Levering og retur
Når du bestiller hos 77 Diamonds, får du ditt håndlagde smykke vakkert innpakket og med livstidsgaranti. For at du skal kunne føle deg trygg, tilbyr vi gratis og fullt forsikret levering rett hjem til deg.
Følgende informasjon gjelder for kunder som bor i United States.
Hvor lang tid tar det før jeg får varen min?
Hvis du vil ha mer informasjon om leveringstider som er spesifikke for ditt sted, kan du kontakte vår kundeservice.
Hvordan blir varen min levert?
Når varen er klar, sender vi den via internasjonal FedEx-leveringstjeneste, fullt forsikret og kostnadsfritt. Av sikkerhetsgrunner vil det ikke fremgå hva pakken inneholder. Hvis du har bestilt smykket som en overraskelse eller gave, kan du være trygg på at smykket vil bli levert diskret når det passer deg. Smykkene dine vil bli omhyggelig innpakket og plassert i en luksuriøs emballasje.
Kan jeg motta varen raskere?
Hvis du trenger varen din raskt, kan smykkespesialistene våre i visse tilfeller fremskynde produksjonsprosessen. Ta kontakt med oss, så imøtekommer vi gjerne forespørselen din hvis det er mulig. Vær oppmerksom på at det påløper et ekstra gebyr på 0 for å fremskynde klassiske solitairedesign, og 0 for diamantbesatte smykker (f.eks. glorier, vintage- eller trilogidesign).
Hva med moms og importavgifter?
Som utenlandsk kunde vil du bli belastet merverdiavgift på varen når den er mottatt av en FedEx-ekspeditør. Det er den lokale momssatsen som gjelder. Avhengig av hvilket land du bor i, kan det også påløpe importavgifter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvor mye du kan bli belastet, kan du kontakte ditt lokale tollkontor eller se vår skatte- og avgiftskalkulator.
Kan jeg få varen min sendt til en annen adresse?
Ja, vi kan levere varen din til en annen adresse. Av sikkerhetsgrunner trenger vi ytterligere legitimasjon og adressebevis hvis betalingen er foretatt med debet- eller kredittkort.
Vær oppmerksom på at varer som betales via PayPal, Amazon Pay eller V12 og Klarna finans av sikkerhetsmessige årsaker må sendes til faktureringsadressen din.
Kan jeg hente varen min i et utstillingslokale?
Bestillinger kan hentes i et av våre utstillingslokaler. Gi beskjed til teamet vårt om at du har tenkt å hente en vare, så har vi polert og klargjort bestillingen din når du kommer. Personen som har betalt for varen, bør hente den, da vi må bekrefte identiteten din.
Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å hente varer som er betalt via PayPal.
Kan jeg endre størrelsen på ringen min?
Selvsagt! Det kan være vanskelig å finne den beste passformen, spesielt når du planlegger et overraskende frieri. Derfor tilbyr vi en gratis endring av ringstørrelsen innen 30 dager etter at du har mottatt smykket. Enkelte smykker, som f.eks. evighetsringer, kan ikke endres i størrelse og må derfor byttes.
Hvordan returnerer jeg varen min?
Bestillinger kan returneres innen 30 dager mot full refusjon, inkludert moms. Vær oppmerksom på at skadede eller graverte smykker ikke kan returneres. Refusjonen vil vanligvis bli sendt til deg innen 10 virkedager, men det kan ta opptil 30 virkedager avhengig av hvilken betalingsmåte du har brukt. Du finner mer informasjon i våre Vilkår og betingelser.
Instruksjoner for retur finner du på ordrebekreftelsen din. Vår returadresse er oppført som '77D Ltd.' av sikkerhets- og forsikringshensyn. Før du sender varen i retur, ber vi deg varsle salgsteamet vårt ved å ringe eller sende en e-post til [email protected].