В 77 Diamonds сме се ангажирали да ви предлагаме висококачествени диаманти на съвременни цени, винаги съпътствани от първокласно обслужване в рамките на нашите гаранции.

Гаранцията на сертификата на 77 Диаманти

Сертификатите за диаманти и скъпоценни камъни изброяват свойствата (характеристиките) на проверения диамант или скъпоценен камък и служат за гарантиране на качеството. В 77 Diamonds гарантираме, че всеки от нашите диаманти или скъпоценни камъни притежава сертификат, издаден от една от петте водещи гемологични лаборатории в света (GIA, AGS, HRD, IGI или EGL), от Diamond Factory (DF) или от International Colored Gemstone Laboratory (ICL). Може да забележите, че някои от нашите конкуренти издават свои собствени сертификати. В 77 Diamonds продаваме само диаманти и скъпоценни камъни със сертификати от строги и признати в бранша лаборатории.

Гаранцията на 77 Diamonds за информация относно диамантите и скъпоценните камъни

В 77 Diamonds гарантираме, че уебсайтът винаги ще съдържа пълна информация за всеки един диамант и скъпоценен камък, предлаган на сайта. Това включва точните характеристики и произхода на Сертификата.

Гаранцията за връщане на парите на 77 Диаманти

Ако не сте доволни от диамант, скъпоценни камъни или бижута, съдържащи диаманти или скъпоценни камъни, които сте закупили от 77 Diamonds, можете да ги върнете в срок от 30 дни. За поръчки на стойност € 17.995 и повече можете да върнете поръчката си само в рамките на 14 дни. Когато плащате за продукта(ите) си с валута, различна от GBP, приложимите стойности на поръчката ще бъдат закръглени до най-близките 500, за да се определи срокът за връщане.

При условие че върнете продукта(ите) си в неповредено състояние в рамките на предвидения срок за връщане, ние ви гарантираме пълно възстановяване на цената на покупката без никакви допълнителни въпроси. Това не засяга правата ви съгласно клауза 4.

Ако желаете да се възползвате от гаранцията за връщане на парите, моля, свържете се с нашата служба за Обслужване на клиенти и ние ще Ви информираме за следващите стъпки в процедурата.

Доживотната гаранция на 77 Диаманти срещу производствени дефекти

Бижутата на 77 Диаманти се предлагат с доживотна гаранция, която покрива всички производствени дефекти. Има някои изключения от това правило; моля, вижте раздел 5 за повече подробности.

Гаранцията на 77 Диаманти за безплатно пригаждане на размера

В 77 Диаманти с удоволствие ще Ви предложим безплатна промяна на размера на закупения от Вас пръстен, стига това да бъде заявено в рамките на 60 дни от датата на покупката. Тази гаранция не се отнася за пръстени, изработени по поръчка. За подробности вижте разпоредбите, посочени в раздели 5.18 – 5.27.

Гаранцията на 77 Диаманти за британско производство

С шоурум в Mayfair и ателиета в центъра на Лондон, ние се гордеем, че сме британска компания, която произвежда бижутата си във Великобритания. Именно поради тази причина нашите бижута са маркирани от Британската служба за контрол на благородните метали.

1. Добавете артикулите си в кошницата.
2. В обзора на поръчката ще намерите обобщение на поръчката си.
3. При покупка на пръстен клиентите имат възможност да персонализират и да гравират артикула си, преди да потвърдят поръчката, при условие че гравирането е възможно за избрания артикул. Гравирането се заплаща допълнително. За артикули, изработени по поръчка, клиентите трябва да посочат желания текст за гравиране по време на процеса на проектиране. За допълнителна информация относно специалните покрития и гравирането, моля, вижте нашите такси за услуги.
4. След като завършите поръчката си, ще получите потвърждение по имейл.
5. След това 77 Diamonds ще прегледа поръчката Ви и цените на посочените камъни и пръстени. Ще бъдете уведомени, ако по някаква причина цените на камъните и пръстените се различават от показаните на уебсайта и поръчката Ви не е налична.
6. 77 Диаманти ще изпрати Вашите артикули и ще Ви изпрати потвърждение за доставката по имейл. С това се сключва договорът за продажба между 77 Диаманти и Вас.Ако изберете да вземете стоката/стоките си от един от нашите шоуруми, 77 Diamonds ще Ви изпрати потвърждение, в случай че поръчката Ви бъде приета. С това се сключва договорът за продажба между 77 Diamonds и Вас. 77 Diamonds ще Ви уведоми, веднага щом стоката/стоките Ви са готови за вземане.
7. Когато поръчате артикули („Стоки“) от нас онлайн, окончателните подробности за Вашата поръчка ще бъдат показани на страницата „Обобщение на поръчката“. След като проверите подробностите, ще ви бъде предложено да направите поръчката си („Поръчка“). След като направите поръчката си, незабавно ще ви изпратим по имейл потвърждение, че поръчката ви е получена („Потвърждение на поръчката“). Такъв имейл не представлява обвързващо приемане на поръчката, освен ако това не е изрично посочено в него.
8. Ние не предоставяме директен достъп до подробностите за Вашата покупка на уебсайта, след като сте подали поръчката си. Ето защо Ви препоръчваме да запазите потвърждението на поръчката или имейла с потвърждението на поръчката, или да го разпечатате за Вашите лични архиви. Ако се нуждаете от конкретна информация за предишни покупки, които сте направили, моля, свържете се с нас.
9. Представянето на стоките на уебсайта не представлява обвързващо предложение за сключване на договор за продажба. С подаването на поръчката Вие отправяте предложение към 77 Диаманти за сключване на договор за продажба. Потвърждението на поръчката, което получавате след подаването ѝ, все още не представлява приемане на това предложение. При доставка договорът за продажба се сключва едва след като поръчаните артикули и потвърждението за доставка са Ви изпратени. Ако сте избрали да вземете стоката от един от нашите магазини, договорът за продажба се сключва, когато Ви изпратим потвърждение, че поръчката Ви е приета.

1. При проверка на поръчката Ви е възможно да възложим проверка на самоличността Ви на център за проверка на самоличността. Важно е да ни предоставите точна информация, в противен случай тези проверки на самоличността могат да дадат отрицателни резултати, което може да доведе до отхвърляне на поръчката Ви. При необходимост ще проверим данните Ви допълнително при органите за предотвратяване и защита от измами*.
2. Моля, свържете се с нас, ако искате да знаете от кого получаваме тези проверки на миналото и на кого предаваме информация за вас. Имате право на тази информация. Не ви начисляваме никакви такси за тези запитвания.
3. Имате право да получите копие от информацията, която съхраняваме за Вас. Моля, свържете се с нас на: customercare@77diamonds.com, ако желаете да подадете заявка за достъп до лични данни с цел получаване на допълнителна информация. В повечето случаи това не е свързано с такса, освен ако заявката е явно неоснователна или прекомерна, или ако клиентът поиска допълнителни копия от своите данни.
4. Наличност и доставка на заместващ продукт
5. Поръчките за стоки са в зависимост от наличността. Ако не можем да доставим поръчаните от вас стоки, ще ви уведомим възможно най-скоро. Когато е възможно, ще ви предоставим заместваща стока с поне равностойна стойност. В този случай имате възможност да приемете заместващата стока или да получите пълно възстановяване на вече платените суми за стоките, които не могат да бъдат доставени.
6. Грешки при определяне на цените
7. Цената на стоките по принцип е цената, показана на уебсайта към момента на поръчката. Въпреки че се стремим да гарантираме, че всички цени на уебсайта са правилни, е възможно да възникнат грешки. Ние проверяваме цените като част от потвърждението на поръчката. Ако правилната цена на стоките Ви е по-ниска от посочената от нас цена, ще Ви таксуваме по-ниската сума при изпращането на стоките. Ако правилната цена на даден продукт е по-висока от посочената на уебсайта, ние или ще се свържем с вас за допълнителни указания преди изпращането на продукта(ите), или ще отхвърлим поръчката ви и ще ви уведомим за това отхвърляне. След като се свържем с вас и ви информираме, че цената е по-висока от посочената на уебсайта, можете да отмените поръчката си безплатно. След това ще получите пълно възстановяване на сумата. Ако поръчката бъде отменена по този начин, Вие се съгласявате, че това ни освобождава от всякакви задължения за предоставяне на услуги, с изключение на задължението за възстановяване на сумата. Моля, имайте предвид, че всяка оферта, направена вследствие на грешка при определяне на цената, ще бъде валидна само в рамките на 48 часа и след изтичането на този срок ще трябва да бъде коригирана.
8. Плащането на цената на покупката се дължи веднага след завършване на поръчката. Налични са различни опции за плащане, които се показват в началото на процеса на поръчка.
9. За клиентите, живеещи във Великобритания, са налице определени опции за финансиране в зависимост от общата стойност на поръчката. Тези опции са описани на страницата „Финанси“ на 77 Диаманти. Прилагат се общите условия за финансиране.
10. Собствеността върху всички стоки, които закупувате на уебсайта, преминава към вас при доставката на стоките, при условие че сме получили пълното плащане за тях.
11. Цените, посочени на уебсайта, включват разходите за доставка, освен ако не е посочено друго (за страните от ЕС и Швейцария не се заплащат разходи за доставка или вносни такси). Ако трябва да поемете разходите за доставка, те ще бъдат посочени преди подаването на поръчката и ще бъдат посочени отново в потвърждението на поръчката.
12. 77 Диаманти може да анулира договора или да откаже да сключи договор с Вас относно определени стоки по всяко време преди изпращането на потвърждението за изпращане поради липса на наличност или други валидни причини. В този случай 77 Диаманти незабавно, но не по-късно от 10 работни дни, ще възстанови пълната покупна цена по Вашата сметка.
13. Вие се съгласявате да обезщетите 77 Диаманти в пълен размер за всички разходи и разноски, които 77 Диаманти понася при събирането на плащания от вас, в случай че възникне неуспешно плащане по причини, за които носите отговорност (включително, но не само, разходите за такси за неуспешни плащания, начислени ни от нашите партньори за платежни услуги).

1. Разходите за доставка и очакваните срокове за доставка се посочват преди потвърждаването на поръчката от клиента. Ние се стремим да доставим стоките в сроковете, посочени в потвърждението за доставка. Закъсненията могат да бъдат неизбежни поради непредвидени фактори, особено при изделия, изработени по поръчка. 77 Диаманти не поема отговорност за закъснения, причинени от неспазване на сроковете за доставка. Нищо в настоящия договор не има за цел да ограничи отговорността за вреди, свързани с живота, телесната цялост или здравето, които са резултат от небрежно нарушение на задължение от страна на 77 Диаманти или от умишлено или небрежно нарушение на задължение от страна на законен представител или упълномощен представител на 77 Диаманти.
2. Ако купувачите изберат да получат поръчаните артикули в един от нашите шоуруми, те могат да вземат поръчката само лично, освен ако не е договорено друго предварително. За удостоверяване на самоличността на купувачите ще бъде необходим съответен документ за самоличност със снимка, като паспорт, шофьорска книжка и др. Ако лице, различно от купувача, желае да получи закупения продукт, то трябва да представи пълномощно, подписано от купувача, в което се посочва името на лицето, което ще получи стоката, както и документ за самоличност на това лице.
3. Рискът от загуба и повреда на стоките преминава към Вас в момента на предаването им.
4. Обикновено превозвачът на Вашата поръчка ще бъде:
5. специалната куриерска служба на Royal Mail за Обединеното кралство (включително отдалечените части на Британските острови и адреси в Северна Ирландия);
6. FedEx или DHL за всяка друга държава по света;
7. При специални обстоятелства куриерът може да бъде друг представител, посочен от 77 Диаманти, като например Malca-Amit за стоки с висока стойност.
8. Адресът за доставка се посочва от вас по време на процеса на поръчка.
9. Освен ако не е посочено друго, ние ще изпратим поръчката на адреса, посочен в момента на покупката. Ако се нуждаете от различен адрес за доставка, моля, уведомете нашия екип най-малко 5 дни преди датата на изпращане.
10. Стоките винаги се считат за доставени, когато нашата куриерска служба ги достави на посочения от Вас адрес за доставка. В зависимост от местния куриер и нормативните изисквания може да се изисква подписване на разписката за доставка от Вас или от лице, посочено по-рано при поръчката.
11. Стоките се считат за доставени и когато ги вземете от адреса, посочен от нашата куриерска служба в доставната бележка.
12. Ще получите уведомление, когато стоките Ви бъдат изпратени („Уведомление за изпращане“). Трябва да ни уведомите възможно най-скоро, и във всеки случай не по-късно от 72 часа след получаване на Уведомлението за изпращане, ако не сте получили стоките си в рамките на 48 часа от първоначалното получаване на Уведомлението за изпращане. За да ни уведомите, че стоките Ви не са били доставени, моля, свържете се с нас.
13. В случай че директната доставка не е възможна поради отказ от приемане, Вие сте длъжни да вземете стоките в срок от 5 работни дни след получаване на уведомление от нашата куриерска служба, че стоките са готови за вземане. След изтичането на срока от 5 работни дни стоките се считат за отказани. В такива случаи ще Ви бъде възстановена стойността на стоките, минус разходите за доставка, ако са платени от Вас, и минус разходите, начислени ни от съответната куриерска фирма за връщането на стоките към нас. (Ако стоките са изработени по поръчка, ние си запазваме правото да възстановим само разходите за самата стока (стоките), но не и разходите, възникнали в резултат на индивидуализацията на стоката (стоките)).
14. За да се предпазите от кражба, ви препоръчваме да посочите адрес за доставка, който не е достъпен за трети лица.
15. Услугата за приоритетна доставка ще струва допълнителна такса в зависимост от сложността на Вашия дизайн. За повече информация, моля, вижте нашите такси за услуги.

1. Ако закупувате стоки като потребител (а не като фирма или организация), в повечето случаи ще имате право на отказ съгласно Наредбата за потребителските договори (информация, отказ и допълнителни такси) от 2013 г. Клиентът има право да отмени поръчката си по всяко време от момента на подаване на онлайн поръчката или поръчката по пощата и до 14 дни от деня на получаване на стоките. Клиентът разполага с още 14 дни от датата, на която уведоми търговеца за отмяната, за да върне неповредените продукти или стоки. Има изключения при връщането на стоки, поръчани онлайн, които включват изделия, изработени по поръчка, по индивидуален проект и персонализирани стоки. По-специално, моля, имайте предвид, че правото на отказ не се отнася за персонализирани артикули, като например пръстени с гравировка.
2. Това право на отказ не се прилага, което означава, че не можете да се откажете или да анулирате договора в следните случаи:
3. В случаите, в които доставените стоки не са били предварително изработени, а са били произведени или адаптирани от нас въз основа на вашите специфични изисквания (индивидуализация). Това включва, например, бижу, което сме създали за Вас, като сме поставили скъпоценен камък, който сте закупили от нас, в специфична оправа; това включва също така всички бижута с диамант или скъпоценни камъни над 4 карата, тъй като такива бижута обикновено трябва да бъдат изработени по поръчка за Вас;
4. Ако договорът е сключен едва след като сте разгледали и/или пробвали съответните стоки в нашия физически магазин.
5. В противен случай правото на отказ от поръчки се урежда съгласно разпоредбите на следния

6. Политика за отказ

   Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причини.

7. Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня, в който Вие или трето лице, което сте посочили и което не е куриерът, сте получили стоките (или последната стока, последната частична доставка или последния(ите) артикул(и) при договори, включващи една поръчка за няколко стоки или доставката на една стока в няколко частични доставки).
8. За да упражните правото си на отказ, трябва изрично да ни уведомите (на адрес 77 Диаманти 3 Hanover Square, Лондон, W1S 1HD, или на адрес customercare@77diamonds.com) за решението си да се откажете от договора, като ни изпратите недвусмислено изявление за това (например чрез писмо или имейл). За тази цел можете да използвате приложения образец на уведомление за отказ. Това обаче не е задължително.
9. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението си за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

10. Последици от оттеглянето

    Ако решите да се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим незабавно всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на начин на доставка, различен от най-икономичната стандартна доставка, предлагана от нас), не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили стоките физически. С изключение на разходите за услуги, които са били изпълнени от 77 Диаманти, включително, но не само: такса за приоритетна услуга, такса за почистване, гравиране. Възстановяването ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с вас; при никакви обстоятелства няма да ви бъдат начислени такси за обработката на това възстановяване.

11. Трябва да ни върнете стоките незабавно, не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сте ни уведомили за оттеглянето си от договора. Срокът за оттегляне се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок. Вие поемате преките разходи за връщане на стоките.
12. Ако в отделни случаи и след консултация с вас ние поемем разходите за връщане, трябва да предадете стоките незабавно или най-късно в срок от четиринадесет дни на посочената от нас логистична фирма. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на четиринадесетдневния срок.
13. Ние можем да задържим възстановяването на сумата, докато стоките не ни бъдат върнати в неповреден вид или докато не представите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
14. Вие трябва да заплатите за загуба на стойност на стоките само ако тази загуба на стойност се дължи на манипулации, които не са необходими за проверка на естеството, свойствата и функционалността на стоките.
15. Не е необходимо да ни изпращате получените стоки в външната опаковка (кутията за доставка), в която са били при доставката. Стоките обаче трябва да ни бъдат върнати достатъчно добре защитени. Възможно е да трябва да поемете разходите за щети, които могат да бъдат приписани на неадекватна опаковка на върнатите стоки.

16. Образец на формуляр за отказ

    Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете и ни върнете този формуляр по електронна поща или по пощата.

    До 77 Диаманти, 2-ри етаж, Hanover Square, Лондон, W1S 1HD; customercare@77diamonds.com:

    С настоящото аз/ние (*) се отказвам/отказваме (*) от договора, сключен от мен/нас (*) за закупуване на следните стоки (*)

    Поръчани на (*)/получени на (*)

    Име на потребителя/потребителите

    Адрес на потребителя/потребителите

    Подпис на потребителя/потребителите (само при уведомление на хартиен носител)

    Дата

    (*) Зачеркнете ненужното.

Рекламация

1. В малката вероятност доставените стоки да се окажат дефектни, повредени или различни от поръчаните, 77 Diamonds ще предложи да замени или поправи стоките или, ако предпочитате, да възстанови покупната цена при връщане на дефектните стоки. Съгласно Закона за правата на потребителите от 2015 г. клиентът има право в кратък срок да откаже стоки, които са с незадоволително качество, негодни за употреба или не отговарят на описанието, за да получи пълно възстановяване на сумата. Това право е ограничено до 30 дни от датата, на която клиентът е встъпил във владение на стоките. Настоящата гаранция влиза в сила в допълнение към Вашите законоустановени гаранционни претенции, които не се засягат от нея. Ако желаете да предявите гаранционна претенция, моля, свържете се с нас.
2. При връщане на дефектни стоки, независимо от правните основания за връщането, съответните стоки трябва да бъдат върнати в пълен комплект. Ако при доставката стоките се намират в допълнителна опаковка вътре във външната опаковка (кутия за доставка), например в специална допълнителна защитна опаковка, подаръчна опаковка, кутия за пръстен или кутия за бижута, тази опаковка се счита за част от доставените стоки и трябва да ни бъде върната заедно с бижутата.
3. За да се упражни гаранцията, стоките трябва да бъдат върнати в пълен комплект, т.е. заедно с всякакви специални, допълнителни опаковки (с изключение на оригиналната кутия за доставка) и Сертификата, който евентуално е бил изпратен заедно със стоките. Освен това купувачът трябва да представи доказателство за покупка. В случай че сертификатът не е изпратен заедно със стоката, ние можем да начислим € 402 плюс ДДС за издаване на дубликат на сертификата. Сумите в други валути ще бъдат закръглени до най-близката петица. Имате право да предоставите доказателства, че не сме претърпели никакви загуби или че загубите за издаването на дубликата на сертификата са значително по-ниски от посочената по-горе фиксирана сума.
4. В случай на непълна доставка могат да бъдат начислени разходи за специална или допълнителна опаковка и други допълнителни материали. Разходите за връщане на стоките към нас и за тяхното застраховане по време на транспорта се поемат от Вас. Разходите могат да варират в зависимост от държавата, от която се изпращат стоките, и от тяхната стойност.
5. Ако стоките показват признаци на повреда, драскотини или износване, имаме право да изискваме от Вас обезщетение, което да отразява намаляването на тяхната стойност. Запазваме си правото да приспаднат това обезщетение от евентуални възстановявания към Вас. В този случай сумата, която Ви възстановяваме, може да бъде съответно намалена.
6. По съображения за сигурност Ви препоръчваме да не посочвате името „77 Diamonds“ върху опаковката на връщаната пратка, тъй като то съдържа термина „Диаманти“. За да организирате връщането на дефектни стоки, моля, свържете се с представителя на обслужването на клиенти на 77D, който ще Ви предостави допълнителни инструкции.
7. Ако се налага да се организира проверка на стоките извън помещенията на 77 Diamonds, например чрез доставчици на охранителни услуги като Malca-Amit или Brinks, ще трябва да заплатите предварително депозит, който покрива разходите за доставка и застраховка. Размерът на депозита съответства на сумата на разходите за доставка и застраховка.
8. Веднага щом стане възможно проверката на артикула/артикулите на договореното място, ще бъдете уведомени. След това уведомление разполагате с три работни дни, за да проверите артикула/артикулите. Ако не проверите артикулите в рамките на 3 работни дни, 77 Diamonds си запазва правото да върне артикулите и да задържи платения депозит.

9. Трябва да уведомите 77 Diamonds дали желаете да продължите с покупката в срок от два работни дни след огледа на стоката(ите). Ако не отговорите в рамките на два работни дни, 77 Diamonds си запазва правото да върне стоките и да задържи платения депозит. Ако бъде сключен договор за покупка на огледаните стоки, депозитът ще бъде приспаднат от цената на покупката и ще трябва да бъде заплатена останалата част от нея.

   Изключения от гаранционни претенции

10. Стоките на 77 Diamonds имат доживотна гаранция срещу производствени и технологични дефекти. Тази гаранция не се отнася за стоки, които са изложени на износване, неправилна употреба или имуществени щети, независимо от причините. Стоките не трябва да са повредени в резултат на неправилна употреба или неправилни външни въздействия (например удари, вдлъбнатини или натиск) и не трябва да са променяни, манипулирани, ремонтирани или обслужвани от сервизен център, различен от 77 Diamonds. Износът, причинен от предназначеното използване на бижуто, не представлява производствен дефект и не се покрива от гаранцията. Ако закупеното бижу е било подправено или променено по какъвто и да е начин от Вас, друг бижутер или трета страна, доживотната гаранция се анулира.
11. Бижутата, за които се полагат грижи по подходящ начин, трябва да се преоценяват на всеки 3 години, за да се провери дали структурата им все още е стабилна и дали липсват признаци на прекомерно износване. Тази преоценка е по преценка на клиента. Въпреки това, ако не сте подложили бижуто си на надлежна проверка, това може да доведе до анулиране на доживотната ви гаранция, ако впоследствие преценим, че сте допуснали бижуто ви да се повреди или е било подложено на прекомерно износване.
12. Всички връщания, за които се предявява гаранционна претенция, подлежат на процес на проверка и удостоверяване от екипа на 77 Diamonds. Изделието(ята) трябва да бъде(ат) класифицирано(и) като дефектно(и) в резултат на производствен дефект от нашия производствен отдел. Ако бъдат предявени претенции по тази гаранция, решението относно по-нататъшната процедура (замяна, ремонт или подобно) зависи от конкретния случай и ще бъде обсъдено с вас, но остава по наше изключително усмотрение.

13. Всяко бижу, изработено от 9-каратово злато, независимо дали става дума за годежни пръстени, етърнити пръстени, сватбени халки или какъвто и да е вид бижута, наличен на уебсайта на 77 Diamonds, се предлага с 5-годишна гаранция и е изключено от политиката за доживотна гаранция на 77 Diamonds. Всички споменати по-горе правила относно гаранционните претенции важат и за този 5-годишен гаранционен срок. След изтичането на 5 години не могат да се предявяват гаранционни претенции за бижута, оправени с 9-каратово злато.

    Промяна на размера на пръстените

14. Всички размери и измервания на пръстените и бижутата са приблизителни. Въпреки това се стремим да гарантираме, че размерите и измерванията са точни. Ако не знаете размера на пръстена си, моля, изберете „Не знам“ като размер на пръстена по време на процеса на поръчка и ние ще изработим пръстена в стандартен размер (между 51 и 53 мм).
15. Веднага щом получите пръстена и успеете да определите точния размер, можете да ни го върнете за безплатна промяна на размера, при условие че го изпратите в рамките на 60-дневния срок след получаване на артикула и че вашият артикул отговаря на условията за безплатна услуга за промяна на размера. Това не важи за пръстени, изработени по поръчка, и за Етърнити пръстени с пълен комплект камъни.
16. Безплатното променяне на размера на пръстена може да бъде предоставено с изключение на определени модели, посочени от точка 5.18 нататък. Размерът на някои пръстени може да бъде променен, докато други трябва да бъдат изработени наново от нулата.
17. Промяната на размера на пръстена обикновено отнема от 10 до 15 работни дни, без да се включва времето за доставка. За да се даде приоритет на услугата по промяна на размера, клиентите трябва да заплатят такса. За повече информация, моля, вижте нашите такси за услуги.

18. При надхвърляне на определен размер се начислява допълнителна такса за изработване на съответния артикул. Тази такса може да покрива необходимия допълнителен метал или диаманти за акценти, както и всякакви допълнителни разходи за завършване на пръстена. На клиента се начислява такса за:

    1. За годежни пръстени, като например обикновени солитери, обикновени пръстени с Хало или обикновени сватбени пръстени, чийто размер се променя с повече от 2 размера (нагоре или надолу), се начислява такса.
    2. За годежни пръстени с акцентни камъни (пръстени с диамантена халка, Винтидж, Трилогия, пръстени с диамантена халка и Хало, пръстени по поръчка) първо ще бъде направена оценка, за да се определи дали промяната на размера е възможна или се налага изработване на нов пръстен. В рамките на 60 дни промяната на размера е безплатна до 2 размера в двете посоки.
    3. Етърнити пръстени „Half & ¾“: Поради спецификата на оправата всички етърнити пръстени „Half & ¾“ трябва да бъдат оценени, за да се установи дали размерът им може да бъде променен или дали ще се наложи изработването на нов пръстен, за което ще се начислят разходи. Ако промяната на размера надвишава 2 размера нагоре или надолу и дизайнът го позволява, ще се начисли такса от € 60.

    Поради това при промени на размера с повече от два размера процесът ще зависи от дизайна на пръстена. Ако е необходимо преизработване, ще се начисли минимална такса от € 120, която варира в зависимост от новия размер и стила на пръстена. Ако промяната на размера надвишава два размера и дизайнът го позволява, ще се начисли такса от € 60.

    Етърнити пръстените с пълен набор от диаманти не могат да бъдат преоразмерени и ще трябва да бъдат заменени. Ако при замяната на пръстена се добавят допълнителни диаманти в резултат на промяната на размера, клиентът ще трябва да покрие допълнителните разходи.

19. Условията за промяна на размера извън посочените по-горе 60 дни зависят от избрания(ите) артикул(и) и са, както следва:

    Годежни пръстени:

    1. За пръстени с гладка лента или без диаманти и скъпоценни камъни, както и за пръстени без гравировка, е възможно променяне на размера с до два размера по-малък или по-голям от първоначалния размер срещу такса от около € 120, включително ДДС. Ако промяната на размера надвишава два размера спрямо първоначално поръчания размер, може да се наложи пръстенът да бъде изработен изцяло наново, за което ще се начислят съответните разходи. Цената ще бъде потвърдена след консултация с нашия екип за обслужване на клиенти.
    2. Пръстените с гравировка могат да бъдат променени с два размера по-малки или по-големи срещу допълнителна такса. За повече информация, моля, вижте нашите такси за услуги.
    3. Годежните пръстени с диаманти или скъпоценни камъни (включително изработените по поръчка) трябва да бъдат прегледани, за да се установи дали размерът им може да бъде променен или дали трябва да бъдат изработени наново, за което ще се начислят разходи. Това ще бъде потвърдено след консултация с нашия екип за обслужване на клиенти.
    4. Ако пръстенът трябва да бъде изработен напълно наново, цената ще варира в зависимост от конкретния дизайн. Моля, имайте предвид, че само нови и неизползвани пръстени могат да бъдат изработени наново, срещу такса и по преценка на 77 Diamonds.
20. Етърнити пръстени:
    1. Пълни Етърнити пръстени – Поради естеството на оправата тези пръстени не могат да бъдат преоразмерени и трябва да бъдат заменени в рамките на 60 дни от датата на покупката. В противен случай промени не могат да бъдат направени. Моля, свържете се с нашия екип по продажбите, за да обсъдите алтернативни варианти за вашия пръстен.
    2. Етърнити пръстени – Поради спецификата на оправата всички етърнити пръстени и „¾ Етърнити пръстени“ трябва да бъдат прегледани, за да се установи дали размерът им може да бъде променен или дали ще се наложи да бъдат преработени, за което се начисляват съответните разходи. Ако промяната на размера надвишава два размера нагоре или надолу и дизайнът го позволява, ще се начисли такса от € 60. След 60 дни за всички пръстени, чийто размер може да бъде променен, ще се начисли такса за промяна на размера от € 120.
    3. Моля, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти или посетете нашата политика за промяна на размера за повече подробности.
21. Сватбени пръстени:
    1. За гладки пръстени, сватбени пръстени без диаманти или скъпоценни камъни, предлагаме безплатна промяна на размера до 2 размера нагоре или надолу в рамките на 60 дни от доставката. За промяна на размера с повече от два размера ще начислим такса в размер на € 60. След 60 дни за всички пръстени, чийто размер може да бъде променен, ще се начисли такса за промяна на размера в размер на € 120.
    2. Ако промяната на размера не е възможна и пръстенът трябва да бъде изработен наново, ще се начисли минимална такса от € 120. Окончателната цена ще варира в зависимост от новия размер и модела на пръстена.
    3. След 60 дни могат да бъдат преработени само нови и неизползвани пръстени, след изготвяне на оферта. Не можем да приемаме връщания или преработки на артикули, които показват следи от износване или драскотини. За повече подробности, моля, свържете се с нашият екип за обслужване на клиенти или посетете нашата политика за промяна на размера.

22. Коктейлни пръстени и модели от колекциите:

    Поради спецификата на индивидуалните дизайни, моля, свържете се с нашия екип по продажбите, за да разберете дали промяна на размера е възможна.

23. Пръстени по поръчка:

    Всяка промяна на размера на пръстени по поръчка е по наше усмотрение. Поради уникалния характер на пръстените по поръчка промяната на размера може да не е винаги възможна или може да е свързана с такса, ако се окаже сложна. Предлагаме безплатна промяна на размера с до два размера нагоре или надолу в рамките на 60 дни от получаването, при условие че промяната е възможна. За промяна на размера с повече от 2 размера се начислява такса. След получаване на Вашето запитване ще проверим дали промяната на размера е възможна и ще обсъдим това с Вас. Това важи и в случаите, когато пръстенът трябва да бъде изработен изцяло наново, ако не може да бъде променен според желанието Ви. Ще бъдете информирани предварително за евентуални допълнителни разходи. След това ще се уточни дали промяната на размера трябва да бъде извършена. Моля, имайте предвид, че нашите пръстени, изработени по поръчка, могат да бъдат променени по размер, но не подлежат на връщане. За допълнителна информация, моля, свържете се с нашият екип, съставен по поръчка или посетете нашата политика за промяна на размера.

24. Пръстени „Toi et Moi“:

    Пръстените „Toi et Moi“ могат да бъдат преоразмерени съгласно нашата политика, т.е. в рамките на 60 дни след доставката. Моля, имайте предвид, че екипът на 77 Diamonds избира камъните за всеки модел „Toi et Moi“ в зависимост от пропорциите им. Поради това камъните могат да варират по размер и да имат малко по-високо каратно тегло от посоченото на уебсайта. Ако клиентът пожелае да смени камъните, това задължително ще доведе до допълнителна такса, независимо дали заявката е подадена в рамките на 30 дни от доставката.

25. Професионална оценка и преоценка

    Клиентите могат да поискат лична професионална оценка или преоценка на бижутата си в един от шоурумите на 77 Diamonds срещу допълнителна такса. В случай че се налага ремонт, тази такса ще бъде добавена към цената на професионалната оценка или преоценката, ако ремонтът не е покрит от вашата претенция по доживотната гаранция. Това може да бъде издадено и поискано два месеца след покупката. Професионалната оценка и преоценка може да отнеме до 40 минути в шоурума. Клиентите могат също да изпратят своя артикул за тази услуга, ако нямат достъп до шоурум. Моля, свържете се с отдела за Обслужване на клиенти за допълнителна информация или се запознайте с нашите такси за услуги.

26. Всички стоки остават собственост на 77 Diamonds, докато не бъдат изцяло заплатени. Ако получите поръчани стоки, за които все още не сте платили, и 77 Diamonds Ви помоли да ги върнете, трябва да го направите незабавно. 77 Diamonds ще поеме разходите за доставка, но може да Ви начисли лихва по законоустановената ставка, ако забавите връщането на тези артикули. Лихвата се начислява ежедневно от деня, в който сте получили стоките, до деня, в който стоките са били платени или върнати при нас.
27. В допълнение към цената на покупката можем да изискваме и обезщетение за вреди и/или разходи, ако стоки, за които е било договорено с вас да бъдат взети и които са били предоставени в един от нашите шоуруми, останат при 77 Diamonds за период, по-дълъг от 90 дни след като сте били уведомени. През този период 77 Diamonds носи отговорност само за умишлени действия и груба небрежност.

28. Грижа за бижутата

    След всяка покупка в 77 Diamonds клиентите могат да поискат безплатна услуга за ултразвуково почистване, при условие че артикулът бъде донесен в шоурум на 77 Diamonds. Срещу допълнителна такса се предлага и услуга за професионална полировка. За повече информация, моля, вижте нашите такси за услуги.

1. Исковете за обезщетение срещу 77 Диаманти по принцип се изключват. Изключение от това правят исковете за обезщетение, произтичащи от увреждане на живота, тялото или здравето, или от нарушение на съществени договорни задължения, както и отговорността за други вреди, произтичащи от умишлено или грубо небрежно нарушение на задълженията от страна на 77 Диаманти или техните законни представители или агенти. Съществени договорни задължения са тези, които трябва да бъдат изпълнени, за да се постигне целта на договора.
2. В случай на нарушение на съществени договорни задължения 77 Диаманти носи отговорност само за предвидими щети, типични за този вид договори, ако те са причинени поради обикновена небрежност, освен ако исковете за щети на клиента произтичат от увреждане на живота, тялото или здравето.
3. Ограниченията на отговорността, посочени в точки 6.1 и 6.2, се отнасят и за законните представители и пълномощниците на 77 Диаманти, ако претенциите са предявени директно срещу тях.
4. Ограниченията на отговорността, произтичащи от точки 6.1 и 6.2, не се прилагат, ако 77 Диаманти умишлено е укрило дефекта или е поело гаранция за качеството на стоката/стоките. Същото важи и ако Вие и 77 Диаманти сте постигнали споразумение относно качеството на стоката(ите). Разпоредбите на Закона за отговорността за продуктите остават в сила.

1. Стоките се изпращат, както следва:
   1. Ако поръчате стоки от уебсайта за доставка извън Обединеното кралство, стоките ще бъдат изпратени от Лондон, Обединеното кралство. Няма вносни мита за никакви места в рамките на Обединеното кралство.
   2. Ако поръчате стоки от уебсайта за доставка в рамките на ЕС или Швейцария, стоките ще бъдат изпратени от Франкфурт, Германия. За страните в рамките на ЕС и Швейцария не се начисляват вносни мита.
   3. Ако поръчате стоки от уебсайта за доставка извън Обединеното кралство, ЕС или Швейцария, тези стоки могат да подлежат на вносни мита и такси, които ще бъдат наложени, когато доставката достигне посоченото местоназначение. Вие ще носите отговорност за заплащането на тези вносни мита и такси. Моля, имайте предвид, че ние нямаме контрол върху тези такси и не можем да предвидим техния размер. За доставки извън Обединеното кралство и ЕС, които се доставят на Вашия домашен адрес, платените на превозвача (Fedex, Malca Amit, DHL), доставящ Вашата поръчка, вносни такси и мита не подлежат на възстановяване. Моля, свържете се с местната митническа служба за допълнителна информация, преди да направите поръчката си.
2. Моля, имайте предвид, че трябва да спазвате всички приложими закони и разпоредби на страната, от която произхождат поръчаните от вас стоки. Ние не носим отговорност за евентуално нарушение от ваша страна на такива закони.

1. Ние няма да носим отговорност за неизпълнение или забавяне в изпълнението на нашите задължения, посочени в настоящия договор, което е причинено от събития извън нашия контрол („форсмажор“).
2. Съответните задължения за изпълнение на двете страни, посочени в настоящия договор, се преустановяват за срока на действие на събитието на непреодолима сила. Ще се опитаме да прекратим събитието или да намерим решение, което да позволи изпълнението на нашите задължения, посочени в настоящия договор.
3. Ако събитието на непреодолима сила продължи повече от два месеца, всяка от страните може да анулира засегнатия договор за продажба. Невъзможността за изпълнение на задълженията от страна на 77 Диаманти в резултат на събитие на непреодолима сила няма да засегне вашите права.

1. Уебсайт

   Вие признавате и приемате, че всички авторски права, търговски марки и всички други права на собственост върху всички материали и съдържание, предоставени Ви с цел използване на уебсайта, остават при нас по всяко време. Можете да използвате този материал само ако това е изрично одобрено от нас или от нашите лицензодатели (ако е приложимо). Съдържанието на уебсайта (по-специално видеоклипове, изображения, текст, аудио, аудиовизуален материал и графики) не трябва да се копира, възпроизвежда, разпространява, препубликува, изтегля, показва, публикува или предава под каквато и да е форма или по какъвто и да е начин за каквато и да е цел, с изключение на целта, посочена по-долу.

2. Вие признавате и се съгласявате, че материалите и съдържанието на уебсайта Ви се предоставят за лична и некомерсиална употреба и че можете да изтегляте такива материали и съдържание единствено с цел използване на уебсайта. Освен това Вие признавате, че всяка друга употреба на материалите и съдържанието на уебсайта е строго забранена и се съгласявате да не копирате, възпроизвеждате, предавате, публикувате, показвате, разпространявате, използвате повторно с търговска цел нито един от тези материали, нито да създавате производни произведения.
3. Вие изрично признавате, че „77 Диаманти“ („Търговската марка“) е регистрирана търговска марка на 77 Диаманти Limited и че нито Търговската марка, нито каквито и да било производни или вариации на нея могат да се използват по какъвто и да е начин без нашето изрично разрешение (включително, но не само, използването като „хипервръзка“). Вие се съгласявате, че не ви е позволено да използвате Търговската марка по начин, който може да заблуди клиентите на 77 Диаманти или потенциалните клиенти на 77 Диаманти, или който по какъвто и да е начин би могъл да дискредитира или накърни репутацията на 77 Диаманти.
4. Нищо на този уебсайт не може да се тълкува като предоставяне на лиценз или права за използване на каквито и да било присъщи права на собственост без изричното писмено разрешение на 77 Диаманти.

5. Добра

   Когато закупувате стоки, изработени по поръчка от нас, Вие признавате, че всички права върху интелектуалната собственост върху такива стоки остават собственост на 77 Диаманти. Ако горепосоченото не е разрешено съгласно приложимото законодателство, Вие ни предоставяте изключително, неотменимо, глобално, безсрочно и неограничено право да използваме дизайна на стоките, изработени по поръчка, без да дължите роялти. Това включва, но не се ограничава до, правото да произвеждаме и предлагаме на пазара допълнителни артикули, базирани на съответните стоки, изработени по поръчка. Освен ако изрично не посочим друго, ние не Ви предоставяме никакви права да създавате копия или производни на тези стоки. Вие се съгласявате да се въздържате от това. 77 Диаманти си запазва всички права върху изображенията, свързани с изделията, изработени по поръчка. По-специално, 77 Диаманти има право да използва тези изображения за рекламни цели по всички налични канали, както онлайн, така и офлайн.

1. Всички продукти, закупени по време на разпродажба на мостри в един от нашите шоуруми, не подлежат на връщане, замяна или промяна на размера. Това не засяга вашите законни гаранционни права.
2. Ако даден продукт е закупен по време на промоционален период, той не може да бъде закупен в комбинация с други оферти или отстъпки на 77 Диаманти или на трети страни, предлагани на уебсайта или в Нашите шоуруми. Не могат да се използват две оферти едновременно за един и същ продукт.
3. Промоциите или разпродажбите никога не включват изделия, изработени по поръчка.
4. Отстъпките от различни Специални оферти не могат да се комбинират.

5. Продажба на мостри

   Офертите за разпродажба на мостри (или „промоции“) се подчиняват на следните правила и условия:

   • Артикулите от разпродажбата на мостри не могат да бъдат заменяни или възстановявани.
   • Всички артикули от разпродажбата на мостри са предварително определени. Клиентите нямат възможност да изберат конкретен централен диамант или скъпоценен камък за своя артикул.
   • Артикулите от продажбата на мостри не могат да бъдат закупени директно чрез уебсайта.
   • Промяната на размера на пръстена ще бъде възможна само за определени годежни пръстени, където това е възможно. Допълнителните разходи за промяна на размера ще трябва да бъдат поети от клиента.
   • По време на промоцията клиентите ще могат да избират измежду широка гама от диамантени пръстени и бижута. Артикулите включват както актуални, така и изтеглени от продажба модели.
   • Отстъпките зависят от избраните артикули. Цените не подлежат на договаряне.
   • Избраните артикули няма да бъдат разкривани преди началото на разпродажбата.

1. Не трябва да злоупотребявате с уебсайта, като съзнателно въвеждате в него вируси, троянски коне, логически бомби или други злонамерени или технологично вредни материали. Не трябва да се опитвате да получите неразрешен достъп до нашия сайт, до сървъра, на който е съхранен нашият сайт, или до какъвто и да е сървър, компютър или база данни, свързани с нашия сайт. Не трябва да атакувате уебсайта чрез атака за отказ на услуга или чрез разпределена атака за отказ на услуга.
2. Ние ще докладваме такива нарушения на съответните правоохранителни органи и ще сътрудничим на тези органи. В случай на съответна съдебна или официална заповед това включва разкриването на вашата самоличност пред властите.
3. Ние не носим отговорност за каквито и да било загуби или щети, причинени от разпределена атака за отказ на услуга, вирус или какъвто и да било друг технологично вреден материал, който може да е заразил вашия(ите) компютър(и), компютърни програми, данни или какъвто и да било друг материал, защитен с авторски права, в резултат на използването на уебсайта от ваша страна или изтеглянето на материал, публикуван на уебсайта или на уебсайт, свързан с него. Разпоредбите, посочени в раздел 6, и по-специално изключенията от ограниченията на отговорността, се прилагат съответно и към настоящото ограничение на отговорността.

1. Договорът е обвързващ както за Вас, така и за нас, както и за съответните ни правни правоприемници и цесионери.
   Не можете да прехвърляте, отстъпвате, обременявате или по друг начин разполагате с договора или с което и да е от Вашите права или задължения, посочени в него, без нашето предварително писмено съгласие.
2. Имаме право да прехвърляме, преотстъпваме, обременяваме, предаваме или по друг начин разполагаме с договора или с нашите права и задължения, посочени в него, по всяко време през срока на договора.
3. Ако даден артикул е закупен като подарък, клиентът, който го е закупил, може в определени случаи да поиска името на лицето, за което е предназначен подаръкът, да бъде посочено в доклада за оценка.

1. Ако по всяко време през срока на договора не настояваме за стриктното изпълнение на някое от вашите задължения по договора или някоя от тези Правила и условия, или ако не упражним някое от правата или правните средства за защита, на които имаме право по договора, това няма да представлява отказ от такива права или правни средства за защита и няма да Ви освободи от изпълнението на тези задължения.
2. Неупражняването от наша страна на каквито и да било права в случай на Ваше неизпълнение не представлява отказ от упражняването на нашите права в случай на по-късно неизпълнение.
3. Никое отказване от някоя от разпоредбите на настоящите Правила и условия от наша страна не е валидно, освен ако не е изрично обозначено като такова и не Ви е съобщено в писмена форма.

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Правила и условия или друга разпоредба от договор между страните бъде или стане невалидна, това няма да засегне валидността на останалите разпоредби.

1. Настоящите Правила и условия и всички документи, изрично посочени в тях, съставляват цялостното споразумение между страните и заменят всички предишни обсъждания, кореспонденция, преговори или споразумения между нас по отношение на предмета на договора.
2. Страните признават, че при сключването на договора никоя от страните не разчита на каквито и да било гаранции (независимо дали поради липса на вина или поради небрежно изявление), които не са съдържани в настоящите Правила и условия или в документите, посочени в тях, или на уебсайта, или предвидени от закона.
3. И двете страни са съгласни, че единствената ни отговорност по отношение на гаранциите, съдържащи се в настоящите Правила и условия (независимо дали са невинни или поради небрежност), се основава на нарушение на договора.
4. Отговорността за измама не се ограничава, нито се изключва от настоящия раздел.

1. Договорите за покупка на стоки чрез уебсайта и всички спорове или искове, произтичащи от или във връзка с тях, с техния договорно определен предмет или с тяхното сключване (включително извъндоговорни спорове или искове), се уреждат съгласно правото на Англия и Уелс. Всички спорове или искове, произтичащи от или във връзка с такива договори или тяхното сключване (включително извъндоговорни спорове или искове), се подчиняват на юрисдикцията на съдилищата на Англия и Уелс.
2. За да ни изпратите жалба, моля, прочетете и спазвайте нашата политика за жалби.