In the unlikely event that the goods delivered prove to be faulty, damaged, or different from what you ordered, 77 Diamonds will offer to replace or repair the goods or, if you prefer, refund the purchase price for the return of the defective goods.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 2015 r., klient ma krótkoterminowe prawo do odrzucenia towaru, który jest niezadowalającej jakości, nie nadaje się do celu lub jest niezgodny z opisem, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Prawo to jest ograniczone do 30 dni od dnia, w którym klient objął towar na własność. Niniejsza gwarancja staje się skuteczna wraz z ustawowymi roszczeniami gwarancyjnymi, na które nie ma to wpływu. Jeśli chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami.
If defective goods are returned, regardless of the legal basis for the return, the respective goods must be returned in full.
If the goods are in additional packaging within the outer packaging (shipping box) when delivered, e.g. in special additional protective packaging, gift packaging, a ring box or a jewellery box, this packaging is considered a part of the delivered goods and must be returned to us as well when the jewellery is returned.
#NAME?
In the event of an insufficient delivery, costs for special or additional packaging and other supplementary material may be charged. The cost of returning the goods to us and insuring them during transport shall be borne by you. The cost may vary depending on the country the goods are sent from and their value.
#NAME?
#NAME?
#NAME?
As soon as an inspection of the item(s) at the agreed location is possible, you will be notified. After that notification, you have three working days to inspect the item(s). If you do not inspect the item(s) within 3 working days, 77 Diamonds reserves the right to return the item(s) and withhold the deposit paid.
Musisz powiadomić 77 Diamonds, czy kontynuować zakup w ciągu dwóch dni roboczych od sprawdzenia przedmiotu. Jeśli nie odpowiesz w ciągu dwóch dni roboczych, 77 Diamonds zastrzega sobie prawo do zwrotu towaru i wstrzymania wpłaconej kaucji. W przypadku zawarcia umowy kupna skontrolowanego towaru kaucja zostanie zaliczona na poczet ceny zakupu, a pozostała część ceny zakupu będzie należna.
Wyjątki od roszczeń gwarancyjnych
Towary 77 Diamonds posiadają dożywotnią gwarancję na wady produkcyjne i produkcyjne. Niniejsza gwarancja nie obejmuje towarów, które są narażone na zużycie, niewłaściwe użytkowanie lub uszkodzenie mienia, niezależnie od przyczyn. Przedmioty nie mogą zostać uszkodzone w wyniku niewłaściwego obchodzenia się lub niewłaściwych uderzeń zewnętrznych (np. uderzeń, wgnieceń lub nacisku) i nie mogą być zmieniane, manipulowane, naprawiane ani serwisowane przez usługodawcę innego niż 77 Diamonds. Zużycie spowodowane przeznaczeniem biżuterii nie stanowi wady fabrycznej i nie jest objęte gwarancją. Jeśli zakupiona biżuteria została naruszona lub zmieniona w jakikolwiek sposób przez Ciebie, innego jubilera lub inną osobę trzecią, dożywotnia gwarancja traci ważność.
Elementy, o które odpowiednio dbano, powinny być poddawane ponownej ocenie raz na 3 lata, aby sprawdzić, czy konstrukcja jest nadal bezpieczna i czy nie ma nadmiernych oznak zużycia. Ta ponowna ocena leży w gestii klienta. Jednak brak odpowiedniej kontroli przedmiotu może spowodować unieważnienie dożywotniej gwarancji, jeśli później uznamy, że przedmioty zostały uszkodzone lub uległy nadmiernemu zużyciu.
Wszystkie zwroty objęte roszczeniem gwarancyjnym podlegają weryfikacji i uwierzytelnieniu przez zespół 77 Diamonds. Artykuł(y) musi zostać sklasyfikowany jako wadliwy w wyniku wady produkcyjnej przez nasz dział produkcyjny. W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu niniejszej gwarancji decyzja o dalszym postępowaniu (wymiana, naprawa itp.) zależy od indywidualnego przypadku i zostanie z Państwem omówiona, ale pozostanie w naszej wyłącznej gestii.
Zmiana rozmiaru pierścienia
Wszystkie rozmiary i wymiary pierścionków i elementów biżuterii są przybliżone. Staramy się jednak, aby rozmiary i wymiary były prawidłowe. Jeśli nie znasz swojego rozmiaru pierścionka, wybierz „Nie wiem” jako rozmiar pierścionka podczas procesu zamawiania, a my wyprodukujemy pierścionek w standardowym rozmiarze (między 51 a 53 mm).
Jak tylko otrzymasz pierścionek i będziesz w stanie określić właściwy rozmiar, możesz go nam zwrócić w celu bezpłatnej zmiany rozmiaru, pod warunkiem, że wyślesz go w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu i że przedmiot kwalifikuje się do bezpłatnej usługa zmiany rozmiaru. Nie dotyczy to pierścionków robionych na zamówienie i pełnych pierścionków wieczności.
Bezpłatne zmiany rozmiarów pierścionków mogą być zapewnione, z wyjątkiem niektórych projektów określonych od 5.18 wzwyż. Niektóre pierścionki można zmienić, inne trzeba wyprodukować od nowa.
Zmiana rozmiaru pierścionka może być zazwyczaj zakończona w ciągu 5 do 7 dni roboczych, nie licząc czasu dostawy. Aby nadać priorytet usłudze zmiany rozmiaru, klienci będą musieli uiścić opłatę. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi opłatami za usługi.
Powyżej określonego rozmiaru za przerobienie danego elementu zostanie naliczona dodatkowa opłata. Opłata ta może pokryć dodatkowe potrzebne diamenty metalowe lub akcentujące lub wszelkie dodatkowe koszty ukończenia pierścionka. Klient zostanie obciążony opłatą za:
-
Pierścionki zaręczynowe, takie jak zwykłe pasjanse, zwykłe obrączki lub zwykłe obrączki, których rozmiar został zmieniony powyżej 4 rozmiarów (w górę lub w dół).
-
Pierścionki zaręczynowe z kamieniami akcentującymi (obrączka z diamentem, vintage, trylogia, aureole z obrączką z brylantem), których rozmiar został zmieniony o ponad 3 rozmiary (w górę lub w dół).
-
Pierścienie wieczności na wpół ustawione, których rozmiar został zmieniony o ponad 2 rozmiary (w górę lub w dół).
-
Nie można zmienić rozmiaru pełnych pierścieni wieczności i należy je wymienić. Jeśli w pierścionku zamiennym w wyniku zmiany rozmiaru pojawią się dodatkowe brylanty, klient będzie zobowiązany do uregulowania dopłaty.
Warunki zmiany rozmiaru poza wyżej wymienionymi 30 dniami zależą od wybranych artykułów i są następujące:
zaręczyny:- W przypadku pierścionków z prostą obrączką lub pierścionków bez diamentów lub kamieni szlachetnych, jak również pierścionków bez graweru, zmiana rozmiaru o dwa rozmiary mniejsze lub większe niż rozmiar oryginalny jest możliwa za opłatą około 100 GBP włącznie. FAKTURA VAT. Jeśli zmiana rozmiaru przekracza dwa rozmiary w stosunku do pierwotnie zamówionego rozmiaru, pierścionek może wymagać wykonania od podstaw, co wiąże się z odpowiednimi kosztami. Cena zostanie potwierdzona po konsultacji z naszym zespołem obsługi klienta.
- Grawerowane pierścionki można zmienić o dwa rozmiary mniejsze lub większe za dodatkową opłatą. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszymi opłatami za usługi.
- Pierścionki zaręczynowe wysadzane diamentami lub kamieniami szlachetnymi (w tym pierścionki wykonane na zamówienie) należy ocenić, aby upewnić się, czy można zmienić ich rozmiar lub czy należy je przerobić, za co będą obowiązywać koszty. Zostanie to potwierdzone po konsultacji z naszym zespołem obsługi klienta.
- Pierścienie wieczności:
- Pełne pierścienie wieczności — ze względu na charakter ustawienia tych pierścieni nie można zmienić rozmiaru i należy je wymienić w ciągu 30 dni od zakupu. W przeciwnym razie nie można wprowadzić zmian. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby omówić alternatywne opcje dla Twojego pierścionka.
- Półpierścienie wieczności — ze względu na rodzaj oprawy wszystkie pierścienie należy najpierw sprawdzić, czy możliwa jest zmiana rozmiaru lub czy pierścień należy utworzyć od nowa. Cena zostanie potwierdzona po dokonaniu wyceny. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji.
- obrączki:
Istnieje możliwość zmiany rozmiaru prostych obrączek za opłatą, która jest płatna po wycenie (z wyjątkiem obrączek ze specjalną powierzchnią i grawerem). Obrączki wysadzane diamentami lub kamieniami szlachetnymi należy sprawdzić przed zmianą rozmiaru, aby upewnić się, że charakter oprawy pozwala na zmianę rozmiaru. Poza wyżej wymienioną 30-dniową bezpłatną usługą zmiany rozmiaru, zmiana rozmiaru obrączki zostanie obciążona opłatą. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
- Pierścionki koktajlowe i elementy kolekcji:
Ze względu na charakter poszczególnych projektów, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się, czy możliwa jest zmiana rozmiaru.
- Pierścionki na zamówienie:
Wszelkie zmiany rozmiaru pierścionków na zamówienie są według naszego uznania. Ze względu na wyjątkowy charakter pierścionka na zamówienie zmiana rozmiaru nie zawsze jest możliwa lub może wiązać się z opłatą, jeśli zmiana rozmiaru okaże się skomplikowana. Po otrzymaniu Twojej prośby sprawdzimy, czy zmiana rozmiaru jest możliwa i omówimy to z Tobą. Dotyczy to również sytuacji, gdy pierścionek musi być wykonany od podstaw, jeśli nie można go zmienić zgodnie z potrzebami. O wszelkich dodatkowych kosztach zostaną Państwo poinformowani z wyprzedzeniem. Następnie zostanie wyjaśnione, czy należy przeprowadzić zmianę rozmiaru. Należy pamiętać, że nasze pierścionki na zamówienie można zmienić rozmiar, ale nie podlegają one zwrotowi. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem na zamówienie.
- Profesjonalna ocena i przeszacowanie
Klienci mogą poprosić o osobistą profesjonalną wycenę lub wycenę swojej biżuterii w jednym z 77 salonów Diamonds za dodatkową opłatą. W przypadku, gdy konieczna jest naprawa, opłata ta zostanie doliczona do kosztu naprawy, jeśli gwarancja wygasła. Można go wydać i zażądać po dwóch miesiącach od zakupu. Profesjonalna ocena i rewaluacja może zająć do 40 minut w salonie. Klienci mogą również wysłać przedmiot do tej usługi, jeśli nie mają dostępu do salonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z obsługą klienta lub zapoznaj się z naszymi opłatami za usługi.
Wszystkie towary pozostają własnością 77 Diamonds, dopóki nie zostaną w pełni opłacone. Jeśli otrzymasz towary, które zamówiłeś, ale których nie zamówiłeś lub za które nie zapłaciłeś, a 77 Diamonds poprosi Cię o zwrot tych towarów, musisz to zrobić natychmiast. 77 Diamonds poniesie koszty wysyłki i może naliczyć odsetki w wysokości ustawowej, jeśli opóźnisz się ze zwrotem tych przedmiotów. Odsetki będą naliczane codziennie od dnia, w którym otrzymałeś towar do dnia, w którym towar został faktycznie opłacony lub zwrócony do nas.
Oprócz ceny zakupu możemy również zażądać odszkodowania za szkody i/lub wydatki, jeśli towary, których odbiór został uzgodniony i które zostały udostępnione do odbioru, o którym zostałeś poinformowany, pozostają w 77 Diamentach dłużej niż 90 dni po skontaktowano się. 77 Diamonds ponosi odpowiedzialność wyłącznie za działania umyślne i rażące niedbalstwo w czasie, gdy zalegasz z windykacją.
- Jewellery Care
Po każdym zakupie w 77 Diamonds klienci mogą zamówić bezpłatną usługę czyszczenia ultradźwiękowego, pod warunkiem, że produkt zostanie dostarczony do salonu 77 Diamonds. Za dodatkową opłatą dostępna jest również usługa profesjonalnego czyszczenia i polerowania. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi opłatami za usługi.