Jak zostanie dostarczony mój przedmiot?
Gdy Twój przedmiot będzie gotowy, wyślemy go za pośrednictwem międzynarodowa usługa dostawy FedEx, w pełni ubezpieczony i bezpłatny. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie informacji, co zawiera przesyłka. Jeśli zamówiłeś biżuterię jako propozycję niespodziankę lub prezent, możesz mieć pewność, że przedmiot zostanie dostarczony dyskretnie w dogodnym dla Ciebie terminie. Twoja biżuteria zostanie starannie zapakowana i umieszczona w luksusowym opakowaniu.
Czy mogę wcześniej otrzymać mój przedmiot?
If you need your item urgently, our jewellery specialists can, in certain cases, speed up the production process. Please contact us and we will be happy to accommodate your request if possible. Please note, there is an extra fee of $ 158 included to expedite classic solitaire designs, and $ 220 for diamond-set jewellery (such halos, vintage or trilogy designs).
Co z podatkiem VAT i importem?
As an overseas customer, you will be charged VAT on your item once it is received by a FedEx shipping agent. Your local VAT rate will apply. Depending on your country of residence, some import duties may also apply. For further details on how much you may be charged, please contact your local customs office or refer to our Tax and Duties Calculator.
Czy mogę mieć mój przedmiot wysłany na inny adres?
Tak, możemy dostarczyć przedmiot na alternatywny adres. Ze względów bezpieczeństwa będziemy potrzebować dodatkowej identyfikacji i dowodu adresu, jeżeli płatność została dokonana przez kartę debetową lub kredytową.
Należy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa przedmioty opłacane online za pośrednictwem PayPal, Amazon Pay lub za pośrednictwem V12 i Klarna Finance muszą zostać wysłane na Twój adres rozliczeniowy.
Czy mogę odebrać mój przedmiot z salonu?
Zamówienia można odebrać w dowolnym z naszych salonów. Powiadom nasz zespół, że zamierzasz odebrać przedmiot, a my postaramy się oszlifować i przygotować Twoje zamówienie po przyjeździe. Osoba, która zapłaciła za przedmiot, powinna go odebrać, ponieważ będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość.
Należy pamiętać, że odbiór nie będzie możliwy w przypadku przedmiotów opłaconych za pośrednictwem systemu PayPal.
Czy mogę zmienić rozmiar pierścienia?
Oczywiście! Uzyskanie najwygodniejszego dopasowania może być trudne, zwłaszcza gdy planujesz zaproponowanie niespodzianki. Z tego powodu oferujemy bezpłatny pierścień zmieniać rozmiar w ciągu 30 dni, kiedy otrzymasz przedmiot. Niektóre elementy, takie jak pełne ustawienia wieczności, nie mogą być zmieniane i dlatego muszą być wymieniane.
Jak wrócić mój przedmiot?
Zamówienia można zwrócić w ciągu 30 dni w celu uzyskania pełnego zwrotu, w tym podatku VAT. Należy pamiętać, że uszkodzona lub grawerowana biżuteria nie podlega zwrotowi. Zwrot pieniędzy zostanie zazwyczaj wysłany w ciągu 10 dni roboczych, ale może to potrwać do 30 dni roboczych w zależności od zastosowanej metody płatności. Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie.
Instrukcje dotyczące zwrotu przedmiotu pojawią się na potwierdzeniu zamówienia. Nasz adres zwrotny jest wymieniony jako „77D Ltd.” ze względów bezpieczeństwa i ubezpieczenia. Przed odesłaniem przedmiotu powiadom nasz zespół sprzedaży, dzwoniąc lub wysyłając e-mail na adres [email protected]