Доставка и возврат

Доставка заказа

После оформления заказа начинается самое интересное - изготовление вашего ювелирного изделия. Когда изделие будет готово, мы уведомим вас о его готовности к отправке.

ЧАВО

У вас есть бесплатная доставка?

Да, мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру.

Сколько времени потребуется на мой заказ?

Классические образцы, представленные на нашем сайте, обычно доставляются в течение 10-15 рабочих дней. Доставка более сложных изделий, таких как кольца вечности, изделия на заказ и винтажные изделия, может занимать до 30 рабочих дней. Бриллианты могут быть доставлены в течение 7 рабочих дней.

Могу ли я получить товар раньше?

Зачастую мы укладываемся в более короткие сроки. Вы можете связаться с нами и узнать о конкретном интересующем вас товаре.

Как доставляется товар?

Все наши товары доставляются в дискретной упаковке (Royal Mail для Великобритании и FedEx для доставки за пределы Великобритании) без указания содержимого. В целях страхования обратный адрес указан как «Seventy Seven London». Однако международные заказы, пересекающие границы, подлежат местным правилам декларирования стоимости. Ювелирные изделия упакованы в роскошную подарочную коробку с защитной внешней упаковкой.

Упаковка

Все товары, отправленные на территорию Великобритании, доставляются через Royal Mail Special Delivery* и являются полностью застрахованными.

Наши международные заказы доставляются через FedEx* и являются застрахованными до момента доставки.

Вы можете указать другой адрес доставки?

Да, мы можем отправить заказ на другой адрес, но нам потребуются некоторые дополнительные формы идентификации и подтверждения адреса, если оплата была произведена дебетовой или кредитной картой.

Я могу забрать свой заказ?

Заказы можно получить в нашем London торговом зале, если это согласовано с отделом продаж (см. Связаться с нами). Получателем должно быть лицо, которое оплатило заказ и подтвердило свою личность.

НДС и британский налог

Заказы Великобритании и ЕС (клиенты ЕС):

Клиенты из Великобритании облагаются британским НДС в размере 20%. Клиенты из Германии облагаются немецким НДС в размере 19%. Клиенты из Швеции облагаются шведским НДС в размере 25%. Все заказы, приобретенные клиентами за пределами Европейского Союза (ЕС), будут облагаться ставкой НДС Великобритании в размере 20%.

Международные заказы (клиенты не из ЕС):
  1. Если вы приобрели товар в нашем лондонском торговом зале, вы имеете право на возврат НДС в течение 3 месяцев с даты покупки. В момент покупки мы предоставляем все необходимые документы для возмещения.
  2. Если вы сделали заказ по телефону или через Интернет, и мы экспортируем ваш заказ за пределы ЕС, с вас не будет взиматься НДС. Но вы должны будете уплатить местные пошлины на импорт и налоги на ввоз товара в вашу страну.
Почтовое отделение расположено за пределами ЕС

Если ваше почтовое отделение находится за пределами ЕС, вы имеете право на возмещение НДС после проверки данных почтового отделения по списку британской полиции в https://www.gov.uk/bfpo/find-a-bfpo-number

Заказы на Нормандских островах

Клиенты с Нормандских островов (включая Джерси, Гернси, Олдерни и Сарк) имеют право на беспошлинную покупку в 77 Diamonds. Все заказы направляются напрямую через Royal Mail Special Delivery и освобождаются от уплаты британского НДС. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом продаж по номеру +1 6466641934.

Адреса почтовых отделений в пределах ЕС

Стоимость доставки заказа почтовым отделением включает в себя НДС, который будет включен в ваш платеж. Если вы имеете право на покупку без НДС, НДС будет возвращен.

До возврата НДС за заказ, отправленный на почтовое отделение в пределах ЕС, британское законодательство в сфере НДС обязывает нас получить «свидетельство о праве», подтверждающее отправку товаров и получение их надлежащим органом или лицом, указанным в параграфе 14.4 Уведомления о доходах и таможенных пошлинах HM № 725 от января 2014 года. 77 Diamonds принимает копию квитанции на заказ, отправленную вместе с товаром, подписанную и заверенную печатью главой или исполняющим обязанности главы посольства , верховным комиссаром, консульством, выездными представителями континентальной или международной организации, с подтверждением официального статуса подписавшего.

Для товаров, которые отправляются на почтовые отделения клиентам на Кипре или в Германии, 77 Diamonds требует предоставления сертификата полномочным заказчиком-получателем, чьи права защищаются, подтверждающий его права следующим образом:

  • для полиции Кипра - в соответствии со статьей 14 (1) (g) Директивы Совета ЕС 77/388/EEC, или
  • для полиции Германии - в соответствии со статьей 15 (10) Директивы Совета ЕС 77/388/EEC.

 

77 Diamonds просит предоставить этот сертификат в соответствии с разделом 14 налоговой и таможенной декларации HM 725 от января 2014 года. В случае непредоставления сертификата 77 Diamonds не сможет вернуть деньги. Пожалуйста, отправьте заверенную печатью квитанцию ​​или сертификат с указанием всех соответствующих номеров заказа, за которые НДС не был возвращен:

Accounts Department
77 Diamonds Limited,
3 Hanover Square
LONDON
W1S 1HD
United Kingdom"

Также вы можете отправить эту информацию по электронной почте в формате PDF по адресу [email protected] Вам необходимо связаться с нами в течение 3 месяцев с момента получения товара.

Политика возврата в течение 30 дней

Полный возврат заказа может быть произведен в течение 30 дней с даты покупки. Для получения полной информации смотрите наше Пользовательское соглашение (4. Возврат и замены.)

Чтобы получить полную информация о возврате заказа, свяжитесь с нами по номеру +1 6466641934 или по электронной почте [email protected]

Чтобы задать вопрос или оставить комментарии, пожалуйста, заполните нижеприведенную форму, и мы ответим вам в течение 24 часов.

Пожалуйста, позвоните нам по номеру +1 6466641934 или заполните приведенную ниже форму, и один из наших экспертов в 77 Diamonds перезвонит вам.

Чтобы запросить консультацию одного из наших экспертов из лондонского, манчестерского или франкфуртского торговых залах, пожалуйста, заполните форму ниже.

Этот сайт использует файлы cookie: Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie. Подробнее здесь