نعم لا، شكرًا
+44 203 540 1477

الأسئلة الشائعة

معلومات عنا:
لماذا سميت الشركة بـ 77 دايموندز؟

في عام 1477، تم إعطاء أول خاتم ألماس كبادرة "هل تتزوجيني" من قبل الأرشيدوق ماكسيميليان إلى ماري بورغوندي. 1477 كان طويلًا جدًا لذا قمنا بتقصيره! أيضا 77000 ميل في الثانية الواحدة هي السرعة التي يمر بها الضوء من خلال الماس.

منذ متى وأنتم منخرطون في المجال؟

تأسست 77 دايموندز من قبل توبياس كورميند وفاديم وينيج في عام 2005، وهي واحدة من أوائل تجار الماس بالتجزئة على الإنترنت الذين ظهروا في هذه الصناعة.

أين تقع صالة عرض {{closest Showroom}}؟

نحن متواجدون في 2nd floor of Harbridge House, 3 Hanover Square, London W1S 1HD.

ما ساعات العمل لديكم؟

نحن نفتح أبوابنا من الساعة 10 صباحًا حتى 7:30 مساءً من الاثنين - الخميس ، من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 6:30 مساءً يوم الجمعة ومن الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً يوم السبت. نعمل بنظام المواعيد فقط في معارضنا، لذلك اتصل بنا على +44 203 540 1477 لحجز موعد.

 

معلومات الماسة:

فيما يتعلق بالتسعير: بأي عملة تضعون قائمة أسعاركم؟ هل تتغير أيضًا وفقًا لأسعار سوق الماس الأساسية؟

يسعر الألماس وفقًا للدولار، وبالتالي يمكن أن يتغير على أساس يومي مع تغير سعر الدولار - ولكن بمقدار هامشي. يتم فحص أسعارنا باستمرار لضمان توافقها مع سوق الألماس الحالي.

من أين تحصلون على الماس؟

نحن نحصل على الماس من جميع أنحاء العالم من الشركات المصنعة للماس التي تمتثل لعملية كيمبرلي للأمم المتحدة من أجل التأكيد على أن جميع الأحجارالكريمة بعيدة عن الصراع.

لماذا تبيعون هذه الماسات إذا كان لونها أصفر/ بني ولديها شوائب مرئية؟

قد تكون بعض الأحجار غير المناسبة لخواتم الخطبة مناسبة لاستخدامات أخرى - مثل وضعها في مجوهرات لا تظهر شوائبها المرئية - مثل الأقراط، أو ترصيعها في الذهب الأصفر بحيث لا يكون لونها ملحوظًا.

هل تشكل التجزيعات السطحية مشكلة؟

التجزيعات السطحية هي شيء مرئي فقط تحت التكبير المجهري وجميع أنواع الماس بها شكل من أشكال التجزيعات السطحية.

ما المقصود بنقط إضافية غير ظاهرة؟

هذا يعني أنه يوجد داخل الماسة نقطة دقيقة يصعب تمييزها في المخطط المرجعي بسبب حجمها الصغير.

ما المقصود بغيوم إضافية غير ظاهرة؟

هذا يعني أن هناك غيوم داخل الحجر أصغر من أن يتم تسليط الضوء عليها في المخطط المرجعي.

ماذا تعني البيانات المذكورة على شهادة GIA؟

هذا هو التاريخ الذي اعتمدت فيه الماسة.

هل تبيعون الماس المستعمل؟

نحن لا نبيع الماس امستعمل.

لماذا يوجد فرق سعر بين هذه الماسات (جميعها بنفس الوزن والمواصفات)؟

نظرًا لأننا نحصل على نسبة مرتفعة من سوق الألماس العالمي، يضع بعض مصنعي الماس أسعار تختلف عن الآخرين - ستكون العناصر متطابقة بشكل أساسي ولكن تسعر بطريقة مختلفة!

ما هو الفرق بين الشهادات؟

بشكل عام ، لا يصل تصنيف EGL إلى صرامة GIA ويمكن أن يقل تصنيفه درجتين أو ثلاث درجات في اللون والنقاء، وقد تجد اختلافًا في درجة اللون و / أو النقاء إذا تم إرسال نفس الماس إلى GIA. نتيجةً لذلك، يمكن العثور على الألماس المصنَّف بواسطة EGL بأسعار أقل، حيث يمكن أن يشكل فرق درجة اللون والنقاء فرقًا في السعر يصل إلى 15-25٪. بشكل عام، يتم إرسال الماس إلى EGL عندما تعتقد الشركة المصنعة أن لديها ماسًا حدوديًا وترغب في الحصول على درجات أعلى. ومع ذلك، يمكن لماس EGL أن يقدم قيمة هائلة ولن تكون الجودة موضع تساؤل طالما أن الوضوح هو VS1 أو أعلى واللون F وما فوق (الماس سوف يكون عديم اللون وليس به شوائب مرئية).

كيف تحصلون على الماس؟

نحن نحصل على الماس مباشرة من الشركات المصنعة التي تصقل الحجارة الكريمة.

هل تبيعون كلًا من الماس الطبيعي والمزروع في المختبر؟

نعم، نبيع كليهما. المزروع في المختبر هو خيار بأسعار معقولة أكثر عندما يتعلق الأمر بالماس السائب. يمكن أن تكون تكلفة هذا الماس أقل بنسبة 50٪ من الحجر الطبيعي اعتمادًا على الحجم واللون والنقاء، .

كيف يمكنني التأكد من أنكم تبيعون ماسًا خاليًا من الصراع؟

تم شراء الماس كما هو معلن على موقعنا من مصادر مشروعة غير متورطة في تمويل للصراعات. يرجى ملاحظة أن هذه الأحجار تتوافق مع قرارات الأمم المتحدة وعملية كيمبرلي. نحن في 77 دايموند نضمن أن الماس لدينا خالٍ من الصراع على أساس المعرفة الشخصية و/ أو الضمانات المكتوبة.

هل يمكنني ترتيب موعد لمشاهدة الماسة قبل ترصيعها في قطعة المجوهرات؟

بمجرد وصول ماستك إلى صالة العرض وقبل بدء الترصيع، يمكننا بالتأكيد أن نرتب لك موعد لمشاهدة الحجر قبل وضعه في قطعة المجوهرات.

ما هي درجات النقاء التي تعتبر نظيفة للعين؟

في الماس المعتمد من GIA، تعتبر درجات IF وVVS1 وVVS2 وVS2 و VS1 نقية من منظور العين المجردة، مع نسبة صغيرة من SI1 وSI2 .

في الماس المعتمد من EGL ، تعتبر درجات IF وVVS1 وVVS2 وVS1 نقية من منظور العين المجردة، مع نسبة صغيرة من VS2 وSI1 .

اتصل بفريقنا للمبيعات الذي يمكنه التحقق من نقاء الحجر من أجلك.

ما المقصود بفلورسنت/فلوري بالتحديد؟

تحتوي الماسات التي يطلق عليها الفلورسنت على جزيئات ينبعث منها وهج مرئي (عادة ما يكون أزرق) عندما تتعرض للإضاءة فوق البنفسجية. في حالات نادرة، يمكن للمستويات العالية من التفلور أن تجعل الحجارة تبدو حليبية أو ضبابية، على الرغم من ذلك لا يؤثرالتفلور بشكل عام على الجمال أو البريق ويمكن أن يجعل بعض الألوان الأقل جودة (I ، J ، K ، L ، إلخ) تظهر أكثر إنعدامًا للون أو بيضاء.

 

معلومات المجوهرات:
لماذا يرتفع سعر خاتم الأبدية عندما يكون مقاس الخاتم أعلى من N؟

التكلفة الإضافية تغطي الوزن الزائد للمعدن وأي ماس إضافي.

كم من الوقت تأخذ البنود الخاصة بك لتكون جاهزة؟

تأخذ تصاميم Solitaire الكلاسيكية لدينا حوالي 15 يوم عمل، في حين أن بعض قطعنا أكثر تفصيلا تستغرق حوالي 6 أسابيع. إذا كان لديك موعد نهائي معين في الاعتبار، يمكنك دائما الاتصال بنا للتحقق مما إذا كان يمكن استيعاب ذلك.

لماذا تتطلب صناعة بعض الخواتم استخدام تصميم بمساعدة الكمبيوتر ؟

نحتاج إلى وضع تصاميم لبعض مجوهراتنا بمساعدة الحاسوب من أجل إدراك النسب المطلوبة قبل الصب - تغيير قطعة المجوهرات بعد صبها عملية صعبة ومكلفة.

لماذا يستغرق صنع الخواتم الماسية 7 أسابيع؟

نظرًا للطبيعة المعقدة لبعض تصاميمنا، يحتاج صائغونا إلى حوالي 7 أسابيع لإنتاج خواتم مرصعة بالماس. تصنع هذه الخواتم حسب الطلب، ويجب إنشاؤها لتناسب حجم الإصبع الصحيح (إذا كان معروفًا)، وترصع يدويًا.

هل تقدمون خدمة التصميم حسب الطلب وكيف تعمل؟

إذا كان لديك تصميم مجوهرات معين في الاعتبار غير موجود حاليًا في مجموعة مجوهراتنا، فيمكنك إخبار مصممنا بأفكارك وسنناقش معك مباشرةً خيارات قطعتك ونزودك بعرض أسعار.

هل تتقاضى رسوم إضافية للأوامر المتنقلة؟

لتسريع طلبك، نطلب إضافة رسوم صغيرة لإضافة أولويات مجوهراتك في ورشة عملنا. نحن نفرض $ 127 للحصول على تصميم عادي و $ 190 لتصميم مجموعة الماس.

هل يمكنني وضع نقش على خاتمي؟

نعم، يبلغ سعر النقش $ 45 لكل خاتم (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) بحد أقصى 12 حرفًا، ويمكنك أيضًا الاختيار من بين مجموعة من الخطوط. اتصل بفريق المبيعات لدينا مباشرة لتزويدك بقائمة الخطوط.

Is your jewellery hallmarked?

When it comes to manufacturing jewellery, precious metals such as gold, platinum or palladium are rarely used in their purest form. To increase their strength and enhance colour, they often need to be alloyed with a choice of metals.


As it is impossible to detect the nature of the alloy by sight alone, we have our gold, platinum and palladium jewellery independently tested and hallmarked before they are sold. All our fine jewellery items bear a hallmark at point of sale, with the following weight exemptions:

  1. Gold and palladium: non-mandatory for items below 1 gram.
  2. Platinum: non-mandatory for items below 0.5 grams.

77 Diamonds is registered with the London and Birmingham Assay Offices, ensuring our jewellery is compliant with the UK’s hallmarking regulations. All stock is subject to an internal confirmation process to ensure it meets the UK’s hallmarking regulations before it is dispatched to our customers.


We are an Assay Assured Jewellery Retailer. Assay Assured status is only given to retailers who have been independently audited and verified by Assay Assured which is run and overseen by the Edinburgh Assay Office, ensuring all precious metal jewellery are independently tested and hallmarked.


All our jewellery is hallmarked in the United Kingdom. You will view the following hallmarks for each metal:


Gold (Rose, White and Yellow) – 750


Platinum and Palladium – 950


You can find out what a hallmark looks like here.

ما هي المعادن المستخدمة؟

غالبية مجوهراتنا مصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط (الأبيض والوردي والأصفر) والبلاتين.

بسبب كثافة البلاتين، هناك بعض القطع المعقدة التي لا يمكن صنعها من البلاتين. تصنع بعض دبل الزفاف لدينا من البالاديوم.

ما هي المعادن التي يمكن طلائها؟

جميع مجوهراتنا الذهبية قابلة للطلاء عند الحاجة.

لماذا يظهر على الذهب الأبيض لون أصفر؟

يطلى الذهب الأبيض بالروديوم الذي يعد جزءًا من العائلة البلاتينيّة مما يمنحه مظهرًا أبيض لامعًا مميزًا، حيث أن الذهب الأبيض في حالته الطبيعية أغمق وباهت. لهذا السبب، يوصى بإعادة طلاء خاتم الخطوبة من الذهب الأبيض بشكل دوري عندما يبدأ اللون في التلاشي.

ما الفرق بين البلاتين والذهب الأبيض؟

عند صناعتهما حديثًا، فإن كلا من البلاتين والذهب الأبيض متماثلان في المظهر. يعد البلاتين معدنًا كثيفًا، وبالتالي فهو يتمتع بوزن أكبر قليلاً. الذهب الأبيض أقل عرضة للخدوش السطحية من البلاتين، ولكنه سيحتاج بدوره إلى إعادة طلاء.

هل يمكنكم صنع مجوهراتكم بحجارة غير الماس؟

لقد اعتدنا صنع مجوهراتنا باستخدام العديد من أنواع الأحجار الكريمة والأحجار شبه الكريمة في الماضي، اتصل بنا مباشرة إذا كان لديك طلب معين ويمكننا محاولة تحقيقه.

كم من الوقت يستغرق تغيير المقاس؟

يستغرق تغيير المقاس من 10 إلى 15 يوم عمل بدءًا من يوم استلامنا للعنصر.

ماذا سيحدثإذا طلبت مقاس الخاتم الخطأ؟

لا تقلق! تغيير المقاس الأول يكون دائمًا مجانيًا إذا كان ذلك خلال فترة الـ 30 يومًا التي تسري فيها سياسة الاستبدال. (راجع القسم 8 من الشروط والأحكام لـ مزيد من التفاصيل ) ويمكنك الذهاب إلى صالة العرض لمعرفة مقاس الخاتم بشكل صحيح أو بدلاً من ذلك يمكنك التحقق لدى أحد تجار المجوهرات المحليين ثم أرسل الخاتم إلينا.

 

معلومات الشحن والاستلام:
هل تقدمون توصيل مجاني؟

بالفعل، نحن نقدم شحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.

لماذا لا يمكنكم إرسال طلب مدفوع بواسطة بايبال أو ديكو إلى عنوان بديل؟

لأسباب أمنية يمليها كل من بايبال ومزودنا المالي ديكو، لا يمكننا التسليم إلى عنوان تسليم بديل.

هل أحتاج إلى تحديد موعدًا للاستلام؟

نعم، يرجى الاتصال وسوف نحجز لك موعدًا قصيرًا للاستلام.

هل أحتاج إلى تحديد موعدًا لتغيير المقاس؟

نعم، يرجى الاتصال وسوف نحجز لك موعدًا قصيرًا لتغيير المقاس.

هل يمكنني الطلب عبر الإنترنت ولكن الاستلام من صالة عرض {{closest Showroom}}؟

تلك ليست بمشكلة؛ تحتاج فقط إلى تحديد "استلام" عندما تصل إلى مرحلة الدفع (ما لم تدفع عن طريق بايبال أو التمويل حينها يجب إرسال جميع الطلبات إلى عنوان إرسال الفاتورة.)

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد عنصرك، سنرسل إليك بالبريد الإلكتروني رقم تتبع ورابط عبر الإنترنت حتى تتمكن من تتبع حالة طلبك.

هل تقدمون خيار التوصيل السريع؟

إذا كان لديك موعد نهائي معين، فيُرجى الاتصال بنا ويمكننا التحقق لمعرفة ما إذا كان ممكن التحقيق.

هل المغلف سريًا؟

تسلم جميع العناصر في عبوات سرية - في مغلف رويال ميل للمملكة المتحدة وفيديكس للعناصر المرسلة إلى الخارج. جميع العناصر تحمل عنواننا كمرسل مدرج تحت اسم "77 Ltd" لأغراض الأمن والتأمين.

كيف سيتم تسليم الطرود؟

ترسل جميع العناصر عبر رويال ميل إلى المملكة المتحدة وعبر فيديكس للخارج.

هل التوصيل مؤمن؟

نحن نؤمن جميع العناصر بالكامل حتى تصل إلى عنوان التسليم المطلوب ويوقع المستلم عند التسليم.

هل يمكنكم الشحن إلى عنوان بديل؟

يمكننا دائمًا الشحن إلى عنوان بديل ما لم يتم شراء العنصر باستخدام بايبال أو من خلال خطة تمويل - وهذا بسبب اللوائح التي وضعها كل من مزودي الدفع.

هل يمكنكم الشحن إلى صندوق بريد ؟

لسوء الحظ لأسباب أمنية، لا يمكننا الشحن إلى مكتب بريد. إذ أن التوقيع مطلوب من أجل الاستلام.

كم من الوقت ستستغرق عملية التسليم؟

Once the item is ready, customers in the UK benefit from next day delivery service, while items sent to the EU and overseas take around 5 - 7 days, depending on the specific country and the customs clearance involved.

متى يجب علي دفع الرسوم والضرائب؟

قد تحصل منك رسوم وضرائب محلية على أي عنصر يتم إرساله خارج الإتحاد الأوروبي وتحدد بناءً على بلد إقامتك. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلية لمزيد من المعلومات. يمكنك أيضا الرجوع إلى حاسبة الضرائب والرسوم لمعرفة المبلغ الذي سيتم تحصيله منك تقريبًا.

هل يمكنني تحديد تاريخ الاستلام؟

نعم ، بمجرد إكمال العنصر الخاص بك ، سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا ويمكنك تأكيد التاريخ المناسب للتسليم.

ما هي أوقات التسليم؟

توقيت التسليم في المملكة المتحدة، يكون عادة بين الساعة 9 صباحًا و 1 ظهرًا ، وعادةً ما يكون التسليم خارج المملكة المتحدة عبر فيديكس بين 9 صباحًا و 4 مساءً.

هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نحن نشحن دوليًا عبر فيديكس. لسوء الحظ بسبب عقوبات الاستيراد، لا يمكننا الشحن إلى روسيا وبعض الدول الأفريقية. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

ماذا يحدث إذا ضاع الطرد أثناء النقل؟

في حالة وجود أي مشاكل مع تسليم العنصر الخاص بك، فسيقوم 77 دايموندز بإخطار خدمة التوصيل ذات الصلة وفتح تحقيقًا نيابة عنك.

 

معلومات السعر والدفع:
ما خيارات الدفع التي تقدمونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان / الخصم الرئيسية (يمكننا فقط قبول بطاقات أمريكان أكسبريس لعملاء المملكة المتحدة)، و بايبال، والتحويل المصرفي وخيارات التمويل

كيف يعقل أن تكون أسعاركم أرخص ب 75% من المتاجر الكبرى؟

في تشرين الثاني (نوفمبر) 2013، قمنا برحلة تسوق غامضة لزيارة مجموعة من المتاجر المنافسة، بما في ذلك أتش سامويل و إرنست جونز وويمبي وتيفاني أند كو * و ديبييرز وبوديل. طلبنا منهم تقديم أسعار لمجموعة من ألماس GIA وقارناها بالسعر المكافئ لماس GIA على موقع 77 دايموندزعلى الإنترنت **. وجدنا أننا كنا نقدم سعرًا أفضل بنسبة 37٪ إلى 75٪أو بمتوسط 56٪ أفضل سعرًا من بين جميع مجموعات الماس والمتاجر.
* نحن نفترض أن الماس المصنّف من تيفاني يعادل GIA في التصنيف.
** يسمح به لتكلفة الخاتم عند الاقتضاء.

كيف يعمل ضمان أفضل سعر؟

نحن ندرك في 77 دايموندز أن السعر مهم، ولهذا السبب نحن مصممون على توفير السعر المناسب لعملائنا. أكثر من كوننا نضاهي الأسعار الأقل، نحن نخطو خطوة إلى الأمام.

نحن نتحقق بانتظام من أسعار منافسينا للتأكد من أننا نقدم دائمًا أفضل جودة مقابل السعر في السوق. إذا رأيت ألماسة أو قطعة من المجوهرات الماسية في 77 دايموندز، ووجدت بعد ذلك قطعة الماس نفسها متاحة بسعر أقل لدى أحد منافسينا، فإننا نضمن أننا لن نطابق هذا السعر فحسب، بل سنقدم لك سعرًا أقل بنسبة 1٪ بحد أقصى $ 64*.

إذا كنت ترغب في تطبيق ضمان أسعار 77 دايموندز، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وإخبارنا بعنوان موقع الويب أو المتجر الذي رأيت فيه سعرًا أقل.

* ينطبق على الشركات التي يقع مقرها في الاتحاد الأوروبي فقط

هل هناك أي رسوم خفية؟

There are no hidden charges for postage and packing. As an overseas customer, you may be charged local VAT and import duties once your order is transferred to a shipping agent. Please contact your local customs office for further information or refer to our Tax and Duties Calculator to know approximately how much you will be charged based on your VAT rate.

لماذا توفرون الماس بأسعار أرخص بكثير؟

نحن نحصل على الماس مباشرة من الشركات المصنعة للماس التي تنتج الحجارة الكريمة على الصعيد العالمي مما يعني أننا يمكن أن نقدم الحجارة الكريمة بسعر الجملة تقريبا إلى سوق التجزئة. باعتبارنا شركة غالبًا على الإنترنت، فإن النفقات العامة لدينا أقل بكثير مما يعني أنه يمكننا تقديم أحجارنا الكريمة بسعر أكثر تنافسية.

هل يمكنني الدفع باستخدام كلارنا؟

بالنسبة لبعض المشتريات ، نحن نقبل كلارنا. هذا يخضع لعملة وقيمة العناصرالموجودة في سلتك. يرجى الاطلاع على التفاصيل المذكورة في الجدول أدناه حيث الحد الأقصى. يتم عرض القيمة المقبولة لكل طلب.
كلارنا غير متاح عند شراء الألماسات السائبة.

البلد العملة الدفع لاحقًا سلايس إت الأقساط
Austria EUR € 1,500
14 يوما
€ 1,500
6 و 12 و 24 شهرًا
N/A
Denmark DKK DKK 30,000
14 يوما
DKK 50,000
6 و 12 و 24 و 36 شهرًا
N/A
Finland EUR € 3,000
14 يوما
€ 5,000
6 و 12 و 24 و 36 شهرًا
N/A
Germany EUR € 2,500
14 يوما
€ 3,000
6 و 12 و 24 شهرًا
N/A
Netherlands EUR € 1,500
2،99٪ - 14 يومًا
3،49٪ - 30 يومًا
N/A N/A
Norway NOK kr 50,000
14 يوما
kr 50,000
6 و 12 و 24 و 36 شهرًا
N/A
Sweden SEK kr 50,000
14 يوما
kr 50,000
6 و 12 و 24 و 36 شهرًا
N/A
United Kingdom GBP £ 1,000
30/14 يوم
N/A £ 1,000
3 أقساط
United States USD $ 800
30/14 يوم
$ 5,000 $ 1,000
4 أقساط

 

معلومات عامة
هل أنتم مسجلون في الجمعية الوطنية للمجوهرات (NAJ)؟

بالفعل، نحن عضو معتمد في الرابطة الوطنية للمجوهرات - 77 دايموندز هو واحد من أول تجار تجزئة المجوهرات عبر الإنترنت الذين أصبحوا أعضاء.

ما هي الوثائق التي تقدمونها لأغراض التأمين؟

We provide free valuations on any 77 Diamonds item, regardless how long ago you purchased it from us. Simply bring your item in for assessment to have it re-valued.

 

الاسترجاع واسترداد الأموال والإلغاء:
كيف يعمل ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا؟

يبدأ ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا في اليوم الذي تتلقى فيه غرضك ولديك 30 يومًا لإرجاع الغرض للاستبدال أو استرداد الأموال إذا كان غرضك غير مناسب. الأقراط مستثناة من هذه السياسة بسبب أسباب الصحة والنظافة.

كيف يمكنني إرجاع عنصر لتغيير المقاس؟

في حالة إعادة العنصر الخاص بك لتغيير المقاس، فقم بالاتصال بنا مباشرة. بالنسبة للمرتجعات التي تقع في نطاق المملكة المتحدة سنقدم لك تفاصيل الإرجاع عبر رويال ميل. أما بالنسبة للمرتجعات غير التابعة للمملكة المتحدة، سنرتب تحصيل عنصرك عبر فيديكس. يرجى ملاحظة أننا لا نغطي هذه التكلفة.

كيف يمكنني إرجاع عنصر واسترداد المال؟

في حالة إعادة عنصرك لاسترداد أموالك، عليك الاتصال بنا مباشرة. بالنسبة للمرتجعات التي تقع في نطاق المملكة المتحدة سنقدم لك تفاصيل الإرجاع عبر رويال ميل. أما بالنسبة للمرتجعات غير التابعة للمملكة المتحدة، سنرتب تحصيل عنصرك عبر فيديكس. يرجى ملاحظة أننا لا نغطي هذه التكلفة.

كم سيستغرق استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا لعنصرك مرة أخرى في معرضنا، سيقيم فريق إنتاجنا العنصر ويتحققوا منه قبل بدء استرداد أموالك. عادةً ما ستصلك أموالك في غضون 10 أيام عمل، لكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

هل يمكنني إلغاء طلب؟

في حالة رغبتك في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا مباشرة على +44 203 540 1477 وسيكون فريقنا للمبيعات سعيدًا بمساعدتك.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط: من خلال الاستمرار في تصفح الموقع ، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. تعرف على المزيد من هنا