Valentine's Express Delivery

Conditions générales

Preface

Conditions générales Préface En tant qu’utilisateur du site web (appartenant à 77Diamonds Limited ou „77D“), vous acceptez les termes et conditions décris ci-dessous, auxquels est soumis l’utilisation du site web (qui inclut les transactions effectuées), ainsi que les autres sections importantes telles que la section Retours et protection de l’information.

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d’utiliser le site web. L’utilisation du site web en implique l’acceptation. Veuillez également lire notre section « Protection de l’information » concernant la préservation de vos données personnelles. Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. Chacune de ses modifications prend effet à partir de leur édition sur le site. Il est de votre responsabilité de lire ces termes et conditions à chaque visite de notre site web. Votre utilisation continue signifiera automatiquement votre accord d’acceptation de ces termes et conditions.

1. Commandes et processus d’achat.

1.1 Toutes les commandes effectuées au travers du site ou par l’intermédiaire de 77D sont soumises à l’acceptation des termes et conditions.

1.2 L’étape « confirmer la commande » clôt le processus de la commande. Vous recevrez alors un email intitulé « Confirmation de votre commande », récapitulant les détails des articles achetés.

1.3. Nous vous conseillons d’imprimer l’email intitulé « Confirmation de votre commande » pour conserver les détails de cette commande. Vous n’aurez pas la possibilité d’accéder à ces informations directement sur le site web. Si vous désirez obtenir des informations spécifiques concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Livraisons

2.1. Nous livrons actuellement nos produits dans tous les endroits desservis par FedEx via le service de livraison normal.

2.2. Les frais de transport et l’estimation des délais de livraison sont précisés lors de la commande. Nous faisons notre possible pour livrer le produit dans les délais prévu, cependant des facteurs indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement provoquer des retards de livraison. 77D ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de retard ou d’échec de la livraison dans les délais prévus. Vous pouvez venir récupérer votre article directement à notre boutique, en fournissant une pièce d’identité telle que passeport, permis de conduire, etc…

2.3. Les risques de dommage ou de perte des articles sont portés par le client à partir de la réception des produits.

2.4 En général, le service de livraison se fait via a) Royal Mail Livraison Spéciale pour le Royaume Uni (ainsi que vers les adresses de Iles Britanniques et d’Irlande du Nord) b) Fedex livraison sécurisée pour tout autre pays à l’étranger c) Dans des circonstances exceptionnelles, le service de livraison pourra être différent, et désigné par 77D 2.5 L’adresse de livraison que nous prenons en compte est celle que vous indiquez lors de la commande. Les biens sont considérés comme livrés lorsque l’agent de livraison vous a remis l’article (il vous sera demandé de signer un accusé réception pour récupérer la commande) ou, dans le cas où l’agent de livraison ne pourrait livrer le bien à l’adresse de livraison, lorsque vous récupérez l’article à l’adresse indiquée sur la note laissée par l’agent de livraison à l’adresse de livraison. Il vous est demandé de récupérer l’article sous 5 jours ouvrés à partir de la réception de la note laissée par l’agent de livraison indiquant le lieu de dépôt de l’article. Une fois ce délai de 5 jours écoulé, le bien sera considéré comme livré, et l’article sera soumis aux conditions spécifiées dans la rubrique retours (veuillez-vous référer à la partie 4).

2.6 Nous vous conseillons de fournir une adresse de livraison qui ne soit pas accessible à un tiers. Pour éviter toute ambiguïté, le bien sera considéré comme livré lorsqu’il aura atteint l’adresse de livraison ou lorsqu’il aura été récupéré à l’adresse indiquée par l’agent de livraison s’il y a lieu, et non lorsqu’il vous sera livré personnellement.

3. Acceptation de commande / Paiement

3.1. Lors de la prise en compte de votre commande, nous procéderons à une vérification de votre identité via une agence de vérification d’identité. Il est très important que vous fournissiez des informations précises. Nous contrôlerons les informations précisées par le biais d’agences de protection et de lutte contre les fraudes*.

Vous pouvez nous contacter au +44 203 540 1477 si vous désirer recevoir des informations supplémentaires concernant vos références bancaires et ces agences de protection et de lutte contre les fraudes avec lesquelles nous échangeons des informations vous concernant. Vous avez légalement le droit d’accèder à ces informations. Vous possédez également le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, si vous en faites une demande écrite. Ce service est toutefois payant. *les agences CIFAS et/ou HUNTER seulement

3.2 Une fois que vous avez passé votre commande, 77D procédera à la vérification de vos références de votre carte de crédit ou de débit, et la disponibilité des stocks avant d’accepter le paiement. Les articles peuvent ne pas être disponibles. Dans le cas où nous serions dans l’impossibilité de vous fournir un article, nous vous en informerions dès que possible. Si le paiement a déjà été effectué, l’article sera intégralement remboursé.

3.3. Les prix des articles sont ceux indiqués sur le site web au moment de la commande. Malgré nos efforts de maintenir des prix exacts sur le site web, des erreurs peuvent parfois survenir. Si, suite à votre commande, une erreur était détectée dans le prix, nous vous en informerions dès que possible. Vous aurez alors la possibilité de confirmer votre commande ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée. Si vous annulez la commande déjà payée, vous serez intégralement remboursés.

3.4. Le paiement peut être effectué après choix et commande de l’article en vous conformant aux indications de l’étape « Confirmer la commande » puis «Paiement » pour le paiement par carte de crédit ou par le système de paiement google.

3.5 Le transfert de propriété s’effectue au moment de la livraison du bien, à condition que l’article ait été payé en totalité.

3.6 Tous les prix prennent en compte la TVA (lorsqu’elle s’applique) aux taux applicables mais excluent les frais de livraison, à moins que cela ne soit précisé.

3.7. 77D se réserve le droit d’annuler la commande, auquel cas tout paiement reçu sera entièrement remboursé dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception du paiement.

3.8 Vous acceptez que, quelle que soit la situation, 77D ne sera responsable d’aucune perte, d’aucun dommage et ne s'engagera pas à payer les coûts, dépenses ou indemnités que vous pourriez réclamer.

3.9 Vous acceptez de rembourser 77D de tous les frais et dépenses engagés par la société pour obtenir le paiement du bien dans le cas où ce paiement n’ait pas eu lieu.

3.10 Pour pouvoir bénéficier de notre service Pay4Later (payer en différé), vous devez répondre aux critères suivants : Avoir moins de 25 ans, être résident au Royaume Uni depuis au moins 3 ans, être employé à temps plein (à moins d’être à la retraite ou au foyer avec un conjoint employé à temps plein) Posséder un compte bancaire acceptant les débits directs Les biens devront être livrés à votre adresse de domicile. Merci de bien vouloir noter que lors du processus de commande, l’adresse fournie sur le site web de 77diamonds doit correspondre à l’adresse fournie sur le site pay4later, sous peine de voir votre commande annulée. Pour plus d’informations concernant le service Pay4Later, veuillez cliquer ici .

4. Retours et Echanges

4.1 Nous vous offrons la possibilité de retourner un article en ne fournissant aucune justification dans un délai de 30 jours à partir de la livraison. Cette politique de retours s’applique a. lorsque le montant de l’article ne dépasse pas £25 000 hors TVA b. lorsque les articles n’ont subi aucune altération par rapport à l’état d’origine décrit sur le site web. (voir 4.4 ci-dessous) N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail : la direction détient la possibilité d’adapter ces conditions au cas par cas. Au cas très peu probable où l’article présenterait un défaut, ou au cas où il serait endommagé ou différent de l’article demandé par le client, 77D s’engage à remplacer le produit gratuitement ou à le rembourser en totalité.

4.2 Les retours seront acceptés à condition que le produit se trouve dans sont état d’origine, qu’il n’ait pas été porté et qu’il soit dans son écrin accompagné du certificat (s’il y a lieu). Si le certificat est manquant, une indemnité de £250 pour son remplacement sera demandée. D’autres indemnités peuvent également être demandées pour remplacer l’écrin ou tout autre pièce manquante.

4.3 Si le bijou ne vous convenait pas, nous vous proposerions de remonter le ou les diamants sur le modèle de votre choix, sans charges supplémentaires, hormis le prix du métal et des diamants supplémentaires et du travail demandé. £50 vous seront demandé pour couvrir les frais administratifs et les frais d’exécution.

4.4 Tous les retours sont soumis à une vérification et une authentification effectuée par l’équipe de 77Diamonds. Les retours et remboursements concernant les articles personnalisés, gravés, réalisés sur mesure, créés par ou pour un client seront déterminés au cas par cas. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les boucles d’oreilles ne pourront pas être retournées. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de ne jamais mentionner le nom de Seventy Seven Diamonds sur le colis lorsque vous procédez au renvoi du colis, à cause de la mention « diamonds ». Avant de retourner un article, nous vous prions de contacter un membre du service clientèle de 77D, qui sera en mesure de vous fournir de plus amples informations sur la procédure à suivre. Veuillez noter que 77D ne pourra être tenu pour responsable en cas de dommage ou de perte d’un produit que vous renvoyez par la poste. Nous vous conseillons de garder les preuves du renvoi de l’article, car nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de perte, de dommage que l’article pourra subir suite à votre renvoi, à un retard de livraison ou à une annulation de votre commande. Si vous avez des questions concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse suivante: returns@77diamonds.com .

4.6. Les articles resterons sous la propriété de 77D jusqu’à ce qu’ils soient entièrement payés. Dans le cas où vous auriez reçu un article que vous n’auriez pas payé et que 77D vous demande de renvoyer le produit, vous devez expédier le bijou immédiatement dans les plus brefs délais. 77D paiera les frais de transport et pourra demander un intérêt s'élevant à 2% supplémentaire sur le montant indiqué par WorldPay, calculé à partir du jour où vous avez reçu l’article.

4.7 77D offre une garantie de 30 jours sur les articles produits couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne sera pas valable dans le cas où l’article serait porté ou utilisé de manière abusive et en cas de dommage physique, accidentel ou non. Après réception de la livraison, l’assurance et la protection de la marchandise repose sur la seule responsabilité du client et 77D ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou dommages pouvant survenir.

4.8 Si les bijoux achetés ont été altéré ou modifié par le client, par un autre bijoutier ou par toute autre tierce partie, la garantie de 2 ans et la politique de retour cessera de s'appliquer, et l'article deviendra non-remboursable et non remboursable.

5. Propriété Intellectuelle.

5.1. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, marque de fabrique et autres droits de propriété intellectuelle des supports et du contenu accessibles lors de l’utilisation du site web, seront toujours détenus par 77D. Vous possédez le droit d’utiliser ces outils si cela a été explicitement autorisé par Seventy Seven Diamonds ou par les organismes de licence (s’il y a lieu). Le contenu du site web (incluant sans conditions toutes les vidéos et images, ainsi que tous les textes, les extraits audio, les outils audio-visuels et les graphiques) ne peut en aucun cas être copié, reproduit, distribué, republié, téléchargé, diffusé, exposé ou transmis sous n’importe quelle forme et par quelque moyen que ce soit, hormis dans les conditions exposés ci-dessous.

5.2 Vous reconnaissez et acceptez que le support et le contenu exposé sur le site web sont mis à votre disposition pour un usage personnel et privé et non commercial et que vous êtes autorisés à télécharger ces supports et contenus uniquement dans le cadre de l’utilisation du site web. De plus, vous reconnaissez qu’une utilisation des supports et du contenu du site web dans un quelconque autre but est strictement interdit et vous acceptez de ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, exposer, diffuser et commercialiser ou créer des produits dérivés à partir de ces outils et du contenu du site (et vous acceptez de ne pas aider un tiers à agir de même ou à faciliter l’accomplissement de tels actes).

6. Responsabilité et indemnisation

6.1. Rien dans les termes et conditions n’exclue ou limite la responsabilité en cas de décès ou d’atteinte physique causés par négligence, représentation erronée et frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne soit pas délimitée ou exclue dans le cadre de la loi en applicable.

6.2 Conformément aux conditions de la section 7 ci-dessous, 77D s’assurera, dans la mesure du possible, de la précision des informations contenues sur le site, mais ne peut offrir de garantie, concernant le contenu et la disponibilité du site web ou l’absence d’erreurs temporaires ou permanentes. 77D ne pourra pas non plus garantir que les défauts seront corrigés ou que le site ou le serveur depuis lequel il est disponible, sont protégés des virus ou des problèmes techniques ou qu’ils sont parfaitement en état, précis et fiables d’utilisation. 77D ne sera pas tenu pour responsable en cas de perte du contenu ou des outils téléchargés ou transmis par le site web et 77D ne portera aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage résultants de votre fait ou d’une action liée aux outils ou informations contenues sur le site.

6.3. Toutes les indemnités, garanties, termes et conditions (explicites ou implicites), soumises aux conditions de la section 7 ci-dessous concernant des produits spécifiques et excepté les conditions spéciales présentée en section 5 ci-dessus, sont exclues par les présentes dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Numéro SIRET (incorporé en Angleterre): 5142579

numéro de TVA: GB 835 4612 28

Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces termes et conditions pour une utilisation futues. Si vous avez des questions concernant le site web, n’hésitez pas à nous contacter.

7. Général

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. Chacune de ses modifications prend effet à partir de leur édition sur le site. Il est de votre responsabilité de lire ces termes et conditions à chaque visite de notre site web. Votre utilisation continue signifiera automatiquement votre accord d’acceptation de ces termes et conditions.

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