Jakmile bude vaše zboží připraveno, zašleme vám jej prostřednictvím služby Royal Mail Special Delivery, plně pojištěné a zdarma. Z bezpečnostních důvodů nebude na zásilce uvedeno, co obsahuje. Pokud jste si šperky objednali jako překvapení k žádosti o ruku nebo jako dárek, můžete si být jisti, že zboží bude doručeno diskrétně a podle vašich přání. Vaše šperky budou pečlivě zabaleny a uloženy do luxusního obalu.

Pokud potřebujete svůj šperk urgentně, naši odborníci na šperky mohou v určitých případech urychlit výrobní proces. Kontaktujte nás a my vám rádi vyhovíme, pokud to bude možné. Vezměte prosím na vědomí, že za urychlení výroby klasických solitérních šperků je účtován příplatek ve výši € 150 a za šperky s diamanty (např. Halo, Vintage nebo Trilogie) ve výši € 209.

Při placení vám bude přímo účtována místní sazba DPH (20 %). Neplatí zde žádná dovozní cla. Zákazníci z Normanských ostrovů mají při nákupu u společnosti 77 Diamanty nárok na nákup bez daně. Další podrobnosti najdete v naší daňové a celní kalkulačce.

V některých případech můžete požádat o vrácení DPH, pokud máte adresu BFPO (British Forces Post Office). Pro další informace se prosím obraťte na náš tým.

Ano, můžeme vám zásilku doručit na jinou adresu. Z bezpečnostních důvodů budeme potřebovat další doklady totožnosti a potvrzení o adrese, pokud byla platba provedena debetní nebo kreditní kartou.

Vezměte prosím na vědomí, že zboží zaplacené online prostřednictvím PayPal, Amazon Pay nebo prostřednictvím financování V12 a Klarna musí být z bezpečnostních důvodů zasláno na vaši fakturační adresu.

Objednávky si můžete vyzvednout v našich prodejnách v Londýně nebo Manchesteru. Prosíme, informujte náš tým o tom, že si chcete zboží vyzvednout, a my vaši objednávku necháme na leštění a přípravě, než dorazíte. Zboží by si měla vyzvednout osoba, která za něj zaplatila, protože budeme muset ověřit vaši totožnost.

Vezměte prosím na vědomí, že u zboží zaplaceného přes PayPal nebude možné si ho vyzvednout osobně.

Samozřejmě! Najít tu nejpohodlnější velikost může být obtížné, zejména pokud plánujete překvapivou žádost o ruku. Z tohoto důvodu nabízíme bezplatnou úpravu velikosti prstenu do 60 dnů od obdržení zboží. U některých produktů, jako jsou například kompletní sady Eternity prstenů, není možné velikost upravit, a proto bude nutné je vyměnit.

Objednávky lze vrátit do 30 dnů a získat plnou náhradu. Poplatky vzniklé třetí straně za přijetí vaší objednávky nelze vrátit. Vezměte prosím na vědomí, že poškozené nebo gravírované šperky nelze vrátit. Vrácená částka vám bude obvykle zaslána do 10 pracovních dnů, ale v závislosti na použitém způsobu platby to může trvat až 30 pracovních dnů. Další podrobnosti najdete v našich Podmínkách a pravidlech.

Pokyny k vrácení zboží budou uvedeny v potvrzení objednávky. Z bezpečnostních a pojistných důvodů je jako adresa pro vrácení zboží uvedena „Seventy Seven London“. Před odesláním zboží zpět prosím informujte náš prodejní tým telefonicky nebo e-mailem na adrese customercare@77diamonds.com.