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Livraison et retours


En passant une commande chez 77 Diamonds, vous recevrez vos bijoux fabriqués à la main, dans un emballage de qualité et accompagnés de tous les documents pertinents, certificats de classification et garanties. Pour votre sérénité, nous vous proposons un service de livraison gratuit et entièrement assuré, jusqu'à votre porte.

Les informations suivantes s'appliquent aux clients vivant en/au United States.

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  • Dans combien de temps mon article arrivera-t-il ?
  • Puis-je recevoir mon article plus rapidement ?
  • Puis-je faire envoyer mon article à une autre adresse ?
  • Puis-je retirer mon article dans un showroom ?
  • Comment mon article sera-t-il livré ?
  • Qu'en est-il de la TVA et des droits d'importation ?
  • Puis-je redimensionner ma bague ?
  • Comment retourner mon article ?

Dans combien de temps mon article arrivera-t-il ?

Chez 77 Diamonds, nous prenons le temps de fabriquer, sertir et polir méticuleusement tous les articles à la main dans notre atelier de Londres, en respectant vos spécifications à la lettre.

Comme nos articles sont fabriqués sur mesure, les bagues et les bijoux classiques prennent environ 3 à 4 semaines pour être livrés, tandis que les articles plus élaborés sertis de diamants peuvent prendre entre 6 et 7 semaines.

Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus jusqu'à ce que votre article soit prêt à être expédié et livré chez vous.

Puis-je recevoir mon article plus rapidement ?

Si vous avez besoin de votre article rapidement, notre équipe peut dans certains cas accélérer le processus de production. Veuillez nous contacter et nous serons heureux de satisfaire votre demande dans la mesure du possible.

Puis-je faire envoyer mon article à une autre adresse ?

Oui, nous pouvons livrer votre article à une autre adresse. Pour des raisons de sécurité, nous aurons besoin d'une pièce d'identité supplémentaire et d'une preuve d'adresse si le paiement a été effectué par carte de débit ou de crédit.

Puis-je retirer mon article dans un showroom ?

Les commandes peuvent être récupérées dans nos showrooms en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni. Veuillez en informer notre équipe et nous mettrons votre article de côté en vue de son retrait. La personne qui a payé la commande doit venir la chercher. Nous devrons confirmer votre identité avant de vous remettre l'article.

Comment mon article sera-t-il livré ?

Une fois votre article prêt, nous l'enverrons par le biais du service de livraison international FedEx, entièrement assuré et gratuit. Pour des raisons de sécurité, il n'y aura aucune indication sur le contenu du colis. Si vous avez commandé vos bijoux pour une demande en mariage ou un cadeau-surprise, nous vous assurons que l'article sera livré discrètement à votre convenance. Vos bijoux seront emballés avec soin et placés dans un emballage luxueux.

Qu'en est-il de la TVA et des droits d'importation ?

En tant que client étranger, vous devrez payer la TVA sur votre article une fois qu'il aura été reçu par un agent d'expédition FedEx. Votre taux de TVA local s'appliquera. En fonction de votre pays de résidence, certains droits d'importation peuvent également s'appliquer. Pour plus de détails sur le montant qui pourrait vous être facturé, veuillez contacter votre bureau de douane local ou consulter notre Calculateur de taxes et de droits.

Puis-je redimensionner ma bague ?

Bien sûr ! Trouver la taille de bague idéale peut être difficile, surtout lorsque vous prévoyez une demande en mariage surprise. C'est pourquoi nous offrons un redimensionnement gratuit de la bague dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Certains articles, tels que les bagues d'éternité entièrement serties, ne peuvent pas être redimensionnés et devront donc être échangés.

Comment retourner mon article ?

Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours pour un remboursement complet, TVA comprise. Veuillez noter que les bagues gravées ne peuvent pas être retournées. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Termes et conditions.

Les instructions pour le retour de votre article figurent sur votre confirmation de commande. Notre adresse de retour est indiquée comme suit : "Seventy Seven London" à des fins d'assurance. Avant de renvoyer votre article, veuillez en informer notre équipe de vente en nous appelant ou en nous envoyant un courriel à [email protected]

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