Valentine's Express Delivery

Livraison & Retours

La livraison de commande

Une fois votre commande passée, la partie passionnante de la production de votre bijou commence. Lorsque cette phase est terminée, nous vous contactons pour vous informer que votre commande est prête pour la livraison.

FAQ

Combien de temps va prendre la commande?

Les bijoux proposés sur notre site web sont généralement livrés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés à partir du moment où la commande a été passée. La réalisation d’articles personnalisés créés sur commande, ou les articles plus complexes comme les alliances serties de diamants et les bijoux vintage peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Les commandes de pierres peuvent être livrées au destinataire dans un délai de 7 ouvrés.

Est-il possible de recevoir sa commande plus tôt?

Généralement, il nous est possible d’honorer une commande dans un délai plus bref pour répondre à une demande urgente. Veuillez nous contacter pour plus d’informations concernant la date de réalisation d’une commande spécifique.

Comment la commande est-elle livrée?

Lorsque c'est possible, le colis dans lequel est expédié le bijou est discret et ne donne aucune indication extérieure sur le contenu du paquet. Cependant, les commandes internationales qui nécessite un passage en douane doivent se plier au réglement national à propos de la déclaration de la valeur de l'objet. Le bijou est placé dans un écrin luxueux, protégé par une boîte plus solide.

Seventy Seven Diamonds Packaging
Royal Mail

Tous les bijoux livrés au Royaume Uni sont expédiés via Royal Mail. Les bijoux sont assurés pour toute la durée du transport jusqu’à leur livraison. Nos commandes sont livrés via FedEx*. Les bijoux sont assurés pour toute la durée du transport jusqu’à leur livraison.

* Il peut arriver parfois que nous utilisions d’autres compagnies pour acheminer votre bijou.

Est-il possible de modifier l’adresse de livraison?

Nous pouvons livrer la commande à une adresse différente. Cependant, il vous sera demandé de fournir des pièces d’identité supplémentaires et un justificatif de la nouvelle adresse de livraison, si le paiement a été effectué par carte de crédit.

Puis-je récupérer directement ma commande?

Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande dans notre boutique à Londres, si cela a été préalablement convenu avec notre équipe de vente (see contact us). La personne qui récuperra le bijou doit obligatoirement être celle qui aura payé pour l'objet et doit fournir une pièce d'identité.

TVA applicable et exemption de taxes

Commandes placées au Royaume Uni ou en Union Européenne (Clients de l’UE):

Toutes les commandes placées par un client résidant au Royaume Uni seront soumises au taux de TVA appliqué au royaume Uni de 20%. Les clients résidants en Allemagne seront soumis au taux de TVA de 19% appliqué en Allemagne. Toute autre commande passée par un client résident dans un pays de l’Union Européenne sera soumise à la TVA appliquée au Royaume-Uni, de 20%.

Commandes Internationales (Clients non issus de l’UE)

a. Pour pouvoir bénéficier d’une détaxe de TVA à l’exportation, vous devez vous rendre dans notre boutique à Londres et acheter sur place. Si c’est le cas, mais que vous êtes résidant d’un pays non membre de l’Union Européenne, vous avez la possibilité, durant les 3 mois suivant le paiement de votre commande, de demander à être exempté de TVA. Nous vous fournirons les documents nécessaires à la demande de remboursement lors de l’achat.

b. Si vous avez placé votre commande par téléphone ou sur internet, et que vous désirez recevoir votre article dans un pays hors de l’UE, vous serez exempté de TVA. Toutefois, vous serez soumis au paiement des impôts et taxes appliqués à l’entrée de l’article dans le pays de destination.


Politique de retour sous 30 jours

Les commandes peuvent être renvoyées dans un délai de 30 jours et remboursées en totalité. Veuillez trouver ci-dessousplus d’informations ainsi que les termes et conditions d'utilisation. (4. Retours et Echanges) Si vous avez des questions sur la procédure à suivre en cas de renvoi de la commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Dans la mesure où les articles sont renvoyés à 77 Diamonds avant 30 jours après achat, 77 Diamonds peut procéder à un remplacement, à un échange ou à un remboursement de l’article (la periode d'échange est plus longue pour le Noel: les achats entre Novembre 1 et Decembre 31 2015 jusqu'à Janvier 31 2016

Pour recevoir les instructions complètes sur la procédure de retour de votre commande:

Vous pouvez contacter notre service clientèle international quel que soit le pays émetteur au + 44 203 540 1477

77 Diamonds has updated its Privacy policy in compliance with EU Cookie Legislation. This details which cookies we use and what information we collect on our website. By using this site you consent to this use in our Privacy & Cookie Policy. Which links to our policy here.

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