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Livraison et retours


En passant une commande chez 77 Diamonds, vous recevrez vos bijoux fabriqués à la main, dans un emballage de qualité et accompagnés de tous les documents pertinents, certificats de classification et garanties. Pour votre sérénité, nous vous proposons un service de livraison gratuit et entièrement assuré, jusqu'à votre porte.

Les informations suivantes s'appliquent aux clients vivant en/au France.

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Dans combien de temps mon article arrivera-t-il ?

At 77 Diamonds, we take time to meticulously craft, set and polish all items by hand in our workshops in London and Germany. Your item will be dispatched from our EU hub in Frankfurt, Germany.

Lead time for custom-made items:

- Classic rings and jewellery will take 3 to 4 weeks to be completed. - Diamond-set rings and jewellery (such as halos, trilogies or vintage designs) will take 6 to 7 weeks to be completed.

Customers in France usually receive their item within three working days, but delivery time may vary.You'll receive an exact delivery date once we send out your item.

Need a faster delivery? You can also opt for our quick-shipping engagement rings, or ready-to-wear jewellery:

- Ready-to-wear rings and jewellery will take 7 to 10 working days to arrive. - Quick-shipping diamonds and engagement ring settings (custom-made) will take 3 to 8 days to be completed, and approximately 3 working days' to arrive.

Comment mon article sera-t-il livré ?

Once your item is ready, we will send it via international FedEx delivery service from Frankfurt, Germany—all fully insured and free of charge. For security reasons, there will be no indication of what the parcel contains. If you ordered your jewellery for a surprise proposal or gift, we assure you the item will be delivered discreetly at your convenience. Your jewellery will be beautifully wrapped and placed in luxurious packaging.

Qu'en est-il de la TVA et des droits d'importation ?

Votre taux de TVA local vous sera facturé directement au moment du paiement. Comme nous sommes une société enregistrée dans l'UE, aucun droit d'importation ne vous sera facturé une fois votre commande expédiée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Calculateur de taxes et droits.

Puis-je recevoir mon article plus rapidement ?

Si vous avez besoin de votre article rapidement, notre équipe peut dans certains cas accélérer le processus de production. Veuillez nous contacter et nous serons heureux de satisfaire votre demande dans la mesure du possible.

Puis-je faire envoyer mon article à une autre adresse ?

Oui, nous pouvons livrer votre article à une autre adresse. Pour des raisons de sécurité, nous aurons besoin d'une pièce d'identité supplémentaire et d'une preuve d'adresse si le paiement a été effectué par carte de débit ou de crédit.

Puis-je retirer mon article dans un showroom ?

Les commandes peuvent être récupérées dans nos showrooms en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni. Veuillez en informer notre équipe et nous mettrons votre article de côté en vue de son retrait. La personne qui a payé la commande doit venir la chercher. Nous devrons confirmer votre identité avant de vous remettre l'article.

Puis-je redimensionner ma bague ?

Bien sûr ! Trouver la taille de bague idéale peut être difficile, surtout lorsque vous prévoyez une demande en mariage surprise. C'est pourquoi nous offrons un redimensionnement gratuit de la bague dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Certains articles, tels que les bagues d'éternité entièrement serties, ne peuvent pas être redimensionnés et devront donc être échangés.

Comment retourner mon article ?

Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours pour un remboursement complet, TVA comprise. Veuillez noter que les bagues gravées ne peuvent pas être retournées. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Termes et conditions.

Les instructions pour le retour de votre article figurent sur votre confirmation de commande. Notre adresse de retour est indiquée comme suit : "Seventy Seven London" à des fins d'assurance. Avant de renvoyer votre article, veuillez en informer notre équipe de vente en nous appelant ou en nous envoyant un courriel à [email protected]

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