Termos e condições

1. Colocar o(s) seu(s) artigo(s) no carrinho de compras.
2. Encontrará um resumo da sua encomenda na síntese da encomenda.
3. Ao comprar um anel, o cliente tem a possibilidade de personalizar e gravar o seu artigo antes de confirmar a encomenda, desde que a gravação seja possível para o artigo selecionado. A gravação terá um custo adicional. Para os artigos por medida, os clientes terão de especificar a sua gravação durante o processo de conceção. Para mais informações sobre acabamentos e gravações especiais, consulte as nossas taxas de serviço.
4. Depois de concluir a sua encomenda, receberá uma confirmação da encomenda por email.
5. 77 Diamonds irá então rever o seu pedido e os preços das pedras e pulseiras listadas. O cliente será informado se, por qualquer motivo, os preços das pedras e das pulseiras diferirem dos preços apresentados no site e se a sua encomenda não estiver disponível.
6. 77 Diamonds enviará o(s) seu(s) artigo(s) e enviar-lhe-á uma confirmação de entrega por e-mail. Isto completa o contrato de venda entre 77 Diamonds e o cliente.Se optar por levantar o(s) seu(s) artigo(s) numa das nossas lojas, a 77 Diamonds enviar-lhe-á uma confirmação caso a sua encomenda seja aceite. Isto completa o contrato de venda entre a 77 Diamonds e o cliente. A 77 Diamonds informá-lo-á quando o(s) seu(s) artigo(s) estiver(em) disponível(is) para levantamento.
7. Quando nos encomenda artigos ("Produtos") online, os detalhes finais da sua encomenda serão apresentados na página "Resumo da encomenda". Depois de verificar os detalhes, ser-lhe-á pedido que efectue a sua encomenda ("Encomenda"). Depois de ter efectuado a encomenda, enviaremos imediatamente uma mensagem de email a confirmar que a encomenda foi recebida ("Confirmação da encomenda"). Esta mensagem de email não constitui uma aceitação vinculativa da encomenda, salvo indicação expressa na mesma.
8. Não fornecemos acesso direto aos detalhes da sua compra no sítio Web depois de ter efectuado a sua encomenda. Por conseguinte, recomendamos que guarde a confirmação da encomenda ou o e-mail de confirmação da encomenda, ou que o imprima para os seus próprios registos. Se necessitar de informações específicas sobre compras anteriores que tenha efectuado, por favor contacte-nos.
9. A apresentação de bens no sítio Web não constitui uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato de venda. Ao efetuar a sua encomenda, está a fazer uma oferta à 77 Diamonds para celebrar um contrato de venda. A confirmação de encomenda que recebe após a sua encomenda ter sido efectuada não constitui ainda uma aceitação desta oferta. Em caso de envio, um contrato de venda só é concluído quando o(s) artigo(s) encomendado(s) e a confirmação de entrega lhe forem enviados. Se optar por recolher o artigo numa das nossas lojas, o contrato de venda é celebrado quando lhe enviarmos uma confirmação da aceitação da sua encomenda.

1. Ao verificar a sua encomenda, a sua identidade pode ser verificada por um centro de verificação de identidade. É importante que nos forneça informações exactas, caso contrário estas verificações de identidade poderão produzir resultados negativos que poderão resultar na rejeição da sua encomenda. Se necessário, faremos uma dupla verificação dos seus dados junto das autoridades de prevenção e proteção contra a fraude*.

   Por favor, contacte-nos se quiser saber de quem estamos a receber estas verificações de antecedentes e a quem estamos a enviar informações sobre si. O utilizador tem direito a estas informações. Não cobramos qualquer taxa por estas consultas.

   O utilizador tem direito a uma cópia das informações que mantemos sobre si. Por favor, contacte-nos através de: [email protected] se pretender efetuar um pedido de acesso ao assunto para obter mais informações. Na maioria dos casos, isto não inclui uma taxa, exceto se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo, ou se o cliente solicitar mais cópias dos seus dados.

2. - Disponibilidade e entrega de substituição

   As encomendas de mercadorias estão sujeitas à disponibilidade. Se não pudermos entregar a mercadoria encomendada, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Sempre que possível, forneceremos ao utilizador uma substituição de valor pelo menos equivalente. Neste caso, o utilizador tem a opção de aceitar a substituição ou receber o reembolso total de quaisquer montantes já pagos por bens que não possam ser entregues.

3. - Erros na determinação do preço

   O preço dos bens é, em geral, o preço apresentado no sítio Web no momento da encomenda. Embora tentemos garantir que todos os preços no sítio Web estão correctos, podem ocorrer erros. Os preços são revistos no âmbito da confirmação da encomenda. Se o preço correto dos seus produtos for inferior ao preço indicado, cobraremos o montante mais baixo aquando do envio dos produtos. Se o preço correto de um produto for superior ao preço indicado no sítio Web, CONTACTAREMOS O UTILIZADOR PARA MAIS INSTRUÇÕES ANTES DE ENVIAR O(S) PRODUTO(S) OU REJEITAREMOS A SUA ENCOMENDA E NOTIFICAREMOS O UTILIZADOR DA REJEIÇÃO. Depois de o termos contactado e informado de que o preço é superior ao preço indicado no sítio Web, pode anular a sua encomenda sem qualquer encargo. Receberá então um reembolso total. Se uma encomenda for anulada desta forma, o utilizador aceita que tal nos liberta de quaisquer obrigações de serviço, exceto a obrigação de reembolso. Tenha em atenção que qualquer oferta feita na sequência de um erro de determinação do preço só será válida durante 48 horas e terá de ser adaptada para além deste prazo.

4. O pagamento do preço de compra deve ser efectuado imediatamente após a conclusão da encomenda. Existem várias opções de pagamento disponíveis que são apresentadas no início do processo de encomenda.

5. Algumas opções de financiamento estão disponíveis para os clientes que vivem no Reino Unido, dependendo do custo total da encomenda. Estas opções estão descritas na página de financiamento da 77 Diamonds. Aplicam-se os termos e condições do serviço de financiamento.

6. A propriedade de todos os bens que o utilizador compra no sítio Web é transferida para o utilizador após a entrega dos bens, desde que tenhamos recebido o pagamento integral dos mesmos.

7. Os preços indicados no sítio Web incluem os custos de envio, salvo indicação em contrário (os países da UE e a Suíça não pagarão quaisquer custos de envio ou taxas de importação). Se tiver de suportar os custos de envio, estes serão especificados antes de efetuar a encomenda e serão novamente especificados na confirmação da encomenda.

8. A 77 Diamonds pode cancelar o contrato ou recusar-se a celebrar um contrato consigo relativamente a determinados bens em qualquer altura antes de enviar a confirmação de envio por motivos de disponibilidade ou outros motivos válidos. Neste caso, a 77 Diamonds reembolsará imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 10 dias úteis, a totalidade do preço de compra na sua conta.

9. O utilizador concorda em indemnizar a 77 Diamonds na totalidade por todos os custos e despesas em que a 77 Diamonds incorre ao obter pagamentos do utilizador no caso de um pagamento falhado ocorrer por razões pelas quais o utilizador é responsável (incluindo, sem limitação, o custo das taxas por pagamentos falhados que nos são cobradas pelos nossos parceiros de serviços de pagamento).

1. Os custos de envio e os prazos de entrega estimados são especificados antes da confirmação da encomenda pelo cliente. Esforçamo-nos por entregar as mercadorias dentro dos prazos especificados na confirmação da expedição. Os atrasos podem ser inevitáveis devido a factores imprevistos, especialmente no caso de artigos feitos por encomenda. 77 Diamonds não assume qualquer responsabilidade por atrasos causados pelo não cumprimento dos prazos de entrega. Nada neste contrato pretende limitar a responsabilidade por danos à vida, corpo ou saúde que resultem de uma violação negligente de deveres por parte da 77 Diamonds ou de uma violação intencional ou negligente de deveres por parte de um representante legal ou procurador da 77 Diamonds.

   Se o comprador optar por levantar o(s) artigo(s) encomendado(s) numa das nossas showroom, só poderá levantar a encomenda pessoalmente, salvo acordo prévio em contrário. A verificação da identidade do comprador implica a apresentação de um documento de identificação com fotografia, como o passaporte, a carta de condução, etc. Se uma pessoa que não seja o comprador desejar levantar o produto comprado, deve apresentar um documento de procuração assinado pelo comprador que indique o nome do colecionador, bem como qualquer forma de identificação do mesmo.

2. O risco de perdas e danos nos bens é transferido para o utilizador no momento da entrega dos bens.

3. Geralmente, o transportador da sua encomenda será:
   1. Serviço de entrega especial do Royal Mail para o Reino Unido (incluindo as Ilhas Britânicas exteriores e os endereços na Irlanda do Norte);
   2. FedEx ou UPS para qualquer outro país do mundo;
   3. Em circunstâncias especiais, o agente de entrega pode ser outro representante nomeado por 77 Diamonds, como Malca-Amit para mercadorias de alto valor.

4. O endereço de entrega é fornecido pelo utilizador durante o processo de encomenda.

   1. Salvo indicação em contrário, enviaremos a encomenda para o endereço fornecido no momento da compra. Se pretender um endereço de entrega diferente, informe a nossa equipa pelo menos 5 dias antes da data de envio.
   2. As mercadorias são sempre consideradas entregues quando o nosso serviço de entrega as entrega no endereço de entrega que forneceu. Dependendo do transportador e dos regulamentos locais, poderá ser necessária a assinatura da nota de entrega por si ou por uma pessoa previamente nomeada no processo de encomenda.
   3. Considera-se igualmente que a mercadoria foi entregue quando o comprador a levantar no endereço indicado pelo nosso serviço de entregas na nota de entrega.

5. O utilizador receberá uma notificação quando os seus bens tiverem sido expedidos (uma "Notificação de expedição"). O utilizador deve informar-nos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 72 horas após a notificação de envio, se não tiver recebido os bens no prazo de 48 horas após a receção da notificação de envio. Para nos informar de que os seus bens não foram entregues, contacte-nos.

6. Se não for possível efetuar uma entrega direta devido à falta de aceitação, o cliente é obrigado a recolher a mercadoria no prazo de 5 dias úteis a contar da receção da notificação do nosso serviço de entregas de que a mercadoria está pronta para ser recolhida. Após o termo do prazo de 5 dias úteis, a mercadoria é considerada rejeitada. Neste caso, o cliente será reembolsado do custo da mercadoria, deduzido do custo de entrega, se este tiver sido pago pelo cliente, e deduzido dos custos cobrados pela respectiva empresa de transporte para nos devolver a mercadoria. (Se os artigos forem feitos por medida, reservamo-nos o direito de reembolsar apenas os custos do(s) artigo(s) em si, mas não os custos resultantes da individualização do(s) artigo(s)).

7. Para se proteger contra roubos, recomendamos que forneça um endereço de entrega que não seja acessível a terceiros.

8. Um serviço de envio prioritário terá um custo adicional, consoante a complexidade do seu desenho ou modelo. Para mais informações, consulte as nossas taxas de serviço.

1. Se comprar bens como consumidor (e não como empresa ou organização), terá, na maioria dos casos, o direito de rescisão ao abrigo dos Regulamentos sobre Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013. O cliente tem o direito de rescindir o contrato em qualquer altura a partir do momento em que efectua a encomenda online ou por correio, e até 14 dias a partir do dia em que recebe os bens. O cliente dispõe de mais 14 dias a partir da data em que notifica o retalhista da sua anulação para devolver o(s) produto(s) ou a(s) mercadoria(s) não danificada(s). Existem excepções às devoluções em linha, que incluem os produtos feitos à medida, por medida e personalizados. Em particular, note-se que o direito de cancelamento não se aplica a artigos personalizados, como pulseiras gravadas.

2. Este direito de retratação não se aplica, o que significa que não pode retratar-se ou rescindir o contrato, nos seguintes casos

   1. Nos casos em que os bens entregues não foram pré-fabricados e foram fabricados ou adaptados por nós com base nas suas necessidades específicas (individualização). Isto inclui, por exemplo, uma peça de joalharia que tenhamos criado para o cliente através da colocação de uma pedra preciosa que o cliente nos tenha comprado num engaste específico; inclui também todas as peças de joalharia com um diamante ou pedra preciosa com mais de 4 quilates, uma vez que essas peças têm geralmente de ser feitas por medida;
   2. Se o contrato só for celebrado depois de o utilizador ter visto e/ou experimentado os produtos em causa na nossa loja física.

3. Por outro lado, o direito de revogar as decisões está sujeito às seguintes disposições

4. Política de retirada

   O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem indicação dos motivos.

   O prazo de retratação é de 14 dias a contar do dia em que o comprador, ou um terceiro por si designado e que não seja o entregador, tomou posse da mercadoria (ou da mercadoria final, do último envio parcial ou do(s) último(s) artigo(s) nos contratos que impliquem uma encomenda única de várias mercadorias ou a entrega de uma única mercadoria em vários envios parciais).

   Para exercer o seu direito de rescisão, o utilizador deve notificar-nos explicitamente (em 77 Diamonds 3 Hanover Square, Londres, W1S 1HD, ou através de [email protected]) da sua decisão de rescindir o contrato, enviando-nos uma declaração inequívoca da sua decisão de o fazer (por exemplo, por carta ou email). Para o efeito, pode utilizar o modelo de aviso de retirada em anexo. No entanto, este não é obrigatório.

   Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar a notificação do exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

5. Consequências da retirada

   Se o cliente optar por rescindir este contrato, nós reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos do cliente sem demora, incluindo os custos de envio (exceto os custos adicionais decorrentes da seleção de um método de envio diferente da entrega padrão mais rentável oferecida por nós), o mais tardar 14 dias a partir da data em que recebemos os bens fisicamente. Excluindo os custos de serviço, que foram cumpridos por 77 Diamonds, incluindo mas não limitado a; taxa de serviço prioritário, taxa de limpeza, gravação. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento que o cliente forneceu para a transação original, a menos que explicitamente acordado de outra forma com o cliente; em nenhuma circunstância serão cobradas taxas para processar este reembolso.

   O comprador deve devolver-nos a mercadoria sem demora, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que nos notificou da resolução do contrato. O prazo de retratação é respeitado se a mercadoria for expedida antes do fim do prazo de catorze dias. O comprador suporta os custos directos da devolução do bem.

   Se os custos de devolução forem suportados por nós em casos individuais e após consulta do cliente, este deve entregar a mercadoria imediatamente ou, o mais tardar, no prazo de catorze dias, à empresa de logística por nós designada. O prazo é respeitado se a mercadoria for devolvida antes do termo do prazo de catorze dias.

   Podemos reter o reembolso até que os artigos nos tenham sido devolvidos sem danos ou até que o cliente tenha apresentado provas de que enviou os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

   Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor puder ser atribuída a uma manipulação que não seja necessária para verificar a natureza, as propriedades e a funcionalidade dos bens.

   Não é necessário devolver-nos a mercadoria recebida na embalagem exterior (caixa de transporte) em que se encontrava quando foi entregue. No entanto, a mercadoria deve ser-nos devolvida suficientemente protegida. Poderá ter de suportar os custos de danos que possam ser atribuídos a uma embalagem inadequada da mercadoria devolvida.

6. Modelo de formulário de retirada

   Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário por email ou por correio postal.

   1. Para 77 Diamonds, 2nd Floor, Hanover Square, Londres, W1S 1HD; [email protected]:
   2. Pelo presente, eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato por mim/nós (*) celebrado para a compra dos seguintes bens (*)
   3. Encomendado em (*)/recebido em (*)
   4. Nome do(s) consumidor(es)
   5. Endereço do(s) consumidor(es)
   6. Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)
   7. Data

   ---

   (*) Riscar o que não interessa.

1. No caso improvável de os bens entregues se revelarem defeituosos, danificados ou diferentes do que encomendou, a 77 Diamonds oferecer-se-á para substituir ou reparar os bens ou, se preferir, reembolsar o preço de compra pela devolução dos bens defeituosos. Ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015, um cliente tem o direito de rejeitar a curto prazo os bens de qualidade insatisfatória, impróprios para o fim a que se destinam ou não descritos, para obter um reembolso total. O direito é limitado a 30 dias a partir da data em que o cliente assumiu a propriedade dos bens. Esta garantia entra em vigor para além dos seus direitos legais de garantia, que não são afectados por esta. Se pretender apresentar um pedido de garantia, contacte-nos.

2. Em caso de devolução de mercadorias defeituosas, independentemente da base legal para a devolução, as respectivas mercadorias devem ser devolvidas na totalidade. Se os bens estiverem numa embalagem adicional dentro da embalagem exterior (caixa de envio) quando são entregues, por exemplo, numa embalagem especial de proteção adicional, numa embalagem de oferta, numa caixa de anéis ou numa caixa de jóias, esta embalagem é considerada parte dos bens entregues e deve ser-nos devolvida também quando as jóias forem devolvidas.

3. Para fazer valer a garantia, os bens devem ser devolvidos na íntegra, ou seja, com qualquer embalagem especial e adicional (exceto a caixa de transporte original) e o certificado que possa ter sido enviado com os bens. Além disso, o comprador deve apresentar o comprovativo de compra. Se o certificado não for enviado juntamente com a mercadoria, podemos cobrar 335 £ mais IVA por um certificado de substituição. Os montantes monetários noutras moedas serão arredondados para a unidade mais próxima de 5. O comprador tem o direito de apresentar provas de que não incorreu em qualquer dano ou de que o certificado de substituição é consideravelmente inferior ao montante fixo acima referido.

4. Em caso de entrega insuficiente, podem ser cobrados custos de embalagem especial ou adicional e de outros materiais suplementares. As despesas de devolução da mercadoria e de seguro durante o transporte ficam a cargo do comprador. O custo pode variar consoante o país de origem da mercadoria e o seu valor.

5. Caso as mercadorias apresentem sinais de danos, riscos ou deterioração, poderemos exigir-lhe uma indemnização pela diminuição do seu valor. Reservamo-nos o direito de compensar esta compensação com quaisquer pagamentos a si. Neste caso, o nosso reembolso para si pode ser reduzido em conformidade.

6. Por razões de segurança, recomendamos que não coloque o nome 77 Diamonds na embalagem da sua devolução, uma vez que esta contém o termo "Diamonds". Para organizar a devolução de produtos defeituosos, contacte o seu representante do serviço de apoio ao cliente 77D, que lhe dará mais instruções.

7. Se forem organizadas inspecções de bens fora das instalações da 77 Diamonds, por exemplo, com prestadores de serviços de segurança como Malca-Amit ou Brinks, será necessário pagar um depósito antecipado que cobre os custos de transporte e seguro. O montante da caução corresponde ao montante dos custos de transporte e de seguro.

8. Logo que seja possível efetuar uma inspeção do(s) artigo(s) no local acordado, o comprador será notificado. Após essa notificação, o cliente tem três dias úteis para inspecionar o(s) artigo(s). Se o cliente não inspecionar o(s) artigo(s) no prazo de 3 dias úteis, 77 Diamonds reserva-se o direito de devolver o(s) artigo(s) e reter o depósito pago.

9. O cliente deve notificar a 77 Diamonds se quer ou não prosseguir com a compra no prazo de dois dias úteis após a inspeção do(s) artigo(s). Se o cliente não responder no prazo de dois dias úteis, 77 Diamonds reserva-se o direito de devolver a mercadoria e reter o depósito pago. Se for celebrado um contrato de compra e venda do(s) bem(ns) inspeccionado(s), o depósito será contabilizado no preço de compra e o restante do preço de compra será devido.

   Excepções ao direito de garantia

10. Os produtos 77 Diamonds têm uma garantia vitalícia contra defeitos de fabrico e de processamento. Esta garantia não se aplica a produtos que são expostos ao desgaste, mau uso ou danos à propriedade, independentemente das causas. O(s) artigo(s) não deve(m) ser danificado(s) por manuseamento impróprio ou impactos externos impróprios (por exemplo, pancadas, amolgadelas ou pressão) e não deve(m) ser alterado(s), manipulado(s), reparado(s) ou reparado(s) por um prestador de serviços que não seja a 77 Diamonds. O desgaste causado pelo uso pretendido da peça de joalharia não constitui defeito de fabrico e não está coberto pela garantia. Se as jóias compradas tiverem sido adulteradas ou alteradas de qualquer forma por si, por outro joalheiro ou por qualquer outro terceiro, a garantia vitalícia torna-se nula.

11. Os objectos bem cuidados devem ser reavaliados de 3 em 3 anos, para verificar se a estrutura continua a ser segura e se não há sinais de desgaste excessivo. Esta reavaliação fica ao critério do cliente. No entanto, a falta de uma inspeção adequada do seu artigo pode anular a sua garantia vitalícia se, posteriormente, considerarmos que os seus artigos foram danificados ou sujeitos a um desgaste excessivo.

12. Todas as devoluções para as quais é reivindicada uma garantia estão sujeitas a um processo de verificação e autenticação pela equipa da 77 Diamonds. O(s) artigo(s) deve(m) ser classificado(s) como defeituoso(s) devido a um defeito de fabrico pelo nosso departamento de produção. Em caso de reclamação desta garantia, a decisão sobre o procedimento a adotar (troca, reparação ou similar) depende do caso individual e será discutida com o cliente, mas ficará ao nosso critério exclusivo.

    Redimensionamento de anéis

13. Todos os tamanhos e medidas dos anéis e peças de joalharia são aproximados. No entanto, tentamos assegurar que os tamanhos e as medidas estão correctos. Se não souber o seu tamanho de anel, selecione "Não sei" como tamanho de anel durante o processo de encomenda e fabricaremos o anel num tamanho de anel padrão (entre 51 e 53 mm).

14. Assim que receber o anel e conseguir determinar o tamanho correto, pode devolvê-lo para um redimensionamento gratuito, desde que o envie dentro do período de 30 dias após a receção do artigo e que o seu artigo seja elegível para um serviço de redimensionamento gratuito. Isto não se aplica aos anéis feitos à medida e aos anéis de eternidade com engaste completo.

15. Podem ser fornecidos redimensionamentos gratuitos de anéis, com exceção de determinados modelos especificados a partir de 5.18. Alguns anéis podem ser redimensionados, outros têm de ser produzidos de novo a partir do zero.

16. Os redimensionamentos de anéis podem normalmente ser concluídos em 5 a 7 dias úteis, excluindo o tempo de entrega. Para dar prioridade a um serviço de redimensionamento, os clientes terão de pagar uma taxa. Para o saber, consulte as nossas taxas de serviço.

17. Acima de um determinado tamanho, será cobrada uma taxa adicional para refazer o item em questão. Esta taxa pode cobrir o metal adicional ou os diamantes de realce necessários, ou qualquer custo adicional para completar o anel. Um cliente será cobrado por:

    1. Anéis de noivado, tais como solitários simples, halos de banda simples ou alianças de casamento simples que são redimensionados acima de 4 tamanhos (para cima ou para baixo).
    2. Anéis de noivado com pedras de realce (banda de diamantes, vintage, trilogia, halos de banda de diamantes) que são redimensionados acima de 3 tamanhos (para cima ou para baixo).
    3. Anéis de eternidade de meio engaste que são redimensionados acima de 2 tamanhos (para cima ou para baixo).
    4. Os anéis de eternidade com engaste completo não podem ser redimensionados e terão de ser substituídos. Se o anel de substituição tiver diamantes adicionais em resultado da alteração do tamanho, o cliente terá de pagar o custo adicional.

18. As condições de redimensionamento fora dos 30 dias acima referidos dependem do(s) artigo(s) selecionado(s) e são as seguintes

    Anéis de noivado:
    1. Para anéis de banda simples ou sem diamantes ou pedras preciosas, bem como para anéis não gravados, é possível um redimensionamento de dois tamanhos mais pequeno ou maior do que o tamanho original por uma taxa de cerca de £100 inc. IVA. Se o redimensionamento for superior a dois tamanhos do tamanho original encomendado, o anel poderá ter de ser feito de raiz, o que implicará custos correspondentes. O preço será confirmado após consulta da nossa equipa de apoio ao cliente.
    2. Os anéis gravados podem ser redimensionados dois tamanhos mais pequenos ou maiores por uma taxa adicional. Para saber mais, consulte as nossas taxas de serviço.
    3. Os anéis de noivado com diamantes ou pedras preciosas (incluindo os anéis feitos por medida) devem ser avaliados para saber se podem ser redimensionados ou se têm de ser refeitos, o que implica custos. Esta situação será confirmada após consulta da nossa equipa de atendimento ao cliente.
    4. Os anéis Toi et Moi podem ser redimensionados de acordo com a nossa política, ou seja, no prazo de 30 dias após a entrega. Note que a equipa 77 Diamonds escolherá pedras para cada desenho Toi et Moi dependendo das suas proporções. Como tal, as pedras podem variar em tamanho e ter um peso em quilates ligeiramente superior ao mencionado no site. Caso o cliente pretenda trocar as pedras, tal implicará necessariamente uma taxa adicional, independentemente de a encomenda ser efetuada no prazo de 30 dias após a entrega.
19. Anéis de eternidade:
    1. Anéis para toda a eternidade - Devido à natureza da configuração, estes anéis não podem ser redimensionados e devem ser substituídos no prazo de 30 dias após a compra. Caso contrário, não podem ser efectuadas alterações. Por favor contacte a nossa equipa de vendas para discutir opções alternativas para o seu anel.
    2. Anéis de meia eternidade - Devido ao tipo de engaste, todos os anéis têm de ser examinados primeiro para ver se é possível um redimensionamento ou se tem de ser criado um novo anel. O preço será confirmado após a avaliação. Para mais informações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
20. Alianças:

    As alianças de casamento simples podem ser redimensionadas mediante o pagamento de uma taxa a pagar após uma avaliação (exceto no caso de alianças com uma superfície especial e gravação). As alianças de casamento com diamantes ou pedras preciosas devem ser inspeccionadas antes do redimensionamento para garantir que a natureza do engaste permite um redimensionamento. Fora do serviço de redimensionamento gratuito de 30 dias acima mencionado, será cobrado um redimensionamento da aliança de casamento. Para mais informações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

21. Anéis de cocktail e peças de coleção:

    Devido à natureza dos desenhos individuais, contacte a nossa equipa de vendas para saber se é possível um redimensionamento.

22. Anéis por medida:

    Qualquer redimensionamento de anéis por medida fica ao nosso critério. Devido à natureza única de um anel feito à medida, um redimensionamento pode nem sempre ser possível, ou pode envolver uma taxa se o redimensionamento se revelar complexo. Após a receção do seu pedido, verificaremos se é possível efetuar um redimensionamento e discutiremos o assunto com o cliente. Isto também se aplica se o anel tiver de ser feito de raiz, caso não possa ser redimensionado como desejado. Será informado antecipadamente sobre eventuais custos adicionais. Será então esclarecido se a alteração de tamanho deve ser efectuada. Por favor, note que os nossos anéis feitos à medida podem ser redimensionados, mas não podem ser devolvidos. Para mais informações, contacte a nossa equipa personalizada.

23. Avaliação e reavaliação profissional

    Os clientes podem solicitar uma avaliação ou reavaliação profissional presencial das suas jóias num dos showrooms da 77 Diamonds, mediante o pagamento de uma taxa adicional. No caso de ser necessária uma reparação, esta taxa será adicionada ao custo da avaliação ou reavaliação profissional se esta reparação não estiver coberta pelo seu pedido de garantia vitalícia. Esta pode ser emitida e solicitada após dois meses da compra. Uma Avaliação e Reavaliação Profissional pode demorar até 40 minutos na sala de exposições. Os clientes também podem enviar o seu artigo para este serviço se não conseguirem aceder a uma sala de exposição. Para mais informações, contacte o serviço de apoio ao cliente ou consulte as nossas taxas de serviço.

24. Todas as mercadorias permanecem propriedade de 77 Diamonds até que tenham sido totalmente pagas. Se o cliente receber mercadorias encomendadas que ainda não foram pagas, e 77 Diamonds pedir-lhe para devolver essas mercadorias, o cliente deve fazê-lo imediatamente. 77 Diamonds arcará com os custos de transporte, mas poderá cobrar juros à taxa legal se o cliente atrasar a devolução desses itens. Os juros serão acumulados diariamente a partir do dia em que o utilizador recebeu os bens até ao dia em que os bens foram pagos ou devolvidos.

25. Para além do preço de compra, podemos ainda exigir uma indemnização por danos e/ou despesas se os bens cuja recolha foi acordada consigo, e que foram disponibilizados num dos nossos showrooms, permanecerem na 77 Diamonds por mais de 90 dias após o seu contacto. A 77 Diamonds só é responsável por dolo e negligência grave durante este período.

26. Jewellery Care

    Após qualquer compra na 77 Diamonds, os clientes podem solicitar um serviço de limpeza por ultra-sons gratuito, desde que o artigo seja levado a um showroom da 77 Diamonds. Um serviço profissional de limpeza e polimento também está disponível por uma taxa adicional. Para mais informações, por favor consulte as nossas taxas de serviço.

1. Os pedidos de indemnização contra a 77 Diamonds estão principalmente excluídos. Estão excluídos os pedidos de indemnização por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo, à saúde ou de qualquer violação de obrigações contratuais essenciais, bem como a responsabilidade por outros danos resultantes de uma violação intencional ou por negligência grosseira do dever por parte da 77 Diamonds ou dos seus representantes legais ou agentes. As obrigações contratuais essenciais são aquelas que devem ser cumpridas para atingir o objetivo do contrato.

2. Em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, a 77 Diamonds só é responsável pelos danos previsíveis típicos deste tipo de contrato se estes forem causados por simples negligência, exceto se os pedidos de indemnização do cliente resultarem de danos à vida, ao corpo ou à saúde.

3. As limitações de responsabilidade nas secções 6.1 e 6.2 também se aplicam aos representantes legais e agentes da 77 Diamonds se as reclamações forem feitas diretamente contra eles.

4. As limitações de responsabilidade resultantes das secções 6.1 e 6.2 não se aplicam se a 77 Diamonds ocultou maliciosamente o defeito ou assumiu uma garantia para a qualidade do(s) artigo(s). O mesmo se aplica se o utilizador e a 77 Diamonds tiverem chegado a um acordo sobre a qualidade do(s) artigo(s). As disposições da lei de responsabilidade pelo produto não são afectadas.

1. Os artigos são expedidos da seguinte forma:

   1. Se o utilizador encomendar produtos do sítio Web para entrega fora do Reino Unido, os produtos serão enviados a partir de Londres, Reino Unido. Não existem direitos de importação para qualquer localização no Reino Unido.
   2. Se o utilizador encomendar produtos do sítio Web para entrega na UE ou na Suíça, os produtos serão enviados de Frankfurt, Alemanha. Não serão aplicados direitos de importação aos países da UE e da Suíça.
   3. Se encomendar mercadorias no Site para entrega fora do Reino Unido, UE ou Suíça, essas mercadorias poderão estar sujeitas a taxas e impostos de importação que serão cobrados quando a entrega chegar ao destino especificado. Será responsável pelo pagamento de tais taxas e impostos de importação. Note que não temos controlo sobre estas cobranças e não podemos prever o seu valor. Para entregas fora do Reino Unido e da UE que são entregues no seu endereço de casa, os encargos e taxas de importação pagos à transportadora (Fedex, Malca Amit, DHL) que entrega a sua encomenda não podem ser reembolsados. Entre em contacto com a alfândega local para obter mais informações antes de fazer o seu pedido.

2. O utilizador deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis do país de onde provêm as mercadorias encomendadas. Não seremos responsáveis por qualquer infração do utilizador a essas leis.

1. Não seremos responsabilizados por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das nossas obrigações especificadas no presente contrato que seja causado por acontecimentos fora do nosso controlo ("força maior").

2. As obrigações de ambas as partes especificadas no presente contrato serão suspensas durante o período de duração do evento de força maior. Tentaremos pôr termo ao evento ou encontrar uma solução que permita o cumprimento das nossas obrigações especificadas no presente contrato.

3. Se o caso de força maior se prolongar por mais de dois meses, qualquer das partes pode rescindir o contrato de venda afetado. O facto de o cumprimento das obrigações pela 77 Diamonds se tornar impossível devido a um caso de força maior não afectará os seus direitos.

1. Sítio Web

   O utilizador reconhece e concorda que todos os direitos de autor, marcas comerciais e todos os outros direitos de propriedade de todos os materiais e conteúdos disponibilizados ao utilizador para utilizar o Web site permanecem sempre connosco. O utilizador só pode utilizar este material se for explicitamente aprovado por nós ou pelos nossos licenciantes (se aplicável). O conteúdo do sítio Web (em particular vídeos, imagens, texto, áudio, material audiovisual e gráficos) não pode ser copiado, reproduzido, distribuído, republicado, descarregado, apresentado, publicado ou transmitido de qualquer forma ou por qualquer meio para qualquer fim, exceto para os fins especificados abaixo.

2. O utilizador reconhece e aceita que o material e o conteúdo do sítio Web lhe são fornecidos para sua utilização pessoal e não comercial e que só pode descarregar esse material e conteúdo com o único objetivo de utilizar o sítio Web. O utilizador reconhece ainda que qualquer outra utilização do material e do conteúdo do sítio Web é estritamente proibida e concorda em não copiar, reproduzir, transmitir, publicar, apresentar, distribuir, reutilizar comercialmente qualquer um destes materiais ou criar trabalhos derivados.

3. O utilizador reconhece especialmente que '77 Diamonds' ("Marca Registada") é uma marca registada da 77 Diamonds Limited e que nem a Marca Registada nem qualquer derivado ou variação da mesma pode ser usada de qualquer forma sem a nossa permissão explícita (incluindo, mas não limitado a, o uso como um 'hyperlink'). O utilizador concorda que não está autorizado a usar a Marca Registada de qualquer forma que seja confusa para os clientes da 77 Diamonds ou potenciais clientes da 77 Diamonds ou que possa de alguma forma desacreditar ou prejudicar a reputação da 77 Diamonds.

4. Nada neste site pode ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direitos de uso de quaisquer direitos de propriedade inerentes sem a permissão explícita por escrito da 77 Diamonds.

5. Bens

   Ao comprar produtos feitos à medida, o utilizador reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual desses produtos permanecem propriedade da 77 Diamonds. Se o acima mencionado não for permitido pela lei aplicável, o utilizador concede-nos um direito exclusivo, irrevogável, mundial, perpétuo e irrestrito de usar o design dos bens personalizados, livre de royalties. Isto inclui, mas não se limita a, o direito de produzir e oferecer comercialmente mais artigos com base nos respectivos produtos personalizados. Salvo indicação expressa em contrário, não concedemos ao utilizador quaisquer direitos de criar cópias ou derivados destes produtos. O utilizador concorda em abster-se de o fazer. A 77 Diamonds reserva-se todos os direitos sobre as imagens relacionadas com os produtos personalizados. Em particular, a 77 Diamonds tem o direito de utilizar estas imagens para fins publicitários em todos os canais disponíveis, quer online quer offline.

1. Todos os produtos adquiridos durante uma venda de amostras numa das nossas showroom não são reembolsáveis, não podem ser trocados e não podem ser redimensionados. Isto não afecta os seus direitos legais de garantia.

2. Se um produto for comprado durante um período promocional, não pode ser comprado em conjunto com qualquer outra oferta ou desconto da 77 Diamonds ou de terceiros oferecidos no site ou nos nossos showrooms. Não podem ser utilizadas duas ofertas para o mesmo produto ao mesmo tempo.

3. As promoções ou vendas nunca incluem artigos feitos por medida.

4. Os descontos de diferentes ofertas especiais não podem ser combinados.

5. Vendas de amostras

   As ofertas de venda de amostras (ou "Promoções") estão sujeitas aos seguintes termos e condições:

   • Os artigos de venda de amostras não podem ser trocados ou reembolsados.
   • Todos os artigos de venda de amostras são pré-definidos. Os clientes não podem selecionar um diamante central ou uma pedra preciosa específica para o seu artigo.
   • Os artigos de venda de amostras não podem ser comprados diretamente através do sítio Web.
   • Os redimensionamentos de anéis só estarão disponíveis em determinados anéis de noivado, sempre que possível. O custo adicional para redimensionamentos terá de ser pago pelo cliente.
   • Durante uma venda de amostras, os clientes poderão escolher entre uma gama de anéis e jóias com diamantes. Os artigos incluem jóias actuais e descontinuadas.
   • Os descontos dependem dos artigos seleccionados. Os preços não são negociáveis.
   • Os artigos seleccionados não serão divulgados antes da venda.

1. O utilizador não deve utilizar indevidamente o sítio Web, introduzindo conscientemente vírus, cavalos de Troia, bombas lógicas ou outro material malicioso ou tecnologicamente prejudicial. O utilizador não deve tentar obter acesso não autorizado ao nosso sítio, ao servidor no qual o nosso sítio está armazenado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados ligado ao nosso sítio. O utilizador não deve atacar o sítio Web através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído.

2. Comunicaremos essas violações às autoridades competentes para a aplicação da lei e cooperaremos com essas autoridades. No caso de uma ordem judicial ou oficial correspondente, isto inclui a divulgação da sua identidade às autoridades.

3. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos causados por um ataque de negação de serviço distribuído, um vírus ou qualquer outro material tecnologicamente prejudicial que possa ter infetado o(s) seu(s) computador(es), programas informáticos, dados ou qualquer outro material protegido por direitos de autor como resultado da sua utilização do Web site ou do descarregamento de material publicado no Web site ou num Web site ligado ao mesmo. Os regulamentos especificados na secção 6, em particular as excepções às limitações de responsabilidade, aplicam-se a esta limitação de responsabilidade em conformidade.

1. O contrato é vinculativo para o utilizador e para nós, bem como para os nossos respectivos sucessores legais e cessionários.
   O utilizador não pode transferir, ceder, onerar ou dispor de qualquer outra forma de um contrato ou de qualquer dos seus direitos ou obrigações especificados nesse contrato sem o nosso consentimento prévio por escrito.

2. Temos o direito de transferir, ceder, onerar, transmitir ou alienar de qualquer outra forma um contrato ou os nossos direitos e obrigações especificados nesse contrato em qualquer altura durante o período contratual.

3. Se um bem foi comprado como presente, o cliente que o comprou pode, em certos casos, pedir que o nome da pessoa a quem o presente se destina conste do relatório de avaliação.

1. Se, em qualquer altura, durante a vigência de um contrato, não insistirmos no cumprimento rigoroso de qualquer uma das suas obrigações ao abrigo do contrato ou dos presentes Termos e Condições, ou se não exercermos qualquer um dos direitos ou recursos legais a que temos direito ao abrigo do contrato, tal não constituirá uma renúncia a esses direitos ou recursos legais e não isentará o utilizador do cumprimento dessas obrigações.

2. O facto de não fazermos valer quaisquer direitos em caso de incumprimento por parte do utilizador não constitui uma renúncia à aplicação dos nossos direitos em caso de incumprimento posterior.

3. Nenhuma renúncia a qualquer disposição dos presentes Termos e Condições por nós é efectiva, a menos que seja expressamente designada como uma renúncia e comunicada ao utilizador por escrito.

Se uma disposição das presentes condições gerais ou qualquer outra disposição de um contrato entre as partes for ou se tornar nula, a validade das restantes disposições não será afetada.

1. As presentes Condições Gerais de Venda e todos os documentos nelas expressamente referidos constituem o acordo integral entre as partes e substituem todas as discussões, correspondência, negociações ou acordos anteriores entre nós relativamente ao objeto do contrato.

2. As partes reconhecem que, ao celebrarem o contrato, nenhuma delas se baseia em quaisquer garantias (por culpa ou negligência) que não constem das presentes Condições Gerais ou dos documentos nelas referidos ou no sítio Web ou previstos na lei.

3. Ambas as partes concordam que a nossa única responsabilidade no que diz respeito às garantias contidas nas presentes Condições Gerais (quer seja inocente ou negligente) se baseia numa violação do contrato.

4. A responsabilidade por fraude não é limitada nem excluída pela presente secção.

1. Os contratos para a compra de bens através do Website e todos os litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com os mesmos ou com o seu objeto contratual ou a sua formação (incluindo litígios ou reclamações extracontratuais) estão sujeitos à lei de Inglaterra e do País de Gales. Todos os litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com esses contratos ou a sua conclusão (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estão sujeitos à jurisdição dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

2. Para nos enviar uma queixa, leia e siga a nossa política de queixas.