Versand und Rückgabe

Versand Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnt der aufregende Teil der Herstellung Ihres Schmuckstücks. Wenn wir damit fertig und zufrieden sind, informieren wir Sie, dass der Artikel nun versandt werden kann.

FAQs

Wie lange dauert meine Bestellung?

Klassische Designs, wie sie auf unserer Website abgebildet sind, werden normalerweise innerhalb von 10–15 Werktagen geliefert. Komplexere Artikel wie Eternityringe, maßgeschneiderte Schmuckstücke und Vintage-Schmuck kann bis zu 30 Werktage in Anspruch nehmen. Lose Diamanten können innerhalb von sieben Werktagen geliefert werden.

Kann ich meine Artikel schneller bekommen?

In vielen dringenden Fällen sind wir in der Lage, können wir Ihre Bestellung schneller erfüllen. Wenden Sie sich einfach an uns und teilen Sie uns mit, um welchen Artikel es sich handelt.

Wie wird der Artikel versandt?

Alle unsere Artikel werden in diskreter Verpackung versandt und ohne Hinweis auf den Inhalt (mit Royal Mail für Empfänger im Vereinigten Königreich und mit FedEx für außerhalb). Als Rücksendeadresse ist aus Versicherungszwecken "Seventy Seven London" angegeben. Bei internationalen Bestellungen, die Staatsgrenzen übertreten, muss jedoch gesetzmäßig der Wert des Inhalts angegeben werden. Das Schmuckstück liegt in einer edlen Geschenkschatulle in einer Schutzverpackung.

Verpackung

Alle Artikel, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, werden vollständig versichert per Royal Mail Special Delivery* versandt.

Internationale Bestellungen werden mit FedEx* versandt, ebenso vollständig versichert, bis sie bei Ihnen eingehen.

Können Sie meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern?

Ja, wir können die Bestellung auch an eine andere Lieferadresse schicken. Wenn die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte erfolgte, bräuchten wir in dem Fall aber einen zusätzlichen Identitäts- und Adressnachweis.

Kann ich meinen Artikel bei Ihnen abholen?

Bestellungen können von unserem Showroom in London abgeholt werden, sofern dies mit unserem Verkaufspersonal vereinbart wurde (siehe Kontakt). Der/Die Abholer/in muss dieselbe Person sein, die die Bestellung bezahlt hat, und muss sich entsprechend ausweisen können.

Zahlbare Mehrwertsteuer (Mwst.) und Steuerbefreiung (GB)

Bestellungen GB und EU (EU-Kunden):

Kunden in Großbritannien (GB) wird eine landesübliche Mehrwertsteuer in Höhe von 20 % berechnet. Kunden in Deutschland wird eine landesübliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % berechnet. Kunden in Schweden wird eine landesübliche Mehrwertsteuer in Höhe von 25 % berechnet. Alle Bestellungen von Kunden, die in den übrigen Ländern der Europäischen Union (EU) leben, wird die in GB übliche Mehrwertsteuer in Höhe von 20 % berechnet.

Internationale Bestellungen (Kunden außerhalb der EU):
  1. Wenn Sie Ihren Artikel bei uns im Showroom in London gekauft haben, haben Sie für drei Monate ab Kaufdatum Anspruch auf die Erstattung der Mehrwertsteuer. Beim Kauf erhalten Sie von uns die nötigen Dokumente, um diesen Anspruch geltend zu machen.
  2. Wenn Sie Ihren Artikel per Telefon oder Internet gekauft haben und Sie Ihre Bestellung von uns außerhalb der EU empfangen, wird Ihnen keine Mehrwertsteuer berechnet. Unter Umständen müssen Sie jedoch für Einfuhrzölle und -steuern aufkommen, wenn die Bestellung Ihr Land erreicht.
BFPO-Adresse außerhalb der EU

Liegt Ihre BFPO-Adresse (British Forces Postal Office) außerhalb der EU, haben Sie Anspruch auf die Erstattung der Mehrwertsteuer. Wir führen die Erstattung durch, wenn wir Ihre BFPO-Adressangaben gegen die British Forces-Liste auf https://www.gov.uk/bfpo/find-a-bfpo-numbergeprüft haben.

Bestellungen auf die Kanalinseln

Kunden von den Kanalinseln (darunter Jersey, Guernsey, Alderney und Sark) haben Anspruch auf mehrwertsteuerfreie Einkäufe bei 77 Diamonds. Alle Bestellungen werden direkt per Royal Mail Special Delivery versandt und sind von der landesüblichen Mehrwertsteuer ausgenommen. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Verkaufspersonal unter +44 (0) 203 540 1477.

BFPO-Adressen innerhalb der EU

Alle Gesamtbeträge und Ihre Zahlung von BFPO-Bestellungen zum Versand innerhalb der EU enthalten die Mehrwertsteuer. Wenn Sie Anspruch auf mehrwertsteuerfreie Einkäufe haben, wird die Mehrwertsteuer erstattet.

Bevor wir die Mehrwersteuer für eine Bestellung an eine BFPO-Adresse innerhalb der EU erstatten können, sind wir steuergesetzlich dazu verpflichtet, ein "Certificate of Entitlement" (Berechtigungszertifikat) einzuholen, das belegt, dass die Artikel an eine nach Paragraph 14.4 der HM Revenue and Customs Notice 725 vom Januar 2014 berechtigte Einrichtung oder Person versandt und von ihr erhalten wurde. 77 Diamonds akzeptiert als Nachweis eine Kopie des Bestellungsauftrags, der mit dem/n Artikel/n versandt wurde, unterzeichnet und gestempelt von der/m Leiter/in oder der/m kommissarischen Leiter/in der Botschaft, der High Commission, des Konsulats, des stationierten Kräftekontingents oder der internationalen Organisation, unter Hinweis auf den offiziellen Status des Unterzeichnenden.

Für Artikel, die an BFPO-Kunden in Zypern oder Deutschland versandt werden, benötigt 77 Diamonds von der Person, die die Bestellung aufgibt, ein Zertifikat, das klar darstellt, für welche Bestellung die Erstattung beansprucht wird. Der Anspruch muss folgendermaßen geltend gemacht werden:

  • für britische Truppen in Zypern – nach Artikel 14(1)(g) der Richtlinie 77/388/EEC des Europarates,
  • für in Deutschland stationierte Truppen – nach Artikel 15(10) der Richtlinie 77/388/EEC des Europarates.

 

777 Diamonds benötigt dieses Zertifikat gemäß Paragraph 14.4 der HM Revenue and Customs Notice 725 vom Januar 2014. Wird dieses Zertifikat nicht vorgelegt, kann 77 Diamonds keine Erstattung durchführen. Bitte schicken Sie die Bestätigung oder das Zertifikat in abgestempelter Form und unter Angabe aller zutreffenden Bestellungsnummern, für die die Mehrwertsteuer nicht erstattet worden ist, an:

Accounts Department
77 Diamonds Limited,
3 Hanover Square
LONDON
W1S 1HD
United Kingdom"

Sie können uns diese Dokumente auch per E-Mail als PDF-Datei an accounting@77diamonds.com schicken. Kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Monaten ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Produkte.

30-Tage-Rückgaberecht

Bestellungen können für eine volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Für mehr Informationen lesen Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (Kap. 4 Umtausch und Erstattung.)

Für vollständige Anweisungen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte telefonisch unter +44 (0) 203 540 1477 an uns oder senden Sie uns eine E-Mail an returns@77diamonds.com.

Bei Fragen oder Kommentaren füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Bitte füllen Sie das nachfolgende Formular aus. Unsere Experten bei 77 Diamonds werden sich dann telefonisch bei Ihnen melden.

Um einen Termin mit einem unserer Experten in unserem Showroom in London zu vereinbaren, ohne vorher etwas auf unserer Seite zu erwerben, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus.