen for hvornår diamanten blev certificeret.

Ingen af de diamanter vi sælger er second-hand

Vi køber diamanter hjem fra en stor del af verdens diamantmarked, og priserne på diamanterne differencerer derfor, alt efter hvilken forhandler man køber hjem fra. I grunden vil der til det blotte øje ikke være nogen forskel på diamanterne, men de er alligevel prissat forskelligt.

Grundlæggende er EGL ikke så strikte i sin bedømmelse af diamanten som GIA er. Man skal derfor påregne at et EGL certifikat kan være upræcis med op til tre niveauer når det kommer til farve og klarhed. Eksempelvis vil en diamant som har modtaget graderingen G-VS1 hos GIA muligvis blive graderet til at være en I-SI1. På grund af dette er diamanter graderet af EGl billigere, fordi at en lille forskel i farve eller klarhed kan påvirke prisen med 15-25%. Oftest sendes diamanten til EGL, hvis forhandleren bedømmer at stenen er af lav kvalitet, og vil have at den skal få en så god bedømmelse som muligt. På trods af dette kan EGL diamanter stadig være enormt værdifulde og af høj kvalitet, sålænge klarheden bedømmes som VS1 eller højere og farven F. (Diamanten vil i det tilfælde være farveløs til det blotte øje og uden synlige konklusioner)

Vi køber vores diamanter direkte fra producenterne som sliber og polerer diamanterne.

Ja, vi sælger begge dele. Laboratoriefremstillede diamanter er en billigere mulighed, hvad angår løse diamanter. Afhængigt af størrelse, farve og klarhed kan disse diamanters pris være nede på mindre end 50% af prisen på en naturlig sten.

Diamanterne som tilbydes på vores hjemmeside er købt fra pålidelige forhandlere, der ikke finansierer konflikter. Vær opmærksom på at disse juveler sælges i overenstemmelse med De Forenede Nationers Kimberley Process. Vi kan hos 77 Diamonds garantere at vores diamanter er konfliktfrie baseret på vores egne erfaringer og nedskrevne garantier.

Efter at diamanten er ankommet til vores showroom, kan vi naturligvis arrangere et møde med dig, hvor du kan se på stenen.

Med GIA-certificerede diamanter anses IF, VVS1, VVS2, VS1 og VS2 for at være eye-clean samt en mindre procentdel af SI1 og SI2 sten.

Med EGL-certiferade diamanter anses IF, VVS1, VVS2, och VS1 for at være eye-clean samt en lille procentdel VS2 og SI1 sten.

Kontakt vores slagsteam for at verificere en stens klarhed.

Diamanter som siges at være fluorescent indeholder partikler som skaber et lys (oftest blåt) under UV-lys. I sjældne tilfælde kan høje fluorescens-niveauer gøre at diamanten ser en smule mælket eller oliet ud, men i de fleste tilfælde påvirker fænomenet ikke stenens udseende. I visse farver (I, J, K, L, etc.) kan det endda få stenen til at se hvidere eller mere farveløs ud.

Den højere pris dækker det ekstra ædelmetal og eventuelle yderligere sten.

For at kunne arbejde hurtigere med din ordre, er den lille ekstra omkostning nødvendig for at vi kan prioritere dit smykke i vores værksted.

CAD-tegning er nødvendig til visse ringe for at få styr på proportionerne inden smykket laves. At ændre en ring efter den er blevet lavet er både svært og kostbart.

Det beror på deres unikke designs, og at alle sten placeres med hånden i ringen, som oftest har et kompliceret og unikt design.

Hvis du har idéer til et unikt design som du ikke finder i vores udvalg af smykker, kan du kontakte vores designere. De kan hjælpe dig med at præcisere dine idéer, og give et prisoverslag på processen.

Størstedelen af vores smykker tager mellem 15-20 dage, men for mere komplicerede smykker, kan det tage op til 5-6 uger. Har du en vigtig deadline kan du kontakte os, så ser vi hvad vi kan gøre for at hjælpe dig.

Ja, indgravering koster £25 per ring (inkl. moms) og kan have op til 12 tegn med flere valgmuligheder for skrifttype. Kontakt venligst vores salgsteam for mere information og en liste over tilgængelige skrifttyper.

Hvad angår smykkeproduktion, er ædelmetaller som guld, platin eller palladium sjældent brugt i deres reneste form. For at forøge deres hårdførhed og fremhæve farven skal de ofte legeres med et andet metal.

Da det er umuligt at se, hvilke egenskaber legeringen har kun ved brug af synssansen, får vi vores guld- platin- og palladiumsmykker uafhængigt testet og mærket, før de sælges. Alle vores fine smykker bærer et mærke på salgstidspunktet med følgende vægtundtagelser:

1. Guld og palladium: Ikke-obligatorisk for smykker på under 1 gram
2. Platin: Ikke-obligatorisk for smykker under 0,5 gram

77 Diamonds er registreret hos London og Birmingham Kontrolkontor, der sikrer, at vores smykker lever op til Storbritanniens mærkningsordning. Alle beholdninger bliver underlagt en intern bekræftelsesproces for at sikre, at de lever op til Storbritanniens mærkningsregulativer, før de sendes videre til vores kunder.

Vi er en kontrolforsikret smykkeforhandler. Den kontrolforsikrede status gives kun til forhandlere, der er blevet uafhængigt kontrolleret og verificeret af Kontrolforsikringen. Kontrolforsikringen drives og ledes af Edinburg Kontrolkontor, der sikrer at alle ædelmetalsmykker testes og mærkes uafhængigt.

Alle vores smykker er mærkede i Storbritannien. Du vil se følgende mærker på hvert slags metal:

Guld (rosa-, hvid- og gulguld) - 750

Platin og palladium - 950

Du kan se, hvordan et mærke ser ud her.

Vi sælger størstedelen af vores smykker i 18 karat guld (hvid, rosa og gult) samt platin

På grund af platins densitet kan visse komplekse smykker ikke laves i platin. En del af vore forlovelsesringe er også tilgængelige i platin.

Alle vores metaller kan forgyldes efter behov og ønske.

Hvidguld forgyldes med rhodium, som er en del af platin-familien, som giver metaller deres karakteristiske udseende, da hvidguld er ganske mørkt og mat på egen hånd. Derfor anbefaler vi at man, med jævne mellemrum, forgylder forlovelsesringe i hvidguld for at modvirke den blegende effekt.

Når nyproducerede har platin og hvidguld det samme udseende. Derimod har platin en højere densitet og kan derfor være mere robust. Hvidguld er mindre modtagelig overfor overflade slitage, men skal forgyldes med jævne mellemrum.

Vi har lavet mange smykker gennem tiden med alle slags ædelsten. Kontakt os direkte, hvis du har specifikke ønsker, så kan vi hjælpe dig.

Fra den dag vi modtager ringen, skal du regne med 10-15 hverdage.

Ingen grund til bekymring! Din første størrelsesjustering er gratis, hvis den foretages indenfor vores 30 dages garanti. (Se afsnit 8 i vores handelsbetingelser for mere info) og du kan besøge vores showroom for at måle fingerstørrelsen eller alternativt gå til din lokale smykkehandler, måle og sende størrelsen til os.

Ja, vi tilbyder gratis levering til hele verden på alle ordre.

Af sikkerhedshensyn, som er bestemt af Paypal og vores finanspartner Deko, kan vi ikke sende produkter til alternative adresser.

Ja, kontakt os venligt og så booker vi et møde til dig.

Ja, kontakt os venligt og så booker vi et møde til dig.

Det er intet problem; alt du behøver at gøre er at vælge "afhentning" når du checker ud (medmindre du betaler via Paypal eller Finance, da disse vil blive sendt direkte til din faktureringsadresse).

Efter at dit produkt er blevet sendt modtager du en mail med et tracking-nummer og et link, hvor du kan følge din ordre.

Hvis du har en vigtig deadline, kan du kontakte os, og vi vil på bedste vis prøve at hjælpe dig.

Alle produkterne leveres i diskrete indpakninger - Royal Mail, for ordre i Storbritannien og FedEx for internationale ordrer. På grund af sikkerhedshensyn har alle pakker "77 Ltd" som afsenderadresse.

Alle produkter sendes med Royal Mail i Storbritannien og FedEx for internationale forsendelser.

Alle produkter er forsikrede fra afsendelse til at du modtager varen og skriver under på modtagelsesbekræftelsen.

Vi kan sende bestillinger til alternative adresser så længe du ikke betaler med Paypal eller en anden betalingsplan - Dette beror på regler betalingstjenesterne har vedtaget.

Desværre, grundet sikkerhedshensyn kan vi ikke levere til postbokse. Alle vores varer kræver en signatur fra modtageren for at blive leveret.

Once the item is ready, customers in the UK benefit from next day delivery service, while items sent to the EU and overseas take around 5 - 7 days, depending on the specific country and the customs clearance involved.

Ifølge brexitaftalen vil kunder bosiddende i EU blive pålagt importafgift på visse varer, men størstedelen af vores produkter er toldfrie. I det sjældne tilfælde at du skulle blive pålagt at betale importafgift, vil 77 Diamonds forpligte sig til at refundere hele denne afgift.

For varer sendt udenfor EU, vil du blive pålagt lokal told afhængigt af dit bopælsland i EU. Denne kan ikke refunderes. Kontakt venligst din lokale toldmyndighed for yderligere information. Du kan også prøve vores told- og skatberegner for at få viden om ca. hvor meget, du skal betale.

Ja, når dit produkt er klar til afsendelse kontakter vi dig og dobbeltjekker leveringsdatoen passer dig.

I Storbritannien sker leveringen altid mellem 09:00 og 13:00. For leveringer uden for Storbritannien leverer FedEx mellem 09:00 og 16:00.

Vi sender produkter internationalt med FedEx. På grund af gældende import-sanktioner kan vi ikke levere i Rusland og visse afrikanske lande. Kontakt os for mere information.

Skulle et problem opstå under fragten vil 77 Diamonds kontakte den fragt-service som levere pakken og starte en udredelse af sagen på dine vegne.

Vi accepterer alle store kredit- og betalingskort (American Express fungerer kun for britiske kunder) PayPal, bankoverførsel og afbetaling.

I november 2013 foretog vi en mystery-rejse, hvor vi besøgte flere af vores konkurrenter, heriblandt H. Samuel, Ernest Jones, Wempe, Tiffany & Co*, De Beers og Boodles. Vi spurgte dem om priser på forskellige GIA certificerede diamanter og sammenlignede deres priser med GIA-diamanerne fra 77 Diamonds hjemmeside.** Hvad vi kom frem til var at vi var mellem 37% til 75% lavere i pris med et gennemsnit på 56% set på hele vores udbud af diamantsmykker.
*Vi antager at Tiffany-graderede diamanter er ligeværdige i forhold til GIA

77 Diamonds forstår at priser er vigtige, derfor er vi fast besluttede på at give den rette pris til vores kunder. Vi går et skridt længere for at du som kunde skal være sikker på at du altid får den bedste pris.

Vi kontrollerer vores konkurrenters priser med jævne mellemrum for at være sikre på at vi altid tilbyder den højeste kvalitet til de laveste priser. Skulle du have fundet en diamant eller smykke hos 77 Diamonds, og sidenhen samme produkt til en lavere pris hos en af vores konkurrenter, garanterer vi ikke blot at matche prisen, men at tilbyde en pris som er 1% lavere, til en max værdi af $ 70*.

Hvis du vil benytte dig af 77 Diamonds Prisgaranti, venligst email os og fortæl os på hvilken hjemmeside eller forretning du så produktet til en lavere pris.

*Kun for virksomheder i EU

Priserne på vores hjemmeside er uden moms. Hvis du bor i EU vil du blive pålagt den lokale moms på din vare, når den ankommer til dit land. Du kan også blive pålagt importafgift afhængigt af dit køb, men majoriteten af vores produkter er toldfri for EU-kunder. I det sjældne tilfælde at du skulle blive pålagt importafgift forpligter 77 Diamonds sig til at refundere hele afgiften.

Kunder der er bosiddende udenfor EU vil blive pålagt både lokal told og skal. Disse kan ikke refunderes. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information.

Der er ikke gebyrer for forsendelse og pakning.

Vi får vores diamanter direkte fra vores leverandører som sliber diamanterne fra det globale marked, hvilket betyder at vi kan tilbyde ædelstenene som ligger langt under handelspris. Da vi fremfor alt mest er tilgængelige online har vi få udgifter, hvilket hjælper os med at presse priserne helt i bund.

Til visse køb accepterer vi Klarna. Dette er omfattet af valutaen og værdien af varerne i din kurv. Venligst se udlægningen i tabellen forneden hvor maks værdien accepteret pr order er vist.
Klarna er ikke tilgængeligt på køb af løse diamanter.

Ja, vi er medlemmer i the National Association of Jewellers – 77 Diamonds var en af de første netbutikker som blev medlem.

Vi skal tage en kopi af dit pas og visum for at garantere du bor uden for EU.

Selvom oversøiske kunder der køber i vores showrooms i Storbritannien ikke kan få refunderet moms i lufthavnen, tilbyder vi en toldfri service for særlige varer af høj værdi.

Denne service kaldes en MIB (Merchandise In Baggage) og koster £200. Når du er gået gennem tolden vil en af vores konsulenter vente på dig og give dig dit smykke toldfrit. For at kunne få denne service skal du flyve ud af Storbritannien og være bosiddende i et andet land.

Oversøiske kunder der køber fra vores showrooms i Tyskland kan få refunderet tysk moms i lufthavnene når de forlader landet. Du vil skulle give vores team besked når du køber din vare og vi vi give dig en refunderingsformular som du skal vise i lufthavnstolden.

I slutningen af 2020 underskrev Storbritannien og Den Europæiske Union en brexit-handelsaftale, der startede sit virke i januar 2021. Som et firma med stolte rødder i Europa og juridiske enheder i både Portugal og Tyskland glæder det os at meddele vores kunder, at vores services vil fortsætte med få eller ingen ændringer.

Transaktioner til Europa udgør nu halvdelen af dem, vi har, og vi forventer, at de vil komme til at udgøre majoriteten. Vi er, som altid, meget opsatte på at yde samme serviceniveau til alle vores kunder, hvad enten de er i Storbritannien eller Europa.

Kunder i EU vil nu blive pålagt moms på deres køb, når det ankommer til det land, de opholder sig i, i stedet for at betale moms ved kassen, som det var tilfældet før brexit. Her gælder den lokale momsrate, og der kan være importafgifter afhængigt af hvilken vare, du har købt. I det sjældne tilfælde at du bliver pålagt importafgift, forpligter 77 Diamonds sig til at refundere hele denne afgift.

Kontakt venligtst vores kundeservice hvis du er usikker på, om den vare, du har valgt, er toldfri. Du kan også kontakte din lokale toldmyndighed for yderligere information om momssatser og importafgifter.

Bemærk venligst at ovenstående ikke gælder for kunder i Tyskland, Danmark, Schweiz og Sverige, der fortsat vil få lagt moms til ved kassen. I øvrigt vil kunder udenfor EU skulle betale både moms og told for deres køb, og disse beløb kan ikke refunderes.

Dine 30 dages fulde returret starter fra den dag du modtager produket. Derefter har du 30 dage til at sende varen retur for at bytte eller få tilbagebetalt pengene. På grund af hygiejne, indgår øreringe ikke i denne garanti.

Hvis du har brug for at sende et smykke tilbage for at ændre størrelsen, skal du først kontakte os. Bor du i Storbritannien tilbyder vi returservice fra Royal Mail Delivery og for kunder udenfor Storbritannien kan vi arrangere afhentning med FedEx.

Hvis du vil sende et smykke tilbage for at annullere ordren, så kontakt os først. Bor du i Storbritannien tilbyder vi returservice fra Royal Mail Delivery, og kunder udenfor Storbritannien kan vi arrangere afhentning med FedEx.

Efter at vi har modtaget dit smykke, skal produktet gennemtjekkes og verificeres af vores produktionsteam, inden pengene sendes tilbage. Som regel modtager du pengene inden 10 arbejdsdage, men der kan i visse tilfælde gå op til 30 dage alt afhængig af din betalingsmetode.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, venligst kontakt os direkte på{telefon} så hjælper vores salgsteam dig.